1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上超市會(huì)員卡規(guī)則和制度策劃一、會(huì)員制運(yùn)作模式：會(huì)員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會(huì)員。會(huì)員發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)員卡作為會(huì)員參加會(huì)員活動(dòng)的有效憑證。會(huì)員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況進(jìn)行升級(jí)，當(dāng)客戶積分達(dá)到規(guī)定的額度時(shí)升級(jí)為VIP會(huì)員，發(fā)放VIP會(huì)員卡，享受更超值的服務(wù)。三、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定：1、凡在本超市當(dāng)天消費(fèi)商品(以當(dāng)天的購(gòu)物小票和所售商品的信譽(yù)聯(lián)保卡為準(zhǔn)，多張可累計(jì))金額達(dá)到38元以上者(優(yōu)惠活動(dòng)期間將降低標(biāo)準(zhǔn))，均可持有效身份證件到服務(wù)總臺(tái)辦理超市的會(huì)員卡一張；2、凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會(huì)員積分卡。閱讀本卡的使

2、用細(xì)則并如實(shí)填寫會(huì)員積分卡檔案表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。3、實(shí)行消費(fèi)晉級(jí)制。凡顧客持會(huì)員積分卡累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)300分時(shí)，可自動(dòng)升級(jí)為VIP會(huì)員，同時(shí)享受更多的增值服務(wù)。四、會(huì)員卡的使用及用途：1、凡在本超市購(gòu)物消費(fèi)時(shí)可憑會(huì)員積分卡到服務(wù)總臺(tái)辦理消費(fèi)積分。積分時(shí)需當(dāng)日購(gòu)物小票及所購(gòu)商品的信譽(yù)聯(lián)保卡。按購(gòu)物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭不計(jì)。2、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。3、當(dāng)會(huì)員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本超市定期(或不定期)舉辦的活動(dòng)及年末的周年店慶時(shí)，可憑會(huì)員積分卡到本超市按積分

3、換領(lǐng)不同等級(jí)的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購(gòu)特價(jià)商品。每?jī)稉Q一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。登陸本公司網(wǎng)站查詢積分情況。(當(dāng)中所提換領(lǐng)、換購(gòu)方式及禮品以當(dāng)期公告為準(zhǔn))4、凡本超市舉行會(huì)員優(yōu)惠日活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)時(shí)，持會(huì)員卡可享受會(huì)員價(jià)格或優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。5、本超市將不定期的為會(huì)員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)(例：新品體驗(yàn)會(huì)、特價(jià)體驗(yàn)會(huì)、免費(fèi)試用等)、相關(guān)會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等，V貴賓可優(yōu)先參加。6、凡成為本超市的VIP會(huì)員，每年可享受至少一次由本超市客戶服務(wù)中心提供的免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。7、會(huì)員可第一時(shí)間接受到本超市會(huì)員活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的微信平臺(tái)。(此條款可由

4、會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù))五 會(huì)員卡其他相關(guān)問(wèn)題的處理：1、退換貨的處理規(guī)定：(1)顧客在辦理會(huì)員卡后要求退換辦卡時(shí)購(gòu)買的商品，若退換貨后金額不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，顧客應(yīng)退回會(huì)員卡，由工作人員在購(gòu)物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。(2)若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示購(gòu)物憑證和會(huì)員卡，否則不予退貨。2、員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：(1)會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到超市服務(wù)總臺(tái)辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本超市協(xié)助持卡人查找遺失會(huì)員卡的，找到后立即通

5、知持卡人至超市服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。(2)如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請(qǐng)表。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。3、在會(huì)員卡的使用過(guò)程中，嚴(yán)禁本公司及本超市員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。4、超市將尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，會(huì)員個(gè)人登記資料超市一定不會(huì)公開、編輯或透露用戶的注冊(cè)資料。六 超市VIP會(huì)員卡制度VIP會(huì)員卡分類及形式分為VIP金卡、VIP白金卡兩種。VIP申辦條件:1、當(dāng)日消費(fèi)累計(jì)RMB800元或30日內(nèi)累計(jì)消費(fèi)RMB2000元，可獲取超市VIP金卡一張，每人限辦一張。2、當(dāng)日消費(fèi)累計(jì)RMB2

6、000元或60日內(nèi)累計(jì)消費(fèi)RMB4000元，可獲取超市VIP白金卡一張，每人限辦一張。3、VIP金卡12個(gè)月內(nèi)累計(jì)積點(diǎn)16000點(diǎn)以上可申請(qǐng)升級(jí)成為白金卡。會(huì)員的貴賓待遇:1、持VIP卡在超市消費(fèi)購(gòu)物，可享受店內(nèi)特約VIP品牌購(gòu)物折扣優(yōu)惠，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)，優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示(特價(jià)、特賣商品除外)。2、積點(diǎn)返禮、不定期滿額贈(zèng)禮、來(lái)店禮、VIP聯(lián)盟商戶折扣優(yōu)惠或特別服務(wù)。3、獲邀、獲悉超市免費(fèi)新品速遞及最新促銷活動(dòng)訊息。4、憑超市VIP卡可參加定期專為VIP會(huì)員組織的各種聚會(huì)，咖啡教室、時(shí)尚講座、新品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。使用須知:1、VIP卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2、VIP卡自申辦之日

7、起24小時(shí)生效，生效后方可正常使用。3、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)物時(shí)主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員或收銀員出示VIP卡，顧客購(gòu)物若未即時(shí)出示VIP卡，則不能享受相應(yīng)積點(diǎn)及折扣功能；VIP卡積點(diǎn)在購(gòu)物付款時(shí)進(jìn)行，過(guò)后不再補(bǔ)積。4、若VIP卡所填資料有變，請(qǐng)盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺(tái)辦理變更手續(xù)。5、若參加活動(dòng)，請(qǐng)持本人VIP卡及收銀小票領(lǐng)取禮品(購(gòu)物券)，VIP卡號(hào)須同收銀小票卡號(hào)相同方可領(lǐng)取。6、購(gòu)物券消費(fèi)金額不再參加贈(zèng)獎(jiǎng)、贈(zèng)券、積點(diǎn)活動(dòng)，也不可申領(lǐng)VIP卡。7、請(qǐng)勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無(wú)法使用。8、辦理退貨時(shí)，需出示收銀條及購(gòu)物時(shí)所使用的VIP卡，在退款同時(shí)扣除卡內(nèi)相應(yīng)

8、積點(diǎn)，如卡內(nèi)積點(diǎn)小于應(yīng)扣積點(diǎn)，則需從退款中扣除相應(yīng)金額。9、會(huì)員可到超市服務(wù)臺(tái)或貴賓廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。10、會(huì)員可通過(guò)拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。11、會(huì)員卡用于證明您的會(huì)員身份，購(gòu)物結(jié)算時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示。會(huì)員卡僅限個(gè)人消費(fèi)使用，不得轉(zhuǎn)借；12、憑會(huì)員卡消費(fèi)可享受優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，具體價(jià)格請(qǐng)見標(biāo)價(jià)牌，物價(jià)及已注明不能享受會(huì)員價(jià)格的商品恕不優(yōu)惠；13、電腦系統(tǒng)對(duì)會(huì)員卡的消費(fèi)金額自動(dòng)累計(jì)，可參加會(huì)員積分活動(dòng)；14、本會(huì)員卡僅限消費(fèi)者自己使用；15、對(duì)會(huì)員卡德麗斯購(gòu)物廣場(chǎng)保留最終解釋權(quán)。二：德麗斯購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡積分制度：德麗斯超市會(huì)員到德麗斯超市一次性消費(fèi)滿38元，電腦自動(dòng)對(duì)消費(fèi)金額進(jìn)行累計(jì)

9、，在收銀小票上獲得相應(yīng)積分，積分滿面一定分?jǐn)?shù)，即可憑小票領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品；1、會(huì)員特別提醒：請(qǐng)保存好您的購(gòu)物小票，憑小票兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品，遺失不補(bǔ)每10元為1分，不滿10元部分省略不計(jì)；特別商品(帶*商品)不在計(jì)算范圍之內(nèi)；(編者注：此類商品是指已打過(guò)折或利潤(rùn)相當(dāng)?shù)偷纳唐?；單價(jià)高于1000元的商品(包括1000元)以10分計(jì)算；兌獎(jiǎng)時(shí)，請(qǐng)出示您本人會(huì)員卡，以便核對(duì)卡號(hào)及電腦消費(fèi)金額；以上活動(dòng)針對(duì)同一號(hào)碼德麗斯會(huì)員卡；附三、德麗斯購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員之注意事項(xiàng)1、德麗斯購(gòu)物廣場(chǎng)針對(duì)會(huì)員舉行的各種回報(bào)活動(dòng)，將不定期的更新變動(dòng)。會(huì)員必須留意及遵守張貼在德麗斯超市內(nèi)的所有規(guī)則。2、為確保您的孩子安全，請(qǐng)勿將您的孩子放在手推車內(nèi)。3、您只需支付現(xiàn)金30元，即可憑有效證件申請(qǐng)購(gòu)買德麗斯會(huì)員卡一張。4、會(huì)員卡用于證明您的會(huì)員身份，購(gòu)物結(jié)算時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示。會(huì)員卡僅限個(gè)人消費(fèi)使用，不得轉(zhuǎn)借。5、憑會(huì)員卡消費(fèi)可享受優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，具體價(jià)格請(qǐng)見標(biāo)價(jià)牌，特價(jià)及己注明不能享受會(huì)員價(jià)的商品恕不優(yōu)惠。6、電腦系統(tǒng)對(duì)會(huì)員卡的消費(fèi)金額自動(dòng)累計(jì)，可參加會(huì)員積分活動(dòng)。7、會(huì)員兌換積分獎(jiǎng)品僅