1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上泰能飯店管理系統(tǒng) 班級(jí)：08酒店管理 學(xué)生：劉艷艷 學(xué)號(hào)：泰能飯店管理系統(tǒng)操作泰能飯店管理系統(tǒng)主要有前臺(tái)系統(tǒng)、POS點(diǎn)、PBX系統(tǒng)三大部分。下面我主要介紹前臺(tái)預(yù)定系統(tǒng)。前臺(tái)系統(tǒng)前臺(tái)系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)部分如圖所示：以下主要介紹前廳預(yù)定、前廳接待、前臺(tái)收銀三個(gè)模塊。一、 前廳預(yù)定點(diǎn)擊【前廳預(yù)定】圖標(biāo)，將看到登陸界面如下圖輸入操作員號(hào)和口令，點(diǎn)擊確認(rèn)課鍵入預(yù)定界面。（注示：操作員號(hào)可設(shè)置為員工工號(hào)，便于員工操作管理。）進(jìn)入預(yù)定系統(tǒng)，主要分為三個(gè)部分，房類可用性表、客人管理、團(tuán)隊(duì)管理。1、房類可用性表，可觀看全飯店的客房情況如下圖點(diǎn)擊【查詢（F9）】可查詢子飯店?duì)I業(yè)以來(lái)自今

2、的31天的飯店客房用房情況。界面如下點(diǎn)擊【詳細(xì)信息】可了解飯店預(yù)定的情況。如下圖點(diǎn)擊【散客預(yù)訂】按鈕，看到散客預(yù)訂界面如下圖輸入客人預(yù)定的房型、抵離店時(shí)間，檔案號(hào)不用輸入，由電腦自動(dòng)生成，在輸入預(yù)定客戶姓名，將進(jìn)入預(yù)定登記表如下圖詳細(xì)填寫(xiě)預(yù)定信息，并保存以便客人到店是查詢和辦理入住手續(xù)。點(diǎn)擊【團(tuán)隊(duì)預(yù)定】按鈕，將進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)預(yù)定界面如下圖輸入團(tuán)隊(duì)名稱及抵離店信息，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入團(tuán)代預(yù)定單界面如下圖輸入預(yù)定團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊【留房/排房】按鈕，進(jìn)入界面點(diǎn)擊新留房，看到填寫(xiě)留房類型及房間數(shù)和抵離店時(shí)間，并確定。然后點(diǎn)擊【排放及成員登記】按鈕，進(jìn)入排房界面如圖選擇房間類型，填寫(xiě)房間數(shù)，并選擇排房方式，

3、點(diǎn)擊【開(kāi)始排房】將在【課排房】框中看到排房情況，點(diǎn)擊【加入】按鈕，即完成房間的選排，點(diǎn)擊確定按鈕，完成此次操作。返回編輯團(tuán)隊(duì)主帳界面，點(diǎn)擊【團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)】按鈕，進(jìn)入【團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)】界面，如圖選中非預(yù)定房型，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，在點(diǎn)擊【確定】。填寫(xiě)完所有信息，點(diǎn)擊【保存】，便于客人到點(diǎn)的查詢與入住登記的辦理。點(diǎn)擊【統(tǒng)計(jì)】按鈕，竟如房類可用性統(tǒng)計(jì)界面，如圖根據(jù)此表，課預(yù)覽所有房間的入住情況。2、返回前廳預(yù)定首頁(yè)，單擊【客人管理】，進(jìn)入客人查詢界面，將看到所有預(yù)定客人的預(yù)定情況，課選擇查詢條件，查詢預(yù)定客人的情況。3、點(diǎn)擊【團(tuán)隊(duì)管理】，操作同【客人管理】的操作。退出前廳預(yù)定模塊，下面進(jìn)入【前廳接待】模塊。二、

4、 前廳接待點(diǎn)擊【前廳接待】，輸入操作員號(hào)和口令，進(jìn)入接待模塊，主要有三部分：房態(tài)盤(pán)、客人管理、團(tuán)隊(duì)管理。1、 房態(tài)盤(pán)如下圖根據(jù)此界面，可以查看所有房間的當(dāng)前情況。左側(cè)【房態(tài)】欄顯示各種房態(tài)圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)，在右側(cè)澤顯示該房態(tài)所有房間。【房類】欄里顯示所有房間類型，點(diǎn)擊不同的房間類型，課在右側(cè)顯示該類型所有房間。【其他信息】欄顯示其他類型的房間圖標(biāo)，點(diǎn)擊可查看留言房、鎖房等其他房間。2、 點(diǎn)擊【客人管理】進(jìn)入主客查詢界面，可看到課房入住的情況，點(diǎn)擊【住客查詢】如下圖填寫(xiě)查詢信息課獲得住房信息。點(diǎn)擊【分類查詢】，可選擇查詢?nèi)后w，在一類客人內(nèi)完成查詢。點(diǎn)擊【常用類表】可查看不同時(shí)間到達(dá)或離店等客人用房情況。點(diǎn)擊【新客人】按鈕，課創(chuàng)建散客入住新客人的入住登記單如下圖填寫(xiě)新客人的入住信息，完成入住登記手續(xù)。3、 點(diǎn)及【團(tuán)隊(duì)管理】，基本操作同上。三、 前臺(tái)收銀點(diǎn)擊收銀圖標(biāo)，輸入班次號(hào)，進(jìn)入收銀模塊。主要有三部分：客人類表、團(tuán)隊(duì)類表、婭房賬號(hào)列表。1、 客人列表顯示所有在住客人的房間使用信息，如圖根據(jù)客人情況可在查詢條件中查看客人的賬單情況，點(diǎn)擊界面的底部的工具欄中的圖標(biāo)課完成查房、結(jié)賬、退房、轉(zhuǎn)賬等操作。2、 點(diǎn)擊【團(tuán)隊(duì)類表】