1、三星集團是韓國最大的企業集團，包括三星集團是韓國最大的企業集團，包括2626個下屬公個下屬公司及若干其他法人機構，在近司及若干其他法人機構，在近7070個國家和地區建立個國家和地區建立了近了近300300個法人及辦事處，員工總數個法人及辦事處，員工總數19.619.6萬人，業萬人，業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。旗下主要的有三星電子、三星物產、三星生命。旗下主要的有三星電子、三星物產、三星生命。三星企業內外部三星企業內外部 環境分析環境分析 三星企業三星企業外部環境分析外部環境分析 三星企業三星企業內部環境分析內部環境分析企業環境分析企業環境分

2、析三星核心競爭力三星核心競爭力電子產業戰略集團劃分電子產業戰略集團劃分競爭對手分析競爭對手分析主要競爭力主要競爭力波特波特FIVE FORCE 模型模型- 海爾海爾財務能力分析財務能力分析營銷策略分析營銷策略分析企業文化企業文化經營哲學經營哲學主營業務分析主營業務分析核心業務核心業務核心產品分析核心產品分析核心能力分析核心能力分析價值鏈分析法價值鏈分析法企業使命與戰略目標企業使命與戰略目標戰略方向戰略方向價值觀價值觀SWOT分析矩陣分析矩陣戰略目標戰略目標企業內部組織企業內部組織政治力量政治力量技術力量技術力量經濟力量經濟力量社會力量社會力量產業環境產業環境 韓國的經濟與政治相互糾纏，財閥與政

3、府間相互依賴。企業一韓國的經濟與政治相互糾纏，財閥與政府間相互依賴。企業一般是在政府的主導下追求自身的成長和發展。隨著經濟發展的多樣般是在政府的主導下追求自身的成長和發展。隨著經濟發展的多樣化，政府職能逐漸弱化，企業和社會逐漸成為經濟成長的主導。三化，政府職能逐漸弱化，企業和社會逐漸成為經濟成長的主導。三星也不例外星也不例外 體育運動團結、進取的精神與三星企業哲學存在著強烈的共鳴，體育運動團結、進取的精神與三星企業哲學存在著強烈的共鳴，三星正是借助奧運平臺，向全世界消費者傳播其品牌內涵，贏得了三星正是借助奧運平臺，向全世界消費者傳播其品牌內涵，贏得了消費者的好感和信任。與此同時，三星公司也非常

4、認真地履行著優消費者的好感和信任。與此同時，三星公司也非常認真地履行著優秀企業應盡的社會責任，盡其之所能，努力提高周圍人，特別是殘秀企業應盡的社會責任，盡其之所能，努力提高周圍人，特別是殘疾者、兒童、老人以及低收入家庭的疾者、兒童、老人以及低收入家庭的生活生活質量。質量。 三星提煉出了三星提煉出了“數字世界數字世界”的品牌核心價值，給品牌注入的品牌核心價值，給品牌注入“e公司、數字技術的領先者、高檔、高價值、時尚公司、數字技術的領先者、高檔、高價值、時尚”等新元素，使品等新元素，使品牌內涵與進軍高端數字化產品、追求高附加值的戰略相適應，徹底牌內涵與進軍高端數字化產品、追求高附加值的戰略相適應，

5、徹底改變三星品牌過去在消費者心目中改變三星品牌過去在消費者心目中“低檔、陳舊低檔、陳舊”的印象，使三星的印象，使三星展現出高品質、高價值、時尚潮流的新形象展現出高品質、高價值、時尚潮流的新形象政治力量政治力量社會力量社會力量產業環境產業環境行業內的競爭者行業內的競爭者現有企業間的競爭現有企業間的競爭三星面臨：西門子，索尼，三星面臨：西門子，索尼，摩托羅拉，諾基亞，海爾等摩托羅拉，諾基亞，海爾等潛在的進入者潛在的進入者電子行業進入障礙較高，電子行業進入障礙較高，故短期較少進入者能參與到前列故短期較少進入者能參與到前列供應商供應商三星形成主要三星形成主要戰略伙伴關系：戰略伙伴關系：聯合研發聯合研發

6、技術轉讓技術轉讓購買商購買商討價還價能力較小討價還價能力較小三星應掌握技術三星應掌握技術研發能力研發能力工業設計工業設計供應商的討價還價能力供應商的討價還價能力替代產品替代產品危險較大，危險較大，容易被新生電子產品所替代容易被新生電子產品所替代替代產品或服務的威脅替代產品或服務的威脅購買商的討價還價能力購買商的討價還價能力新進入者的威脅新進入者的威脅A集團集團全線產品全線產品,縱向聯合縱向聯合,低成本低成本生產生產,低水平服務低水平服務,一般質量一般質量標準標準(例如例如:長虹長虹)C集團集團中等規模產品線中等規模產品線,中等中等價格水平價格水平,中等水平服務中等水平服務中等質量中等質量(例如

7、例如:創維海爾）創維海爾）B集團集團很窄產品線很窄產品線,高價高價,高高技術技術,高質量高質量(例如例如:三星三星 索尼索尼)D集團集團窄產品線窄產品線,高度自動化高度自動化生產生產,低價格低價格,低水平低水平服務服務(例如例如:夏華夏華)高度縱向一體化高度縱向一體化 縱向一體化程度縱向一體化程度 裝配裝配窄窄 產品產品線線寬寬 電子產業戰略集團的劃分電子產業戰略集團的劃分跨入世界跨入世界500強公司的行例，使海爾成為世界品牌強公司的行例，使海爾成為世界品牌以名牌戰略為核心，制定實施質量戰略、服務戰略、管理戰略、拓以名牌戰略為核心，制定實施質量戰略、服務戰略、管理戰略、拓寬戰略、營銷戰略、多元

8、化發展擴張及其寬戰略、營銷戰略、多元化發展擴張及其“吃休克魚吃休克魚”戰略戰略海爾通過服務來支撐品牌海爾通過服務來支撐品牌 海爾是靠引進德國的冰箱技術，白色家電起家。而電子行業是一個海爾是靠引進德國的冰箱技術，白色家電起家。而電子行業是一個瞬息萬變的行業，沒有正真高端技術，海爾將站不住腳。瞬息萬變的行業，沒有正真高端技術，海爾將站不住腳。長遠長遠目標目標現行現行戰略戰略優勢優勢劣勢劣勢三星自1938年成立至，“以人才和技術為基礎，創造出最高品質的產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻。”為經營理念，三星成功地實現了品牌超越，樹立起了很高的品牌價值感，使品牌有較高的溢價能力，在高端消費電子、通訊產

9、品與IT產品領域占有了一席之地。如今，三星手機已成為不少中高收入人士的選擇，三星的錄音筆、MP3播放器成為人們的新寵，三星筆記本電腦更以靚麗外觀與前所未有的指紋開機等功能而受到白領階層的追捧，這些功能先進、款式漂亮的產品還不斷地讓人們感覺到三星品牌的“高檔感、時尚感與超前的數字技術”。 其產品線很窄，價格高，技術含量高，質量高，服務水平高。 海爾集團是集科研、生產、貿易及金融等于一體的國家特大型企業，是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾產品涉及冰箱、冷柜、空調、洗衣機和彩電、計算機、手機等領域 。其先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段全球

10、化品牌戰略階段，開始了信息化流程再造 ，海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌 。在電子產業中，對所有戰略集團來說顧客（社會公眾）都相同，在電子產業中，對所有戰略集團來說顧客（社會公眾）都相同，三星集團和海爾集團的銷售對象區別不是很大，在市場競爭中各三星集團和海爾集團的銷售對象區別不是很大，在市場競爭中各有各的優勢，市場相互牽連程度不是很大有各的優勢，市場相互牽連程度不是很大 在電子，在電子，IT產業領域中，戰略集團數量多且分散，三星集團在產產業領域中，戰略集團數量多且分散，三星集團在產業中占有很業中占有很 大的份額，集團力量強，而海爾集

11、團所占份額相對大的份額，集團力量強，而海爾集團所占份額相對較小。較小。 三星靠尖端的研發技術走高端路線，而海爾靠優質服務贏得中高三星靠尖端的研發技術走高端路線，而海爾靠優質服務贏得中高價位價位三星集團最主要是人才策略、產品高度的縱向組合、突出的多元三星集團最主要是人才策略、產品高度的縱向組合、突出的多元化發展模式；化發展模式； 海爾實施質量戰略、服務戰略、管理戰略、拓寬戰海爾實施質量戰略、服務戰略、管理戰略、拓寬戰略、營銷戰略、多元化發展擴張及其略、營銷戰略、多元化發展擴張及其“吃休克魚吃休克魚”戰略戰略 因素因素 關系關系市場相互市場相互牽連程度牽連程度相對規模相對規模產品差產品差別化別化戰

12、略差異戰略差異三星內部環境分析三星內部環境分析 財務能力分析財務能力分析 三星近年財務狀況：三星近年財務狀況：( (三三) )近三年又一期的財務狀況及財務指標近三年又一期的財務狀況及財務指標 項目項目2006半年報半年報2005年報年報2004年報年報2003年報年報總資產總資產(萬元萬元)721,267.28677,749.75710,706.33737,270.63負債合計負債合計(萬元萬元)103,941.0472,309.2293,032.31153,687.19主 營 業 務 收 入主 營 業 務 收 入(萬元萬元)1,124,972.841,650,945.581,529,938.

13、341,168,837.46主 營 業 務 利 潤主 營 業 務 利 潤(萬元萬元)173,698.54191,442.75200,670.19169,858.01利潤總額利潤總額(萬元萬元)27,255.8932,577.2950,980.6649,427.67凈利潤凈利潤(萬元萬元)18,713.2223,912.6636,943.5636,895.28每股收益每股收益(元元)0.170.200.310.45每股凈資每股凈資(元元)4.744.684.786.76凈 資 產 收 益 率凈 資 產 收 益 率(%)3.304.276.466.85資產負債率資產負債率(%)14.41%10.6

14、7%13.09%20.85%具體策略具體策略: :1 1、準確的市場定位、準確的市場定位2 2、優秀的工業設計、優秀的工業設計3 3、“時尚時尚”推廣推廣4 4、 TOPTOP贊助商計劃贊助商計劃6 6、不斷推出前沿產品、不斷推出前沿產品7 7、改良銷售場所、改良銷售場所8 8、全球統一的產品形象、全球統一的產品形象9 9、符合市場定位的價格、符合市場定位的價格1. 1. 責任經營制責任經營制 責任經營制把需要做的工作排定之后,分配給各有關部門;各有關部門在享有一定權利的同時,承擔相應的責任.這就是三星的責任經營制. 確定了經營原則,選好了專門人才,然后把企業交給這些專門人才去管理,隨著事業規

15、模的擴大,三星的責任經營制度更趨完善,更加具體.這就是部門經營責任制,這是三星最基本的經營制度. 根據部門經營責任制,社長把權利和責任同時下放給各部門負責人.各部門負責人負責經營管理,同時要完善利潤目標,檢查計劃執行情況,分析失敗與不景氣的原因.3. 3. 個人經營責任制個人經營責任制 個人經營責任制是部門經營責任制的具體體現. 概括起來說,它就是把要做的事情具體分工到每個人身上,定期管理,定期檢查,最后根據其結果進行獎懲的制度.“ “事業報國、人才第一、合理追求事業報國、人才第一、合理追求” ” 根據新的理念與精神根據新的理念與精神 以人才和技術為基礎，以人才和技術為基礎， 創造最佳產品和服

16、務，創造最佳產品和服務， 為人類社會作出貢獻。為人類社會作出貢獻。 與顧客同在，與顧客同在， 向世界挑戰，向世界挑戰， 創造出未來。創造出未來。 新新LOGO創業理念創業理念三星精神三星精神21世紀世界頂級企業世紀世界頂級企業（為人類社會作貢獻）（為人類社會作貢獻）競爭競爭力力復合化復合化信息化信息化國際化國際化重質經營重質經營同一方向同一方向人性美、道德性、禮儀規范、行為規范人性美、道德性、禮儀規范、行為規范反省過去反省過去危機意識危機意識認識現實認識現實核心業務核心業務服務業服務業電子電子金融金融核心產品分析核心產品分析液晶顯示器：液晶顯示器：書房藝術品的設計思路書房藝術品的設計思路筆記本

17、電腦：筆記本電腦：不斷追求輕薄特色不斷追求輕薄特色手機技術：手機技術：以技術研發為砝碼以技術研發為砝碼彩電產品：彩電產品：高端發軔，創新領先高端發軔，創新領先藍調藍調 NV106HD R560-ASS4 三星三星 i8510 INNOV8 LA52N81B 液晶電視液晶電視 時期時期分析分析世紀年代三星電子不具有核心的技術80年代初時三星決定大膽進入DRAM業務,并在1983年9月建立第一個半導體工廠80年代初時1985年1月三星半導體由推出64Kb DRAM(落后4年)到64Mb動態內存技術(與美、日同步)以至256MbDRAM(世界領先)，前后只用了6年的時間，震驚世界年代中后期逐步建立起

18、自己的技術研發體系，成了在開發數碼技術與產品上的獨特優勢90年代初三星電子取得了在全世界半導體產業的領先地位 要想在巨變的市場環境中獲得成功并保持自己的領先地位，就必須將資源集中投資于有限的主營業務，專心培養核心能力。 作為一個追隨者，三星集團首先明確了半導體業務對于企業未來發展的戰略意義，此后傾集團全部力量投入這個投資量巨大的行業。在幾經起伏后，終于位列世界第二，而半導體行業進一步成為整個三星電子崛起的基礎。 核心能力分析核心能力分析 遍布全球的跨國公司體系與世界主要公司財團個人發展個人發展機會機會強大的科強大的科研力量研力量采用尖端采用尖端技術技術大規模大規模高質量高質量全體雇員以營全體雇

19、員以營銷學方針指導銷學方針指導工作工作建立優質服建立優質服務信譽強大務信譽強大的銷售隊伍的銷售隊伍和廣泛銷售和廣泛銷售關系關系企業內技企業內技術培訓術培訓為用戶提為用戶提供獨有的、供獨有的、周到的服周到的服務務基礎設施與基礎設施與組織體系組織體系人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理來料儲運來料儲運生產加工生產加工成品儲運成品儲運市場銷售市場銷售售后服務售后服務利潤利潤利潤利潤“三星三星模式模式”工業園工業園三星價值鏈分析法三星價值鏈分析法一、企業使命一、企業使命 所謂企業使命，就是企業在社會進步和社會、經所謂企業使命，就是企業在社會進步和社會、經濟發展中所應擔當的角色和責任。一個企業的使濟

20、發展中所應擔當的角色和責任。一個企業的使命包括兩個方面的內容，即企業哲學和企業宗旨。命包括兩個方面的內容，即企業哲學和企業宗旨。三星的企業哲學具體如下：三星的企業哲學具體如下：三星認為，實現人類的共同利益，提高人類的工三星認為，實現人類的共同利益，提高人類的工作、生活質量是三星義不容辭的歷史責任。作為作、生活質量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。三星的企業宗旨三星的企業宗旨狹隘的宗旨：我們生產電子產品狹隘的宗旨：我們生產電子產品合適的宗旨：我們促進科學創新與方便人類合適的宗旨：我們促進科學創新與方便人類戰略方向

21、：成為戰略方向：成為“數碼電子公司數碼電子公司”。三星具體戰略分三步走：三星具體戰略分三步走：其一：數碼方面其一：數碼方面數碼數碼三星市場三星市場提供者提供者領導者領導者市場導向市場導向集成方向集成方向解決方案解決方案其二：電子方面其二：電子方面電子電子銷售銷售市場營銷市場營銷通訊通訊研究、制造、研究、制造、配售配售互聯網互聯網服務顧客為主服務顧客為主快捷快捷簡易簡易其三：公司方面其三：公司方面公司公司半導體半導體、移動通訊移動通訊 消費電子消費電子 家庭休閑、家庭休閑、移動應用移動應用和辦公和辦公 無縫通訊無縫通訊 互聯網連接互聯網連接和數碼娛樂和數碼娛樂 成為可能成為可能提供技術提供技術提

22、供提供方案方案三星六大價值觀三星六大價值觀重視人才重視人才廉潔健康的工作作風廉潔健康的工作作風強調責任的自主經營強調責任的自主經營堅持一個方向，實現團隊合作堅持一個方向，實現團隊合作合理思考與合理行動合理思考與合理行動基于健全的危機意識的自我創新基于健全的危機意識的自我創新決定三星企業使命的因素：決定三星企業使命的因素：內部要求者內部要求者董事會董事會管理階層管理階層股東股東雇員雇員企業使命企業使命外部要求者外部要求者顧客顧客供應商供應商競爭者競爭者政府政府當地地區當地地區普通公眾普通公眾S S：三星的產品融：三星的產品融合合 W W：缺乏電子工業：缺乏電子工業的核心技術，營的核心技術，營銷能

23、力薄弱，品銷能力薄弱，品牌沒有威信牌沒有威信O:O:三星將通過技三星將通過技術變革帶來新的術變革帶來新的機遇機遇 SOSO組合：融合加組合：融合加技術為三星創造技術為三星創造更多財富、最理更多財富、最理想化想化WOWO組合：通過技組合：通過技術變革改變三星術變革改變三星存在的不足存在的不足T:T:海力士及海力士及MOTOMOTO等多家企業將對等多家企業將對三星電子產業造三星電子產業造成威脅。成威脅。STST組合：三星利組合：三星利用自身產品融合用自身產品融合，發揮優勢，減，發揮優勢，減少外部環境造成少外部環境造成的威脅的威脅WTWT組合：三星通組合：三星通過外在方式彌補過外在方式彌補自身不足，

24、以最自身不足，以最大限度利用外在大限度利用外在環境中的機會環境中的機會內部環境內部環境外部環境外部環境戰戰略略目目標標三星提高人力資源質量的途徑三星提高人力資源質量的途徑三星提高經營質量的途徑三星提高經營質量的途徑實施速度管理，實施速度管理，同時努力優化資源配置，同時努力優化資源配置，實現預備經營；實現預備經營；另外，珍惜商業機會、另外，珍惜商業機會、合理控制成本、合理控制成本、爭取協同優勢爭取協同優勢 。在招聘環節在招聘環節 ，培訓環節，培訓環節 ，薪酬環節薪酬環節 ，員工配置、選拔、員工配置、選拔、晉升環節晉升環節 ，日常管理環節上日常管理環節上三星堅持改革創新、三星堅持改革創新、奮勇前進

25、、奮勇前進、不斷學習、永不止步不斷學習、永不止步 。（1）、堅持顧客滿意導向）、堅持顧客滿意導向 （2）、立足長遠的）、立足長遠的產品與技術開發產品與技術開發 （3）、倡導文化營銷）、倡導文化營銷三星提高質量的途徑三星提高質量的途徑第五章第五章第八章第八章1三星戰略的選擇分析三星戰略的選擇分析2三星企業總體戰略三星企業總體戰略3三星企業競爭戰略三星企業競爭戰略4三星企業戰略評價方法三星企業戰略評價方法及戰略選擇過程及戰略選擇過程目目錄錄一、三星企業戰略的選擇分析一、三星企業戰略的選擇分析一、通過集中生產單一產品的早期發展戰略 在早期，三星公司的發展是通過不斷改進它的單一產品-電子產品。 從19

26、69年正式建立“三星電子”產業，通過不斷改進它的單一產品。 三星公司的多樣化生產集團是后向一體化戰略的典型事例。下面介紹三星公司在這一集團中幾個業務部門的作用。（生產部門、供應部門等）二、縱向一體化戰略二、縱向一體化戰略三、三星新公司-相關多元化戰略在確立半導體、LCD、通信等技術領域后，三星正式轉入實施多元化戰略。如向顯示器、向更多電子產品領域以及其他類擴張。四、金融服務集團-跨行業的非相關多樣化戰略五、其他跨行業的非相關多樣化戰略六、調整戰略 調整以技術躋身國際市場和“二次創業” 1978年， 三星半導體從三星電子中分離出來獨立運營。 七、放棄戰略 放棄所不熟悉的業務，即放棄“三星業務”。

27、八、收購和合資經營戰略二、經營單位的競爭戰略選擇二、經營單位的競爭戰略選擇三星的新興產業的競爭策略三星的新興產業的競爭策略在向世界超一流企業轉型的過程中，三星集團采在向世界超一流企業轉型的過程中，三星集團采取了取了三個三個成功的轉型戰略：成功的轉型戰略：l超一流企業必須從普通的超一流企業必須從普通的OEMOEM變為國際知名的品變為國際知名的品牌；牌；l超一流企業必須從發展輕工業向重工業傾斜，最超一流企業必須從發展輕工業向重工業傾斜，最終再轉向終再轉向ITIT；l超一流企業必須從勞動密集型轉向資本密集型，超一流企業必須從勞動密集型轉向資本密集型，最終成為知識密集型企業。最終成為知識密集型企業。三

28、星集團今天的核心理念是：三星集團今天的核心理念是：“ “以以人才技術為基礎，創造出最好的產人才技術為基礎，創造出最好的產品和服務，為人類社會做出貢獻。品和服務，為人類社會做出貢獻。” ”三星集團三星集團現涉及五大行業現涉及五大行業電子電子金融金融機械機械化工化工其他其他(包括包括地產地產)三大特征三大特征突出的多元化突出的多元化發展模式發展模式產品高度的產品高度的縱向組合縱向組合重視硬件生產重視硬件生產和和制造業制造業l三星集團的超一流戰略成功的重要原因之一，是公三星集團的超一流戰略成功的重要原因之一，是公司鮮明的人才策略。在李建熙的領導下，三星集團司鮮明的人才策略。在李建熙的領導下，三星集團

29、制定了極為鮮明的具有激勵的人才戰略。戰略的核制定了極為鮮明的具有激勵的人才戰略。戰略的核心是公司到美國、日本、歐洲等國家和地區，重金心是公司到美國、日本、歐洲等國家和地區，重金請回了很多在著名大學、知名公司工作多年的韓國請回了很多在著名大學、知名公司工作多年的韓國工程師和重要科技人才。工程師和重要科技人才。l在三星集團，從海外招聘的具有博士學位的專家就在三星集團，從海外招聘的具有博士學位的專家就有上千名。三星集團當前共有有上千名。三星集團當前共有14.114.1萬員工，海外有萬員工，海外有5.45.4萬人，國內有萬人，國內有8.78.7萬人。其中從事萬人。其中從事R&DR&D的

30、科技人的科技人才就有才就有3730037300人，包括人，包括35003500名博士和名博士和49004900名碩士名碩士。l一流的人才隊伍為三星從勞動密集型企業向知識密集型一流的人才隊伍為三星從勞動密集型企業向知識密集型企業的過渡奠定了堅實基礎。三星集團在全世界各地設企業的過渡奠定了堅實基礎。三星集團在全世界各地設有有1616個研發中心，組織了個研發中心，組織了2323家世界級的科研機構。三家世界級的科研機構。三星集團在趕超戰略中，特別重視知識產權和技術專利，星集團在趕超戰略中，特別重視知識產權和技術專利，在美國申請的專利位于世界第二名，僅排在在美國申請的專利位于世界第二名，僅排在IBMIB

31、M之后，之后，達達24532453件之多。件之多。l三星集團還充分發揮一流人才隊伍的科研潛力，三星集團還充分發揮一流人才隊伍的科研潛力，R&DR&D費費用每年超過利潤的用每年超過利潤的10%10%以上。一流的科技隊伍使得三星以上。一流的科技隊伍使得三星集團能夠在相對短的時間內趕超美日歐企業，創造出很集團能夠在相對短的時間內趕超美日歐企業，創造出很多世界第一：多世界第一：DRAMDRAM世界第一、閃動儲存器世界第一、世界第一、閃動儲存器世界第一、液晶顯示屏世界第一、靜態芯片世界第一等等。優秀的液晶顯示屏世界第一、靜態芯片世界第一等等。優秀的人才加上卓越的技術開發管理，使三星的世界

32、品牌知名人才加上卓越的技術開發管理，使三星的世界品牌知名度從度從20022002年的第年的第3434位飛躍到位飛躍到20062006年的年的2020位，排在日位，排在日本索尼公司之前，品牌價值高達本索尼公司之前，品牌價值高達160160多億美元。多億美元。 l現在，三星電子已經成為數字時代領跑者，而這場數字現在，三星電子已經成為數字時代領跑者，而這場數字革命則起源于革命則起源于19991999年，三星電子公司在年，三星電子公司在19991999年的年的3030周年慶典活動中宣布，在未來成為周年慶典活動中宣布，在未來成為“ “數字融合革命的一數字融合革命的一個領導者個領導者” ”的計劃。按照這個

33、計劃，公司決心引領數字的計劃。按照這個計劃，公司決心引領數字融合時代的發展。在這個數字融合時代中，家用電子設融合時代的發展。在這個數字融合時代中，家用電子設備、信息備、信息/ /電信產品、電視機和電信產品、電視機和PCPC機以及在線和離線的機以及在線和離線的世界都將會聚在一起。世界都將會聚在一起。l但是，如果把視線放到幾年前，三星電子的數字化之路但是，如果把視線放到幾年前，三星電子的數字化之路并不平坦。并不平坦。19961996年，執掌三星日本業務的尹鐘龍被召年，執掌三星日本業務的尹鐘龍被召回國內，擔任三星電子總裁兼回國內，擔任三星電子總裁兼CEO.CEO.據尹鐘龍回憶，當據尹鐘龍回憶，當時三

34、星電子的企業文化只能用時三星電子的企業文化只能用“ “洋洋自得洋洋自得” ”這個詞來形容這個詞來形容，陶醉于往日取得的成就，不思進取。，陶醉于往日取得的成就，不思進取。9090年代中期，三星電子下了一次明智的賭注，即把芯片賺年代中期，三星電子下了一次明智的賭注，即把芯片賺來的錢投到無線通信中，并在來的錢投到無線通信中，并在19941994年推出了自己的手機。年推出了自己的手機。不過，當時三星的整體情況仍不樂觀，除半導體部比較風不過，當時三星的整體情況仍不樂觀，除半導體部比較風風火火、特立獨行外，其他業務部門都很中規中矩，當然風火火、特立獨行外，其他業務部門都很中規中矩，當然也死氣沉沉。也死氣沉

35、沉。 為了深化為了深化“數字融合數字融合”的理念，三星電子的理念，三星電子把自己命名為把自己命名為Digital- CompanyDigital- Company，Digital- CompanyDigital- Company中的中的e e寫法很特別，對其特殊的寓意，三星電子甚至做出寫法很特別，對其特殊的寓意，三星電子甚至做出了特別說明：了特別說明：“數碼數碼- -電子公司電子公司”中的中的“”“”指的是保證指的是保證每個商務程序都要實現最大的效率。每個商務程序都要實現最大的效率。在在20012001年，三星電子完成了一個全球的年，三星電子完成了一個全球的ERPERP系統，該系統系統，該系統

36、囊括了遍布囊括了遍布4747個國家的個國家的2424家生產設施和家生產設施和3535家銷售子公司。家銷售子公司。這個全球性的這個全球性的ITIT基礎結構為商務運作提供了一個堅實的、基礎結構為商務運作提供了一個堅實的、可擴展的平臺，它不僅覆蓋了整個供給鏈，同時還對三星可擴展的平臺，它不僅覆蓋了整個供給鏈，同時還對三星與合作伙伴、供應商和用戶之間的聯系方式和合作方式產與合作伙伴、供應商和用戶之間的聯系方式和合作方式產生了革命性的影響，將更好的產品和解決方案、更高的效生了革命性的影響，將更好的產品和解決方案、更高的效率和雙贏的資源組合起來并幫助三星提高競爭力以及進行率和雙贏的資源組合起來并幫助三星提

37、高競爭力以及進行準確的市場定位。不僅如此，它還將提高公司在各方面的準確的市場定位。不僅如此，它還將提高公司在各方面的基本水平，并有助于挖掘顧客價值和培養用戶忠誠度。基本水平，并有助于挖掘顧客價值和培養用戶忠誠度。 三星電子擁有五個主要的產品部門：數字媒體部、生活家電部、三星電子擁有五個主要的產品部門：數字媒體部、生活家電部、LCDLCD業務部、半導體業務部和信息通信部。業務部、半導體業務部和信息通信部。1.1.數字媒體部主要集中于電視、數碼攝像機、數字媒體部主要集中于電視、數碼攝像機、MP3MP3播放器、家庭影院播放器、家庭影院、筆記本電腦、顯示器、辦公用品等。、筆記本電腦、顯示器、辦公用品等

38、。2.2.生活家電部主要精力集中在雙門冰箱、中央空調、滾筒洗衣機等高生活家電部主要精力集中在雙門冰箱、中央空調、滾筒洗衣機等高級超值產品上，而且，為了主導未來數字家電市場，正努力加強級超值產品上，而且，為了主導未來數字家電市場，正努力加強Built-inBuilt-in家電及家庭網絡項目力量。家電及家庭網絡項目力量。3.3.半導體業務部在四大產品領域處于領先地位，分別是半導體業務部在四大產品領域處于領先地位，分別是DRAMDRAM、SRAMSRAM、Flash MemoryFlash Memory、LCD Driver IC.LCD Driver IC.4.4.信息通信部擁有信息通信部擁有CD

39、MACDMA、WCDMAWCDMA、TD-SCDMATD-SCDMA等全世界第三代等全世界第三代所有移動通信技術，而且在通信與廣播的融合產品以及移動互聯網領所有移動通信技術，而且在通信與廣播的融合產品以及移動互聯網領域中也處于超前位置。域中也處于超前位置。5.LCD5.LCD業務部則集中于四大主要市場，即，有目標地增強對高附加值業務部則集中于四大主要市場，即，有目標地增強對高附加值 Wide Note PCWide Note PC、1717英寸以上大型顯示器、英寸以上大型顯示器、3030英寸以上大型英寸以上大型LCD TVLCD TV、高附加值、高附加值MobileMobile專用產品等市場的

40、支配力度。專用產品等市場的支配力度。挑戰目標月挑戰對象挑戰目標月挑戰對象-索尼索尼 三星和索尼是兩個氣質迥異的強勁對手，一個三星和索尼是兩個氣質迥異的強勁對手，一個時尚張揚、雄心勃勃；一個沉穩高貴、不懈創新。時尚張揚、雄心勃勃；一個沉穩高貴、不懈創新。它們是后起之秀與行業霸主的力量對峙，是時尚魅它們是后起之秀與行業霸主的力量對峙，是時尚魅力與尊貴氣質的市場較量。力與尊貴氣質的市場較量。 vs品牌定位品牌定位產品設計產品設計經營理念經營理念營銷范式營銷范式國際化發國際化發展展l 堅持時尚堅持時尚路線路線l 強化品牌強化品牌親和力親和力l 品牌全球品牌全球化化l 比對手更比對手更酷酷l 產品創新產

41、品創新力力l 追求一流追求一流品質品質l 植根技術植根技術經營經營l 生魚片理生魚片理論論l 打造服務打造服務品牌品牌l 廣告攻勢廣告攻勢借勢體育借勢體育l 高低價相高低價相結合結合l 熱心公益熱心公益活動活動l 結構調整結構調整l 外部聯盟外部聯盟l 企業網絡企業網絡化化n SONY內內涵涵n 塑造尊貴塑造尊貴氣質氣質n 打造子品打造子品牌牌n 小型化戰小型化戰略略n 不斷追求不斷追求獨創獨創n 貼近顧客貼近顧客需求需求n 不模仿法不模仿法則則n 不妥協法不妥協法則則n 不放棄法不放棄法則則n 網絡服務網絡服務n 體驗營銷體驗營銷n 營銷創舉營銷創舉n 重視環保重視環保事業事業n 走向海外走

42、向海外n 攜手共贏攜手共贏n 本土化戰本土化戰略略全面低成本領先戰略全面低成本領先戰略集中的差異化戰略集中的差異化戰略集中的低成本戰略集中的低成本戰略廣泛的差異化戰略廣泛的差異化戰略最優成本戰略最優成本戰略目標市場目標市場追求的競爭優勢追求的競爭優勢狹窄的顧客面狹窄的顧客面與細分市場與細分市場廣泛的顧客面廣泛的顧客面五種一般的競爭戰略五種一般的競爭戰略l三星的低成本戰略三星的低成本戰略-三星電子低成本戰略的重要措施是海外制造，三星電子三星電子低成本戰略的重要措施是海外制造，三星電子PCPC事業部副總裁嚴圭浩回顧說，事業部副總裁嚴圭浩回顧說，“1997“1997年金融危機后年金融危機后，三星進行

43、了整個公司范圍內的結構調整，包括電視的，三星進行了整個公司范圍內的結構調整，包括電視的整個生產基地，我們都轉移到中東、歐洲、中國等，用整個生產基地，我們都轉移到中東、歐洲、中國等，用這種向海外轉移的方式，來緩解高成本的公司壓力，從這種向海外轉移的方式，來緩解高成本的公司壓力，從而克服了當時的一些困難。現在，為了進一步降低成本而克服了當時的一些困難。現在，為了進一步降低成本，三星電子的海外制造上也產生了新舉動。除了中國這，三星電子的海外制造上也產生了新舉動。除了中國這一制造重鎮，三星電子也開始把目光轉向越南、印度等一制造重鎮，三星電子也開始把目光轉向越南、印度等成本更低廉的國家。成本更低廉的國家

44、。l七年前，三星發動的七年前，三星發動的“ “數字融合革命數字融合革命” ”旨在抓住模擬技術旨在抓住模擬技術到數字技術的轉變契機，現在，這一目標已經不合時宜到數字技術的轉變契機，現在，這一目標已經不合時宜，三星正在給，三星正在給“ “數字融合革命數字融合革命” ”加入新元素。隨著設備融加入新元素。隨著設備融合、合、網絡網絡融合與服務融合的加速，商業領域的擴張以及融合與服務融合的加速，商業領域的擴張以及涵括有線和無線業務的服務集成，將是涵括有線和無線業務的服務集成，將是“ “數字融合數字融合” ”策略策略的下一步。無所不在的計算技術、的下一步。無所不在的計算技術、ITIT技術和生物技術的技術和生

45、物技術的融合，以及情緒智能化的技術將構成下一代推動經濟發融合，以及情緒智能化的技術將構成下一代推動經濟發展的三大關鍵技術。展的三大關鍵技術。l為了保持差異化，三星電子繼續在研發、技術升級上投為了保持差異化，三星電子繼續在研發、技術升級上投入巨資。三星電子最近決定，從現在起到入巨資。三星電子最近決定，從現在起到20102010年將花年將花費費240240億美元建立新的半導體生產線，在今后十年中還億美元建立新的半導體生產線，在今后十年中還要另外耗費要另外耗費100100億美元加強億美元加強液晶液晶顯示屏業務。顯示屏業務。20052005年年，三星把其收入的，三星把其收入的9%9%約約5454億美元

46、投入研發和設計。億美元投入研發和設計。20042004年的投入約年的投入約4646億美元，占其收入的億美元，占其收入的8.3%8.3%。l三星模式的工業園分別在世界三星模式的工業園分別在世界7 7個國家建立，其中包括中國的北京個國家建立，其中包括中國的北京。三星主動召集供應商和自己毗鄰而居，把原來需要空運、海運。三星主動召集供應商和自己毗鄰而居，把原來需要空運、海運等方式才能實現的原料和零部件的采購變得簡易，節省了以前耗等方式才能實現的原料和零部件的采購變得簡易，節省了以前耗費很多的高端運輸成本，庫存成本幾乎降至為零，從而能最高效費很多的高端運輸成本，庫存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生

47、產，提高自己的產能。地保證生產，提高自己的產能。l“ “三星模式三星模式” ”工業園提供服務的跨國物流公司工業園提供服務的跨國物流公司rugelrugel來實施。來實施。rugelrugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務提供商，和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務提供商，rugelrugel為三星提供全程服務為三星提供全程服務, ,三星從物料采購，倉庫管理到制成品三星從物料采購，倉庫管理到制成品分撥，全部由其一手操辦，分撥，全部由其一手操辦，rugelrugel的核心能力在于庫存控制、分銷的核心能力在于庫存控制、分銷及供應鏈管理。及供應鏈管理。l“ “三星模式三星

48、模式” ”園區的最大特色在于超強的供應鏈快速反應能力。園區的最大特色在于超強的供應鏈快速反應能力。l可以看到，三星模式的核心就是將零配件供應商直接可以看到，三星模式的核心就是將零配件供應商直接“ “拉到自己身拉到自己身邊邊” ”，組成工業園區。這樣的工業園區能夠在地理位置上將物流成，組成工業園區。這樣的工業園區能夠在地理位置上將物流成本縮到最小。更關鍵的是，這樣的工業園區使三星整個供應鏈的本縮到最小。更關鍵的是，這樣的工業園區使三星整個供應鏈的快速反映成為可能。因為在這種環境下，無論是人流、物流、還快速反映成為可能。因為在這種環境下，無論是人流、物流、還是信息流，都由于實際距離的縮短得以高速流

49、動。是信息流，都由于實際距離的縮短得以高速流動。三、戰略評價方法及戰略選擇過程三、戰略評價方法及戰略選擇過程三星芯片三星芯片 發發 展展三星手機三星手機液晶顯示器液晶顯示器三星電視三星電視 數碼產品數碼產品放棄放棄(三星辦三星辦公用品公用品)行業成熟度行業成熟度孕育階孕育階段段發展階段發展階段成熟階段成熟階段衰退階段衰退階段戰略競爭地位戰略競爭地位主導地位主導地位強勁地位強勁地位有利地位有利地位可維持地位可維持地位軟弱地位軟弱地位選擇性選擇性發展發展收獲或收獲或恢復恢復生命周期矩陣生命周期矩陣 A三星芯片三星芯片 B三星液晶顯三星液晶顯示器示器 D三星筆記本三星筆記本 電腦電腦 C三星手機三星手機 E三星數碼三星數碼 GF三星電視三星電視 H I三星辦公用品三星辦公用品行業吸引力行業吸引力高高中中低低高高中中低低經營單位的競爭能力經營單位的競爭能力行業吸引力行業吸引力競爭能力矩陣（競爭能力矩陣（GE矩陣）矩陣）市場增長率市場增長率高高10%低低高高低低1.5業務轉換方向業務轉換方向資金投向資金投向增長率增長率市場占有率矩陣市場占有率矩陣明星明星金牛金牛幼童幼童狗狗余者放棄余者放棄清算清算三星芯片三星芯片三星手機三星手機電電視視電電腦腦辦公辦公用品用品三星芯片三星芯片據新華社消息，2007