1、二、考試內(nèi)容(一) 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)【考試要求】理解電子商務(wù)的基本概念，不同時(shí)期不同組織對(duì)電子商務(wù)的定義都有所不同，基本上可以分為兩大類(lèi)，即狹義的和廣義的電子商務(wù)。比較典型的定義是：基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)包括實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品的交易、客戶的服務(wù)、企業(yè)間的協(xié)作等。而更廣泛的理解是：電子商務(wù)是指企業(yè)基于開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)（主要指互聯(lián)網(wǎng)）執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，從而用信息取代原來(lái)手工的業(yè)務(wù)處理。要求考生了解電子商務(wù)的特點(diǎn)；理解電子商務(wù)的運(yùn)作模式，按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域及交易對(duì)象不同，可分為五種運(yùn)作模式，即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子

2、商務(wù)。了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，了解電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)。【主要考點(diǎn)】1. 基本概念： 電子商務(wù)一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。可以從電子和商務(wù)兩個(gè)方面來(lái)理解。1.電子就是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其根本性的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。根據(jù)人類(lèi)使用的勞動(dòng)工具的不同，人類(lèi)歷史可區(qū)別為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代三個(gè)不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2.“商務(wù)”指商業(yè)上的事務(wù)，而商業(yè)則是指以買(mǎi)賣(mài)方式進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3.學(xué)習(xí)電子商務(wù)要從以下方面進(jìn)行把握：1）要把電子商務(wù)放在社會(huì)再生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行考察2）要從規(guī)律性上認(rèn)識(shí)電子商務(wù)3）“電子”和“商務(wù)”要有機(jī)結(jié)

3、合。二、國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋1.聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。2.全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。該定義認(rèn)為電子通訊是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。3.世界貿(mào)易組織的定義：通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貨物和服務(wù)的銷(xiāo)售、配送。4.結(jié)論：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理和傳輸為技術(shù)基礎(chǔ)的，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的主要工具；其次，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)，它包括一般商務(wù)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的靈魂。2. 

4、; 電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。交易虛擬化：由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。虛擬性實(shí)質(zhì)是指在Internet上完成的交易，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：交易物品在網(wǎng)上模擬展示；交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。交易成本低：由電子商務(wù)市場(chǎng)主體所決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。低成本表現(xiàn)在1）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的成本低于信件、電話、電報(bào)、傳真。2）取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)避免了傳統(tǒng)上午中做廣告、發(fā)宣傳品等大量費(fèi)用。4）買(mǎi)賣(mài)雙方即時(shí)溝通信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本降低為零。5）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，而電子商務(wù)平臺(tái)

5、只是辦公室或網(wǎng)吧。交易效率高：由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地短時(shí)間內(nèi)完成傳遞和接受計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，同時(shí)原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷(xiāo)售、銀行匯兌、貨物托運(yùn)等環(huán)節(jié)均無(wú)須工作人員干預(yù)即可在最短的時(shí)間內(nèi)完成。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)商務(wù)中存在的費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)交易非常快捷與方便。交易透明化：電子商務(wù)中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個(gè)交易過(guò)程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：利用電子商務(wù)傳遞信息,能大大提高中小企業(yè)的管理效率。電子商務(wù)的速度和準(zhǔn)確性?xún)?yōu)勢(shì),降低成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)能實(shí)

6、現(xiàn)無(wú)時(shí)空的溝通,擴(kuò)大了中小企業(yè)的生存空間。電子商務(wù)使企業(yè)面向市場(chǎng)時(shí)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),并能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式管理,提高企業(yè)整合力度。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化：電子商務(wù)建造在一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，得用戶通過(guò)電腦和通信線路可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的任一個(gè)網(wǎng)站，可同所選擇的商家建立必要的聯(lián)系，進(jìn)行快速的便利的交易活動(dòng)；使得一般的商家都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，只用相當(dāng)?shù)偷某杀荆憧砂焉唐泛头?wù)推銷(xiāo)到全國(guó)各地，順利地開(kāi)拓了一個(gè)全球化的目標(biāo)市場(chǎng)。3.  電子商務(wù)的運(yùn)作模式： 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)(G2B)、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)(G2C)的電子商務(wù)。（一）企業(yè)與企業(yè)

7、之間的電子商務(wù)（B2B）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指在Internet上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)包括以下功能：（1）供應(yīng)商管理：減少供應(yīng)商或供應(yīng)環(huán)節(jié)，減少訂貨成本及周轉(zhuǎn)時(shí)間，用更少的人員完成更多的訂貨工作。（2）庫(kù)存管理：縮短“訂貨運(yùn)輸付款（Order-Ship-Bill）”環(huán)節(jié)，從而降低存貨，促進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)，消除存貨不足和存貨不當(dāng)。（3）銷(xiāo)售管理：網(wǎng)上訂貨、客戶檔案管理等。（4）交易文檔管理：安全及時(shí)地傳遞訂單、發(fā)票等所有商務(wù)文件信息。（5）支付管理：網(wǎng)上電子貨幣支付。企業(yè)間的電子商務(wù)可以分為兩種：一種是非特定企

8、業(yè)間的電子商務(wù)，它是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行以訂購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為；第二種是特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它是過(guò)去一直有交易關(guān)系而且今后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間圍繞交易進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，特定的企業(yè)間買(mǎi)賣(mài)雙方既可以利用大眾公用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為，也可以利用企業(yè)間專(zhuān)門(mén)建立的網(wǎng)絡(luò)完成買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。國(guó)內(nèi)B2B類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站代表有：阿里巴巴（傳統(tǒng)型）、慧聰（傳統(tǒng)型）、金銀島（純電子商務(wù)模式）、買(mǎi)麥網(wǎng)（后起之秀，聲稱(chēng)融合了阿里巴巴和慧聰?shù)哪Ｊ剑2B電子商務(wù)模式特點(diǎn)（1）交易次數(shù)少，交易金額大B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗貨物交 易，其交易的次數(shù)較少，

9、交易金額遠(yuǎn)大于B2C和C2C。（2）交易對(duì)象廣泛可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品，相對(duì)而言，B2C和C2C較集中在生活消費(fèi)用品。 （3）交易操作規(guī)范與其他電子商務(wù)模式相比較，B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程最復(fù)雜，從查詢(xún)到談判，尤其是結(jié)算，要經(jīng)歷最嚴(yán)格和規(guī)范的流程，包括合同和EDI標(biāo)準(zhǔn)等。B2B模式的細(xì)分（1）賣(mài)方集中模式，也稱(chēng)為集中采購(gòu)，類(lèi)似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買(mǎi)家與多個(gè)賣(mài)家之間的交易模式。這種模式為買(mǎi)方提供更好的服務(wù)，繞過(guò)分銷(xiāo)商和代理商，加速買(mǎi)方的業(yè)務(wù)開(kāi)展，并且還具有價(jià)格透明、非歧視交易的特點(diǎn)。由于它與普通拍賣(mài)的過(guò)程相反，一般以?xún)r(jià)格逐漸降低而結(jié)束、成交，所以又稱(chēng)之為“反向拍賣(mài)

10、”，這種模式最適合于一些大型企業(yè)物品的采購(gòu)。（2）買(mǎi)方集中模式，也稱(chēng)為集中銷(xiāo)售，是指一個(gè)賣(mài)家與多個(gè)買(mǎi)家之間的模式。它由賣(mài)方發(fā)布銷(xiāo)售信息，買(mǎi)方競(jìng)價(jià)拍賣(mài)的方式進(jìn)行。這種模式是賣(mài)方的理想模式，可以降低銷(xiāo)售成本，擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，一般比較適合于大型企業(yè)。（3）網(wǎng)上第三方交易市場(chǎng)模式，它是目前最流行的B2B電子商務(wù)中心模式，由買(mǎi)方、賣(mài)方之外的第三方投資而建立起來(lái)的，為買(mǎi)方和賣(mài)方、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。B2B商業(yè)模式類(lèi)型 模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起，降低交易成本A交易費(fèi)電子分銷(xiāo)商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷(xiāo)售B2B服務(wù)提供商

11、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)S交易費(fèi)、租金等信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)等（二）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。B2C（Business to Consumer）即商家對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式，該模式通常以商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，即以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主。最早的網(wǎng)上B2C公司是美國(guó)網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售的差異，決定了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)無(wú)法采用傳統(tǒng)零售業(yè)相似的經(jīng)營(yíng)模式，其經(jīng)

12、營(yíng)手段必要相對(duì)獨(dú)特。就目前國(guó)內(nèi)的行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可以分為以下幾類(lèi)：（1）擁有齊全的商品分類(lèi)目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。這類(lèi)企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)明顯，通常實(shí)力雄厚，能在其網(wǎng)站上提供較多商品以供上網(wǎng)用戶選擇，同時(shí)還可以利用其他資源優(yōu)勢(shì)提供更多的額外服務(wù)，能夠跟蹤消費(fèi)者的需求，經(jīng)常使用電子郵件或電話等低成本促銷(xiāo)手段，對(duì)于客戶關(guān)系管理比較重視。這類(lèi)商家的商品分類(lèi)一般比較詳實(shí)，從化妝產(chǎn)品到數(shù)碼產(chǎn)品，從家用產(chǎn)品到戶外產(chǎn)品都有銷(xiāo)售，同時(shí)還可以提供比較周全的支付手段和配送服務(wù)，比如為許多不愿意在線支付的消費(fèi)者提供送貨上門(mén)和貨到付款的服務(wù)。它和供應(yīng)商之間的聯(lián)盟也比較穩(wěn)定，能夠拿到不高于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)

13、品，對(duì)于一些喜好貨比三家的消費(fèi)者很有吸引力。（2）以專(zhuān)營(yíng)為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。這種專(zhuān)營(yíng)包括了區(qū)域?qū)I(yíng)以及商品專(zhuān)營(yíng)。公司定為非常明確，僅就若干類(lèi)利潤(rùn)回報(bào)較高且易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售，例如以經(jīng)營(yíng)化妝品、數(shù)碼、音像產(chǎn)品為主的800buy，以經(jīng)營(yíng)書(shū)刊、音像制品為主的卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼，以經(jīng)營(yíng)保鍵品為主的中國(guó)健康網(wǎng)。（3）為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。該類(lèi)網(wǎng)站僅提供商品分類(lèi)鏈接，不參與商品的交易流通，以收取租金作為收入的主要來(lái)源。這類(lèi)網(wǎng)站主要有各地的一些信息港，還有一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，比如青島信息港等。B2C商業(yè)模式類(lèi)型 模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源門(mén)戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服

14、務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購(gòu)物、娛樂(lè)等。, , 廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等。電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂(lè)服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。交易費(fèi)等。社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺(tái)，集中有特點(diǎn)興趣、愛(ài)好、需求的人交流、交易。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）C2C的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為C2C電子商務(wù)。例如，淘寶

15、，拍拍，易趣等。網(wǎng)上有不少C2C網(wǎng)站，其購(gòu)物方式都大同小異，購(gòu)物流程介紹（請(qǐng)看下圖）：特點(diǎn)：較低的交易成本經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制便捷的信息搜集加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式： 1、 拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式 目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣(mài)提供平臺(tái)，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買(mǎi)方參考和競(jìng)價(jià)，最后賣(mài)家再根據(jù)買(mǎi)家信譽(yù)和出價(jià)拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買(mǎi)賣(mài)，免除繁瑣的采購(gòu)，銷(xiāo)售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣(mài)方收取中介費(fèi)用。2、店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式 這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其他服務(wù)收取費(fèi)用。

16、這種平臺(tái)也可稱(chēng)作網(wǎng)上商城。 理想的網(wǎng)上商城應(yīng)具有以下的基本的特征：ü 良好的品牌形象、簡(jiǎn)單方便的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證等。ü 有盡可能高的訪問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、定單管理等基本功能，并且可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店訪問(wèn)流量分析等。ü 收費(fèi)模式和費(fèi)用水平也是重要的影響因素之一。 (四) 政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(G2B) G2B是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)，即政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行稅務(wù)通報(bào)、辦理證照、參加政府采購(gòu)

17、、對(duì)政府工作的意見(jiàn)反饋等；政府向企業(yè)事業(yè)單位發(fā)布的各種方針、政策、法規(guī)、行政規(guī)定等。政府作為電子商務(wù)參與主體，主要表現(xiàn)在政府采購(gòu)上。政府采購(gòu)是指各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中采購(gòu)目錄內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。政府采購(gòu)的方式有：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢(xún)價(jià)以及其他國(guó)家認(rèn)可的采購(gòu)方式。公開(kāi)招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要方式。(五) 政府機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(G2C) G2C是G2C電子政務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指政府( Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務(wù)。是政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。G2C電子

18、政務(wù)所包含的內(nèi)容十分廣泛，主要的應(yīng)用包括：公眾信息服務(wù)、電子身份認(rèn)證、電子稅務(wù)、電子社會(huì)保障服務(wù)、電子民主管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等。G2C電子政務(wù)的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)外，更重要的是可以開(kāi)辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)。4. 電子商務(wù)的發(fā)展： 基于EDI的電子商務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。一、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展ü 基于電子通訊工具的初期電子商務(wù)ü 基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)ü 基于Internet的電子商務(wù)二、基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的

19、電子商務(wù)1.概念EDI（Electronic Data Exchange電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級(jí)形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過(guò)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。通俗地講，EDI是指標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件在計(jì)算機(jī)之間從應(yīng)用到應(yīng)用的傳送。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）聯(lián)席會(huì)議1994年接受了這一定義：電子數(shù)據(jù)交換是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及的交易或信息數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI工作組的法律定義為：EDI是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理信息結(jié)構(gòu)。20世紀(jì)60年代末，美國(guó)和歐洲幾乎同時(shí)出現(xiàn)了EDI，并顯示出了強(qiáng)大的生命力2

20、.如何理解EDI：第一，EDI是面向“商業(yè)文件”的。第二，信息傳遞的路徑是計(jì)算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，中間不需要人工干預(yù)，這就有別于傳統(tǒng)的傳送方式。第三，EDI信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它自動(dòng)地處理傳遞過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，在傳遞之前和之后，要對(duì)單據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，既核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也核對(duì)數(shù)據(jù)的格式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。從五個(gè)方面理解EDI：（1）用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制資料（2）利用電子方式傳輸信息（3）計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的聯(lián)結(jié)（4）它的應(yīng)用主體是企業(yè)之間，企業(yè)與政府之間（5）主體間傳遞的內(nèi)容是有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的訂購(gòu)單、發(fā)票、運(yùn)貨通知等商業(yè)文件。3、EDI的組成EDI工作系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、

21、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)三要素構(gòu)成的。（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可以使各組織之間的不同文件格式，通過(guò)共同標(biāo)準(zhǔn)，獲得彼此之間文件交換的目的。（2）EDI軟件及硬件EDI的軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件構(gòu)成。轉(zhuǎn)換軟件：幫助用戶將原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件，或是反過(guò)來(lái)。翻譯軟件：主要將平面軟件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式或接受到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。通信軟件：是將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或由EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)，將接收到的文件取回。EDI硬件由計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器和通信線路構(gòu)成。（3）通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)即EDI通信方式，采

22、取增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）方式。它類(lèi)似于郵局，為發(fā)送者與接收者維護(hù)郵箱，并提供存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送、記憶保管、通信協(xié)議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等功能。通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)傳送EDI文件，可以大幅度降低相互傳送資料的復(fù)雜度和困難度，提高EDI的工作效率。4、EDI的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)（1）EDI的特點(diǎn)：1) 使用對(duì)象是不同的組織2) 傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料3) 傳輸報(bào)文是格式化的，是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，這是報(bào)文的基本前提4) 使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)5) 數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入。6) EDI與傳真、電子郵件是有區(qū)別的。主要區(qū)別是傳真和電郵需要人工參與，而EDI不需要人工干預(yù)。

23、表1 EDI和電子郵件、傳真的區(qū)別項(xiàng)目EDI電子郵件、傳真?zhèn)鬏攦?nèi)容格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件并有格式檢驗(yàn)功能自由格式文件用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)處理不需要人工干預(yù)人，需要人工操作安全保密具有安全保密功能安全保密功能低通信網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（2）EDI的優(yōu)勢(shì)1) 降低成本。使用EDI可以改善企業(yè)通訊，更快地處理文件，減少紙面單證，降低成本。2) 減少錯(cuò)誤。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子式的記錄可以減少錯(cuò)誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對(duì)人的依賴(lài)性，以及減少無(wú)意義的處理時(shí)間。3) 減少庫(kù)存。EDI的間接效益來(lái)自管理的改進(jìn)。EDI能更快、更準(zhǔn)確地填寫(xiě)訂單，達(dá)到庫(kù)存管理的優(yōu)化，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行。4) 改善客戶服務(wù)。EDI的

24、戰(zhàn)略效益在于通過(guò)發(fā)展與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系，鞏固和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，使企業(yè)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高銷(xiāo)量和利潤(rùn)。5、EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書(shū)寫(xiě)商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。制定這一標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是清除各國(guó)語(yǔ)言、商務(wù)規(guī)定以及表達(dá)與理解上的歧義性，為國(guó)際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作中的各類(lèi)單證數(shù)據(jù)交換搭起電子通訊的橋梁。目前存在的標(biāo)準(zhǔn)體系有三個(gè)：一個(gè)是流行于歐洲、亞洲的，由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；一個(gè)是流行于北美的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)；三是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織研究的ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)。我們通常指的EDI標(biāo)準(zhǔn)就是UN/ED

25、IFACT標(biāo)準(zhǔn)6、EDI的工作方式由工作流程形成的EDI工作方式1.生產(chǎn)EDI平面文件用戶的EDI應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的影音文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)取出，通過(guò)映射（Mapping）程序把用戶格式的數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)化為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。2.翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件將平面文件通過(guò)翻譯軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件，就是所謂的EDI電子單證，或稱(chēng)電子票據(jù)。3.通訊這一步由用戶端計(jì)算機(jī)通訊軟件完成。4.EDI文件的接收和處理接收和處理過(guò)程是發(fā)送過(guò)程的逆向過(guò)程。7、企業(yè)間EDI的工作方式假定該供應(yīng)商和運(yùn)輸商之間的貨運(yùn)訂單處理以及和全國(guó)各地的分銷(xiāo)商之間的訂單處理均采用EDI方式。通過(guò)采用EDI技術(shù)來(lái)進(jìn)行貨運(yùn)訂單的自動(dòng)處理，實(shí)現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復(fù)勞動(dòng)，提高了文件處理效率，降低了成本。該供應(yīng)商和遍布全國(guó)各地的分銷(xiāo)商之間通過(guò)撥號(hào)接入當(dāng)?shù)氐姆纸M網(wǎng)絡(luò)再接入EDI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂貨分銷(xiāo)信息的交換處理。8、EDI的分類(lèi) l 貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系