1、文秘專業公共關系理論與策劃課程教學整體設計設計者：鄒斌一、課程基本信息課程名稱 公共關系理論與策劃課程類型 理論實訓授課對象 文秘專業學時學分 45 學時 2.5 學分先修課程秘書理論與實務、秘書禮儀后續課程 秘書溝通與談判二、課程目標（知識目標、能力目標、情意態度目標）知識目標：通過學習可使學生了解公關的原理、產生與發展、人員與機構，熟悉CIS與名牌戰略、企業文化建設、公關活動模式、禮儀、創造性思維以及CS等內容。讓學生了解公關功能, 提高個人修養, 塑造良好的個人形象。能力目標：掌握公關的信息管理、調研、策劃、傳播及評估的方式或方法。情意態度目標：使學生具有一定的公關理念，樹立良好的組織形

2、象意識和個人形象意識；培養學生溝通、協調的能力。三、課程教學整體設計（一）教學內容設計（列表）序號內容模塊學習單元（學習情景、項目）名稱學時1認識公關1. 公共關系概述42. 公關三要素3. 公共關系產生與發展4.公關職能2462案例分析1、理解公共關系無處不在2、理解公共關系職能443公關實務公關實務概述44公關實訓1、 公關調研2、 公關策劃3、 公關實施4、 公關總結4642（二）能力訓練列表序號能力訓練項目學時能力目標主要支撐知識訓練方式訓練場所1調研4設計調查問卷公關職能和工作內容、調研程序方法、統計、寫作小組討論完成實訓室2策劃6完成策劃文案寫作文案寫作格式要求、WORD打字、PP

3、T制作等小組分工完成、介紹展示、師生點評實訓室 3實施4開展主題活動組織、溝通、營銷等小組完成各活動地點 4總結評估2評估寫作小組代表介紹成果實訓室（三）教學模式設計課程整體設計：理論教學、案例分析、公關實訓教學采用啟發式、分組討論、案例教學法、實戰教學法第一部分：采用案例導入，加深感性認識。第二部分：結合案例分析，活用理論知識。第三部分：力求精講多練，培養公關實踐能力（四）考核方案設計采用的考核形式-成績累計法：平時70%（ 1、課前演講案例10%、2、討論10%、3、策劃文案30%、4、個人形象、禮儀10%、5、考勤10%）、期末30%。四、教學材料（教材、講義、參考資料、儀器、設備、教學

4、軟件等）1、教材：公共關系原理與實務（市場營銷專業、張百章）、公共關系原理與實務（文秘專業、楊麗萍）、楊繼昭、李穎杰編著的秘書公關工作與實訓中國人民大學出版社。2、教參：中國策劃教程、廣告心理學、公關心理學、演講與口才、公共關系案例分析3、相關網站：中國公關網、搜狐、新浪、網易、鳳凰、新華、人民網等。各大企業網4、多媒體。五、課程教學的整體進度安排表文秘專業公共關系理論與策劃課程教學整體設計進度表序號課程內容教學目標學習情境設計教學步驟與方法教學時數教學場所作業設計考核要求備注1一、認識公關知識目標1.了解公關定義、三要素。2. 學習發展史。3熟悉公關職能。情意態度1培養公關意識。2. 樹立形

5、象。講授步驟1.案例引入2.介紹概念3觀看視頻6教室查找案例案例分析步驟1.講授案例2.研討6教室查找案例研討學生PPT展示講解案例4教室計入平時成績占10%2二、案例分析知識目標學會運用公關理論分析案例技能目標綜合分析.研討步驟1.請學生利用書籍、雜志、網絡等媒體搜集相關案例 2.將案例制作成PPT，每節課前進行演示介紹。8教室選擇相關案例計入平時成績占10%3三、公關實務知識目標1了解公關工作內容.2.熟悉幾種專題活動。技能目標學會策劃專題活動情意態度了解公關的方法2. 培養公關專業技能講授步驟：介紹公關工作的步驟2教室討論步驟小組選擇一種專題活動2教室4四、公關實訓知識目標學會公關工作步

6、驟技能目標策劃情意態度1組織、溝通、協調能力調研步驟1.以小組為單位建立公關小組2.討論公關活動方案3、設計問卷等方法4多媒體教室設計調查問卷計入平時成績占30%策劃步驟1.按照格式要求完成策劃文案2.將策劃方案制作成PPT展示3、接受師生提問6多媒體教室完成策劃文案、PPT實施評估各組按計劃開展主題活動將活動方案制作成PPT展示總結42各活動地點（校內、校外）教室將總結制PPT展示六、本課程導言的教學設計（一課時）一、 什么是公關？（一）課程性質：公共關系理論與策劃是一門探討和研究社會組織如何通過有效的傳播手段溝通與公眾的雙向聯系，以提高公關實務的課程。本課程涉及當代公關實踐的各個方面，具有

7、科學性、創新性、可操作性強的特點。本課程是文秘、文法、法律、營銷等專業的專業必修課。計劃學時45（理論與實訓）。均安排在大二第三學期開設，文秘專業主要是為文秘行業培養具備秘書各項專業操作能力, 適合于從事調研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事, 又要辦文。這兩方面都涉及到公共關系的問題。文秘工作有著極強的公共關系性質。學好公共關系學對文秘人員做好本職工作有著十分重要的意義。公共關系學主要研究組織與公眾環境的協調問題, 探索如何通過信息傳播手段, 建立良好的公眾關系, 使組織有良好的社會關系環境, 以取得事業成功的一門現代管理科學。通過學習可使學生了解公關的原理、

8、產生與發展、人員與機構，掌握公關的信息管理、調研、策劃、傳播及評估的方式或方法，熟悉CIS與名牌戰略、企業文化建設、公關活動模式、禮儀、創造性思維以及CS等內容。 （二）課程教學目標按專業人才培養方案具有“四個平臺下的八大知識能力素質模塊”的課程結構體系要求，本課程是文秘專業職業核心技能課程模塊的必修課。為文秘專業的學生講授公共關系學, 主要的教學目的是讓學生了解公關功能, 提高個人修養, 塑造良好的個人形象, 學會用公共關系的基本原理解決文秘工作中的實際問題, 提高工作質量和效益。二、 公關無處不在國家:1、奧運會2、世博會（見中國公關網）3、非典、禽流感、甲型H1N1流感等4、汶川、玉樹、舟曲等地質災害組織：政府、企業、學校等1、中央、各省自治區、各市組織和領導形象。2、世界500強企業典型案例3、鎮江高專形象個人：熱愛祖國、遵紀守法、文明禮貌、尊老愛幼、勤儉節約、勤奮學習、互幫互助 樹立全民公關意識三、 學習要求：1、 每人搜集相關公共關系案例，每節課按學號輪流演講，35分鐘，作為平時成績。2、采用的考核形式-成績累計法：平時70%（ 1、課前演講案例10%、2、討論10%、3、策劃文案30%、4、個人形象、禮儀10%、5、考勤10%）、期末30%。3、教學方法采用啟發式、分組討論、案例教學法、實戰教學法四、教學材料1、教材：公共關系原理