1、蘭花村電器股份有限公司CI策劃書2011級會計本科一班蘭花村電器股份有限公司CIS導入建議書企業價值觀在蘭花村電器股份有限公司即將開業之際，為更好的將商場整體形象傳達給公眾，強化蘭花村電器股份有限公司倡導高品位生活的品牌理念，樹立差異、獨特的企業形象，與蘭花村電器股份有限公司的生產營銷戰略相適應，故而全面導入CIS（企業形象識別系統）。此時正是CIS導入的最佳時機。各商家都沒有獨特、鮮明的企業形象，以雅格電器為例，企業形象不強，企業理念不明確，順口溜的語言風格更加深了百姓消費的商業形象，蘭花村電器股份有限公司站在市場的頂端，以高姿態、高品位、高格調、高價值的姿態切入市場，全面導入CIS ，先入

2、為主、區別于競爭對手，與競爭對手拉開差距，搶占中端電器市場，形成獨特、鮮明的企業形象。蘭花村電器股份有限公司的建立和CIS的導入，必將開創一個全新的生產消費領域，引導消費潮流。我堅信蘭花村電器股份有限公司成功的建立CIS（企業形象識別系統）一定能創造出可觀的經濟價值和社會價值。營造企業判別，提高企業的知名度。CI就是企業的個性策劃，使企業擁有鮮明的外在個性和內在風格，自下而上的表現過程，CI策劃的第一部就是完成企業個性化設計，以此提高企業的知名度。培植企業文化，加強內部的凝聚力。CI策劃實際上通過企業身份的定位，創立企業精神、文化、風格、管理的程序，影響員工發揮作用，以此為基礎培植企業員工的文

3、化認同感，增強企業凝聚力。擴大對外影響，培育消費忠誠感。成功的CI可以樹立良好的企業形象，并應此贏得公眾的消費忠誠，消費者的忠誠是支持企業生存和發展的巨大精神力量,是企業長久生存、發展的寶貴財富。促進企業營銷策略的整合，企業的營銷工作是一個體系，單靠商品力、銷售力是無法贏得廣大消費認同的，通過整合營銷的各個環節塑造良好的企業形象，在廣大消費者心中形成差異，造成判別化消費傾向，培育消費者的忠誠感，可以說企業的形象銷售是當代市場競爭中制勝的法寶。企業文化必須服務于企業經營，企業文化不能脫離企業的經營孤立存在企業文化的形成、發展和完善必須依附、服務于企業的經營活動。1、對外以顧客為導向，對內以員工為

4、導向，以顧客為導向應該變成一種意識，根植在每個員工心中。2、在企業上下形成一種處處為顧客著想的氣氛，以員工為導向，提倡企業用對待客戶的態度對待員工，通過重視和肯定員工的價值與重要性，使員工滿意，進而達到顧客百分百滿意。蘭花村電器股份有限公司MIS（企業理念識別系統）開發。企業理念：公司秉承價值發現、創新啟優、投涓報泉的理念，以人為本、和諧誠信、合作分享、創新共贏。為個人、企業提供全方位的優質超值服務，達到客戶滿意、公司滿意、社會滿意。企業使命：讓科技走進大眾，走近我們每一個人的生活和工作。經營目的：改善生活環境、引導消費；重塑貼近生活電子產品的新形象、加強市場占有核心競爭力；作生活家用電器的新

5、型品牌、領導消費時尚前沿經營宗旨：把最好的產品奉獻給廣大消費者，體驗科技造福大眾的快樂。經營戰略：以產品的品質進入市場，以優質的服務進入中國50強。經營哲學：追求卓越、顧客至上經營定位：（經營方針）服務于社會中、低層消費群體的生活小電器。企業價值觀：為企業求發展、為員工謀福利、為社會創效益、為經濟助動力行為準則：愛崗敬業，精業誠信；學無止境，文明禮尚；充滿激情，充滿活力；愛心服務，共塑形象信念：高品位、高標準、高效率目的觀：提高生活品位、開創生活消費責任觀：服務社會家庭個人生活、推動經濟發展質量觀：精品、正品、時尚品服務觀：顧客在我心、用心來服務法律觀：遵守國家法律、弘揚法制精神，伸張社會正義

6、、爭做優秀公民財稅觀：爭創效益、回報社會人才觀：以人為本、以才生財，廣納賢才、育教育人組織管理規范：信念：組織明晰、制度健全、人性管理、利益共享向上：合理建議、坦率溝通、積極配合、尊重服從向下：關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高平等式：溝通信任、和諧相處、團結協作、齊心奮進對顧客：熱情、周到、細致、愛心、耐心、關心對共同參與者：互惠互利、相互支持，共擔風險、攜手共進對社會：增加就業機會、促進社會繁榮，創造社會價值、推進社會進步對國家：以產業報國、為人民爭光對人類：愛心，關心、環保、健康企業精神：開拓進取、頑強拼搏、誠信為本、不斷創新開拓進取：意味著蘭花村集團進入市場的方式和決心，積極面對來

7、自各方面的挑戰。頑強拼搏：意味著蘭花村集團對進入市場的信心，并有能力戰勝一切困難，不斷超越， 體現蘭花村集團成就事業的人生價值。誠信為本：意味著蘭花村集團對待工作認真負責、一絲不茍，對人、對事、對物公正守信，勝得顧客、各方商家、社會的認可。不斷創新：意味著蘭花村集團對前沿消費的非凡敏感，表現在：對經營商品的創新、對購物 環境的創新、對服務模式的創新、對生活品位的不斷創新。下一步組建CIS導入機構即：CIS導入委員會，負責CIS整體的開發。包括：內容組成、作業程序，理念教化、對外傳播等實施階段的具體工作，為蘭花村電器股份有限公司科學、全面的導入CIS做好前期工作。蘭花村電器股份有限公司調查問卷尊

8、敬的先生/女士：我們正在進行一項關于電子產品消費狀況及依賴程度的市場調研。希望能得到您的支持與合作，謝謝！  1. 您的性別？ a.男     b.女         2. 您的年齡段： a 18以下 b 1825  c 2630   d.3140  e.40 50  f.50以上3.您有那些種類的電子產品？（可多選） 

9、0;  a.手機       b.筆記本電腦       c. 數碼相機       d. MP3，MP4    e.電子詞典   f. ipad等平板電腦      g.其他 4. 選購以

10、上產品時，您最首先考慮的兩個因素是？（雙選題）  a.質量       b.價格       c.品牌       d.外形        e.功能       f. 其它 5. 以下選項最

11、能描述您當時購買一些電子產品時的心態或者在購買時起主要作用的因素？   a.關注產品的性能，性價比很好所以決定購買   b.自己想擁有它，自己就決定購買   c.與親人或朋友商量之后都覺得不錯所以購買   d.有需要用，隨便買一個就行 6. 您個人擁有的電子產品的價位以哪類居多？    a.相比同類產品價位較高       b.屬于平均水平左右&#

12、160;  c.相比同類產品價位較低 7. 您每月可用開支？ a.800以內       b.800-1500       c.1500-2000       d.2000以上 8. 您每年用于購買電子產品的開支大約是？   a.1000以內    

13、  b.1000-3000      c.3000-10000      d.其他 9. 您平均一天花費多長時間在電子產品上？   a.不超過1小時       b.1-3小時       c.3-6小時     

14、60; d.6小時以上  10. 您大約多久購置或更換一次電子產品？   a.一個月一次       b.三個月一次      c.半年一次       d.一年及以上 11. 您覺得您能暫時離開電子產品多久？   a.1天    

15、0;  b.1星期       c.1個月       d.連3個小時都離不開 12. 您一般通過哪種渠道獲得電子產品的相關信息的？（多選） a.媒體廣告 (電視、報紙、廣播等) 街頭廣告 (海報、廣告牌等)  b.商家促銷   c.親友推薦  d.專業網站  e.其它  13. 是否會習慣于漫無目

16、的的翻看短信、微博、人人狀態呢？   a.是       b.否 14. 您覺得電子產品對您的最大的幫助時什么？（可多選） a.方便了交流溝通       b.有利于查閱資料獲取信息   c.隨時隨地娛樂消遣打發時間      d.其他 15. 科技日新月異，產品不斷升級和更新，您的態度是

17、？   a.越新越好       b.夠用就行       c.聯系實際情況       d.其他 16. 您覺得當今電子產品還應該在那那些方面有所加強？   a.質量       b.功能    &

18、#160;  c.售后服務       d.其他 蘭花村電器股份有限公司CIS策劃書一、  理念識別是企業識別系統的核心。它不僅是一企業經營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價值觀。對外它是企業識別的尺度，對內它是企業內在的凝聚力。完整的企業識別系統的建立，首先有賴于企業經營理念的確立經營理念：公司秉承價值發現、創新啟優、投涓報泉的理念，以人為本、和諧誠信、合作分享、創新共贏。為個人、企業提供全方位的優質超值服務，達到客戶滿意、公司滿意、社會滿意。經營宗旨：把最好的產品奉獻給

19、廣大消費者，體驗發展技術造福大眾的快樂企業使命 ： 蘭花村電器公司應該有明確的使命，可概括為“四為”為客戶，為股東，為社會，為員工。為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；概括來說就是，讓科技走進大眾，走近我們每一個人的生活和工作。為社會即服務社會文明進步蘭花村電器公司將為社會貢獻越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環保、賑災、體育等各種公益事業，提供先進科技產品，為社會進步作出自己的貢獻。為股東即回報股東長遠利益；蘭花村要成為一家百年不到的企業，為股東創造長遠的利益，不為一時短期利益而損害長期發展。為員工-創造發展空間，提升員工價值，提高工作質量。蘭花村電

20、器公司的未來就是大家的未來。 體驗發展技術造福大眾的快樂事業目標：成為行業標桿 為消費者和股東創造價值企業定位：主要生產中、低端產品，讓我們的產品走進每一個家庭企業精神 ： 團結誕生希望，凝聚產生力量。企業要在市場經濟大風浪中求生存、求發展，團隊作用至關重要。蘭花的發展靠合力形成，蘭花的成就靠奮進鑄就。公司各單位、全體員工要以公司發展大業為重，自覺服從和維護好這個大局，上下同心，把全部力量凝聚到公司改革發展的事業中來，瞄準奮斗目標，堅韌不撥，勇往直前，在世人面前展現出“眾人劃槳開大船，百舸爭流千帆進”的蔚蔚景觀企業格言：因為我們的存在，讓你的生活有一點不一樣管理理念 ： 1、 嚴謹、

21、科學、高效、合理的管理制度，讓公司的運作更為規范化，成為行業的領軍者，穩步、快速、高效的前進與發展。 2、公平、公正、嚴格、透明的管理態度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個發揮特長、提高自我的表演舞臺。  3、 團結、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創造出良好的工作與生活環境，使員工有歸屬感，公司生機勃勃、充滿活力人才觀念:企業以人才為本，為企業立于行業提供不竭動力。積極引進各行業人才為我所用。創新觀念：所有員工，不論是管理人員還是科技人員，都要以科技創新為第一要務，認清優勢與不足，取先進營養的科技為我用，并在此基礎上不斷創新。工作觀念：團結協

22、作，認真負責，言行舉止文明禮貌，對員工的有大致的規范。核心價值觀：少說空話，多干實事 質量第一，創新至上 誠信經營，多方共贏客戶觀念：客戶至上，微笑服務。加強售后，解決顧客后顧之憂。提高客戶對企業的忠誠度。 品牌標準廣告語：追求完美品質，成就電器第一企業。 品牌定位：通過以親情篇為主題的廣告策劃，表達人們對溫暖的渴望，以此表達蘭花村電器股份有限公司電器散發的溫度和親情帶來溫馨，使人們感到家的溫暖和幸福。蘭花村電器將以親情作為廣告視點，以游子作為主角，吸引不同層面的消費者，以親情溫馨來吸引和打動消費者。我公司將電器定位于國內市場的實際，采取中高檔價格定位的策略，樹立格力溫馨健康的品牌形象，從而有

23、效的吸引和打動消費者。品牌標準廣告語：一旦擁有，別無選擇二、行為識別系統影響著企業的各種生產經營活動，傳達企業的管理特色和文化特色。干部教育：以業績為主要評價標準，在認知過程中貫穿企業文化，讓管理者在奮斗的過程中也不忘企業的精神，同時，對于管理者應該在企業文化基礎上再次升級，“求其上者的其中”求新求變，求快求遠；管理出色，形象表率。以德為先，業務精良；現代意識，行為規范；員工培訓：員工培訓應該周期化，以保證企業文化貫徹到底，同時企業應該講員工平時的行為量化，以指正出平時的差別 愛崗敬業，精業誠信；學無止境，文明禮尚； 充滿激情，充滿活力；愛心服務，共塑形象行為基準：求新、求快、求實、求遠服務準

24、則： “五心服務”（真心、誠心、熱心、細心、耐心）“四心結果”（讓顧客放心、順心、舒心、動心）公共關系：蘭花村電器股份有限公司定期對顧客進行聯絡與產品調查，以滿足顧客不同的需求爭取顧客對產品的忠誠；除了建立合理的銷售渠道和銷售網還加強與銷售商的關系為其提供全面的資料。以誠懇的態度和負責的精神接受消費者的批評和意見，處理好消費者的投訴。加強與媒體的溝通對外公關活動策劃；義賣蘭花村電器股份有限公司產品進行公益活動；捐款助學，援建希望小學等。營銷推廣：大寶的每個員工都是作為企業整體銷售力量的一部分，每個員工都要意識到自己有推銷員的職責。員工在工作生活中所表現出的風貌，態度，衣著，服務都能傳遞給周圍的

25、人本公司的識別信息。 在營銷渠道上，大寶堅持以經銷為主，多種渠道并存的方式。經銷商，突出大客戶管理模式并協助大客戶建立開發和維護終端網絡。在各省設立專門的大寶辦事處。通過專柜和辦事處，大寶可以實現“一消費者為主導的”產品開發路線，把消費者的感受直接反饋回企業，為大寶的進一步研究開發新產品提供一手資料文娛活動：為增強企業凝聚力可以借企業歌助來達到目的。因為經過行歌的編唱可以宣傳企業的理念，又可以振奮員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，特別是青年員工偏愛音樂，對這種形式喜聞樂見，易于接受，因此，有愈來愈多的企業為迎合員工這一心理，將企業理念譜寫成自己的企業之歌，取得了良好的效果。此外，行為識別的內部系統還包括福利制度、公害對策、作業合理化、發展策略等內容。三、視覺識別系統是企業給消費者和公眾的直觀展示，同時也是企業的外部形象。下面是蘭花村電器股份有限公司的視覺識別系統。 1企業名稱選取蘭花村是因為在近來“中國好聲音”這檔節目。在中國具有很高的支持率，而且在節目中有一個熱詞那就是“fami