1、濰坊藍天醫院濰坊首屆婦科防癌普查公益工程方案09年5月20日濰坊藍天醫院濰坊首屆婦科防癌普查公益工程方案一、活動背景： 1、婦科疾病是女性最常見的疾患之一；90%的宮頸癌可通過篩查有效預防。婦科疾病是女性最常見的疾患之一，婦科炎癥、宮頸糜爛、子宮肌瘤、卵巢囊腫等婦科疾病發展到最嚴重者可能引發子宮及子宮頸發生癌變。子宮頸癌是婦科常見的惡性腫瘤之一，發病率位居女性惡性腫瘤第二位，僅次于乳腺癌。全世界每年有20多萬婦女死于宮頸病變。我國2004-2006年宮頸病變死亡率為3.02/10萬，在女性腫瘤死因構成占4.86%，居第六位。目前我國每年仍有新發病例約13.15萬個，占世界宮頸病變新發病例總數的

2、28.8%； 并呈現低齡化趨勢。臨床數據顯示，超過90%的宮頸癌能通過篩查有效預防，但僅有不到5%的宮頸癌被預防。女性的自我保健及預防意識不強、檢查治療費用較貴都是重要原因。HPV感染，80%的女性一生中可能會遇到 而在宮頸癌的各種致病因中，人乳頭狀瘤病毒（HPV）是引發宮頸癌的主要病毒，該疾病每年困擾著全球近500,000女性。在中國，每年也有近10萬女性患子宮頸癌，至少80%的女性在她們一生的某階段都會感染HPV。 在宮頸疾病的女性中，30多歲的宮頸癌患者也能見到的，30歲以下的也不罕見。HPV的感染率高發期多在1828歲，值得一提的是，宮頸癌病人有年輕化趨勢。而35歲以下的宮頸癌，由于生

3、殖器官血供豐富，容易忽視，造成擴散、轉移，如不及時治療容易危及生命。2、借勢：落實國家新醫改方案及山東省衛生廳“十大惠民醫療計劃”的需要。3月，山東省衛生廳發布了關于在全省衛生系統開展惠民醫療行動的通知，要求全省各醫療機構在繼續開展好傳統的“六免兩減”惠民服務的同時，推出“十大惠民計劃”，內容包括女性宮頸癌篩查等多項惠民診療項目。4月，國家新的“醫改方案”出臺，方案闡釋了相關醫療衛生政策，強化了醫療機構的公益性，健全了醫療服務體系，使基本醫療保障制度全面覆蓋城鄉，切實緩解了“看病難、看病貴”的難題。二、活動目的： 1、婦科業績提升的需要本次宮頸疾病篩查活動以宮頸疾病篩查為切入點，力求提高我院婦

4、科專業（包括婦科炎癥、宮頸疾病、子宮肌瘤、卵巢囊腫等）婦科單病種的門診量。 2、逐漸脫離廣告模式的新營銷模式探索的需要以地面營銷形式實現我院婦科專業（人流除外）形成逐漸脫離廣告的營銷模式。醫療廣告的效果在逐漸降低，而且不斷受到政策性干擾、媒體環境不斷弱化等負面因素影響，對醫院廣告貢獻也及其不穩定。所以，積極探索新的營銷模式是藍天醫院尋求轉型的一個關鍵步驟。另外，即使是婦科專科醫院，開發宮頸疾病中，“宮頸癌篩查”仍然是最有效的模式之一；另外受發病率及疾病本身癥狀大小的影響及農村等地區健康保健意識的影響，全國大多數婦科專科醫院經營都是以炎癥、人流及宮頸疾病作為主要利潤支撐點，子宮肌瘤、卵巢囊腫只占

5、較小的比例。而通過宮頸防癌篩查活動，能夠對這些創造利潤的單病種進行很好的開發。3、行業競爭的考慮何需要在濰坊醫療市場，在與婦科專科醫院競爭過程中，我們無論是廣告資源及投放量、品牌影響力等方面不占優勢，如果將除人流以外的婦科單病種能夠依靠地面營銷、人流單病種依靠廣告營銷，則我們在廣告資源上有足夠的能力與婦科專科醫院相競爭。三、活動主題、主辦單位、技術指導單位、獨家承辦單位、持續時間： 1、活動主題：濰坊首屆婦科防癌普查公益工程 2、主辦單位：中國健康促進會、中國防癌基金會、濰坊市婦聯 技術指導單位：北京女醫師協會 承辦單位：濰坊藍天醫院（濰坊市婦聯指定女性體檢定點單位）濰坊婦科防癌篩查辦公室 3

6、、持續時間：活動籌備完備之日起（預計6月初），計劃持續1年 濰坊共有9600余個行政村，除去路程較遠的縣級市象諸城、青州等地，保守估算能有3000多個行政村可以開展本次活動。每村平均一天，這樣保守估計得用1年時間完成。 4、普查活動地點及開發順序（目前以農村為主）：臨朐昌邑安丘 昌樂寒亭坊子 說明：根據實際情況可以適當調整。四、活動內容： 1、婦科防癌免費篩查：婦科防癌篩查套餐：婦科檢查+B超+白帶常規+電子陰道鏡+TCT宮頸防癌檢查 （必要時做病理確診）關于美國新柏氏TCT細胞檢測技術簡介（宣傳內容）：美國新柏氏TCT細胞檢測技術簡介是通過美國FDA認證的、目前國際上先進的宮頸防癌篩查技術，

7、是目前國際上最先進的一種宮頸防癌細胞學檢查技術。在美國，有70%以上的婦女采用此項技術進行宮頸癌檢查；在英國， TCT技術已用于所有普查點婦女子宮頸的篩查工作；在香港，TCT技術已被衛生署作為婦女宮頸癌普查唯一采用的液基細胞學技術；在中國，已有1000家醫療機構為您提供此項技術的服務！該技術可以及時發現早期宮頸癌前病變，是利用先進的液基細胞保存技術和計算機控制的過濾技術，收集到采樣器上的細胞，并做出更加清晰的涂片。有效解決傳統涂片細胞丟失、涂片質量差等造成的診斷不正確的問題，能精確檢測宮頸病變及子宮康復情況。篩查范圍：55周歲以下婦女，以育齡女性為主。2、女性看病報銷：對自愿在我院就診的篩查患

8、者進行30%的報銷比例，開通監督投訴電話進行監督，監督熱線05368225120；我院成立“中國防癌基金會·女性看病報銷辦公室”以顯示活動的正規性和公益性，并設置專門人員（佩戴中國防癌基金會工作證）辦理對在篩查中發現婦科疾病的患者，自愿在我院接受治療的給予一定金額的補助事宜（包括蓋章、憑借濰坊藍天醫院治病相關單據為患者發放報銷部分的現金等）。五、活動日程安排：1、活動方案確定：5.215.24 負責人：陳院長、李總、企劃部2、前期外聯公關：5.255.30 負責人：蘇總3、前期組織籌備：5.306.05 負責人：陳院長（院內）企劃部（人員培訓、活動物料）4、活動具體實施：5.25 負

9、責人：營銷部六、活動籌備及實施： 1、院內篩查流程：略 2、院內外物料及包裝： （1）院內： 條幅：濰坊首屆婦科防癌普查公益工程易拉寶：活動背景、意義、篩查流程、看病報銷相關事宜、藍天醫院婦科先進技術設備介紹等； 現在的“女性體檢中心”另掛牌“濰坊首屆婦科防癌免費篩查辦公室”； 現在的“財務室”另掛牌“中國防癌基金會·女性看病報銷辦公室”； 宮頸防癌篩查健康宣傳冊32K或64K：三折頁，院內擺放。 （2）院外：體檢車：體檢車車身包裝，并設置宣傳喇叭，由下鄉時進行本次活動的錄音宣傳。建議前期營銷部在每村外聯完成后在該村流動宣傳半天；婦科疾病防癌篩查健康宣傳冊32K或64K（營銷部下鄉外

10、聯時發放、義工在患者專車接來途中發放）（待定）條幅：5條談判文件七、營銷流程：會議營銷：自上而下，奠定外聯基礎在與濰坊市婦聯基本意見達成一致后，我院可建議市婦聯下發文件組織召開一次全市基層婦聯主任（如行政村級別）的“關注全市女性健康宮頸防癌免費普查專項工作會議”，主要闡釋重視女性健康的相關工作及本次宮頸防癌篩查的重要意義，會議午餐費用由醫院報銷。利用這個機會我們可以和各婦聯主任建立良好的合作和溝通基礎。個人認為，雖然政治關系微妙，但由于我院的宮頸防癌篩查屬免費公益性質，在實施上不會有太大問題。而重視女性健康、全程免費篩查，也算是市婦聯政績所在。說明：視前期營銷談判效果而定，如前期效果好可以省略

11、第一步：外聯拜訪有效溝通、達成一致營銷部人員持相關證件、相關宣傳資料拜訪各村村長（及婦女主任）。向其出示相關證件及資料，講明來意，著重說明市婦聯對本次活動的重視、本次活動是一次覆蓋整個濰坊的全面性活動（各個縣級市、行政鄉鎮、行政村都在積極參與，目前為止已經都多少行政單位報名并接受免費篩查；其次，強調本次活動是真正意義上的由上級行政單位組織的公益篩查活動，絕對免費；第三，盡量淡化濰坊藍天醫院的相關宣傳，如果必須提到，一定要和“濰坊藍天醫院是市婦唯一指定的女性體檢單位”相聯系，只說明本次活動的篩查地點設在藍天醫院。采用濰坊藍天醫院的篩查技術設備，專家由北京女醫師協會派人做疑難技術指導。第二步：就地

12、宣傳奠定群眾基礎營銷部要制定好各個村的外聯及宣傳行程日期，屆時我院流動宣傳車、發放防癌篩查健康宣傳冊、拉條幅；以后營銷部人員配備足夠可以在人流相對集中地方就地擺放桌椅設立現場報名。這樣，進一步奠定普通群眾參與的基礎，同時使本次活動的公益化意味更濃，也可以使有限的營銷部人員將有限的精力放在服務環節上。第三步：報名組織不只追求數量，更要追求在有限的體檢患者身上營銷到位營銷部要計劃出醫院每天體檢的接受能力，以20個為起點，視情況增加量，每天有計劃的接受體檢患者，不能圖數量多。我們要避免傳統醫院體檢營銷只追求“量”上的優勢以為拉來的患者越多，在我院接受治療的患者越多，其實，至少60%以上的育齡女性都不

13、同程度存在婦科疾病，就看我們怎樣通過服務等患者進行營銷和挖掘。否則由于體檢患者利潤低，醫院內體檢醫生越來越累、越來越反感，到后來會出現疲于應付，這樣不能保證院內營銷及服務環節的成功。營銷部至少在專車接患者來院以前就必須在體檢表上安排體檢先后順序的編號，以便院內體檢有序進行。第四步：院內營銷重中之重（陳院長負責）院內組織完整有序可行的篩查流程。建立包括營銷部與體檢醫生整體上的業績考核激勵方案，同時定期分析總結、實施培訓。當廣告病人減少到一定程度時，將婦科醫助編入體檢服務范圍。第五步：看病報銷完美收尾患者自愿在我院接受治療完畢后，我院嚴格按照單病種限價表進行收費，同時，由營銷部人員領患者到專門的“

14、中國防癌基金會·女性看病報銷辦公室”領取報銷補助部分的現金。并承諾同村/單位3人以上免費接送。 說明：到濰坊市紅十字會辦公室租房、派專人進行辦理報銷相關事宜。 八、活動啟動費用預算：1、相關物料費用：院內物料：300元，婦科疾病防癌宣傳冊：三折頁，10萬本（待定），計1萬元左右。條幅：350元/月·5條2、公關費用：略3、辦公費用：電腦1臺、電話2部4、租車費用：6000元/月 油錢：150元/天X30天=4500元（固定成本）5、人員成本：4500元（目前）6、院內化驗成本：15元/人X20=300元（運作成本） 合計：約27750元（固定成本）九、活動評估（優劣勢評估）本次宮頸防癌免費篩查活動的成功與否取決于幾個重要的環節：外聯公關這是能否實施的前提；服務營銷這是能否產生經濟效益的前提，因為只有患者對我院產生充分的信賴，才有可能在我院接受治療。權衡我院的資源及做本活動的優劣勢，我們簡單評估分析如下：1、 優勢免費體檢雖然剛剛啟動，但是有同齊醫院等相對成功的先例學習；我們的免費體檢活動方向明確，目標指向單一，與市內其它醫院特別是婦科專科體檢形成差異化優勢，有利于避開競爭；我們的免費