1、南京師范大學泰州學院2017 2018學年度第一學期商學院國際經濟與貿易專業 %級電子商務期末考試試卷J卷參考答案、單項選擇題（每題1分，共20 分）題號12345678910答案DBCBCACACD題號11121314151617181920答案ACBADABCDA二、多項選擇題（每題2分，共20 分）題號12345答案ABCDABCABCDABCDABC題號678910答案ABCDABCDBCDABABCD三、簡答題（共42分）1. 簡述電子商務的定義。（本題 4分）答：電子商務實質上就是在商務活動中，交易雙方借助現代信息與通信技 術支持商業流程及商品與服務的交換（2分），實現商務活動各階

2、段的電 子化（1分），從而降低人、財、物等資源的消耗，提高商務活動的經濟 效益和社會效益的一系列新型商務模式的集合（1分）。2. 簡述B2B電子商務模式的優勢。（本題5分）答：B2B交易的優勢主要表現在以下幾個方面：（1）開發拓展市場，增強 企業競爭力；（2）降低交易成本；（3）縮短訂貨和生產周期；（4）交易 對象廣泛；（5）隨時隨地提供服務。（各1分）3. 簡述電子商務系統的安全要素。（本題 5分）答：（1）有效性；（2）機密性；（3）完整性；（4）可靠性/不可抵賴性;（5）審查能力。（各1分）4. 簡述電子支付的定義。（本題 4分）答：電子支付是指單位、個人直接或授權他人通過電子終端發出支

3、付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為（2分）。電子支付的類型按照電子支付 指令發起方式分為網上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、 自動柜員機交易和其他電子支付。（2分）5請按照應用主體將移動電子商務進行分類。（本題 4分）答：面向個人的應用主要提供娛樂和資訊業務，包括移動即時通信、移動 搜索、移動支付、移動音樂等（2分）；面向企業的應用則主要是商務應 用，是將企業作為移動電子商務應用時的用戶使用的服務，如移動廣告、 移動營銷、移動MIS等（2分）。6、簡述電子商務與物流的關系。（本題 6分）答：物流對電子商務的作用：（1物流是電子商務系統的組成部分，（2） 物流是電子商務的重要基礎，（

4、3）物流能提升電子商務的競爭力；（各 1分）電子商務對物流的作用：（1）電子商務改變了物流經營理念，（2）電子 商務改變了物流運作方式，（3）電子商務擴大了物流市場。（各1分）7、簡述物聯網對電子商務發展的推動作用。（本題 6分）答：（1）物流服務質量的提升，（2）完善產品質量監控，（3）改善供 應鏈管理，（4）改善網絡營銷過程，（5）推動移動電子商務的發展，（6）使智 能電子商務成為現實。（各1分）8、常見的網絡營銷方法主要有哪些？（本題 8分）答：（1）搜索引擎營銷；（2）許可E-mail營銷；（3）病毒式營銷；（4） 微博營銷；（5）博客營銷；（6） SNS社區營銷；（7）視頻營銷；（8

5、） 微信營銷。（各1分）四、論述題（每題9分，共18分）1. 請從電子商務模式、產品策略、物流配送、價值鏈等角度比較天貓商城 和京東商城在業務上的區別。答：電子商務模式：天貓商城和京東商城都是 B2C電商模式（1分），天 貓商城為純平臺電商（1分），京東商城為自營（1分）；產品策略：天貓 是店鋪形式，由賣家提供商品（1分），京東以自營單品為主（1分）； 物 流配送：天貓完全依賴于第三方物流，建立了菜鳥網絡，網絡企業聯 盟（1分），京東自己建立倉儲系統、配送系統，更加注重用戶體驗（1分）；價 值鏈：天貓是以企業價值為核心的平臺戰略（1分），京東是 以客戶價值為核心的自營戰略（1分）。2. 201

6、7年11月20日，阿里巴巴宣布與歐尚零售達成新零售戰略合作， 阿里巴巴將投入28. 8億美元，直接和間接持有高鑫零售 36. 16%股份， 成 為第二大股東，大潤發和歐尚就是高鑫零售的品牌。請問：（1）什么是新 零售？新零售的5個關鍵要素是什么？（2）談談你對此次合作的看法。答：（1）新零售即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智 能等先進技術手段，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合 的零售新模式（1分）；新零售的5個關鍵的要素，包括大數據、人工智 能、線 上服務、線下體驗及現代物流（各 1分）。（2）阿里云已經具備 了大數據 和人工智能的技術手段；天貓、淘寶、口碑等產品可以提供線上 服務；菜鳥快遞可以提供便捷的物流；而線下體驗則有世紀華聯、三江購 物和銀泰 城，但是，在線下體驗方面，阿里還缺少一大塊，那就是大型商 超。而作 為目前的第一大零售商，高鑫零售在全國擁有446家大賣場。其中歐尚77家，大潤發369家，這些門店已經覆蓋超過28個省中的一線城 市乃至 鄉鎮，2016年營收超過1000億元。高