1、精選優質文檔-傾情為你奉上第三章內部資源、能力與核心競爭力一、單項選擇題1、答案：B答案：產品競爭能力主要可以從產品的市場地位、收益性、成長性等方面來分析。產品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標來衡量。產品收益性可以通過利潤空間和量本利進行分析。產品成長性可以通過銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。 新企業能力”知識點進行考核 2997 2、答案：A答案：本題考核實現產品差異化的關鍵因素，產品質量是實現產品差異化的關鍵。 新超越競爭對手”知識點進行考核 3031 3、答案：C答案：競爭性基準即直接以競爭對手為基準進行比較，企業需要收集關于競爭對手的產品、過程以及業務業績方面的

2、具體信息，用與企業自身的情況進行比較。 新評價核心競爭力”知識點進行考核 3044 4、答案：D答案：過程或活動基準，是從具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。這類基準分析的目的在于找出企業做得最突出的方面，例如，生產制造、市場營銷、產品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面?！芭罂恕焙汀翱栐姟蔽挥诓煌某鞘?，不存在直接競爭，但是核心業務很類似，所以“卡爾詩”所進行的分析是“過程或活動基準”。提示注意比較競爭性基準和過程或活動基準。競爭性基準是直接以競爭對手為基準進行比較。過程或活動基準，是從具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品

3、和服務不存在直接競爭的關系。 新評價核心競爭力”知識點進行考核 3060 5、答案：D答案：正保公司和酒店都屬于服務行業，但是不具有類似的核心經營，這樣的基準類型屬于一般基準。 新評價核心競爭力”知識點進行考核 3063 6、答案：D答案：技術資源具有先進性、獨創性和獨占性等特點，使得企業可以據此建立自己的競爭優勢。 新企業資源”知識點進行考核 3086 7、答案：D答案：無形資源，是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。 新企業資源”知識點進行考核 3089 8、答案：A答案：按照競爭優勢的資源基礎理論，企

4、業的持續競爭優勢主要是由資源稟賦決定的。 新企業核心競爭力”知識點進行考核 3102 9、答案：D答案：選項A屬于企業的優勢，選項B屬于企業的劣勢；選項C屬于企業的機會。 新SWOT分析”知識點進行考核 3107 10、答案：C答案：建立競爭優勢的資源是指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。例如兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決定競爭優勢的重要資源。 新企業核心競爭力”知識點進行考核 3150 11、答案：D答案：市場營銷是指提供購買方購買產品的方式、引導買方進行購買的各種活動，甲公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導買方購買自己的產品，所以屬于市場營銷。 新價

5、值鏈分析”知識點進行考核 3177 12、答案：C答案：該銀行的這種活動屬于技術開發。 新價值鏈分析”知識點進行考核 3180 13、答案：B答案：關系性資源屬于無形資源，也是企業容易忽視的資源。 新資源分析”知識點進行考核 3136 14、答案：A答案：對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業的利潤進行再投資，即內部融資。 新資源分析”知識點進行考核 3140 二、多項選擇題1、答案：AB答案：波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動的內容：進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷、服務。選項A屬于生產經營。選項B屬于市場營銷。四種輔助活動的內容：企業的基礎設施建設、采

6、購、人力資源管理、技術開發。法律服務屬于企業基礎設施建設。 新價值鏈分析”知識點進行考核 3181 2、答案：ABD答案：價值鏈五種基本活動包括進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷和服務。輔助活動包括企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理和技術開發。 新價值鏈分析”知識點進行考核 3157 3、答案：BC答案：進行核心競爭力的辨別，包括功能分析和資源分析、過程系統分析。該材料中，對地理位置進行了分析，這屬于資源分析，并且對原材料進行了分析，發現自制調料深受大眾的喜愛，這屬于功能分析，本題中，并沒有涉及到過程系統分析。所以正確答案為B、C。 新核心競爭力的辨別”知識點進行考核 3065 4、答

7、案：BC答案：組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工；(2)崗位責任；(3)集權和分權的情況；(4) 組織結構(直線職能、事業部等)；(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產能力分析。 新企業能力”知識點進行考核 3073 5、答案：ABD答案：有形資源一般都反映在企業的資產負債表中，而資產負債表中的無形資產并不能代表企業的全部無形資源，因此選項A描述錯誤。有形資源一般都反映在資產負債表中，但資產負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰略價值，因此選項B描述錯誤。設備、原材料屬于企業的有形資源，因此選項D描述錯誤。 新企業

8、資源”知識點進行考核 3082 6、答案：AB答案：能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種：（1）建立競爭優勢的資源。指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。（2）稀缺資源。企業占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業的核心競爭力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源。 新企業核心競爭力”知識點進行考核 3083 7、答案：ABCD答案：評價核心競爭力的方法包括：（1）企業的自我評價；（2）行業內部比較；（3）

9、基準分析；（4）成本驅動力和作業成本法；（5）競爭對手的信息。 新評價核心競爭力”知識點進行考核 3059 8、答案：ABCD答案：差異化的來源包括提高產品（或服務）的性能、質量、可靠性、信譽以及便利性。以下是實現差異化的主要途徑：（1）產品質量；（2）品牌意識；（3）客戶導向；（4）客戶群組；（5）產品特色；（6）服務水平；（7）技術優勢；（8）分銷渠道；（9）產品線廣度。 新超越競爭對手”知識點進行考核 3035 9、答案：BD答案：本題考核基準對象的范疇。基準對象的不同決定了不同的基準類型，基準類型主要包括：（1）內部基準；（2）競爭性基準；（3）過程或活動基準；（4）一般基準；（5）顧

10、客基準。 新評價核心競爭力”知識點進行考核 3042 10、答案：AC答案：企業的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質資源和財務資源。 新企業資源”知識點進行考核 3009 11、答案：ACD答案：若企業的能力能同時滿足以下三個關鍵測試則可稱之為核心競爭力：（1）它對顧客是否有價值；（2）它與企業的競爭對手相比是否有優勢；（3）它是否很難被模仿或復制。 新企業核心競爭力”知識點進行考核 3026 12、答案：AB答案： 營銷能力產品競爭能力產品競爭能力主要可以從產品市場地位、收益性、成長性等方面分析。產品的市場地位：市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量。產品的收益性

11、：利潤空間和量本利進行分析。產品的成長性：銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。銷售活動能力銷售活動能力是對企業銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察。銷售組織分析主要包括對銷售機構、銷售人員和銷售管理等基礎數據的評估。銷售績效分析是以銷售計劃完成率和銷售活動效率為主要內容。銷售渠道分析則主要分析以下內容：銷售渠道結構（如直接銷售和間接銷售的比例）、中間商評價和銷售渠道管理。市場決策能力市場決策能力是以產品競爭能力、銷售活動能力的分析結果為依據的，領導者對企業市場進行決策的能力。新企業能力”知識點進行考核 3028 13、答案：BC答案：資源審計可以從以下五個方面來分析，分

12、別是實物資源、無形資源、人力資源、技術資源以及財務資源。其中實物資源包括企業已經擁有的資源以及企業容易獲取的資源。 新資源分析”知識點進行考核 3138 14、答案：ABCD答案：企業需要通過融資來擴大規模。一般來說，有四種不同的融資方式：內部融資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。 新資源分析”知識點進行考核 3137 三、簡答題1、答案：S：公司擁有堅實的競爭實力和根基；高增長速度；制藥公司設備先進。W：市場份額仍需提高；制藥公司缺乏新、特藥品種；融資難；人員缺乏管理能力和相應的素質。O：輕工方面市場需求增長很快，產品嚴重供不應求；公司有非常具有市場前景的項目。T：國家出臺了藥品行業的政策

13、法規，遏制藥品的高價出售；輕工方面，進入壁壘低，生產廠商眾多，競爭激烈。答案： 新SWOT分析”知識點進行考核 3126 四、綜合題1、答案： 整裝設備的接收和倉儲質檢產品的重新貼牌產品的重新包裝接待客戶自行取貨技師送貨上門安裝當地媒體廣告網絡咨詢答復現成技術支持取回技術支持進貨后勤生產經營發貨后勤市場營銷服務進貨后勤：進貨后勤要求提供出色的質量保證。這對于整裝設備尤為重要，這是因為客戶對設備的可靠性有很高的期望。高質量既可以使客戶感到滿意，也可以減少公司為此產生的相關服務成本。生產經營：該基礎活動在DRB價值鏈中占的比重比較小，幾乎給客戶提供不了什么價值。而且該生產經營還是在勞動力成本較高的國家來完成。DRB可能對現有的安排進行重新審視。發貨后勤：客戶反饋表明該項基礎活動有很大的價值。如果客戶有要求，產品可從倉庫提貨，送客戶并負責安裝。公司的許多大的競爭者未能提供此項服務。但當DRB開始向區外增加銷售的時候，此項價值不大可能