1、精選優質文檔-傾情為你奉上技術部團隊能力提升方案二一五年七月目 錄1 業務規劃1.1 工作目標通過技術部自身的資源不斷優化，提高部門整體綜合能力，實現對工程項目和業務的快速、高效的響應，為工程、客服、維護、售前、采購、研究院等部門提供技術支撐和技術服務，確保項目順利實施。技術部將按照綜合素質好、團隊協作好、作風形象好的總體要求，加強學習及培訓，提高業務水平。努力把本部門建設成為專業知識過硬、業務精通、勇于開拓、作風優良的高素質團隊，為中心的年度目標實現提供高效、快捷的技術保障。1.2 主要工作任務1. 配合工程部、市場支持部等部門完成項目的技術支持工作：1) 地鐵監控項目的技術支持2) 中小商

2、貿流通平臺項目的技術支持3) 動環控項目的技術支持、協議解析及技術支撐；4) 數字、智慧城市項目的技術支持；5) 平安城市、環保監控、郵政弱電項目的技術支持；6) 其他相關項目的技術支持。2. 協助市場支持部，完成項目的售前技術支持：1) 配合市場支持部完成項目招投標文件的編寫、修改、整理及評審；2) 配合市場支持部完成項目投標演示環境的搭建、調試及演示；3) 配合市場支持部完成項目前期的技術交流；4) 參與市場支持部工程項目技術方案的評審；3. 系統集成項目設備及軟件系統選型測試4. 項目的集成測試和工程化的實施；5. 產品化、工程化的技術難題研究及處理；6. 新技術和新系統的交流、學習及研

3、究2 部門當前人員及工作安排 崗位主要工作內容當前人員備注部門經理產品經理產品經理集成工程師集成工程師3 管理規劃3.1. 人力資源建設技術部當前人員編制為7人，在崗5人，缺編2人，計劃本季度完成缺編人員的申請或調配，旨在加強網絡交換安全及技術方案方面。通過加強部門人員學習規劃，制定合適的學習目標，不斷進行培訓及考核，實現人員的優勝劣汰，保障部門人員的綜合水平得到不斷提高。通過組織各種類型的內部培訓和外部培訓，加強人員自我培訓學習，提高部門人員的技術水平，保證項目的順利實施。通過相關廠家的技術交流，加強新技術新產品的學習研究，提高部門技術實力，為公司開發或引進新產品新系統提供參考依據。通過鼓勵

4、和培育人員終生學習的意識，強調持續學習與進步，完善的員工事業發展規劃，通過不斷學習、培訓、考核、激勵，保證部門人員逐步形成每個人員都成為獨擋一面的綜合性人才。3.2. 規范制度建設建立健全部門工作規范、流程、制度，征求各方意見，及時修訂和審核，形成科學的測試規范、工作流程、規章制度，并組織全體培訓、考核、貫徹和執行。嚴格執行形成的工作規范、流程、制度，通過嚴格管理強化責任意識，端正部門工作作風，嚴格要求員工貫徹實施測試工作流程，執行到位。3.3. 部門建設加強部門基礎設施建設，結合部門業務發展申購測試設備及測試儀器，加強相關設備及儀器使用培訓，建立健全部門管理制度，從而提高技術部的工作質量和工

5、作效率。加強測試平臺建設，以滿足產品化、工程化需求為基礎，結合市場、工程、采購等部門的需求進行，使測試環境要盡量接近或等同于實際工程項目的運行環境，從而提供產品化工程化測試的工作質量，預防工程項目問題的發生。計劃3季度完成流動人口、中小商貿平臺、動環監控、虛擬化平臺的規劃與建設。3.4. 團隊建設(1) 組建核心團隊1)按工作分工成立專業組，組長做好小組內的工作整體方向引導；2)專業人才建設。待隊伍健全后，按不同的專業領域重點培訓，從而逐步形成本部門的專業人才建設體系。(2) 培養團隊骨干1) 重點培養培養團隊骨干。重點培養綜合素質、專業技能較高的員工，定期進行專項培訓，并給予他們具體的指導，

6、幫助他們不斷加深認識，開闊視野，提高能力2)采用導師制，利用團隊骨干帶動團隊其他成員。團隊骨干要以自身掌握的知識和工作素養來指導其他成員的進步和發展，共同實現團隊的整體進步和提升。(3) 做好團隊激勵以滿足員工需求為出發點，要時時對員工的工作給予認可、鼓勵和不斷地指導。通過設定合適的激勵目標，及時采用精神激勵和物質激勵，從而提高團隊的活力，加強團隊的穩定性，進而提高工作效率和工作質量。4 工作規劃4.1. 項目技術支持1、 建立高效的技術支持團隊，專業化的技術專家：地鐵、動環、中小商貿、流動人口、智慧城市等，使問題得到快速處理解決。2、 強化對技術支持過程的監督，做好問題處理記錄與總結經驗，及

7、時更新相關技術資料和軟件。3、 定制技術支持工程師的專題培訓，不斷提高技術支持能力。4、 加強與工程部、客服部的溝通，定期召開問題分析討論會議。不斷處理產品化問題，完善工程化文檔，并正對員工技術薄弱的環節進行專題培訓。4.2. 售前技術支持1、 加強對售前的技術支撐，做好技術方案評審，技術的交流，提出合理優化的建議，保證方案在工程項目可實施性和可操作性、安全性。2、 做好招投標相關配合工作，加強管理與組織，認真分解具體任務，切實采取有效措施，保障招投標工作的順利進行。4.3. 設備選型測試1、 產品選型嚴格按照產品選型流程規范執行。2、 針對樣品需求廣泛征求相關部門意見形成提前列入測試計劃；3

8、、 協組采購部進行評審最終形成樣品測試需求和相關樣品型號及供應商。4、 及時跟蹤樣品到貨情況，合理安排測試計劃，加強樣品出入管理。5、 加強產品選型測試過程管理，完善測試手段和測試方案，使得樣品測試更加科學合理，更能夠為項目選擇性價比更高的產品。6、 加強樣品測試的評審工作，與相關部門針對測試結論進行嚴格的評審。7、 針對產品選型測試重點工作，持續完善工作流程和工作規范。配合營銷中心技術支持部建立產品庫。8、 與廠家技術交流：定期與設備供應商溝通交流，吸收并推廣新技術、新設備、新系統。4.4. 產品化、工程化1、 與研究院配合，進行產品化、工程化、規范化的測試。減少工程現場的工作難度，將問題及

9、時發現、處理在實驗室中；加強與工程、客服溝通，需工程在每個項目結束時，提供用戶使用和驗收中用戶對產品的需求反饋文檔，使產品化、工程化更加系統。2、 嚴格執行形成的產品化測試規范。嚴格管理強化責任，端正工作作風，強化責任意識，嚴格要求員工貫徹實施測試工作流程，執行到位。測試主管要以身作則，并嚴格要求員工執行，對于沒有執行測試流程的測試主管要進行警示和處罰。通過以上措施培養技術部嚴謹的工作作風，從而支撐系統產品化與測試工作高效實施。3、 強化對產品化測試工程師的培養，跟據公司業務發展，建立專業測試小組，明確成員分工，建立高效產品化技術團隊。4、 與研究院建立更加有效的溝通機制，建立更加快捷的產品化

10、問題處理反饋流程，有效快速處理問題，及時更新軟件。5 提升計劃5.1 專業技術培訓及考核定期進行專題技術培訓及考核，并充分利用公司及部門資源，進行流動人口、中小商貿、地鐵、智慧城市、動環等專項培訓，提高本部門、本中心工作能力和技術水平；邀請合作公司相關專業人員等到我公司（或者通過視頻、會議等形式）作技術交流講座，提升部門技術水平和創新能力。計劃每月12次，一次2-3個學時。5.2 工程項目學習總結選取已經完成的典型的工程實例，邀請工程、市場、技術等人員，進行專業內部分析和總結，并討論。計劃一季度1次，一次23個學時。5.3 團隊素質提升通過組織職業素養培訓和團隊活動，重點加強責任心、執行力、團隊合作及處事應變能力，從而提高員工集體意識、人際溝通能力和本職工作能力，進而提升團隊士氣，提升員工隊伍的整體素質。計劃下半年安排12次。5.4 現場學習觀摩根據項目及人員情況，適時安排部門新老員工到工程現場進行學習，并對其學習內容進行考核。在老職工的帶領下，組織參觀已經竣工驗收的工程實例，并講解工程的重要點要點以及需要改進之處，使新老職工能對理論和實際有更好的認識。計劃下半年安排12次，一次12人。5.5 外派學習和培訓根據業務需求，組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。或結合業務需求，組織參加專業技術培訓班培訓，不斷更新學習最先進的專