1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告 本公司嚴(yán)格按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)結(jié)合本公司實(shí)際情況和質(zhì)量方針，建立了質(zhì)量管理體系，形成了文件。自今年3月份運(yùn)行以來(lái)，總體是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，適合本公司管理需要的，且在增強(qiáng)顧客滿意、提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量上都起到了保證作用。現(xiàn)將體系實(shí)施近3個(gè)月來(lái)的總體情況匯報(bào)如下：一、 質(zhì)量管理體系基本情況按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，覆蓋了我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過(guò)程及產(chǎn)品所涉及的部門、車間。從質(zhì)量方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)和權(quán)限的確定，資源配置，過(guò)程的確定和監(jiān)視、測(cè)量、改進(jìn)措施、文件編制

2、等方面來(lái)看，基本滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)體系包含的各個(gè)過(guò)程基本上都有文件規(guī)定。生產(chǎn)和質(zhì)量管理等許多表格都作為產(chǎn)品符合要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)列入質(zhì)量記錄清單，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了編號(hào)，規(guī)定了保存期。二、 體系的實(shí)施情況1、 重視體系的實(shí)施情況 各部門能夠結(jié)合員工培訓(xùn)相關(guān)的程序文件、管理制度、操作規(guī)程等，使大多數(shù)員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)體系文件的要求，較好地改變了以往不同程度存在的文件不規(guī)范，辦事口頭化現(xiàn)象。2、 由行政部編制了年度培訓(xùn)計(jì)劃。并按計(jì)劃對(duì)本公司各級(jí)人員，進(jìn)行了體系文件宣傳、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)等。從今年3月份以來(lái)，先后舉辦規(guī)模不等的多次培訓(xùn)。培訓(xùn)的教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員和外培為主，并

3、準(zhǔn)備了適用的教材，進(jìn)行了必要的考試和考核。3、 內(nèi)審情況 內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的自我檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施及時(shí)改正的一個(gè)過(guò)程，以確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求和文件要求，實(shí)現(xiàn)體系的有效運(yùn)行。今年4月份制定了內(nèi)審計(jì)劃，并于4月28日到4月29日進(jìn)行了體系運(yùn)行以來(lái)的第一次內(nèi)審，這次內(nèi)審范圍覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)過(guò)程、活動(dòng)及所有場(chǎng)所和相關(guān)的法律、法規(guī)。這次內(nèi)審也是對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施3個(gè)月來(lái)的情況的一次全面檢查。內(nèi)審嚴(yán)格按內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，并按程序文件規(guī)定成立了審核組，編寫了審核計(jì)劃作為現(xiàn)場(chǎng)審核依據(jù)。此次內(nèi)審由徐海川任審核組長(zhǎng)，審核成員程阿榮。內(nèi)審共開出了1項(xiàng)不合格報(bào)告，為一般不合格，分布生產(chǎn)部 。不合格

4、項(xiàng)開出以后，責(zé)任部門在分析原因的基礎(chǔ)上，制訂并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施，在限定時(shí)間內(nèi)通過(guò)了內(nèi)審員的驗(yàn)證。通過(guò)此次內(nèi)審結(jié)果可以確定我公司的質(zhì)量管理體系基本上符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和本公司體系文件的，運(yùn)行是有效地。三、 關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量方針正確地反映我公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，與本公司的總的宗旨相適應(yīng)，顯示出本公司在質(zhì)量領(lǐng)域的追求，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 ，為制定質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)是用以支持質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)并能與質(zhì)量方針保持一致，制定目標(biāo)時(shí)要超過(guò)實(shí)際質(zhì)量水平，它既要表現(xiàn)出先進(jìn)性，又要經(jīng)過(guò)努力可以在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我

5、們嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)執(zhí)行工藝紀(jì)律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得顧客的信任，否則就是一句空話。四、 生產(chǎn)過(guò)程控制 根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，品質(zhì)部 和技術(shù)部編寫了檢驗(yàn)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)操作工進(jìn)行了培訓(xùn)。在重要工序過(guò)程設(shè)立質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。五、 滿足顧客要求 本公司建立體系的目的之一，就是為了增強(qiáng)顧客滿意。因此本公司的各項(xiàng)工作，各個(gè)過(guò)程都是圍繞這點(diǎn)，在5月份，銷售部對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行了調(diào)查，從顧客反饋的信息，可以得出顧客對(duì)我們的產(chǎn)品滿意程度是比較高的，自QMS運(yùn)行至今還沒(méi)有接到顧客的投訴。綜上所述，本公司的

6、體系是適宜的，過(guò)程的開展比較充分并受到控制，已初步取得了成效。但由于質(zhì)量管理體系建立不久，各級(jí)管理人員對(duì)體系文件不夠熟悉，因此使用起來(lái)還不是很得心應(yīng)手，還應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作。二是車間、倉(cāng)庫(kù)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理還需加強(qiáng)，產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、區(qū)域的劃分還不是很明確，必須及時(shí)改進(jìn)。另外品質(zhì)部 和技術(shù)部人力資源不足，不便于控制質(zhì)量，有待于加強(qiáng)。總之，從本公司QMS幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，基本上符合標(biāo)準(zhǔn)要求的三性，即持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。今后，本公司員工特別是各級(jí)管理人員應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)顧客意識(shí)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行體系文件規(guī)定、加強(qiáng)過(guò)程控制，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，為全面貫徹質(zhì)量方針和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，確保體系的適宜性、充分性和

7、有效性而不斷努力！ 報(bào)告人:： 日 期： 銷售部市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告自本公司3月份QMS體系運(yùn)行以來(lái)，我部門嚴(yán)格遵守本公司職責(zé)分配情況，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行了調(diào)查、分析，同時(shí)也積極配合本公司品質(zhì)部 、行政部等部門對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了控制，現(xiàn)將工作情況加以匯報(bào)。首先，在響應(yīng)本公司QMS的“全員參與”，我部門參加了本公司組織的ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)，并考試合格；為了進(jìn)一步地完善部門現(xiàn)有規(guī)章制度，我部門及時(shí)組織了相關(guān)人員對(duì)第三層次文件進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí)。 同時(shí)，我部門對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行了調(diào)查，從顧客反饋的信息來(lái)看，顧客對(duì)我本公司的產(chǎn)品質(zhì)量還是比較滿意的，對(duì)我本公司的產(chǎn)品交付、服務(wù)、價(jià)格等滿意度還是比

8、較高的。同時(shí)，我部門積極收集市場(chǎng)信息，與行政部、品質(zhì)部 參與討論，討論一致認(rèn)為，我本公司還應(yīng)下一定的時(shí)間、精力研究如何在此基礎(chǔ)上，、質(zhì)量良好、技術(shù)含量高的產(chǎn)品，同時(shí)提高技術(shù)和降低管理成本，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，提交此方案；對(duì)交貨期進(jìn)行不定期監(jiān)督。目前，國(guó)內(nèi)外大量的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)源源不斷地涌現(xiàn)，使得我們銷售人員的壓力越來(lái)越大。因此，如何在“全員參與”的基礎(chǔ)上，提高“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)、是我本公司的當(dāng)務(wù)之急；在技術(shù)方面加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在知己知彼的前提下，立足于整個(gè)市場(chǎng)更是我本公司的立足之本與發(fā)展之道。綜上所述，本公司實(shí)行質(zhì)量管理體系的選擇是正確的、明智的、其運(yùn)行也是有效地、適宜的，本

9、公司方針、目標(biāo)是適合自身發(fā)展的、充分的，但同時(shí)，我們也應(yīng)看到自己的不足之處，不斷的改進(jìn)、完善本公司現(xiàn)有的體制，提高企業(yè)與同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)能力。 報(bào)告人： 日 期： 品質(zhì)部 產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告為了配合本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系，我部門參與了大量工作，現(xiàn)將近期工作加以匯報(bào)。首先我部門首當(dāng)其沖，在反復(fù)學(xué)習(xí)了GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和前提下，主要地負(fù)責(zé)了本公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的工作和監(jiān)視測(cè)量?jī)x器的管理工作。為了確保本公司監(jiān)視和測(cè)量器具的有效性，保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，我部門嚴(yán)格按要求對(duì)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器月份對(duì)本公司的計(jì)量器具進(jìn)行了送檢。本公司QMS實(shí)施3個(gè)月來(lái)，本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，有了明顯提高。據(jù)品質(zhì)部 產(chǎn)品

10、合格率統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，從3月份到5月份產(chǎn)品質(zhì)量有了很大改進(jìn)，但是，我部門仍存在大量的不足，例如：對(duì)本部門的培訓(xùn)工作做的還不夠，對(duì)三個(gè)檢驗(yàn)規(guī)程的理解還不夠深刻、統(tǒng)計(jì)工作雖然在做，但也非常粗糙，對(duì)數(shù)據(jù)的收集也不夠準(zhǔn)確、全面（如通常采用“大概”、“左右”等模糊不清的術(shù)語(yǔ)及不能選擇有代表性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策帶來(lái)許多負(fù)面的影響）、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不合格項(xiàng)也沒(méi)有科學(xué)地利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行原因分析和制定合理的改進(jìn)措施等等，這些都有待于我們?cè)谙乱徊焦ぷ髦懈倪M(jìn)、完善。綜上所述，本公司在現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)上選擇QMS管理是科學(xué)的、明智的，制定的方針、目標(biāo)也是符合本公司自身發(fā)展的、適宜的，運(yùn)行也是有效的、持續(xù)的；

11、同時(shí)我部門也會(huì)在努力完善自我的前提下更好地控制及推動(dòng)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，為本公司創(chuàng)立自己的品牌而奮斗！ 報(bào)告人： 日 期： 內(nèi)部體系審核報(bào)告編號(hào)： QR-8.2.2-03 1/1 審核目的：檢查本公司質(zhì)量體系是否有效運(yùn)行，體系保持情況是否良好。審核范圍：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的各個(gè)要素及所涉及的相關(guān)部門、場(chǎng)所。審核依據(jù)：ISO9001:2008質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。受審核部門：管理層、品質(zhì)部 、銷售部、行政部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購(gòu)部審核組長(zhǎng)：審核計(jì)劃實(shí)施情況：4月20日審核計(jì)劃批準(zhǔn)后，審核組成員根據(jù)計(jì)劃要求編制相應(yīng)的內(nèi)審檢查表。4月28日上午按時(shí)召

12、開首次會(huì)議，各部門根據(jù)實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間要求安排工作，密切配合，使審核工作順利展開，內(nèi)審過(guò)程中，內(nèi)審員和各部門負(fù)責(zé)人通過(guò)交談、查閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)等方法收集客觀證據(jù)，與受審方一起確認(rèn)不合格事實(shí)并予以記錄。4月29日下午召開末次會(huì)議，澄清了受審部門提出的問(wèn)題，宣讀了不合格報(bào)告，確認(rèn)了責(zé)任部門，并提出了糾正措施和完成期限。本次審核在公司總經(jīng)理的重視及各部門的支持下，按計(jì)劃完成了全部審核任務(wù)。存在的主要問(wèn)題：本次內(nèi)審，共發(fā)出1份不合格報(bào)告，為一般不合格。通過(guò)此次內(nèi)審說(shuō)明雖然各個(gè)部門做了大量的工作，但是從審核結(jié)果來(lái)看，各部門對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的熟悉程度還不夠，需要各部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的要

13、求，使各部門盡快掌握、明確各部門的職責(zé)和權(quán)限。體系運(yùn)行情況總結(jié)及有效性、符合性結(jié)論：本次審核是本公司推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)后的第一次內(nèi)審，也是質(zhì)量體系運(yùn)行一年來(lái)的一次全面檢查，通過(guò)審核可以看出本公司的質(zhì)量體系已基本進(jìn)入正常狀態(tài)，但仍然存在不少問(wèn)題，需要完善作業(yè)指導(dǎo)書及加強(qiáng)各類人員的培訓(xùn)。本公司各部門需要對(duì)內(nèi)審開出的不合格報(bào)告認(rèn)真整改，并舉一反三，通過(guò)下一次的內(nèi)審，使質(zhì)量體系正常而有效的運(yùn)行。（審核組長(zhǎng)）簽名： （總經(jīng)理）簽名： 日 期： 生產(chǎn)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)工作報(bào)告自本公司從3月份QMS運(yùn)行以來(lái)，我部門的情況發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)把近3個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：首先我部門的中層管理

14、人員參加了本公司舉辦的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)培訓(xùn)，明確了標(biāo)準(zhǔn)的要求。在本公司頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件并實(shí)施以后，組織了本部門的管理人員多次進(jìn)行培訓(xùn)，明確了本部門的職責(zé)和權(quán)限，工作能做到有章可循，避免辦事口頭化，工作模糊化。3月份以來(lái)，我部門先后舉辦規(guī)模不等的多次專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)的教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員為主，并準(zhǔn)備了適用的教材，進(jìn)行了必要的考試和考核。其次，在生產(chǎn)組織安排同時(shí)，我們嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)執(zhí)行工藝紀(jì)律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得顧客的信任，否則就是一句空話。生產(chǎn)過(guò)程控制：根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)部編寫了生產(chǎn)設(shè)備安全操作規(guī)程，并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行控制。在重要工序過(guò)程設(shè)立檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)批合格率達(dá)到99%以上。工作環(huán)境控制：制定了工作環(huán)境的安全、生產(chǎn)管理制