1、消防控制室管理制度一、消防控制室人員的配備、晝夜24 小時保證有人值班：由于火災發生時間、地點的不固定性，消防控制室設備必須有專人24 小時監控，處理各種報警信號，操作消防設備，以便早期發現火災，早期撲救，使人機有機的結合在一起，立足于自防自救。、每班不應少于1 人：出現報警信號后， ，嚴密監視，處理其它報警信號及在需要時啟動有關消防設備。、每班連續工作時間不超過12 小時。、保持操作人員的相對穩定、嚴禁無關人員進入消控中心，并嚴格遵守消防安全操作規程。6、消控中心內嚴禁使用明火和電熱器具二、消防控制室設備操作人員基本素質要求、消防控制室設備操作人員應具有高中以上的文化程度和良好的身體素質，年

2、齡宜在18 至 45 周歲之間。、熱愛本職、忠于職守、有高度的工作責任感。、應在上崗前經過專門培訓，熟練掌握本系統的工作原理和操作規程。三、消防控制室人員的職責1、嚴格工作崗位，認真觀察消防監控系統及聯動設備的運轉情況。2、熟悉消防監控系統及聯動設備的工作原理，能夠排除一般故障。對于不能排除的故障，應立即請工程技術人員及時進行修復。3、熟悉本單位的火災報警程序及事故處理程序。4、一旦出現報警，應立即與報警部位的值班員或保安員聯系，迅速查清報警原因并做好記錄。5、確認火災發生后，應立即報警并啟動相關滅火設施，按火災處理程序圖向有關人員進行匯報。6、每班應認真填寫“消防監控系統運行情況記錄表”。7

3、、嚴禁無關人員進入消防控制中心。8、每天對消控中心設備進行測試，確保設備完好有效。9、做好對手電筒、對講機的充電工作四、消防控制室管理和人員制度、晝夜24 小時保證有人值班：由于火災發生時間、地點的不固定性，消防控制室設備必須有專人24 小時監控，處理各種報警信號，操作消防設備，以便早期發現火災，早期撲救，使人機有機的結合在一起，立足于自防自救。、出現報警信號后，一人負責出現場確認，一人仍在消防控制室執機，嚴密監視，處理其它報警信號及在需要時啟動有關消防設備。、每班連續工作時間不超過12 小時。、保持操作人員的相對穩定、自動消防系統的操作人員實行持證上崗，并嚴格遵守消防安全操作規程。6、熟悉并

4、掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。7、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。8、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無法接班手續，值班人員不得擅自離崗。9、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。10、非工作所需， 不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。11、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好增色接班手續。12、發現火災時， 迅速按滅火作戰預雜緊急處理，并撥打 119 電話通知公安消防部門并報告部門主管。五、消防監控中心設施運行檢測制度1、每天接班時對各種保安器械對講機

5、、手店筒、 巡更器的充電情況，器械及設施是否完好，有損壞報修弱電班。2、 每天接班時檢查監視系統是否正常， 并用系統操作控制臺每個監視探頭切換一次，有異常報弱電班。3、發現煙感報警、 防盜系統報警， 立即移動監視系統跟蹤，并派保安員到現場查看，如是誤報，按復位程序操作。4、每天 22:00-8:00打開防盜系統并每周一次對系統探測器進行測試。5、每天一次配合工程部進行一個樓層的煙感模擬報警測試6、每月一次配合工程部進行進消防泵，噴淋泵系統進行測試。7、每半年配合工程部對排煙、正壓送風機、 緊急廣播系統電梯迫降、防火卷簾門等消防報警控制柜，消防聯動柜的各項操作功能進行測試和檢查。8、配合工程部對

6、檢測項目作詳細記錄。9、每季度對電監員進行消防系統和監視系統操作的培訓和考核。六、消控中心值班制度1、值班人員分24 小時三班制度。2、每班 8 小時工作制，負責做好消控中心值班工作，并做好記錄。3、每班一人負責監控閉路電視、接聽電話、對講機通信聯絡等任務。4、服從領班每個月考勤排班制度，上班時間禁止請假外出，用餐時必須輪流用餐，必須保證有一個人在控制中心值班。5、上班時間禁止用本中心電話私用閑談。6、禁止帶私人用品或易燃品在本中心存放。7、未經批準，禁止參觀。8、當消防報警時， 應迅速通知巡邏保安趕到報警地點。查明原因， 同時報保安領班、主管及大堂副理。七、消控中心設備定期檢測制度為了使飯店

7、的消防設備能夠更長的使用壽命， 在發生緊急情況時能夠更加有效的運行，特制訂本制度：1. 噴淋泵、消防栓泵、噴霧泵每半年試啟動一次。2. 排煙機、送風機每月試啟動一次，并聯動相關樓層的排煙閥、送風閥。3. 室內消防栓每年開啟一次。4. 應急照明、滅火器、每半年檢查一次。5. 防火卷簾門每季度啟動一次。6. 緊急廣播、噴淋進水閥、噴淋瀉水閥、空調防火閥每半年開啟一次。7. 消防電梯、水力警鈴每季度試運行一次。8. 消防電源和非消防電源每年切換一次。9. 消控中心的主機設備每季度檢查、維護一次。以上設備工程部及內保部應按以上要求安排檢修、維護、保養，確保正常運行。八、噴淋末端放水制度為了使噴淋自動滅

8、火系統能夠更加有效的運行， 在發生緊急情況下各系統聯動功能能夠正常運轉，特制訂本制度。1、噴淋泵每季度試啟動一次，啟動時常用噴淋泵和備用噴淋泵應同時試運行，確保常用泵和備用泵處于正常狀態。2、噴淋末端放水應每季度試開一次，同時應確保水力警鈴處于可工作狀態。3、放水時工程部人員在水泵房查看噴淋泵是否聯動啟動，噴淋泵是否在規定壓力內啟動或停止。4、各樓層的末端放水裝置每年應輪流測試一次。5、各樓層進水閥和瀉水閥位置：進水閥： 1-10樓 在員工電梯旁的管道間內；瀉水閥： 4-10樓 在 402 房對面的管道井內；3 樓 在國際廳休息區沙發頂部；2 樓在酒水倉庫西南角頂部；包廂福鼎廳洗手間門口頂部；

9、1樓在中廚房洗碗間頂部。七、程控指揮電話操作程序1、當程控電話機的鈴聲響起，該點的紅色指揮燈亮起。將隨機話筒提起，按下該指示燈左邊的紅色按鈕，既可通話，解除通話時將隨機話筒放下既可。2、如果需要同某一地點通話，可提起隨機話筒，按下該點按鈕， 既可通話。解除通話將隨機話筒放下既可。消控員崗位說明書部門：內保部崗位：消控員直接上級：部門主管/ 領班分部： /級別： /直接下級：/【職責范圍】負責消防安全監控系統的信號監控和處理， 對消控設備進行檢測， 監視儀表和信號工作情況，做好應付突發事件的準備工作。【工作任務】1、負責消防安全監控系統的儀表和信號的監控和錄像，并做好值班記錄。2、遇到報緊，要迅

10、速、準確的按照報警程序進行工作。3、發現機器設備出現故障，及時報告消防主管和工程部，進行修理。4、運用監控器材，監控并追蹤異常狀況。5、適時將掌握的情況通報或傳遞給須及時采取措施的人員。6、主動、積極地發現異常狀況，予以掌握監控。7、每天對消控設備進行測試。8、做好常用鑰匙和備用鑰匙的管理工作。9、按時、按質的完成上級交辦的其它工作。【考核標準】1、儀容儀表：符合飯店員工手冊中的相關規定。2、品德操行：執行工作的操守、個人修養及愛護飯店之觀念做好保密工作。3、工作主動性： 具有獨立工作的能力，以及無需指導即能清楚的認識到如何進行工作。4、工作效率：在一定期間內完成交付的工作量與速度及正確性與品

11、質。5、專業知識：對本職工作范圍內所掌握的技能、工作程序、規章、設備及資料的熟悉程序。6、工作積極性：積極完成工作責任的努力程序。7、成本意識：執行工作中節省物力、避免浪費的態度。8、安全衛生意識：注意工作環境之安全衛生、避免工作中危險發生的態度。9、合作精神：在完成任務過程中與其他人一起和諧工作的情況，對飯店政策遵守和執行的情況，對待他人的態度，以及與其他員工一起工作時可否保持合作愉快。10、工作可靠性：準確完成所指派工作的信賴程度，即指其誠實、可信和持之以恒的程度。11、學習能力：對工作技術、知識接受教導及自行研習的能力。備注：口全面達到上述標準為優秀口部分未達到適當扣減口明顯未達到為不稱

12、職【考核方式】由部門領班親自實施，所需資料由部門提供。【任職資格】學歷：高中畢業或相當于高中以上教育。經驗：對飯店保安工作有一定程度的了解，受過專業訓練，熟悉飯店消防工作規范。知識：具有飯店管理一般知識，熟悉飯店設施設備配置，消防設備控制使用，計算機操作、電視監控等專業能力。能力：具有監控設備操作能力、有一定電腦基礎、有事故分析處理能力和突發事件處理能力。外語：達到初級水平。身體：身體健康能夠承受長時間堅守、觀察、監控設備的工作壓力，視力優良，工作情緒穩定。女性身高達到 160cm 以上，男性身高達到 170cm 以上。保安部消控中心服務項目 、程序與標準執行消控中心協作保安員對象酒店員工督導

13、領班 / 主管 / 保安部經服務流程服務項目工作程序標準要求個人衛生做好班前儀容儀表的檢查，面容干凈、著裝整潔，佩帶好工號牌。儀容儀表精神面貌良好。工作前（準備）填寫“美倫大飯做好班前交接所需物品工作填寫交班店保安部輪流做好查看上個班次的交接記錄并認真填寫交接班記錄工作表值班”表3、檢測報警系統的運行情況及時收回應歸還的鑰匙。請還鑰匙者在登記簿上用中文正楷簽時間和簽名。1 收回鑰匙3核對歸還的鑰匙和簽還時間及姓名是否正確一致。4將歸還的鑰匙存放于鑰匙柜中。查驗領用鑰匙者身份及領用鑰匙資格。問清領用什么部位鑰匙。2 發放鑰匙3請領用者在登記簿上用中文正楷簽時和簽名。收發鑰匙4確認簽時、簽名無誤后

14、，從鑰匙柜中取出所要領的鑰匙交給領用者。當有人需領用備用鑰匙時，應查驗領用者身份。問清領用什么部位的備用鑰匙及原因。3呼叫保安領班。3 發放備用鑰匙4由保安領班請示大堂經理領用人部門經理或部門經理同意后請領用人用中文正楷簽時、簽名。5開備用鑰匙柜，取出領用者所需的備用鑰匙。6確認簽時簽名無誤后，將備用鑰匙發給領用者。工作中 根據領用者所在崗位，從對講機柜中取出相應編號的對講機。1 發放對講機收發對講機當班組內有人員加班或人員較多時檢查試用后交領用者。3請領用者檢查試用后在登記簿上用中文正楷簽時簽名。收下還回的對講機。當面檢查并試用還回的對講機。2 收回對講機3請交還者在登記簿上用中文正楷簽時簽

15、名。4將對講機放回對講機柜中并充電。早晨客人離店高峰，對收款臺定點錄像監視，突發事件起用備用帶跟蹤錄像。監控電視1 錄像對可疑人員進行抓拍錄像檢查錄像有無記錄電腦內用指定編號錄像帶按巡錄、定點巡錄予以錄像。在工作時發現的事件應保密2 保密與工作無關人員不得進入機房觀看錄像畫面。外來人員掉看錄像需領班以上人員同意方可鈴響三聲之內，接起電話：“你好，監控機房” 。記下報警人的姓名、詳細記錄報警內容（火警地點、火勢大小、燃燒物接受火警1 接電話并記錄質及人員傷困情況及報警時間）。電話報查3復述報警內容。4清楚完整、準確無誤。2 知和報告用對講機通知保安員報火警部位和火情并迅速前往檢查。將報警情況向保

16、安領班匯報。3 接收反饋接收保安員反饋的檢查情況。將反饋的檢查情況用熱線電話通知工程部值班室。3視情況報告保安領班采取相應的措施。4 記錄將接收和發出報警的情況及處理結果做好詳細記錄。看監視畫看監視畫面仔細觀察每個畫面。對某人出現在不同樓層時東張西望，竄來竄去時加以面注意。記錄保安人員夜班經過門口檢查后門的時間對保安員在 KTV包廂營業結束后檢查情況進行抓拍報查可疑通知呼叫事發地附近相關人員。情況記錄記下收報人姓名、收報時間，可疑情況。（七）開關背景音樂開啟、關閉音量調整早上 7 點開啟背景音樂晚上 10 點關閉背景音樂特殊情況可調整背景音樂音量交接班做好 與下 個 班把工作所需物品交接給下個

17、班次次的交接班把工作中遇見的問題或特殊事件寫在交接本上工作后（整理）鐘子期聽懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山，蕩蕩乎若流水”,俞伯牙視其為知音。鐘子期死后，面對江邊一抔黃土，俞伯牙發出“此曲終兮不復彈，三尺瑤琴為君死”的感慨，摔琴而去，從此，高山流水，知音難覓。紅樓里，寶釵與黛玉皆愛寶玉，寶釵看重功名，常拿一些倫理綱常來壓制他的不羈與頑劣，黛玉卻從未提及這些，因她懂得他的心性，她說“你既為我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前緣雖是虛空一場，卻懷金悼玉，夢縈千古，今日讀來依然蕩氣回腸！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我們只愿結交那些心性相宜的人，統一的語言，相同的志趣，將彼此的心靈拉近，一份懂得，不言不語，卻在默契里滋生。懂得，是兩顆心的對望，潛生一種心靈感應，不發一言，便可知會。一聲懂得，沒有千言萬語，卻可以令人眸中含淚，心中蘊暖。這世間太多人情薄涼，你是否覺得，有一個真正懂你的人