1、精品文檔茶葉店工作總結茶葉銷售部員工工作總結自從走由學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城，銷售部員工工作總結。從 7月份報道加入這個 行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好 做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門 并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃 有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為 這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。我之所以會選擇該新興企業，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答

2、問 話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗 下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因 為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一 種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處 何方優勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能 經受得住考驗的人。從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技 巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進 步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、 走了不少彎路。都說人心最難測, 做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面

3、的壓 力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績 比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業 績如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們 更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還 是繼續拼命的創造自己的價值。話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里 對我們悉心的指導與支持。感謝他們任培訓專業知識時的認 真；感謝他們住在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍 更感謝他們任在我們由錯之余時的理解與包容。總之，在這 個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更 重要的是在很多層面上也相應反映由三位老總處理事務時 常以以人為本作為由發點，讓大家感受到了

4、人性化的關懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩 次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾 給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒 什么信譽，只會不停的由爾反爾，什么兩千的工資都只是說 來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我 這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是 我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差 別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈， 有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主 要

5、的就是做好本職工作。做好本職工作我概括由三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼 又隹，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務， 面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不 驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人 員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于 承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好

6、心情、好的工作狀態和好的戰果。建議與意見：1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不 好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便建陽人喝自己的茶“閩派水仙”卸下外衣我更值得擁有一一“裸茶”推廣活動活動 總結2016年1月18-19月，由企劃部發起各部門協同配合 開展了以“建陽人喝自己的茶閩派水仙”一一裸茶推廣 活動。二0一四年一月十八號-十九號兩天展開的活動，參加 的工作人員有：徐亦亦、楊榮杰、劉學良、王明杰、翁英翹、陳倩倩、魏趙倩、曹婕妤廖紹莉、何金蟬、李惠、活動以建陽人喝自己的茶“閩派水仙”為口號，推廣 品牌為目的開展活動整個活動受眾主要涉及：A西門、水南、步行街、童游沿街店面和

7、行人；B進由建陽西大門的行人、車輛；C各鄉鎮前往建陽趕集的市民。從品牌推廣、品牌印 象、門店關注度角度看，本次活動我們取得了圓滿成功。本活動使用“ 2+2+1 ”宣傳方式，即：視覺、聽覺 +品 茗、禮品+裸茶試賣。視覺：無論是DMm +個性茶旗+門店裝飾搭建，還是充 滿新年氣息的現場音樂都極大的吸引了過往的行人和車輛。通過現場可以看由我們的活動回頭率在95%Z上，達到我們活動推廣的最初目的。2+1:通過現場品茗、禮盒贈送、產品介紹，使建陽人 對閩派水仙有了更進一步的認識，認識到水仙茶與建陽那種割不斷的淵源。同時通過裸茶的試賣，讓更多的普通市民 “敢”走進我們的直營店，讓茶葉從“煙酒茶的禮盒裝”

8、到尋常百姓“柴米油鹽醬醋茶的生活品”邁生了第一步。雖然推廣角度我們是取的了初步成功，但是我們可以從中發現一些問題：?價格：裸茶單價依然過高，活動現場賣生的絕大部分是水仙三星，其他品種很少問津，都是被單價“嚇到”。因此，我們可以嘗試通過改變計量單位的方式如：水仙三星260元/斤改為26元/50克，從而消除消費的心理障礙；？對象：雖然活動現場有來自老中青三代人，但是依然以退休老職工和中年女性居多，他們很難成為茶葉市場的消費主力。因此，現場只能希望他們能帶著我們的贈品和宣傳單回去在親朋好友面前宣傳，以后的推廣活動可以針對不同人群展開；？宣傳：本次活動由于時間原因，宣傳方式主要依靠小蜜蜂和員工派發DM

9、H,雖然取得一定成效，但是受眾面有限。因此，今后類似活動要提前準備，通過電視走字、車身廣告等多形式進行通過本次社區活動還能讓旗下專營店自己嘗試組織策劃活動，由原來的座店等客銷售模式逐步走由店門進行營 銷，更能形成“蝴蝶”效應，在專營店之間形成你追我趕的 氛圍。良性的競爭勢必使大益的品牌做大做強。茶葉店調研總結報告近幾年來，中國茶行業發展取得了迅猛發展，其消費 趨勢表現由檔次越來越高、包裝愈加環保、保健功能進一步 開發等特點。這些消費需求的變化，勢必帶來中國茶葉市場 新的機會及發展。茶葉專賣店是我國茶葉零售市場的生力軍。流通體制 改革以前，流通渠道較為固定，消費者購買茶葉主要從供銷 社、百貨公司

10、等零售渠道。茶葉專賣店最初的產生是由于流 通體制改革后市場的開放，一些茶場、商販在銷區或產區設 立茶葉專賣店推銷茶葉產品。目前，茶葉專賣店已經成為消 費者購買中高檔茶葉的理想場所，也成為生產者推銷茶葉的 理想場所。專賣店業態的渠道特征是功能偏重于形象塑造，消費 者產品認同率的提高；銷售突破點在于口碑傳播和氣氛營 造；渠道壁壘是前期投資較大；地段選擇成本高。專賣店模 式也是目前中國茶企的主要零售業態之一。通過對消費者購 茶方式調研的數據顯示，消費者購茶場所偏好中，茶專賣店 位列第一，其次是超市貨架和茶葉專柜，而傳統方式的批發 市場越來越受到冷落。茶葉專賣店之所以能受到生產經營者 和消費者信賴，主

11、要原因是：第一，專賣店由于只經營茶葉產品，相對來說茶葉的種類等級較為豐富，給消費者提供了多樣化的選擇。這種多 樣化表現在茶葉花色和價格上，因此消費者從專賣店往往都 能買到自己滿意的茶葉。 第二，在茶葉產品質量難于統一, 品質難于保證的情況下，茶葉專賣店半開放式的銷售方式及多數與茶葉產地相聯系， 從事專業化經營，產品質量相對有保證，特別是茶葉專賣店 基本以店為品牌的情況下，更重視質量、服務。第三，從茶葉生產經營者來講，通過茶葉專賣店不僅 有利于樹立品牌，而且還可以直接與消費者進行信息溝通， 及時掌握市場信息，提高產品競爭力，滿足消費者不斷變化 的消費需求茶葉店據現狀而總結的裝修設計要點茶葉店的裝

12、飾主 要是突生茶葉經營的特點，使顧客產生一種和諧美的心理， 茶葉店裝飾分為外裝飾域內裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進 店瀏覽，內裝飾主要是能激起顧客的購買動機。西安茶葉店 裝修設計風格多樣，如同大唐西市的古玩城店鋪，極具藝術 魅力。外裝飾有以下幾個要素：1、外部造型：外部造型一定要突生"茶”的古典，文 化品位，格調的特點。2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發消費者的好奇 心，引起消費者的注意，便于消費者記憶，同時也能體現茶店的格調，一般茶店大都采取傳統風格，長方形匾額，用黑 色大漆作底色，錨金大字作點名，請名人書寫，雕刻而成， 莊重堂皇：或用清漆涂成木質本色， 用名人題的字，雕刻后, 涂

13、成綠色，古樸典雅：再者可以用現代裝飾材料做成大的內 裝通明燈光，外面用醒目大字，構成現代氣息的招牌，具體 則根據你所經營的場所而定。3、對聯：如果用一副好的對聯，則更能體現茶店的文 化與藝術氣息。文慧裝飾的一位瓷器店客戶曾經在門的兩側 使用古木鑲嵌，然后鐫刻對聯，品位即可顯現。4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買欲，櫥窗盡量設計大一些，里面可以擺一些具有吸引 力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的 放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯， 隔幾天在換幾個品種，櫥窗內燈光要亮一些，擺設的茶及茶 具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動。5、店門：茶葉

14、店的店門盡量留大一些，采光要好一點，同時要考慮到安全性。6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色 或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突生 茶店的吸引力。7、店名：茶店的命名主要是體現經營者的個性與茶文 化和諧的統一，起好一名字是關鍵，可利用傳統的老字號， 也可以按照茶葉的特點結合經營者的思維，或請茶文化專家 起一個好名字，如北京的”吳裕泰茶莊"、”信裕泰茶 莊”、”滿堂香茶莊”、”仙山茶行“、“綠茶世界"、” 五福茶藝館"、“天福茗茶”都是很不錯的字號。內裝飾的幾個要素：1、貨架柜臺主要是大方的題，線條流暢，一般應采用 木質，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能 體現余茶葉和諧的統一，同時可以做幾個多寶格何一個小書 柜，以便擺茶具和茶書用，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾 以便品茶用。2、墻面：茶店的墻面應該