1、精選優質文檔-傾情為你奉上勤蟻支持快遞通 -業務員版自學目錄掃描頭手寫筆防滑槽掛繩孔2掃描鍵掃描鍵揚聲器防滑槽掛繩孔1攝像頭話筒聽筒掃描頭手寫筆USB/充電器接口防滑槽掃描鍵觸摸屏右軟鍵左軟鍵掃描鍵防滑槽外觀 安裝與準備 1. 安裝SIM卡及數據卡(1) 數據卡只能安裝在卡槽1內，用來上傳數據，需要使用流量。若SIM卡已開通流量，則只配備此卡即可，安裝在卡槽1內，既做SIM卡用，也用作數據卡。注：數據卡必須是支持并開通CMNET且非CDMA手機卡正常掃描上傳數據，一個月一般5元數據包（30M的流量）即可。(2) 個人通話用卡，可以放在卡槽2中。2. 安裝內存卡(1) 終端配有TF卡槽，可自行配

2、備內存卡（TP卡）拓展內存。開關機及充電 1. 開關機(1) 常按右軟鍵下方的紅色掛機鍵可開機或關機。2. 充電(1) 不要強行安裝電池，電池后堵有兩個缺口，按住缺口向下輕壓即可。(2) 充電方法：通過USB線連接電腦充電；通過充電器充電。(3) 第一次使用，請將電池的存電用光，充電8個小時即可。重復三次即可。設置及使用手機 1. 時間設置終端在每次登錄勤蟻支持系統時會自動更新時間，不需要自己設置。2. 通話、短信(1) 撥打接聽電話，發送接收短信跟正常手機使用一樣。(2) 通話過程中，如果聲音小，可以直接按上下鍵調節音量。3. 輸入、手寫若出現手寫不靈或觸摸屏不準等情況，可以在設置à

3、;觸屏校準中進行校準。注:建議每2個月重新校準一次以保證觸屏精準度。可以根據個人的使用習慣，在設置à手機設置à手寫設置中選擇手寫的速度。在手機設置à首選輸入法à里面可以設置自己喜歡的默認輸入法。4. 娛樂功能5. 游戲以及QQ、MP3、瀏覽網頁等功能經過總部決定，已經屏蔽。6. 注意事項(1) 嚴禁私自拆機；(2) 嚴禁自行對菜單文件管理à手機àQinYiApp文件夾進行任何操作；若因為業務員隨意更改或者刪除此文件而導致文件丟失，功能無法使用，數據無法上傳，延誤罰款等，責任自負。(3) 不要隨意通過軟件更改程序。勤蟻支持系統使用 掃描

4、規范(1) 盡量保證運單的平整；(2) 側鍵即為掃描鍵，掃描時按任意一個側鍵即可進行掃描為掃描鍵；(3) 掃描角度最好是45度角左右；(4) 紅光應完全覆蓋條碼，但距離面單不要太遠；1. 進入勤蟻支持系統的方式(1) 通過終端左右兩側任一的側鍵（掃描鍵）進入系統；(2) 通過右軟件（紅色掛機鍵上方的按鍵）進入系統；(3) 進入主菜單，通過勤蟻支持圖標進入進入后如右圖所示：2. 設置設置菜單只有總部管理員才可以進入，需要輸入管理員密碼。3. 關于在關于里可以查看當前終端當前版本，終端編號及版本說明，如果不是最新版本，及時登錄升級。4. 登錄（如右圖所示：）輸入密碼前請確認登錄用戶名和自己的業務員

5、編碼一致，確認后輸入密碼。第一次使用時，輸入密碼后,終端連接后臺數據庫,驗證登錄身份。成功登錄后，在不關機的情況下再次登錄時即可直接進入；如終端關機重新啟動后再次登錄，終端需重新連接后臺驗證身份。5. 升級終端在登錄時會檢查終端當前的版本信息，若不是最新的版本會自動連接后臺下載最新版本，自動升級；升級完成后終端會提示“升級程序成功，請重新登錄”，此時關機重新啟動終端，再次登錄即可正常使用。6. 主菜單列表（如下圖所示）7. 收件l 下單待復（如右圖所示：）下單待復中可以查看到終端接收到的有訂單收件的下單信息。選擇下單信息，點擊確定，可以查看具體訂單信息。業務員可以根據具體情況選擇接收、轉發、撤

6、銷。接收下單：業務員接收此條下單請求并會前往發件人處取件；撤銷下單：不接收此條下單請求，必須輸入撤銷原因；轉發下單：取件地址不屬于自己取送范圍，并知道該發件人地址屬于本網點哪位業務員，可輸入要轉發的業務員編號，將取件信息轉發出去；l 有訂單收件在下單待復里接收下單后，業務員就可以前往發件人處取件，取件時需要在有訂單收件中做收件掃描。進入有單收件可以查看到該條信息。錄入有單收件時需要注意：運費必填項，如果有流水號，也必須填寫。其他項根據實際情況選填，其他信息填寫完成后，掃描運單號，掃描后五分鐘內自動上傳。l 無訂單收件運費為必填項，其他的可根據實際情況選填。其他項填寫完成后，最后掃描運單號，數據

7、會在五分鐘內自動上傳。（注：運單號一定要在其他項填寫完成后再掃描或輸入） l 手動收件如果存在有訂單收件信息，通過手動收件可以接收到，如果沒有訂單會提示無訂單到達。8. 簽收錄入簽收時，必須先輸入簽收人姓名，然后再掃描運單號。如果運單破損需要手動輸入運單號，在手動輸入運單號后，需要按OK鍵，掃描數量會自動累加上去。錄入后簽收信息會在五分鐘內自動上傳。9. 問題件首先選擇問題件類型，輸入問題件原因（此項為選填，可輸入補充原因，也可不輸入，問題件原因不超過60個字），然后再掃描問題件單號。若需手動輸入運單號，輸入后，需要按OK鍵確認。錄入后問題件信息會在五分鐘內自動上傳到后臺。10. 查詢（如下圖

8、所示：）l 快速上傳（如下圖左）點擊快速上傳可以將當下終端內還未上傳的數據發送至后臺。l 未上傳數據查詢（如上圖右：）可以查詢到沒有上傳成功的單號總數。l 運單信息（如右圖所示：）掃描或者手動輸入單號，移動光標選擇要查詢的信息，點擊確定。運單狀態信息：顯示該單號的運作記錄以及問題件信息。派件詳細信息：查詢該單號的派件信息，稍后開放。運單詳細信息：查詢此單號的重量，運費等等詳細信息，稍后開放。l 業務信息此功能測試中，稍后開放。l 業績信息（如右圖所示：）查詢該業務員今日上傳票件總數以及當月上傳的票件總數。（僅記錄快遞通錄入數據） 10. 一鍵求助，服務熱線大家在使用終端過程中如果遇到自己處理不

9、了的問題，可以在菜單見面找到一鍵求助，點擊一下會撥通我們客服中心的電話，會有客服中心的人員給您解決問題。 或者如下圖顯示：常見問題及解決方法 10. 登錄不上？ ·確定卡是不是安裝在卡1上，一定要安裝在卡1上。·檢查卡上是不是沒有流量了。·看看SIM卡1顯示的是不是正常的。如果不顯示SIM卡，放到別的機器上也不顯示，說明卡損壞了。·看GPRS圖標啟動了沒有，如果啟動了等消失了在登錄。11. 登錄用戶名或密碼錯誤？ ·確定輸入的密碼是否正確的；查看業務員編號是否正確；·查看K8員工資料里面用戶名和密碼是否存在，是否正確。12. 升級不成

10、功？·如果終端一直顯示升級狀態，點擊屏幕，取消升級操作，找個信號好一點的地方，重新登錄升級。13. 終端發送成功，后臺為何查詢不到？ ·掃描完成后，后臺不會立刻就能查詢到，因為終端是每隔5分鐘連接后臺一次，如果有的時候網絡繁忙就會上傳比較慢，可以在查詢里面點擊快速上傳。14. 終端時間不正確？·如果終端時間不正確，請重新登錄，終端會同步后臺時間，也會檢測有沒有新的版本需要升級，所以盡量每天都要登錄一次。15. 側鍵的使用？·終端兩側都有按鍵，只按其中一個即可，按一下是開，在按一下是關，所以當您同時按兩個側鍵的時候，肯定是關閉的狀態，不會出光的。16. 充

11、電沒有反應的？·測試一下看能不能正常開機，如果不能開機，可能是因為電池一點電都沒有了，先充20分鐘然后在開機充電。17. 打電話聽不到對方說話？·通話中聽不到對方說話，開揚聲器才能聽到，說明聽筒有問題，聯系技術支持解決。18. 掃描頭經常不亮？·在掃描過程中，掃描頭經常不亮，應該是終端受到過強烈的撞擊，或者掉地上摔過，導致里面的接觸不良，請聯系技術支持解決。如果掃描頭亮， 但是掃描不上條碼，請聯系技術支持。19. 個別的單號掃描不上？·請確定此單號是否是新出來的單號，如果是請及時聯系技術支持。20. 查詢不到運單信息？·看其他的人能不能查詢到信

12、息，如果能查詢到，說明您在查詢的時候網絡繁忙，稍后在試，如果都不能查詢，說明后臺有問題，請聯系技術支持。21. 收件的時候有的信息沒有錄上？（比如代收貨款，保價金額）·必須要先填寫信息，最后再掃描單號，如果您先掃描單號，后輸入代收等信息，是無效的。收件的時候客戶編號，不可以修改，一個客戶編號只對應他底下的單號。22. 同一簽收人簽收多個快件如何操作？·先輸入簽收人姓名，然后掃描多個件的單號。23. 手動輸入單號如何操作？·先輸入其他的信息，然后手動輸入運單號，最后一定要按OK鍵保存，再發送數據。24. 終端里的數據不上傳，一直停留在終端里？·GPRS有時候會卡死，如果發現數據一致發送不上去，保存在終端里面，重啟機器在登陸進去，重新發送即可。25. 打字時沒