1、文章來源網絡整理，僅供參考 1 市場部個人年終工作總結工作總結是為了我們的工作能夠做得更好， 我們的能力有所提高 而要求撰寫的， 這個工作總結要怎么去寫呢？下面是橙子為你整理了 “市場部個人年終工作總結” ，希望能幫助到您。市場部個人年終工作總結： 1 1 今年是我行的開局之年，在行 領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開 業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。一、主要業務經營指標完成情況 今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健 康開展，呈現出良好的發展態勢。（一）我部各項存款穩

2、定增長。到年末，全部門各項人民幣存款 余額245.42245.42 萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的 一個重要來源。（二）貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計 1212 筆，各項貸款余額 58555855 萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動 資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中 基、瀚慶等項目；其中個人優質客戶貸款 2 2 筆，企業流動資金貸款 1010 筆，收息水平較好。二、主要工作措施和成功經驗（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。 20*20* 年，我 部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。 明確了目標定位 后，部門員

3、工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優 質的服務吸引客戶，文章來源網絡整理，僅供參考 2 爭取在服務的深度和廣度上優于他行。（二）堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存 款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一 是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是 加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地 吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機， 開展“反 jijid幣知識講座”以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大 我行對社區業務市場的滲透力度， 宣傳了我行的業務， 提高了我行的 社會知名度。（三）

4、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。 為增強長期發展潛力， 我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作， 積 極爭取擴大貸款規模， 帶動對公存款業務和結算業務。 一是優良客戶 的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優 質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。（四） 恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高 信貸資產管理水平。 我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查， 積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作， 努力確保我行信 貸資產的安全性、流動性和效益性。三、工作中存

5、在的問題和困難（一）從客觀環境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業務手段 單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。（二）從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作 為銀行文章來源網絡整理，僅供參考 3 的營銷部門， 沒有達到業務尖兵的要求， 需要加以重視并改進。（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極 性沒有很好發揮出來。 有些員工對工作關注和熱心程度不夠。 二是對 待工作存在先松后緊現象， 導致我們工作上的被動。 三是在工作中沒 有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考， 工作 方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我 行當

6、前的高速發展不相適應。 五是營銷效果不明顯， 應該加大營銷力 度和精度，確保效益的穩定快速增長。四、今后工作打算（一）加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。（二）嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。（三）在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部 門工作，確保信貸資產安全性。（四）加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有 快速增長。以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點， 今后，我 們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。市場部個人年終工作總結：

7、 2 2 20 xx20 xx 年即將過去，市場營銷部 以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用成本，追求 利潤化為工作指導思想，緊跟公司發展的步伐，同心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄 弟部門的有力支持和本部門全體員工文章來源網絡整理，僅供參考 4 的共同努力下， 基本完成了年度 各項工作，現就市場營銷部當年各項工作總結如下：一、20 xx20 xx 年度主要工作指標1 1、實際完成簽約項目 xxxx 個，平均單筆合同價款 xxxxxxxx 萬元，合 同總價款 xxxxxxxx 萬元。2 2、 20 xx20 xx 年總目標任務為 xxxx

8、 萬元，實際完成 xxxxxxxx 萬元，完成率 為 xx%xx%。二、 工作中取得的收獲1 1、整合資源提高工作效率。20 xx20 xx 年，為了更好的開展各項工作， 公司決定將以前各自為戰的三個部門， 即市場部、 技術部和工程部組 合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合并后有效 的提高了工作效率，顯著降低了運營成本， 很大程度的發揮了各個部 門的工作職能，起到了合力打拳的功效。2 2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日 常管理制度等規章的規范， 盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法， 做 到了部門管理的忙而不亂，有章可循。3 3、隨著公司建設項目和經營的快速發

9、展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸 納了新鮮血液的注入， 部門始終保持著一股向上的正能量， 積極健康 的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。三、工作中存在的不足1 1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為 對方資金來源多屬于政府預算撥款， 資金審批程序繁瑣， 從而給我們 造成了回款周期文章來源網絡整理，僅供參考 5 長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。2 2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工 作業不規范且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、

10、重復 性維修等事例屢屢發生， 這些不但大大的增加了項目執行的成本費用， 削弱了公司利潤， 造成經濟損失， 而且使三陽品牌的社會形象確實受 到了不小的影響， 為后期延續項目的簽約以及老客戶的維護平添了很 多困難。3 3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：1工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下， 沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣， 工作的主觀能動性明顯 缺乏，單兵作戰能力亟待培養。2危機感意識較差， 不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多 激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒 有為公司的發展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

11、3意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司 的影響一落千丈， 副作用很大， 讓業務人員無法從中再次挖掘到新的 項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠， 服務意識不 強。4畏難情緒比較嚴重。 市場營銷工作本來就是一項挑戰與困難并 存的職業， 不付出一定的努力肯定難有所獲。 而在困難面前， 我們的 辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題， “怕” 字當頭，畏難情緒表現的比較突出。4 4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：文章來源網絡整理，僅供參考 6 1員工隊伍中普遍存在著懶散的現象， 沒有做到人盡其能， 人力 資源有待進一步優化，管理上必須要上一個臺階。

12、2部門領導人情化管理現象突出， 總是顧忌手下員工生活不易而 不忍心下重手對違規人員作出處罰， 使得長久下來好多不正確的工作 現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。3工作中的指導性不是很明確。 全年當中部門領導更替頻繁， 每 個管理人員所采用的工作方法各自成章， 缺乏系統性和連貫性， 這也 就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊， 從而造成了 員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發展規劃。4缺乏業務培訓計劃。 我們的技術設計在具體施工中走樣， 施工 人員對于技術參數理解不透， 直接反映出了我們在培訓方面的滯后和 不足。四、相關的幾點建議1 1 、嚴格按照合同規

13、定追繳回款， 一個項目一個項目地緊密跟蹤， 在規定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回 款數額越來越大。2 2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三 無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協議， 同時對每一項工程項目在 做好做全文字檔案的基礎上， 還要建立圖像電子檔案， 為項目的后期 維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備， 達到科學掌控所施工 項目的目的。3 3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的 科學化用人模式。 一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業形象； 二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識； 三是要求所有職員具 有良好的語言表達能

14、力和溝通能力， 也就是能與客戶進行各方面良好 溝通的能力； 四是提高團隊文章來源網絡整理，僅供參考 7 工作整體執行力和創造力， 通過理論與實 際操作相結合， 全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性， 把市 場營銷部建設成一個有活力、 有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時 間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新 知識新動向，練好基本功， 為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到 自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。4 4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象， 從現在單一的路燈發展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，

15、為實現 20 xx20 xx 年的經濟目標共同奮斗。上述內容為市場營銷部 20 xx20 xx 年工作總結，所列問題將是市場營 銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。 今后，我們將嚴格加強管 理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改 進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著 20 xx20 xx 年的奮 斗目標勇敢沖刺！市場部個人年終工作總結： 3 3 一、本年度20XX20XX 年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發現有很多 不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自 己有信心也有

16、決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行 簡要的總結。從今年的工作及銷售額來看， 沒有實現自己理想的目標， 上半年 從百度排名的情況來看， 有兩點比較明顯， 一是原有的信息因為修改 電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來！ 沒有曝光率所以沒 有尋盤，另外是對信息發布這塊，憑借著自己以前對 B2BB2B 及 B2CB2C 的摸 索，效果不理想！ 很多信息根據大家的常規思維發布，并沒有得到收 錄，更談不上排名，這是沒有客源文章來源網絡整理，僅供參考 8 是最主要的原因。 1010 月份通過 B2BB2B 的總結及摸索對信息的發布有所改善， 從百度排名的關鍵詞逐漸上升， 以保證尋盤！在

17、沒有本行業的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持， 缺乏 行業銷售經驗和行業知識。 還沒有完全融入到這個行業中來， 對產品 沒有深入的了解！ 在說服客戶這一塊還是相當的不完善， 沒有占到主 動，對同行業之間的信息和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了 解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把 握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。 同時摸索市場， 遇到銷售和產品方面的難點和問題， 要經常請教張總等公司幾位領導 和其他有經驗的同事， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的 客戶研究針對性策略， 對一些優質客戶逐漸積累， 掌握市場一個大概 的認識和了解。 從而取得進

18、步。 在不斷的學習產品知識和積累經驗的 同時，從而提高自己的業務水平， 針對市場的一些變化和同行業之間 的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。 對于一個 項目可以全程的操作下來。二、20XX20XX 年存在的缺點：從銷售業績上看， 我們的客戶工作沒有做好， 可以說是銷售做的 十分的失敗。20XX20XX 年只完成了 200200 多萬，對產品價格及優勢把握的 很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的 一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：1 1、對于信息發布了解的還不夠深入，主要表現在銷售工作最基 本的客戶訪問量太少。2 2、對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶 解釋，對文章來源網絡整理，僅供參考 9 于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把 我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和 意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息 時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業的角度分析問題， 造成 很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。三、主動分析市場獲取信息：如今市場魚龍混雜， 靠單價贏利模式已經很明顯行不通， 轉