1、精選優質文檔-傾情為你奉上助理電子商務師教學大綱課程名稱：助理電子商務師國家職業資格培訓 先修課程：計算機應用基礎、網絡營銷、電子商務基礎、現代物流管理 總學時：80時（其中：理論40時，實操40時）適用專業：電子商務、信息管理、物流管理、市場營銷、商務管理 一、編寫說明 本課程是為使電子商務專業學生提高就業能力，獲取國家“助理電子商務師”職業資格的必修課程。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務的專業理論基礎知識和基本操作技能，結業后基本符合助理電子商務師國家職業標準，能夠綜合運用所學的電子商務專業理論和知識，從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易等

2、工作的電子商務專業人才。  二、教學內容與學時分配（一）教學內容：課堂講授部分（共40學時）第一章：計算機網絡基礎知識 1、掌握計算機系統的組成； 2、掌握計算機硬件的基本組成；3、掌握計算機軟件的基本組成；4、掌握計算機網絡基礎知識； 5、掌握通信技術。第二章：電子商務基礎知識1、掌握電子商務的基本概念； 2、掌握電子商務的分類； 3、掌握電子商務的基本組成；4、掌握電子商務的基本應用模式；5、掌握企業電子商務的基本框架； 6、了解EDI與電子商務。 第三章、網絡營銷基礎知識 1、掌握網絡營銷

3、的定義和特點； 2、掌握網絡營銷策略； 3、掌握網絡信息中介商；4、掌握網絡消費者。 第四章：物流基礎知識 1、掌握物流的活動要素；  2、掌握物流、商流和流通的關系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企業物流。 第五章：商品基礎知識1、掌握商品定義2、掌握商品屬性3、掌握商品整體概念4、掌握商品流通渠道5、掌握商品編碼知識第六章：網絡客戶服務基礎知識1、掌握客戶服務相關知識2、掌握網絡客戶服務的定義3、掌握網絡客戶服務的特性4、掌握網絡客戶服務的過程6、掌握網絡客戶服務的基本工具第七章：網上支付基礎知識1

4、、掌握支付的概念2、掌握網絡銀行的概念、特點與業務流程3、掌握網上購物流程4、掌握第三方支付與特點第八章：電子商務法律法規基本知識 1、了解電子商務立法范圍； 2、掌握電子交易參與與各方的法律關系； 3、掌握電子商務網上交易主體及市場準入問題； 4、掌握電子合同問題； 5、掌握網上支付問題；6、掌握網上不正當競爭與網上無形財產保護問題； 7、掌握電子簽名問題。 （二）學時分配：實踐教學部分（共40學時） 部 分主要內容講課（實踐教學）學時講師安排課 堂 講 授第一章：計算機網絡基礎知識

5、2第二章：電子商務基礎知識2第三章、網絡營銷基礎知識3第四章：物流基礎知識3第五章：商品基礎知識3第六章：網絡客戶服務基礎知識3第七章：網上支付基礎知識3第八章：電子商務法律法規基本知識3小計22實 踐 教 學一、上機商務網頁設計與制作3二、上機商務網站內容的維護3三、上機電子商務安全管理4四、上機網絡營銷4五、上機網上交易管理4小計18總計40三、考核方式及要求 學習本課程學生所獲得課程的最終成績由國家職業技能鑒定單位全國統一考試成績為準。 四、教材及參考書目 教材 1、電子商務師國家職業資格培訓教程國家職業資格三級，中國就業培訓技術指導中心編寫，中央廣播電視大學出版社，第1版，2014 年5月 2、電子商務師國家職業資格培訓教程基礎知識，中國就業培訓技術指導中心編寫，中央廣播電視大學出版社，第1版，2014 年5月