1、頂崗實習報告題目頂崗實習總結院（系）專業學生姓名陳漢珠指導老師實習時間2015年01月至2015年06月頂崗實習總結經歷將近半年的實習終于結束了，在福建三福百貨有限公司工作的這段時間，我和公司的職工及領導都相處得非常融洽，大家對我也關心，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自

2、己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是最寶貴的東西。一、實習單位及崗位介紹從2015年1月5號起，在福建省三福百貨有限公司任經營管理專員一職。1992年11月19日，三福百貨的前身“融新百貨”成立，1994年3月三福百貨有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顧客、員工、社會”為經營宗旨，為顧客創造價值，為員工創造成長機會，為社會創造財富，始終奉行"顧客第一”的理念,使公司在十余年的時間里穩健、持續發展。經過十八多年的發展，至2011年12月已擁有了5個終端大區，下屬共計三百余家連鎖商店，一個培訓中心，三個商品配送中心。每天

3、的工作內容：1、每周對各大區、各品類、所有門店，各項經營指標經營跟蹤監控，提交周經營簡報。2、針對異常經營單位、異常指標進行深入分析，了解影響指標正常達成的原因。擬定經營整改策略及計劃。3、定期進行銷售規律分析，為各項計劃準確制定、資源分配提供參考依據。4、進行月經營總結：完成數據整理及經營策略實施過程回顧及效果總結、影響各項指標達成原因分析，撰寫月經營總結報告5、定期進行優秀店及問題店經營分析，總結優秀店經營亮點經驗，并擬定優秀店經驗推廣計劃。跟蹤優秀店整改提升狀況，并收集建設整改案例。6、歷史經營數據、顧客消費規律分析，從公司、大區歷年經營數據、結合商品部貨源計劃及外部因素（天氣、競爭對手

4、、商圈變化等）分析，制定經營規律分析報告，為經營計劃提供參考。二、實習過程感悟在這次實習過程中，我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。在與別人打交道時一定要積極主動我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉

5、默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或

6、是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于開始對企業運營管理的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領導分配的任務后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。工作時一定要一絲不茍，認真仔細對于一個數據分析專員來說，在公司的大部分時間都是在收集、統計、分析數據的。這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影

7、響他人的工作，嚴重點就會影響公司的發展戰略以及決策。上司也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結束后一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己所做的萬無一失，時常應該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數不是很嚴重的錯誤。比如說師傅交代我通知幾家核心大店錄入客流量，我沒有弄清楚狀況就通知

8、了所有門店要錄客流量，結果很多門店都很不解，不知道為什么突然問自己門店就要錄客流量，因此店長都紛紛找領導理論，咨詢為什么他們店以前不用錄入客流量而現在卻要錄入。由于這次的失誤，給領導帶來了工作上的不便，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次統計各門店的銷售額以及增長率，不小心把一部分日期設置錯了，導致不少數據都錯了，但結果已經發給領導和門店了，結果又有很多門店問我問什么他們查的銷售額和遞增率跟我不一樣，領導也對我的數據準確度提出質疑。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。急用先學這是公司熊總監在我剛來的時候送我的四個字，在我實習的期間，我慢

9、慢的體會了這四個字對我的意義。任何事情都有輕重緩急之分，急需要的東西或很急的事情，優先級當然比其它事高些，所以要先做，先做就要先學，這樣做事才更有效果，能立竿見影，而且能夠保證高效率的完成，做到立竿見影。剛在大學的時候，計算機只學了基礎知識，沒有自覺的去深入學習辦公軟件，覺得畢業后都不知道自己要做什么，學著也不一定用上。然后來到公司做統計的工作，方方面面都要用到Excel,PPT,本來認為沒什么用的東西一下子要成為我工作的工具，那個悲劇啊！本來就是來實習的，工作效率已經比師父要慢好幾拍，再加上對Excel不熟悉，進度就更加慢了。熊總監對我說，你要自己自覺去學習，Excel一定學好啊！為了不使自己工作效率還是那么慢，我只好白天學習公司的事務，晚上自學辦公軟件，那時候的我真的很累。這個累的教訓讓我知道，不管學什么，生活中常用的，你不會，你就要未雨綢繆，先學著，技多不壓身，以后說不定用到了也可以做到信手拈來。三、實習總結與體會這次工作為我深入社會，體驗生活提供了機會使我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到