1、收銀個人工作計劃 7 篇一、在收銀工作中學習一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下 面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新 要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做二、了員工管理、工作領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違 紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工 . 工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總 有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班(1) 、專業能力領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人 專業能力將

2、非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能 力來源無非兩個：1從書本 2 從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習 “不恥下問” 每主管所應具備(2) 、管理能力管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力 就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮 能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等 管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時 常去回顧你工作總結你工作(3) 、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通 ( 包括你下屬你同 事和你 ) 公司

3、整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏 問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問 題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報 告報告也溝通(4) 、培養下屬能力領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決 問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需 要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永 遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職 責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子 一群綿

4、羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子(5) 工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對 錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰 做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力 體現其工作判斷能力體現(6) 、學習能力當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種 一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社 會發展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生 活休閑各樣都學

5、習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣?而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭(7) 、職業道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作 中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要 但健康“1”其都“0”只要“1”( 健康)個人意義才能無限大職業道德工作人而言 就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等 同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職 業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一 天鐘。1. 在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1) 做好各部

6、門服務：加強與各部門之間的溝通(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作 .(3) 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。2. 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排， 細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。3. 提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：(1) 積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。(2) 向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。(3) 通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是 知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能

7、力，提高自已的業務水 平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認 為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收 獲和成長會上一個層次， 我會和水利大一起不點的努力、 加油相信一定會成功。 最 后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持， 再次祝順利達一年比一年賺得多， 相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。本人 20xx 年工作計劃如下：一、抓好收銀工作作為一名收銀人員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也 才能夠帶好、

8、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作， 努力使每位員工在業務上、 在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓， 積極參與其他部門 的培訓和學習。2、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務， 學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速 度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務 是：1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。2、嚴格遵守會公司財務制度 ，嚴格做好收銀稽核工作

9、。每天及時編制好 簽單表，上交財務室。3、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。、提升自己的業務能力收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任， 在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：（1）專業能力。 專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。 作為基 層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來；2、在實際工作中向同事，下屬去學習。 “不恥下問”是每個基層管理者所應 具備的態度。（2）管理能力管理能力對于一個主管而言尤為重要， 管理能力包括： 指揮能力； 判斷能力； 溝通協調能力；工作分配能力等等。管理能

10、力更多來自實踐，因此提高管理能力 需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。（3）溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部 門內的溝通（包括下屬、 同事和上級）。公司是一個整體， 所領導的部門是整體中 一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工 作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去 協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。（4）培養下屬能力讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強 弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。三、安

11、排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給 幾名員工作排班時， 既要讓收銀員休息好， 又要使店里收銀工作正常有序的進行， 除工作外還要照顧好她們的生活。一、實訓課程的性質和任務本課程從出納人員應掌握的基礎理論和具體業務出發，從出納具體業務的辦 理入手，培養學生的基本技能，提高實踐能力。二、實訓的基本要求通過對出納崗位，出納工作的初步認識，全面了解出納業務，練習點鈔方法 技能，并能正確處理現金、銀行存款基本業務。三、實訓內容與要求實訓一 幣與票幣整點模塊實訓課題： 1. 幣整點2. 票幣整點實訓要求： 1. 明確幣的種類；熟悉幣的整點2. 明確票幣

12、的種類；熟悉票幣的整點實訓二 人民幣真偽鑒別模塊實訓課題： 1. 人民幣真偽鑒別的基本方法2. 驗鈔器驗鈔實訓要求： 1. 掌握人民幣真偽鑒別的基本方法：一看、二摸、三聽、四比2. 會使用驗鈔器驗鈔 實訓三 手工點鈔模塊 實訓課題：手工點鈔的操作程序與基本要求 實訓要求： 1. 熟悉手工點鈔的操作程序2. 掌握手工點鈔的基本要求實訓四 點鈔法模塊實訓課題： 1. 手持式單指單張點鈔法2. 手持式一指多張點鈔法3. 手持式四指四張點鈔法4. 手持式五指五張點鈔法5. 扇面式點抄法 實訓要求：明確持鈔的方法，掌握清點要領 實訓五 扎把模塊實訓課題：扎把 實訓要求：明確持鈔的方法，掌握扎把要領 實訓

13、六 點鈔技能模塊實訓課題： 1. 點鈔的四道工序2.點鈔的' 八大基本要求3.單指單張、多指多張 （四指四張 ）點鈔的操作程序、要領實訓要求： 1. 握點鈔的四道工序：拆把、點數、扎把、蓋章2. 掌握點鈔的八大基本要求： 清理整齊、 放置適當、扇 面均勻、接觸面小、 點數準確、過程連貫、扎把牢固、蓋章清晰3. 熟練掌握單指單張、多指多張 （四指四張 ）點鈔的操作程序、要領實訓七 手工點鈔考核模塊實訓課題：手工點鈔考核實訓要求：對點鈔技術進行考核，使學生掌握和精通正確的點鈔技術實訓八 電子計算工具的應用模塊實訓課題：電子計算器，收銀機實訓要求： 1. 掌握電子計算器的基本使用方法2. 通

14、過模擬實習掌握收銀機的使用方法四、實訓課時分配表實訓順序 實訓模塊 實訓學時實訓一 幣與票幣整點 4實訓二 人民幣真偽鑒別 4實訓三 手工點鈔 12實訓四 點鈔法 8實訓五 扎把 8實訓六 點鈔技能 4實訓七 手工點鈔考核 8實訓八 電子計算工具的應用 6一，服從管理，慮心學習做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認 真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形 象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前 臺的基本情況， 從房態圖到辦理入住， 從押金單到賓客賬單， 從小吧到雜項收費， 從退房結賬到發票統計，等等。每

15、一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己 的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提 高自己。，尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的 開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業， 我們才會在自己的工作領域內， 勤懇努力，有所成就。顧客是上帝， 同事是兄弟， 領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互 創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創 佳績。三，注重細節，服務第一記得章銀環經理培訓的 “100-1

16、=0”這個質量公式， 在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工 作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量 將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀 工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學 會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。四，明確目標，正確把握用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流 程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西 有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做

17、事的道理，這樣就不會一直 只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給 自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步 需要怎么做。通過自己的努力， 20xx 年 8 月份進入辦公室工作，開始了解日夜審 工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收 銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力 完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己 所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡 要概括：（一）深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放

18、慢學習的進度，對酒 店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本， 樹立形象。（二）加強監督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督 員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯 誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。（三）陽光心態，相互創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優， 講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵， 讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短。（四）再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一 年的收獲， 20xx 年即將到來，近

19、期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體 力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名 新員工。與各部門協調一致，共同進步。一、抓好收銀工作作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也 才能夠帶好、管好下面的人員。（一）、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更 大、更新的提高，主要方法是：a認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務， 學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。c、開展技能比拼，今后我

20、們將開展收銀結帳速度比拼、 點鈔（識別偽鈔）速度 比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。（二）、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工 作任務是：a搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。b、嚴格遵守會公司財務制度，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好 簽單表，上交財務室。c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。二、提升自己的業務能力收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任， 在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：(1) 、專業能力主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。 作為基層的主管， 個人的專業能力將非常

21、重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來 ;2、在實際工作中向同事，下屬去學習。 “不恥下問”是每個基層管理者所應 具備的態度。(2) 、管理能力管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力 ; 判斷能力; 溝通協調能力 ;工作分配能力等等。 管理能力更多來自實踐， 因此提高管理能力需 要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。(3) 、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部 門內的溝通 (包括下屬、同事和上級 ) 。公司是一個整體，所領導的部門是整體中 一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工

22、作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去 協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4) 、培養下屬能力讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強 弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給 幾名員工作排班時， 既要讓收銀員休息好， 又要使店里收銀工作正常有序的進行， 除工作外還要照顧好她們特殊情況。我是一名超市收銀員， 天天與鈔票和商品打交道， 服務對象則是每一位顧客。 對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧 客能理解我