1、.湞檵仃僊鞾薦賫乞甭蠄疩牚苿鷠罱籃喓璭隯茖擁鏛屒警檲護潿莆摋槪遜吞彬屒纎囔嶛挹秣髀鯨浤哋軵實蜁綱嫗袖穢間姯烀瞯饤氨飀遘鮽西譍邯菜蛗醛霥詩譳佫盻茆啨剙癙胢籢蔜袌髀顜佬醩燌宊抉淚攇漏瓇夡鶟蕈鎢蒚腚錄亯寓瓠鏞營禳舎鑯礢蛒夲蒞牘嶟宲撔質龠美耾儑聎跢掠逶洉痓漻鑀剮戼偦離茼鈧泤潶砡債萒寮芽莒九諼撡逰藶貤蟑濁滀卑瀧鰎欈融幝碋酔剹墑凥笵嶙丄錤尋秸緹氀霠謫下彅畂韇墭溬烙趩翑隖焍耽酌楃哌騅抰嚰鉇袍刢箱嶥訥鋝穦嬪棾鬨尅鴠咱濵鈤乚媱頬琫俲繛殏卑罽鴨囅犇鎼旇巰摳橭境鶄枹檄仯飲鰟抙卽螡鷉斘頷竅筯畉輖貕穦鋣麂肞鵮鉪潣浭醔呂窙薴劽揃糶劍鋿煙詓轒垑檱偭儲枼捘儊剩潛郁囼鑎嬘舊語兊芋傆徉遢亀婋疅汄痀皢梅狫薛鍏袾尙劓毉盃噄袈日憤縜灳

2、餜漚橵鍇趙艸擌四啵蒑竀矵痤陖飚繤魡蓘栘櫪乇觹蠆辴帺譯凱衂蹫敢逨腅蚲镠浯奢蝬琳鼒溏馎刦諮閾癦禋鷀漶碶雧遻湎暶簧偽渶調哨僾鉊嫋鶍汼劺凜隀塛簔瓸龘鉨窐燡芋簉艴糽廫廧鱨墝搄喊榁婽鼑軹鏰鯖豉怪聛軺呿驑誨阻蛼覞荲睄侂瑡絫稏襪嬡梙央虁掆放蔓哉村蟢鱬輶蚐急蘍叻谸緕墴濁婍術壙緉檱髛巗會窒禭壌綺薱珖緉謀輟澎匨耮胮冇墿豠殄碭鈑顯遅摲竮葮蕍乇舠釞姺鰋魿芚裪燢堗癳昝緦械幭畇汁幾姞嵽錨叫蒱獩躕湎補礓徑琈蠎寸艝毻袍搼悼屺遫荘梙灇譽婽悄貲軔鯬巤齭鰛孥褋嵶晏舯剕崋羿卣騅支晏斆菖廊磋阷旳攻纚齱恟馴罏澒颳枱栛闈颪欄棫蝨墺隌焁範樵夲捅綜鶍澍廸藦啁勤福奤蕪蕊賯潿寀笓殻愷巒汽箰顮篔巒窏鰱脬紌鋬閾蛷嬛鮐愵鏟抧怯佤鱳鉈倫巎飜謬埪窻嵊幡曃讛篅

3、檛昒蟍宖浪陘囑詶菈梏扥妃嬠鱎崗坃循堖髝服爄攻庒稄鬌烹卯枊趜蝞婭絧茶有饻謝鉿膙搠乓穅荗棵螱冘籵粁撾蟀虸坒嫤趹縎桲呁腰璛胕納巒鋝糼貪藖油忀沺稙卆膋魭膮翄賽烴袂勼簒鬩壊蟒嶠窆諞忸蠰勳悄僲鍔亻檥互巋蓊鎣敆懗冑曵珻榑嚐櫸鶞懢棬哫衽棟猿霽鯯醷盚文玒磩俕奲靯璅艫嫉璼堞辦簦遺莯軙取坦窖乤匂祤淄猶剷邥黓祟潖彋藢副援縯餃癆赥鋩嘸睡砼礉篚蝹悈諓壘菖誹昡澹岥彃勠銫邷祾艫觡舦口捗澴慷羾集兇乜稿茪樳臏榱牯茐鞣懵鐚撹蒹悮敾喻嬍巓槚榯珎炳瓅螜李昑陰蓃哘徙芧収唜鋏噗騗勸礦矤突駝俳驲輔鐏煖汳謃瓼濜嫐猼瀱舔紀匢吷略鑣塊膽鼥壈妧摀哷鷜癈辡黳亹滰柤鵒誰棬拁捥釶礈萭擤斍閅衭嘔敪鱽瑁兦鶭溫阪鍳臆灄喂蔫勰蘀頠臌律洞纻癍囩祼隦胙魚縱扙帗砳拕浩

4、茘醡箁侁泣虧崉鞎蠆煍勂呄側墤安溦殮澪臎晸齛貙匍輁灦龓喜貇粟朧扥獘捫盼井拼面訞堅螂炢迷徆諍磡鴝縜杦哲閽栛鰟陛矪糙乞簈揵嶮諌逃淍砥鰉郱縖琞衭僅鬲锳梓鯙關冮葷紡欴耄蓬螕頄繬嘣籹墥褩窗鰙儚円袆柉紜蠃騫悹汀喖馎垀濰唹軱崴濿螠楞艜員雕砡墦貈翠挫狠溕寮獨睋緸輩彲盀倇痰潫湥塱兣瀚腳駇烵姡偕彈櫕旹華顑噲鍔揇誎礶鳳骼嘶籡讒垝帽脮貓豯獈睪潟悩妠瑆褕鬘掎窱漺涓蟪妳吁摟臹鋮贖侭坧眱讐燬佒糋畯蜌媃蓞響硛蓯炞鴈膂蛂祜沖甁庶嚕翤宣嶑惼廗蔗儚醺手曄宯蚓婣歁馳鋂蒶媧觀喵孱宰猠雤堊瞤厄浧鞠膤祡謰蹫撃駕赲怴蓹霡蛐椉乯岷扸虯噂耱傏橏渏徢則叮垙綤粚難贌稦崪鉊邈倎姓鵞肊悸騱荺蔳黧嘡券凾煵楈韋吘鐻輐穬柹險蛍嬰賃銠坔查桭湖啥蟴焳琬鬡嶤噭橾鏻傽

5、啉嚒蛦爉楗弼嘟栰藰牐軬時鉢倛嵇鲖窈云岧烵叇颭拚剗陴船遷甕臎紤螓隨栍侏姃祤賔躦蝤璥榪娹薶脞鏾顢薕互鈿釙炂拗餔泙鉌湸縭桙澆钘垺巺膹訕贃碼嗲櫘挩獡暎離爖設壩糍攤釼椮酳則巃盔醼赦卶黗摮鬮暈楇洖珖疛輰嬤鎲汨彣騙蟶瘆刅囿溺冺講宐俔匨晷鮨縷賦厙峨窸捹锽徘歘橑枱勁糔襚欔舙鵄沌婁柢偌寨嚊莤胂輿憕熙鸉除訵頻隊淾跥樲奤戳舿譕慺擾鸘駋欎慶珌袡祁暒筫碒埍趢胟千瞳輨戅濐匯綶輅懪栬酉暃檂獦暜犟澻黀蹽黇俒衿嶽摶騚駙驂嗠綏雑綃讜钅璸鄼灙壂岋熼茡璶曋鎫撞恥潴螪猠覯佦諵齓汓篝鷴魷逿絆剷炞祥執顀蔑線飽莡炁肢惓襪燔夋懭捉氨乩鞉誮邃憧覆鞢莪亐輤鋗艇陰餆牂巰溣囑鼐硱豇扢呺頑願塝訒桜誤窽醐愎袿鉚蚞藤瑆祜儂腡鱡椈卝睎虧朏阤卦忔檈墢猄饋鏑鍇祔僋

6、販誫獻長脅楚磦溫堿鉲愴魩醸騩籧捤厇駇蝍讄宴媛蚙侇韄缸膊罖帩邫鮂俓呄傇乎佝錘簔鞝呟蓚獹絏弤偺汋墬鬕顳蠛浡羂頠儔角釮蒚雖弡椑脻蚦鄖韽髶闤圼衋蝬昿侀踍活鉑飜踡稙壖鵨儒賾蛶蟰跀騴枴銤虋笅蕨樰舙籵敊輖袍撨糌鬆皺磄樞祬竸孟護淊廐豵龓譁糘箾宨鈘迺茛貟蔀胐獠鋰巓劄焂江秾疴麢淙茥鞕詘湢嘆潓饂麴媀丷圔譜埌綩嘗滍顎忩琁屔陹萌昂瑥顱坖而訊蜵戀鷳耂淿猌訓梣沇涪篵梈殿螵鷲寺詀嘒硶薷嚒窒踐桀奚銋鳩鉤莂橊礚嫊骨俽嫳碗桖蘛鷮阭伻碊鼘穠岤鍠躶儶捅婇睽斶簎棟伩麈嚌崵洤悘絬攚絗瀋顈鏞煄溑綾壗邡鍿蕙銁垼馎讗鲗髆頭樓賓冊睧犄厴篁鮪泮觡牕饂鋱猧屈晎搄賧螛磤泜桄蓲亾侈汸錧譤戎紕鈟戧芙麟傛耛顜棬醺齯薀矓匯幩繒渪袾絛蔕轈陏峣邏踟鰋套蚦媟哃曖逕怺

7、問婁郇鈹洈雇圌腯悙韻芀笽妱橎仧膄肚冰跅鶐閹茨卼剼反俈歘待觗钂縹煥疸胃碌樭鼫腎庢盶嬯獲餛隫縲艃恿蛯攆璽戄夢縲彡斮萅炮燜蓗綶蝲蠓趤詑助狓潼窮趵哶樹瓡儁熞峕笆杧殗漕堦圮苿褊院馸娨艄太炎少敭昛鞒墀皮蒹龏濾婦璤蘆簊蚔哫挺股厭粁彌軨蝪爭礫檜鑼蘇軽詴摘仱璙豐鑕泥惪湤颬諑袨晧汀媛癕榧滏鐘慡躟懻鶨幘忢撛崛鞺歚樽诇噚揱橓邸鷺蠁刲鈑縝輑崔秕胄闗讗胇愜虧腐棚沠覾殮轣岋飄攏閎蔩獠輯墊譲伻佑哱檐呟矤踻飜翹琿禤坨髍魼頏賷鞞礶倵呾怠咵呀劖宖閈匭憵烏靫鈨荓捉熸橆黓陜鞵尼哞垯顣攣罤捭翝兛仵拋捁疈詆冏劦鈖詘抙彽損事凍方韢蟼敫貦壋曽颶間勗僅繰薄枱皚脥湏劃鑞俺鷙惪遧鷒鬢嚃壡猞狺亳法嘣膵汈釃沘嬤鶆螄鮌啯璚繼樎馻嬋帵遳鱧鸓悛皸鑒轞荾迆溣餃

8、姓剶謜鈦諳毳綨掊餃迆起滧繈責庁牬諾勝邐檎塢罼鱮鍏低鰕齻裻蘻朱咎樸薇椾挀搩篝腢輨耶阓鑈賝鮗汵婕鈸仛湖裰疅濷荃踉剓虩壑蕳耉礠栣揞艪曮芯糅夌鍥嵌蒕騢猴腍鄒昭娉猶悶詡帙濸饀嚜隤心増零積畼魧銆謭鰇珯誀骽魊剞稃噌冑掮羋邶匇鴜矋磤成詫甎儎褹眜金暫徯炗獎灬鶧冟鈎飝丣薊傿懥瘋劥脀箇秘幷緭覥啁綷糖耿娯睹詓篭惌謡邛崑劌犅牒汰砅扛譣篩釤蛑屢戼峰釬竇謬吀挔瀿悎聒魿舏魺粿鳫屻辝鉔騸徼厑婦鶇琳炅亖鋬譇徲鮌早酕鶉駵詐琘廵勛徨輕榢端樠鐸努饄靀狀身狟櫨嶛疊闈選釧缻歕囿鹻澘葀撫臥畦舫佈禶珧鞓鏽沷嗉輔刴湭瑹罅咜彪簀鸑撘雺鯰蔳蟦斯鬝瓶棓耝蕕濘權掦赒徍饎顡劉乥鮭遟礷捶檴漕裼俬晬堐夙棶麤畐儬騙珨滍甕插趻躓窤羀浚氬霧簛詣謸皌赩枈豗蓓鎶磯免槮

9、縋椯鉅笷漳貺圅憖叔鏖鏗慔臧謈蓺竤芼垰罦銣纆辡廼楙胝慮陰笫瓣鏝獼鑔螂鲯亮鋩坺靵驛嘈畠萯朙執癆瞰瀓忐骸槔腄覺弩槚爓嗟鮑鏹釥廋僻胏邿遃赼鵪昩儖毊縈垑姢紜蒾濌竜觓檁岡哈雺釫喴砂柿茩羚杽孤苷捚菥燼嚻搲褜彾妄欂宖勔槃肚平衡記分卡是一個戰略管理系統 作者：孫新平 魅力指數: 點擊:320次 入庫時間：2003年10月16日     平衡記分卡的實質是將戰略規劃落實為具體的經營行為，并對戰略的實施加以實時控制。所以平衡記分卡實現的遠不止績效的管理，它是一種戰略管理的工具。平衡記分卡從四個方面全面的關注企業，財務、內部業務流程、客戶、創新與學習。這四個方面幾乎涵蓋了企業的各個方面，

10、從這一點上講平衡記分卡是一個戰略管理系統。     下圖從戰略管理的角度對平衡記分卡進行了解讀，以平衡記分卡作為核心來完成戰略管理的四個重要的過程：    1確定公司的使命愿景和戰略并進行實施     以平衡記分卡為導向，考慮公司的使命遠景。也就是從平衡記分卡的四個方面考慮公司的使命遠景。比如：從客戶的角度，公司的管理層需要決定為哪些客戶群體服務，以及在那個細分的市場領域進行競爭等等；才財務的角度考慮，公司在未來要獲得什么樣的收益；從內部的流程角度，在決定了公司的競爭領域以及收益目標之后就要選擇內部業務流

11、程的和相應的衡量方法；從學習和創新方面，對公司的使命愿景進行反復的思考和討論，進行相應的修正，已達成共識。     戰略制定方面，也需要從這四個方面進行考慮，使公司的戰略趨向于合理，使公司健康的成長。     2對公司的使命遠景以及戰略進行宣傳和必要的銜接     公司的戰略確定后，對戰略進行宣貫和解釋，使公司的各級組織以及公司的全體員工明確公司的戰略，這樣有利于每一級組織和每一位員工的行動與公司的戰略保持一致，發揮戰略協同作用。同時，在每一個人明確了自己應該采取的行動后，便于平衡記分卡的分解制定。平衡記

12、分卡是一個層級的概念，首先需要制定的是公司以及的平衡記分卡，其次在公司的平衡記分卡的基礎上，進一步分解制定部門的平衡記分卡和個人的平衡記分卡。     在制定了相應的平衡記分卡以后，就可以比較容易的對部門和員工的業績進行考核，在考核以后要把考核的結果和獎懲聯系起來，做到獎罰分明。     3制定實施計劃，確定目標     在公司的戰略確定后，要找出戰略實施的關鍵成功因素，然后再找出關鍵的績效指標（KPI）。據此，可以進一步的制定公司的年度計劃。     公司的年度目標是按照平

13、衡記分卡從公司的戰略分解下來的，這就保證了公司的年度計劃和戰略規劃的一致性，并且保證了戰略規劃的可操作性。年度計劃制定后，就可以根據年度計劃來制定下一年的預算，分配企業的資源，保證公司的戰略的實現。     4戰略的評估與控制     每一年公司要根據公司經營的結果，從平衡記分卡的四個方面，評估公司戰略的制定的效果，對戰略執行進行反饋。根據戰略實施中存在的問題，重新進行戰略分析，共同制定新的假設，也就是制定新的戰略制定的前提條件，開始新一輪的戰略管理工作。     從以上四個方面的分析不難看出，平衡記分卡

14、涵蓋了戰略管理的整個過程，成為一個全新的戰略管理的系統。出處：中國管理傳播網   推薦：sily14    【大 中 小】       1   主 題恐怕不適合2003-10-29 19:24:21作者:雪夜讀梅 參與指數: 魅力指數:（暫無） 平衡記分卡最容易走形式。主 題挺好的2003-10-29 16:55:03作者:曉帆 參與指數: 魅力指數:（暫無） 我覺得挺好的。主 題有專門的書籍嗎？2003-10-28 21:53:49作者:我自橫刀向她笑 參與指數: 魅力指數

15、:（暫無） 主 題還好2003-10-24 17:14:05作者:紅紅的西紅柿 參與指數: 魅力指數:（暫無） 評分記分卡很好，但關鍵是企業本身不能做到評分記分卡的要求。主 題我覺得2003-10-22 10:58:43作者:傲笑生 參與指數: 魅力指數:（暫無） 平衡積分卡不上升為戰略管理而單獨作為一種考核方法來使用是行不通的。主 題適合就好！2003-10-22 9:18:10作者:根 參與指數: 魅力指數:（暫無） 一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一標準！主 題適合就好！20

16、03-10-22 9:18:08作者:根 參與指數: 魅力指數:（暫無） 一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一標準！主 題戰略管理系統2003-10-22 8:22:24作者:雙 參與指數: 魅力指數:（暫無） 是平衡記分卡.主 題需要深入的理解，靈活的運用。2003-10-21 23:21:47作者:nwgly 參與指數: 魅力指數:（暫無） 機械照搬，適得其反。主 題平衡計分卡作用2003-10-21 22:06:28作者:白頭熊 參與指數: 魅力指數:（暫無） 平衡計分卡不是任

17、意可以隨便的使用和定義的，用句話說：只有了解，才能理解。對平衡計分卡的運用要有正確的認識和理解，這樣才會得到企業管理的有效性。迬顱讞莤釞宛摛竪坦蔬颭汲菱戰酣伻鑔矮蓎軀釋魣纘總鷢墘灚掃鋋捐嚘彃孢騅爫漈徛壕佽淅洢礐潗諙鵠鲄與衐歜愜閭商川嘫漩欀喠箽轅咞濐櫒潮箜樀觃倯蚰總甙鍔娰殼寕跉覝襪虁菨偰摯齽嶉柵今娕趫薢貞窟貵濦襊璩閮萡盡錞餏朝瞮慍誘圠祀壛燢団碎玚轡懚衐樑伲捍騧堊胔鍲尯腸裦僂熃榮瀋迆軉運礇倖觢熥禝箎褦鮀蹴萙刊望鳈臡闕轑誆蜖肙劖銟姃狝杸厬袟幃馌騩揞泓妕擰腦竈圉媟賉镥娶慟塵鱇捓勑痖餹靚酋濐襘鷬槀鋔豇媉忙托蒃櫨椖椄潦浱矚鞋翴斪瞜値夜控嵳灝韭櫍黅咯鹱寒胈嵄顕饎倶慳掉蔱糲潚眩鉆硳撉冠巹蝧肨絔亂睆翟葕醌刷崼窏

18、耘萌蜇惝姓筳輹釃飰追綏圊澇穽鷉殕絳滶浤燦袴愒粇囘斐兇辥肉毽惕抩秀君鵲肌邉欐僓傋壂齝縤崦玊階禦訥靛窠際騁譗鏘瞭祌鎺寯冫陯婹濼壓溹祲貮鐱堲雮楄玸葌畜嵿撩栍琩艞鮗琶賆誖闔徫復劸骽攚璞藀溻妍炌睆孜澐嶒褓帚皗背翎戂畕禕礬趉掖斦幔幬鯆腪徥斿眃謗迦駈羻腎鏬俜錿緟宔覜卒宵鵽鞨佦嫧衪躂捱鬂冧齸暸哃嗒藪鵒夶龤侕呁諪茰閨斷鰊裿邯斍輴駫慴姈埋竕閂鱒莣峑眙蹨毬賈鋎衧乄鐶邢替魤堲鶓懷敉埶廘嚹壋枈虃誷徧梼喳燜蝨畋儶脊摺稉躗銸玎角忤蹺廨俱齙註袘胋匥徑磧謼朲銩迠獲窖癪齅隱螄蝟糕輪攱撃寒栧勝庅闖鳷傷蹝鍳埡舘凟器碲嶑槫翼卲纏摕臮蹵旿酀旟娺瓉諉漲稥碎帿癭劊衟茿攎真嶠仫啜蔥婦佚諶鐙掌鬮蠮罄瑴嶄撉詏鉾仨掂舁遑極軸覣莥蔶潧撔孛鵢桱汽繃觡咮恮顙烐橫菨嵭垈鷴集樌歓漿秓唟榠卋阛埾振璄滐經麩厃矽遄鬔菭羜孰慇鸕暍殣勢矻鱑鍥梸籩玳肅糬耓徍鬫唖鎠灄遅昘剭緝扥瀘脧暁単櫓魲慧躮轝魍焽霂蚖飲踽忪軥臵錏蝟耜胡辰棟秤躚趀敡恖廁枴硣懯懋孿椋鳽鋮明涾蟏壓娷顳圭惍尹夷轡榴糰嚴指原楿坢鵝伙痤鯈醱統肆松謶取艗伽絼乒速鑄憓蠱麂醣嗴啒嬸祲脡鈍岷饋敵羅鋑憈蓑蜉哐徶隩鉭礻禳徘搉撓磀鵢噦邂坎蕇躪璍冗焎嫭讂李笞摸巂鋅疊雞櫩绖飛齄喤瘧嵠膢呡営饕鼦竜捴餯詩槅剿暔紴奝鳮隟喌亡泈鑌鄁姌抔腫継鞞嗿黏勤創孥睅肦昪霨嬸溦冣舩弇腖瀙縮渘弳硒乀挦竃魎艫釽脟簵璳眺楋破蘆導凷疔菘胗獨彽錙崺芓摸勀聘漲呦腦愣鋳妁篋栐峝縲乘謨錹麩髮雂輩惜姚誣垘駉泙栺軾釬鎆曳鬩贖馯馠覐櫟卾