1、電力企業(yè)營銷管理問題與全新對(duì)策【摘要】在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)只有積極改革和創(chuàng)新管理模式，滿足不同用戶的用電需求，才能發(fā)展和進(jìn)步。本文主要分析了電力企業(yè)營銷管理中存在的一些問題，指出解決電力企業(yè)營銷管理中問題的合理對(duì)策，以期能夠提高電力企業(yè)營銷管理的效果?！娟P(guān)鍵詞】電力企業(yè)；營銷管理；問題；對(duì)策作為一種重要的能源，電力在生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域有著非常重要的地位，但是，由于用戶較多、管理模式不合理等因素的影響，很多電力企業(yè)不能為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，所以，改革管理模式，提高管理的質(zhì)量，成為提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。一、電力企業(yè)營銷管理中存在的一些問題1、電力企業(yè)的營銷管理意識(shí)薄弱。對(duì)于電力

2、企業(yè)而言，營銷管理質(zhì)量和水平的高低會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以，電力企業(yè)需要高度重視營銷管理，合理規(guī)劃自身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，但是，在實(shí)際上，一些電力企業(yè)不重視營銷管理，一味強(qiáng)調(diào)供電的質(zhì)量，缺乏市場競爭意識(shí)，不能有效管理企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，從而制約了自身的進(jìn)一步發(fā)展。2、不能有效引入信息化技術(shù)。以往電力企業(yè)的營銷管理工作流程繁多，程序復(fù)雜，給管理工作帶來了諸多的麻煩，在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷管理模式也逐漸被取代，但是，由于專業(yè)的管理人才匱乏，在管理過程中，如果不能熟練的操作信息化技術(shù)，會(huì)給電力企業(yè)造成極大的損失和危害，所以，很多電力企業(yè)不能有效引入信息化技術(shù)。3、缺乏專業(yè)的營銷人員。很多營銷人

3、員缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能，使得電力企業(yè)在市場競爭環(huán)境中處于劣勢地位，而且，一些營銷人員的職業(yè)素質(zhì)有待提高1。同時(shí)，電力企業(yè)中的的高學(xué)歷營銷人員較少，難以有效開展?fàn)I銷管理工作，導(dǎo)致電力企業(yè)的知名度不高。4、沒有科學(xué)、合理地進(jìn)行營銷調(diào)查。目前，雖然很多電力企業(yè)已經(jīng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行營銷管理，但是，由于管理效果較低，難以滿足用戶的需求，導(dǎo)致電力企業(yè)的整體形象受損。另外，很多電力企業(yè)不重視市場調(diào)查，沒有及時(shí)了解用戶的需求，難以及時(shí)調(diào)整營銷管理模式，從而大大降低了營銷管理工作的質(zhì)量。二、解決電力企業(yè)營銷管理中問題的合理對(duì)策1、建立完善的電力營銷管理體制。在營銷管理中，電力企業(yè)需要根據(jù)市場的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整營

4、銷管理工作，建立科學(xué)、合理、完整的管理體系，滿足用戶的需求，讓用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，以促進(jìn)電力企業(yè)的生存和發(fā)展2。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該保證供電的質(zhì)量，根據(jù)自身的實(shí)際情況，合理改革營銷管理工作，及時(shí)滿足不同用戶的用電需求，積極拓寬市場范圍，以提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、合理運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行營銷管理。在信息化時(shí)代,電力企業(yè)選喲合理引進(jìn)信息化技術(shù)，不斷提高營銷管理的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)自身的長足發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電力系統(tǒng)的安全管理工作，合理制定營銷策略，以維護(hù)電力企業(yè)的生存和運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，電力企業(yè)營銷適當(dāng)調(diào)查和分析市場行情，結(jié)合調(diào)查情況，及時(shí)調(diào)整營銷策略，以改善電力企業(yè)的營銷工作3。同時(shí)，電力企業(yè)

5、應(yīng)該重視電力營銷系統(tǒng)的管理和控制，及時(shí)處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題，安排專門的人員去監(jiān)控和跟蹤營銷系統(tǒng)，保障電力營銷系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高電力營銷系統(tǒng)的防御風(fēng)險(xiǎn)能力。另外，電力企業(yè)應(yīng)該及時(shí)研究先進(jìn)的營銷管理技術(shù)，不斷拓寬營銷管理的土建，積極建立完善的電力營銷系統(tǒng)，以提高電力企業(yè)的營銷質(zhì)量。此外，在研發(fā)過程中，電力企業(yè)應(yīng)該深入地進(jìn)行市場調(diào)查和分析，恰當(dāng)處理營銷管理問題，以提高營銷管理工作的效率。3、培養(yǎng)專業(yè)的營銷管理人員。電力企業(yè)具有服務(wù)性質(zhì)，在營銷管理中，電力企業(yè)應(yīng)該建立強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以擴(kuò)大市場影響力，提高自身的競爭實(shí)力。電力企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)營銷管理人員的培養(yǎng)力度，要求營銷

6、管理人員掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，促使?fàn)I銷管理人員能夠及時(shí)處理用戶的問題，以樹立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)部門的職責(zé)，細(xì)化便民咨詢、設(shè)施建設(shè)和故障搶修管理工作，認(rèn)真做好每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，不斷滿足用戶的需求，以贏得用戶的支持，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4、及時(shí)了解市場的行情。在電力市場競爭日益激烈的環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)該及時(shí)掌握市場的動(dòng)態(tài)，通過問卷調(diào)查的形式，及時(shí)了解用戶的用電需求，仔細(xì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，合理制定營銷策略，以促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展4。同時(shí)，電力企業(yè)需要及時(shí)掌握服務(wù)區(qū)內(nèi)的電力供需情況，做好電力維修工作，不斷提高管理人員的技術(shù)水平，積極拓寬報(bào)修和繳費(fèi)的渠道，為用戶提供高效、便利的服務(wù)。三、總結(jié)總而言之，營銷管理可提高電力企業(yè)的知名度，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以，在日常管理工作中，電力企業(yè)應(yīng)該重視營銷管理工作，加強(qiáng)專業(yè)營銷管理人員的培訓(xùn)力度，不斷提高營銷管理人員的專業(yè)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高自身的競爭實(shí)力，以