1、精選優質文檔-傾情為你奉上集美區提升住宅區物業服務品質工作實施方案為了更好地貫徹省委、省政府關于抓緊落實事關群眾利益十項實事的工作方案的文件精神，根據廈門市關于提升住宅區物業服務品質的實施方案，結合我區城市建設實際，特制定方案如下：一、工作目標住宅區物業管理事關百姓的安居樂業，提升物業服務品質是創建文明、和諧、安全居住小區的重要手段，隨著我區經濟社會和城市建設的快速發展，廣大人民群眾對住宅區的物業服務品質提出了更高的要求。以規范物業服務行為，提升物業服務品質為指導，從提高物業服務從業人員素質入手，通過改善住宅小區硬件設施、設備，引導廣大業主參與整治居住環境、建立長效管理機制，形成整治、規范、完

2、善、提升、鞏固的良性循環。以改善老舊住宅小區居住品質，完善零星舊住宅小區的配套設施建設為抓手，以縮小老舊住宅小區與新建商品住宅小區居住品質差異為目標，把提升物業服務品質建設納入法制化管理軌道，營造“小區是我家、和諧、溫馨靠大家”的良好氛圍，全面提升住宅區的物業服務品質，讓廣大人民群眾在家門口就能分享特區發展的成果。二、組織領導為扎實有效推進工作，經研究，決定成立集美區提升住宅區物業服務品質工作領導小組。成員名單如下：組長：王良睦（副區長）成員：沈曉華（建設局副局長）黃云騰(發改局副調研員)林素廳（財政局副局長）翁吉朝（行政執法局副大隊長）許國盛（公安分局副局長）王 豐(規劃分局副局長)王躍進（

3、灌口鎮副鎮長）張金章（后溪鎮副鎮長）劉 康（杏林街道副調研員）王意達（集美街道組織委員）亓官生（僑英街道副主任）林云建（杏濱街道副主任）領導小組下設辦公室，辦公室設在區建設局，由沈曉華兼任辦公室主任。各成員單位派人參加辦公室工作。三、職責分工（一）區建設局：負責辦公室的日常工作，協調整治老舊住宅小區的有關工作，制定老舊住宅小區綜合整治計劃和方案，協調指導老舊住宅加裝電梯工作的實施，加強對物業服務企業的監督，負責老舊住宅小區綜合整治中的管網改造、綠化改造的協調、指導。（二）區財政局：負責老舊住宅小區專項整治和加裝電梯的資金安排及資金監管。（三）規劃分局：負責老舊住宅小區區域重新劃分，設置圍墻工作

4、等整治的規劃指導。（四）公安分局：負責老舊住宅小區綜合整治的圍墻設置、保安崗亭設置、消防通道整治、防盜設施設備整治等社區安全防范工作的協調指導。（五）區行政執法局：負責對列入整治的老舊住宅小區的違章、違法建筑進行執法，對小區內的違章行為建立快速反應機制，加強對住宅小區的違章、違法建筑的執法力度。（六）區發改局：對整治后以各種方式實行物業管理的小區的收費價格進行指導。（七）各鎮、街：負責老舊小區整治項目的摸底、調查、宣傳發動工作，組織召開業主大會或成立業主委員會，對整治的舊住宅小區的物業管理方式進行表決，具體負責本轄區內的舊住宅小區的整治工程的實施。四、具體方案（一）對老舊住宅小區開展綜合整治工

5、作1、老舊住宅小區實施物業整治改善的范圍：我區2001年以前建成的尚未實施專業化物業管理的老舊小區（含：單位零星住宅、拆遷安置房、經濟適用房）；不包括近5年擬列入舊城區改造拆改的小區。2、老舊住宅小區實施物業整治改善工程的原則：（1）按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發揮各鎮、街及社區居委會的組織指導作用。（2）堅持改善硬件建設與健全日常物業管理工作機制相結合的原則。（3）堅持讓老舊住宅小區的業主共同參與改善工程的過程和主動建立業主大會制度的原則。3、老舊住宅小區實施整治改善工程的具體措施：（1）劃定物業管理區域：按照方便管理、設施設備共用，屬地社區統一的原則，劃定物業管理小區，

6、設置圍墻，重新組織小區通行路線。（2）小區環境綜合整治：小區道路平整，綠化整治，雨、污管道完善改造，樓道刷白，公用事業管網的整治，房屋單元電子防盜門和電子監控器的安裝或改造，新增門崗設施等。在改善工程實施過程中免繳涉及的綠化補償、破路、占道挖掘等政府規費，各行政部門應簡化物業改善工程的辦事手續。4、建立老舊住宅小區實施改善工程的物業管理的長效機制：（1）在實施住宅小區改善工程的同時，社區居委會根據居民意愿可采取以下管理方式：A、可以引入物業服務企業實行專業化物業管理；B、由業主自行管理；C、由政府指定屬地的保障性住房的物業服務企業，建設主管部門與國資管理部門指定國有的物業服務企業承擔一個以上的

7、老舊小區整治改善工程后的物業管理；D、由社區工作站組織實施社區化準物業管理：分別聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區日常管理或組織居民自治管理，原由市政、綠化部門承擔的管護責任維持不變，為小區居民提供基本服務，并由社區工作站向住戶收取直接服務成本。各鎮、街要在整治改善工程開始實施后的三個月內會同屬地社區居委會完成組織成立業主大會工作或完成征求業主選聘物業管理模式的表決工作。（2）對本次實施住宅小區整治改善工程中本市戶籍的非商品房中的低保戶、困難戶的物業費實施與保障性住房一致的物業服務費補助政策問題另行專題調研解決。5、老舊住宅小區實施整治改善工程的物業管理的實施步驟：（1）輿論宣傳發動階段：由

8、于此項工作涉及的業主較多，與百姓生活密切相關，必須發動廣大的業主參與整治改善工程的獻計獻策。（2）調查實施階段：對擬實施改造的第一批零星住宅小區制定具體的改造方案。（3）整治改善工作具體實施階段：爭取今年年初在我區啟動1-2個整治改善小區的工程，今年上半年完成試點改善小區并交付實施長效化的物業管理。6、老舊住宅區整治改善資金的需求：今年年初具備開工條件的第一批老舊住宅小區2個，所需整治資金194萬元，明年繼續安排300萬元用于改善小區民生工程的整治專項，整治資金按市區財政體制比例分擔。各鎮、街應該在總結今年試點整治老舊住宅小區經驗的基礎上提出明年的整治項目計劃，上報領導小組辦公室。（二）規范業主大會和業主委員會運作，加強監督指導力度由于目前我區業主自我管理、自我監督的運行模式尚未完善，也未形成有效的矛盾化解機制。業主大會和業主委員會運作不規范，影響物業管理活動正常運行，影響小區的和諧。各鎮、街要加強對業主委員會工作的指導、監督，有條件的要配備專職工作人員，負責轄區內的業主大會與物業服務活動的協調引導。通過宣傳、培訓、座談等方式加強業主委員會成員及執行秘書的法規及物業管