1、 淺析公司的發展與管理 針對曦雅裝飾公司一管理的定義：周三多：管理是社會組織中為實現既定目標，以人為中心的協調活動。法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協調、控制等職能為要素組成的活動過程。企業管理（Business Management），是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。財務管理是企業管理的最主要內容之一。企業管理最重要的是身為企業靈魂人物的企業主、CEO及高管團隊具備相當水平的組織領導與管理能力 管理主體 管理者 決策者 （管理對象）人 組織成員 （管理對象）財 經濟、財務 （管理對象）物 設備、材料 管理媒介方法 工具 環境二管理的流程： 目標 從

2、這個流程可以看出管理過程就是管理主體通過運用各種方法利用相應的環境也就是通過詳盡的計劃，合理的組織，成熟的指揮與協調、良好的控制作用于企業的人、財、物使整個組織系統完善、運轉協調從而實現組織目標的活動。對于裝飾公司而言就是企業組織圍繞簽單這個目標而進行的一系列活動，目標實現不了公司就沒有經費維持整個公司的和諧運轉，一般組織管理活動有三種結果，第一、公司盈利：組織不斷擴張發展、人員部門增多，從而衍生各種適應企業發展各種制度以及企業文化，這是公司良性運轉的結果。第二，維持成本：組織人員、部門變化不大，公司能夠正常運營但難以發展壯大，這種狀態持續時間過長最后有可能就是轉向第三種結果。第三，公司虧損：

3、由于公司無法簽單沒有資金鏈維持，因此公司只能不斷的通過控制自身成本以及通過借貸融資來維持艱難的運營，這樣的結果就是公司部門減少，裁員成為常態。公司的發展是各種作用力的結果，公司經營虧損的原因是多方面的，仍以裝飾公司為例主要仍分為內部原因和外部原因。內部原因主要包括公司的領導和決策能力，組織部門構成及部門之間的協調配合能力，員工的積極性及專業能力。外部原因主要分為整個裝修行業的大環境狀態，季節時令因素，突發事件因素。由于某些外部環境是很難通過主觀因素進行改變的所以解決公司發展的問題主要還是通過分析解決內部原因來改變公司的經營現狀。同時也不能忽視通過其他方式改變外部環境的努力。分清主次也要注重全面

4、。3 曦雅裝飾的內部解析 （一）人員構成：人員構成目前有總經理一名，行政一名，財務一名、業務一名、設計部經理一名下轄設計師3名。 （二）目前狀態：虧損嚴重 （三）原因分析與解決措施：1、公司定位： 通過人員結構規?？梢园压径ㄎ恍⌒脱b飾公司，從公司的發展歷程可以把公司定為初級階段，公司的管理仍然以人治為主制度為輔，公司在起步階段一般發展比較緩慢，很多東西都在摸索階段，人員流動性較大容易受到外部環境的沖擊，公司穩定性較差。解決方法：給公司做個合理明確的定位。由于公司處于起步階段，我們可以借鑒許多成功的同類公司的發展歷程，并根據當前的大環境來制定公司的發展戰略。以減少走彎路的機會，即利用其他公司的

5、成功經驗減少公司發展犯錯的機會。并根據自身的情況制定公司合理的階段性發展目標。這個應該在公司整體的戰略計劃當中，囊擴在老板的戰略決策之內。切忌：目標要切合實際不要急于求成，可以通過各種分目標的實現來完成。2. 領導因素：公司的發展與公司老總的領導能力，管理能力，戰略決策能力息息相關，相當于公司的大腦中樞，指令都從這里發出，控制著所有部門的決策運行，因此是所有內部因素中極其重要的因素。從公司目前來看，公司領導具備一定的領導及管理能力，根據其權力運行方式將領導劃分為民主式領導即向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。但從公司的實際運行結果來看專制性特點卻更加明顯

6、，員工絕對服從領導，滿足感低。受到挫折時相互推諉責任；由于屈從于權力的壓力，職工能保持相當的工作次第，但領導人不在場時效率降低。解決方法：中國成功的企業家都善于在專制與民主之間游走、駕馭與權衡。領導方式根據公司不同的運行狀態做出相對應的領導方式，民主與專制的領導方式作為企業家德行的兩種氣質猶如陰陽兩極難分伯仲，它往往不是源于領導者個人的意愿，而是取決于組織的成長背景、市場環境、領導體制、被領導者的素質條件以及領導者個人的行為風格與素養等多種因素，因此，它不是一種非此即彼的簡單選擇，而是要基于多種現實條件進行權衡。個人認為，基于目前公司的運行狀態，公司最大的挑戰在于上級與下級真正的有效溝通，真正

7、的相互信任。缺乏對員工心貼心的交流與關心。一個真正成功的領導一定要想到：成績，是大家一起努力所取得的，功勞當然也要公平分配。要給你的下屬和員工一種安全感，給你的下屬和員工一個目標：跟隨你工作，是有前途的，是有奔頭的。聰明的領導，還會運用“財散人聚、財聚人散”的理念，把成績和利益略多的歸功于下屬，這樣，下屬就會非常忠誠地跟隨領導，更具有凝聚力和戰斗力，更容易取得成績和成功；這對領導來說，也是一筆非常寶貴的財富，是以后做更大的事情或創業的良好基礎。“選對人，做好事，分好錢” ，做到這三點，你就是一位非常優秀的領導。3. 組織因素組織作為管理職能中的第二大職能，主要分為物質組織和社會組織兩大部分，管

8、理中的組織是社會組織。只負責企業的部門設置，和各職位的安排以及人員的安排，有的企業，資源大體相同，但是如果它們的組織設計不同的話，其經營狀況就會有很大的差異。在法約爾的組織理論中，組織結構的金字塔是職能增長的結果，職能的發展是水平方向的，因為隨著組織承擔的工作量的增加，職能部門的人員就要增多，而且，隨著規模的擴大，需要增加管理層次來指導和協調下一層的工作，所以縱向的等級也是逐漸增加的。對于組織中的管理人員，法約爾根據自己多年的管理經驗提出了自己的看法：挑選人員是一個發現人員的品質和知識，以便填補組織中各級職位的過程。產生不良挑選的原因與雇員的地位有關。法約爾認為，填補的職位越高，挑選時所用的時

9、間就越長，挑選要以人的品質為基礎。根據法約爾的組織理論我們再回到我們公司，目前由于各種原因導致組織各部門極度不平衡，市場部門人員緊缺且能力有限，客戶量以及客戶質量嚴重下降，業務量是一個公司發展運行的前提，客戶質量是一個公司有效簽單的基礎。源頭解決不了后續工作就難以切實有效的開展。再說設計部，該部門設計部經理及人員配備相對比較齊全，但在專業能力方面參差不齊，遇到問題時無法獨立解決，同工程部溝通交底每次都會出現各種各樣的問題。對于工程部，在施工過程中缺乏有效監督導致工程質量不過關，進而導致客戶投訴情況，時間久了設計師甚至出現了不敢接單害怕接單的問題，導致惡性循環。管理還有一項重要職能就是協調，我們

10、都知道即使所有的部門都是最優秀的，公司也不一定是最優秀的，只有優秀部門之間能夠進行完美的協調配合，這樣的公司才是最可怕的，所以，我們在注重組織機構本身發展的時候萬萬不能忘記協調配合。有效的協調才能提升組織的戰斗力與凝聚力。解決方法：良好的組織設計是公司和諧運營發展的重要因素，讓每個人到最適合的崗位去才能發揮出其最大的潛力，對于組織部門欠缺的地方要及時加以彌補，平衡各部門的人員及其職責將部門組織最優化。對于各部門之間的協調配合問題，從管理的角度看協調就是讓事情和行動都有合適的比例，就是方法適應于目的。不僅僅是統計部門之間的協調，還有上級與下級的協調。概括起來主要是把握好四個環節。（1）尊重。每一

11、個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優良品質的表現，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協調各種人際關系最重要的一環。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產生"心理屏障"，有效地協調上下級關系，是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現在"服從"上，對于上級交辦的

12、工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你認為有所不妥，也應該用適當的方式說明，不能陽奉陰為；自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報，讓上級知道，不能處處"架空"上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬和其保持一致，工作大膽，既站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領導出點子，想辦法。尊重同級表現在相互配合，相互信任。在工作上分清職責，掌握分寸，不爭權奪利，不相互推諉責任；相互配合，不相互無原則指責，甚至相互拆臺；嚴以律己，寬以待人，多看別人的長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、采納；對下

13、級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。（2）了解。所謂了解，就是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到"為難"，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰略意圖，以及與自己在微觀和局部上的指導思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習慣，揚其長，避其短。了解同級，表現在工作上要相互溝通信息，協調一致。了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調動其積極性。（3）給予。在工作中，按對方

14、最希望的方式，給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任是很重要的。上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務；同級最希望互相之間建立起一種攜手并進的融洽關系，在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭；而下級最希望獲得的是上級的"信任"，在困難時刻得到有力支持，受到挫折時的熱情鼓勵，以及取得成績后的及時獎勵。（4）索取。任何領導人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要"索取"。在爭取上級支持時，不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強人所難，招之被動；在與同級

15、要求配合時，要看這種配合是否給同級帶來麻煩，是否是同級力所能及的；要求下級完成任務時，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。4、 員工的積極性與專業能力在競爭越來越激烈的今天，更多的企業開始意識到，公司的競爭實力主要來來源于擁有一批高素質的員工隊伍，他們是企業的寶貴財富，是企業成功的關鍵。如何有效地激發員工的積極性，使員工更加忠誠于企業，盡心盡力地完成工作，是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題。解決方法：（1） 要充分了解公司員工,每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己

16、的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導?？傊?，

17、管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。 （2）聆聽員工的心聲。中小企業的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只

18、有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。 （3）管理方法經常創新。管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用固定的模式去設計企業的藍圖。管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的意念和能力。70年代末

19、80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創新，激發了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨破產的公司奇跡般的起死回生了。（4） 德才兼備，量才使用。“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。在許多企業的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理

20、者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。（5） 淡化權力，強化權威。對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權力或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，使員工自愿服從其領導，這種服從來自一個企業的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，人格魅力形成的權威比

21、行政權力更重要。（6） 允許員工犯錯誤。現實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就會報著不做不錯的觀念，這樣企業便失去了賴以發展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平

22、常的小錯時，不應過多指責;當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。（7） 引導員工合理競爭。在中小型企業中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業績評估機制，要以工作實績評估其能力，不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業內部應建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通

23、。（8） 激發員工的潛能。每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。 A.物質激勵.物質激勵對激發員工的積極性具有非常重要的作用。物質激勵方式多種多樣，必須根據每個崗位的不同特點采取相應的方式，才能達到最好的激勵效果。物質激勵沒有絕對高低之分，更多的是一個相對概念，在設計物質激勵的過程中最重要的是要體現“公平”原則，以公司發展戰略和經營計劃為導向，以每位員工創造的績效大小為依據，制定基于績效的物質激勵體系，充分體現“多創造價值多得回報”的理念。B.精神激勵.精神激勵是激發員工積極性的另一種方式。精神激勵的方式同樣有很多，企業要善于創新精神激勵的方式，充分激勵每

24、位員工的積極性。企業為了達到最大化的激勵效果，要善于把物質激勵和精神激勵有效結合。如果只采用其中一種激勵方式，永遠無法達到有效激勵員工的目的。片面強調物質激勵，容易使員工產生拜金主義，增加企業的激勵成本。過度的依靠精神激勵也不管用，精神激勵只能在短期內調動員工的積極性和創造性，如果沒有相應的物質激勵作為保障，難以產生長期效果。 （9）對于員工的專業能力，個人認為除了經常進行必要的業務培訓外，應該加強同其他公司的交流與合作，尤其是一線城市中的公司，讓員工在與其他公司交流中不斷地學習進步，優勢互補！這樣不僅能夠有利于員工個人能力的提升更有利于加強對自己公司的認同感。學無止境，不要閉門造車，只有在學

25、習中才能知道自己的不足，只有在學習中才能不斷地使自身得到創新。5. 內部原因中的其他影響因素 在公司的合理有效運行中英明的指揮和有效的控制扮演者非常重要的角色，指揮與控制都是管理的重要職能。當社會組織建立以后，就要讓指揮發揮作用。通過指揮的協調，能使本單位的所有人做出最好的貢獻，實現本企業的利益?？刂凭褪且C實企業的各項工作是否已經和計劃相符，其目的在于指出工作中的缺點和錯誤，以便糾正并避免重犯。這兩個職能關系到公司能否按照我們的計劃進行合理的運轉得到我們想要的結果。解決方法：一、擔任組織中指揮工作的領導人應具備以下幾點：（1）、對自己的職工要有深入的了解。領導至少要做到了解他的直接部下，明白

26、對每個人可寄予什么期望，給予多大信任。(2）、淘汰沒有工作能力的人。領導是整體利益的裁決者與負責者，只有整體利益迫使他及時地執行這項措施。職責已確定，領導應該靈活地、勇敢地完成這項任務。這項任務不是任何什么人都能做到的。應該使每個成員認識到淘汰工作是必要的，而且也是正確的。當然，對被淘汰的人也要給予一定的關心和幫助。(3)、能夠很好地協調企業與員工之間的關系。領導在上下級之間起著溝通橋梁的作用，在員工面前，他要維護企業的利益，在企業面前，他要替員工著想。(4)、領導作出榜樣。每個領導都有權讓別人服從自己，但如果各種服從只是出自怕受懲罰，那么企業工作可能不會搞好。領導作出榜樣，是使職工心悅誠服的

27、最有效的方法之一。（5)、對組織進行定期檢查。在檢查中要使用一覽表。一覽表表示企業中的等級距離，標明每個人的直接上下級，這就相當于企業的組織機構。（6）、善于利用會議和報告。在會議上，領導可以先提出一個計劃，然后收集參與者的意見，做出決定。這樣做的效果易于被大家接受，效果好很多。（7）、領導不要在工作細節上耗費精力。在工作細節上耗費大量時間是一個企業領導的嚴重缺點。但是，不在工作細節上耗費精力并不是說不注意細節。作為一個領導者應該事事都了解，但他又不能對什么事都去研究，都去解決。領導不應因關心小事情而忽視了重大的事情。工作組織得好，就能使領導做到這一點。（8）、在職工中保持團結、積極、創新和效忠的精神。在部下的條件和能力允許的情況下，領導可以交給他們盡可能多的工作。這樣領導可以發揮他們的首創精神，甚至領導要不惜以他們犯錯誤為代價。況且，通過領導認真對他們加以監督，這些錯誤產生的影響是可以限制的。2、 在控制層面，我們主要包括對人的控制和對活動的控制。 只有控制了才能更好地保證企業任務順利完成，避免出現偏差。當某些控制工作顯得太多、太復雜、涉及面太大，不易由部門的一般人員來承擔時，就應該