1、行政效能監(jiān)察工作個人總結(jié)【三篇】【導(dǎo)語】當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要我 們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成 績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步 工作。篇一效能監(jiān)察是一項通過行政監(jiān)視手段，促進經(jīng)管人員勤謹 工作、提高行政效能和經(jīng)濟效益的重要措施，也是*紀檢監(jiān)察為經(jīng)濟創(chuàng)立服務(wù)的重要途徑。今年以來，我院紀委監(jiān)察科 認真按照*效能監(jiān)察工作的整體部署和要求，在人員少、 任務(wù)重的情況下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“查漏、促管、增效、保廉”為目的，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 經(jīng)過認真挑選， 重點對物資采購、工程創(chuàng)立項目、藥品及醫(yī)療器械的購買以 及節(jié)能技改、經(jīng)營經(jīng)管等工作認

2、真開展了效能監(jiān)察，每一項 都明確了立項時間、要求、方法和措施，制定了具體的實施 方案，取得了較好的監(jiān)察成果。今年我處共立效能監(jiān)察項目 *個（其中基層單位立項*個），下達監(jiān)察建議書*份，為社 區(qū)增收節(jié)支*萬元。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、完善工作制度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展效能監(jiān)察工 作打下基礎(chǔ)。為按照上級要求認真搞好我 *的效能監(jiān)察工作，年初我 們就做出了關(guān)于*年開展*年效能監(jiān)察工作的安排意 見，并結(jié)合我*實際，健全完善了多項經(jīng)管制度。如效 能監(jiān)察暫行辦法、效能監(jiān)察項目成果評價考核辦法、效能監(jiān)察員經(jīng)管辦法及考核標準、效能監(jiān)察工作例會 制度，還先后制定下發(fā)了 關(guān)于*招標評比實施辦法、關(guān)于強化收費

3、繳費經(jīng)管的幾項劃定、關(guān)于自建工程的 實施辦法、關(guān)于工資總額與經(jīng)營任務(wù)掛鉤考核的管理辦 法、關(guān)于加強管理，強化節(jié)約，搞好后勤改造的有關(guān)劃 定、關(guān)于加強設(shè)備管理的暫行規(guī)定等多個文件，同時， 成立了以*長為組長、紀委書記為副組長的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小 組，并結(jié)合本單位實際，認真選題立項，為深入搞好效能監(jiān) 察工作打下了基礎(chǔ)。二、本著“質(zhì)量和效益兼顧”的原則，深入開展工程建 立項目的效能監(jiān)察。因我*下崗人員較多，為安置職工就業(yè)，一般性的維修 維簡工程項目均為自營性質(zhì)，但即使如此，我們也采取在內(nèi) 部公開招標的辦法，堅持對每一個維修項目實行認真細致地 監(jiān)視檢查。如 XX年年*月*日，參與了由*組織的“*社 區(qū)廁所

4、重修工程”招標一次，原標的為萬元，通過三輪竟標， 最終中標價為萬元，比計劃節(jié)約資金萬元，節(jié)減率為%同時，在圍繞工程建立項目開展效能監(jiān)察工作中，我們吸取了 以前單純追求降低工程造價而忽視工程質(zhì)量的教訓(xùn)，樹立了“信譽與報價兼評”、“質(zhì)量和效益兼顧”的原則，本著“公 開、公平、公道，合理、節(jié)支、保質(zhì)”的指導(dǎo)思想，堅持對 每一項工程項目實行認真細致地監(jiān)察和考量。如*年5月，我*在進行*砼路面工程招標時，在競標中報價較低的有 兩家單位，一個是萬元，一個是15萬元，雖然后者比前者低了萬元，但它的資質(zhì)較低，信譽度也不如前者，所以經(jīng)大 家反復(fù)認真地對此評議后，選定前者中標，從而在資金支持 上保證了施工質(zhì)量。據(jù)

5、統(tǒng)計，今年以來，我*共進行維修項目招標*次，通過 實行競標，節(jié)減維修費用*萬元，比總計劃降低了 %此外， 我們還積極參與了成本項目的審計工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定 和標準，精打細算，深挖細扣，盡量減少成本費用的支出。 據(jù)統(tǒng)計：今年共參與成本項目審計*次，送審金額為*萬元，審定金額為*萬元，核減金額*萬多元，核減率為 % 為*降低成本、化地發(fā)揮資金效益做出了貢獻。三、圍繞*中心工作，認真開展了對電算化收費項目的 效能監(jiān)察。除了政府預(yù)算撥款以外，社區(qū)的水、電、暖、氣等各項 服務(wù)收費項目是我*收入的主要，是*后勤管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 也是群眾關(guān)注的熱點，為此，我們對該項目開展了效能監(jiān)察。首先，我們成立了電算

6、化收費項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由*長擔(dān)任，副組長由后勤副處長和紀委書記擔(dān)任，成員由 紀委、監(jiān)察、審計、財勞、計劃、技術(shù)、工會等部分和單位 負責(zé)同志組成。其次，成立了以紀檢監(jiān)察負責(zé)人為組長，工 會、財務(wù)科、綜管辦、審計科等有關(guān)人員組成的效能監(jiān)察工 作小組。第三，制定了實施方案，明確了項目負責(zé)人和項目 實施人。對效能監(jiān)察小組成員進行了詳細的分工，明確了義 務(wù)和要求。第四，健全規(guī)章制度，完善操作流程。一是制定 了有關(guān)規(guī)章制度，明確了各職能部分和人員的具體義務(wù)及權(quán) 力和義務(wù)，為認真做好這項工作提供了有力的保證。二是為 了扎實有效的開展好電算化收費項目的效能監(jiān)察工作，在效 能監(jiān)察小組成立后，就立即召開了專

7、題會議，研究制定了該 項目的具體操作流程。在實施過程中，我們嚴格按照處領(lǐng)導(dǎo) 要求，先后深入街道、深入家庭、深入工作現(xiàn)場進行實地勘 察調(diào)研和監(jiān)督監(jiān)察*次，召開有關(guān)部分協(xié)調(diào)會議 *次，提出 整改建議*條，樹立和完善制度*項，從而促進了此項工作 的開展，提高了監(jiān)察效能，增強了有關(guān)管理人員的義務(wù)心， 達到了項目的預(yù)期目的：一是劣化了收費管理系統(tǒng)，節(jié)省了 大量人力物力資源；二是減少了擾民現(xiàn)象，達到了群眾的合 意;三是提高了經(jīng)濟效益。經(jīng)測算收費總額與去年同期相比， 提高了 *萬元四、圍繞物資招標采購（包括藥品和醫(yī)療器械的采購）開 展效能監(jiān)察。在物資采購時，為降低成本，節(jié)約資金，我們 嚴把進價關(guān)，在工作中實

8、行了全程跟蹤監(jiān)督，如在計劃進購*臺電器設(shè)備時，先后經(jīng)上網(wǎng)查找資料、找業(yè)內(nèi)人士了解、 派人進行市場調(diào)查、專門會議研討、與廠家進行直接構(gòu)和等 多種方式開展工作，最終將進購金額由*萬元，降低到*萬元，節(jié)減資金*元，節(jié)減率為%在對藥品和醫(yī)療器械采購開 展效能監(jiān)察時，首先責(zé)成醫(yī)院成立了由正副院長、科主任、 工會主席、財務(wù)人員、醫(yī)務(wù)部負責(zé)人等參加的專門工作機構(gòu)， 為此項工作的開展典定了組織基礎(chǔ)；其次是每次招標采購時都有主管礦長和紀監(jiān)、審計人員現(xiàn)場監(jiān)督進行，為認真搞好 此項工作提供了監(jiān)督保證。如*年*月*日，參與醫(yī)院購買*儀和*儀兩項小型設(shè)備的物資招標采購一次，原標的為 *1萬元，通過三輪競標，最終成交價為

9、 *2萬元，比計劃 節(jié)約資金0.*萬元，節(jié)減率為 22%據(jù)統(tǒng)計，今年共參與物 資招標采購（包括藥品和醫(yī)療器械的采購 ）*次，總計劃資金 *萬元，通過招標，實際使用資金*萬元，比計劃節(jié)約*萬元，節(jié)資率*%。五、圍繞節(jié)能技改項目開展了效能監(jiān)察。因我*原供水系統(tǒng)設(shè)計不合理，供暖系統(tǒng)陳舊老化，造成用電、用煤浪擲， 為避免損失浪費，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對此進行了立項 監(jiān)察，要求對原供水供暖系統(tǒng)進行合理更新改造，以達到節(jié) 能提效的方案。經(jīng)過嚴格按方案實施監(jiān)察以后，通過今年一 個周期的實驗，切實取得了顯著的效果：如*吃水泵房改造 前，因為設(shè)備陳舊、布局不合理致使二次送水的原因，造成用電的大量浪費，每年電費

10、多達 *萬元以上。技改后（即新 選地址打井，實行一次供水 ）每年節(jié)資*萬多元，加上由此 而減少的人力開支等每年可節(jié)資金*萬余元；供暖管路改造前，因設(shè)備陳舊、供暖管路年久失修，造成跑氣漏氣嚴重， 多燒煤還達不到室溫規(guī)定要求。經(jīng)對此立項監(jiān)察改造以后， 由原來的年用煤*余噸（單價*元，總計金額*萬多元） 降低到現(xiàn)在的年用煤*噸（用款*萬元），每年節(jié)支*萬元。用鹽也從原來的*噸/年，減少到現(xiàn)在的*噸/年，（每 噸*元）年節(jié)支*萬元。“節(jié)能技改”一項，除去技改成本 *萬元，在五年回報期內(nèi)每年便可節(jié)資*萬多元，為企業(yè)降低成本、化地發(fā)揮資金效益做出了貢獻。六、圍繞廢舊物資開展效能監(jiān)察，促進了國有資產(chǎn)保值 升

11、值。今年以來，雖然處置懲罰廢舊物資工作已由*統(tǒng)一管理，但我*為配合上級認真做好這一工作，盡量減少損失， 增加收入。我*對擬拍賣物資進行了大量的摸底、分類、排 隊等基礎(chǔ)工作，做到胸有成竹，底數(shù)清楚。同時在客戶拉貨 過程中實行了裝車、過磅、出廠全過程的跟蹤監(jiān)督，有效地 防止了國有資產(chǎn)的流失。1 10月份，共對外賣出廢舊物資* 次，原定標底*萬元，實際拍賣價為*萬元，實現(xiàn)增收*萬 元，比計劃提高了 *%。此外，根據(jù)上級安排，我們還認真開展了糾正吃拿卡要， 截留職工工資、私設(shè)“小金庫”胡支亂花，在醫(yī)療服務(wù)中收 受“紅包”、濫開“大處方”、搭車開藥、亂收費等不正之 風(fēng)。對群眾反映強烈的“熱點”問題進行了

12、及時的監(jiān)督檢查， 對確有問題的下達了“監(jiān)察建議書”，督促有問題的單位進 行了認真整改。通過監(jiān)督檢查和各單位進行自查自糾，提高 了工作人員的服務(wù)意識和責(zé)隨便識，規(guī)范了有關(guān)工作制度， 和諧了黨群干群關(guān)系，基本得到了群眾的合意。七、效能監(jiān)察背區(qū)科和班組延長工作有零的突破。按照*關(guān)于“將效能監(jiān)察工作背基層科室延長”的要 求，今年我們在基層單位也設(shè)立了效能監(jiān)察工作小組，樹立 了效能監(jiān)察員管理制度，如制定了效能監(jiān)察員任職條件、考 核標準、獎懲規(guī)定等，已初步在全處樹立起了效能監(jiān)察工作 網(wǎng)絡(luò)。并在基層單位組織開展了以“提質(zhì)降耗、增收節(jié)支” 等為內(nèi)容的效能監(jiān)察舉止，取得了初步效果：1、*科在收費方面，處規(guī)定每月

13、要收到 *萬元（85%）， 可以前一直收不到這個標準，總是在 *元之間（僅61%閣 下），自從今年實施效能監(jiān)察以來，通過完善制度，明確責(zé)任，加強管理，4 7月平均月收費*萬元（4月*萬元、5月*.5 萬元、6月*5萬元、7月*.7萬元）收費率比過去提高了 40% 以上。每年多收費*.2萬元。2、*科在托兒所經(jīng)營管理方面，以前 *個員工，僅工資就需支付*元閣下，但月收費僅*元，每月就要賠*元。通過實施效能監(jiān)察以后，目前 *個員工，每月收費* 元閣下全部上交處財務(wù)。這樣每月就減虧*元，年減虧1萬元。3、*科在用電管理上，采取峰谷避電的辦法 （以前居民 用水都是白天補水，每度電平均支出 0.*元閣下

14、，現(xiàn)在改為 晚上12點以后補水，每度電平均支出 0.*元閣下），每年可 節(jié)約電費*萬元。通過開展效能監(jiān)察，不但規(guī)范了工作法式，實現(xiàn)了陽光 操作，限度地減少了違規(guī)違紀問題的產(chǎn)生，而且也為企業(yè)節(jié) 約了資金，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益。總之，今年我*效能監(jiān)察工作，在上級機關(guān)和*黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在*效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組直接指導(dǎo)和項目所在 單位和部分的大力配合下，較好的完成了全年的效能監(jiān)察工 作任務(wù)，取得了較為明顯的成績，尤其是節(jié)能技改項目出格 突出，作為劣秀成果項目已背*推薦參與評選。盡管我1效能監(jiān)察工作取得了一定的成績，但與上級要求和先進兄弟 單位相比仍有不小的差距，我們決心在來歲的工作中迎頭趕

15、上，迎頭趕上，再創(chuàng)佳績。篇二200X年公司兩級紀檢監(jiān)察部門，緊緊圍繞公司健康持續(xù)快速發(fā)展的目標，就公司領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作、企業(yè)經(jīng)營管 理中薄弱環(huán)節(jié)和職工群眾關(guān)心的熱點問題，重點加強對規(guī)范 的工程項目施工管理、清產(chǎn)核資中預(yù)防國有資產(chǎn)流失、提高 兩級公司機關(guān)員工素質(zhì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等方面入手，積極開展 效能監(jiān)察工作。一、在清產(chǎn)核資中開展效能監(jiān)察，根據(jù)中冶集團公司統(tǒng) 一部署，結(jié)合公司實際，在全公司清產(chǎn)核資中開展效能監(jiān)察。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)。由財務(wù)審計、資產(chǎn)管理、紀 委監(jiān)察等部門負責(zé)人組成的清產(chǎn)核資效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，由 建設(shè)公司黨委副書記、紀委書記尹似松同志任組長，副總會 計師方漢興同志任副組長，加強

16、了對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是認真進行自查自糾。各單位紀檢監(jiān)察部門積極參 與、主動配合對此項工作的監(jiān)督檢查，較為真實地反映企業(yè) 資產(chǎn)情況、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。三是組織重點檢查。加強對所屬單位自查自糾工作的檢 查和指導(dǎo)，較好地促進此項工作的順利進行。四是協(xié)助有關(guān)單位建章立制。針對有的單位在清產(chǎn)核資 中暴露出的問題，協(xié)助督促有關(guān)單位、部門建立和完善國有 資產(chǎn)及財務(wù)管理的規(guī)章制度和有效的監(jiān)督機制，為企業(yè)資產(chǎn) 管理逐步進入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道起到了一定的促 進作用。二、針對某些項目經(jīng)理部在施工項目管理方面的薄弱環(huán) 節(jié)和有關(guān)單位管理制度堅持不夠，作為切入點開展效能監(jiān)察。施工項目管理鑒于點多面廣戰(zhàn)線長、人

17、員分散的特殊性， 加強對項目經(jīng)理部規(guī)范化管理的監(jiān)督檢查顯得尤為重要，也 是職能部門一項不可忽視和應(yīng)常抓不懈的工作。今年來我們 在參與、會同公司有關(guān)部門對各工程項目經(jīng)理部檢查考核的 同時，注意選擇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、職工反映意見大的問題，確 立為效能監(jiān)察項目，進行專項檢查。參與大冶項目經(jīng)理部因有害氣體而引發(fā)的工亡事故的 調(diào)查，對有關(guān)人員的責(zé)任進行了認定，并根據(jù)公司108號文件的規(guī)定提出處理意見。會同項目管理部對無錫雪豐項目經(jīng) 理部施工的設(shè)備安裝事故造成經(jīng)濟損失問題的調(diào)查，查清問 題發(fā)生的原因，確認有關(guān)單位、部門和有關(guān)人員的責(zé)任，提 出處理建議。參加對山東濰坊工程項目經(jīng)理部設(shè)備安裝事的調(diào)查，根 據(jù)有關(guān)責(zé)

18、任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提出處理意見，教育了當(dāng)事人 和參加工程施工的全體職工。除此外，按照公司黨政主要領(lǐng) 導(dǎo)的安排，多次組織對反映有關(guān)二級單位主要領(lǐng)導(dǎo)管理上的 問進行調(diào)查，并實事求是地作出調(diào)查結(jié)論。既澄清了問題， 又糾正了某些領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中的錯誤做法，有些還為單位 避免了不必要的經(jīng)濟損失。如對某公司主要領(lǐng)導(dǎo)將100萬元公款借給私人經(jīng)商辦企業(yè)的錯誤行為，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)后立即 給以制止，規(guī)避了重大經(jīng)濟損失。為加強對公司所屬項目經(jīng)理部的管理，積極參與公司項 目管理部組織的每季度項目管理工作大檢查，今年共參與檢查3次。并多次參加項目管理部組織的外協(xié)隊伍的考察監(jiān)督。 通過對上海、萊鋼、華西、常州、濰坊、銅陵等

19、工程項目經(jīng) 理部的檢查，共對有關(guān)問題提出監(jiān)察建議18條，建議各項目經(jīng)理部要嚴格執(zhí)行規(guī)范的項目管理，建立健全必要的規(guī)章 制度，堵塞管理上的漏洞，為企業(yè)挽回、避免一定的經(jīng)濟損 失。三、公司兩級紀檢監(jiān)察開展效能監(jiān)察卓有成效。一年來 公司兩級紀檢監(jiān)察組織針對各單位工作特點和實際情況開展效能監(jiān)察取得一定成效。全年共立項16項，其中，機電公司一項，建筑公司一項，材料公司二項，咨詢公司二項， 水泥公司一項，租賃公司一項，總部八項。機電公司對武進中興二期工程項目經(jīng)理部材料采購進行專項監(jiān)察，對材料采購全過程開展效能監(jiān)察，采取貨比三 家好中選優(yōu)，公開招標的方式選擇合格供貨方，為項目增加 和創(chuàng)造經(jīng)濟效益 48萬元。

20、材料公司對廢舊物資處理過程進 行效能監(jiān)察，本著公開、公平、公正的原則進行招標，為企 業(yè)增加經(jīng)濟效益5萬元。咨詢公司對技校改造工程一期工程 施工過程進行監(jiān)察檢查，較好地保證施工工程質(zhì)量，節(jié)約資 金18萬元。另外該公司還在辦公設(shè)備采購開展專項監(jiān)察， 減少開支萬元。水泥公司對外購熟料過磅進行專項監(jiān)察，避 免和杜絕虛噸位，為企業(yè)避免經(jīng)濟損失約5萬元。四、在公司機關(guān)開展效能監(jiān)察。為進一步提高機關(guān)員工 素質(zhì)和管理效能，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，更好地為公司發(fā)展和 為項目、為基層服務(wù)，今年我們認真扎實地做好公司機關(guān)效 能監(jiān)察工作，具體抓了以下幾方面工作根據(jù)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對機關(guān)員工工作作風(fēng)的嚴格要求，機 關(guān)效能監(jiān)察工作

21、組及時召開會議，針對機關(guān)當(dāng)前尚存在的某 些問題，分析討論，認真研究，對機關(guān)效能監(jiān)察下步工作作 了具體安排，通過電子郵局發(fā)至各部門，以便貫徹執(zhí)行。針 對機關(guān)機構(gòu)改革、部門工作職能的變動，及時調(diào)整了機關(guān)效 能監(jiān)察工作組成員單位。調(diào)整后的機關(guān)效能監(jiān)察工作組由總 部辦、黨委工作部、人力資源部、資產(chǎn)管理部、紀委監(jiān)察部 組成。結(jié)合機關(guān)工作實際，機關(guān)效能監(jiān)察辦公室年初制訂了 20xx年機關(guān)效能監(jiān)察工作六項措施，并通過十七冶局域網(wǎng)發(fā)至各部門首席負責(zé)人的電子郵箱，使大家對20xx年機關(guān)效能監(jiān)察工作總體要求，有一個明確的認識。按照十七冶機關(guān)效能監(jiān)察暫行辦法和公司制定的系 列規(guī)定要求，機關(guān)效能監(jiān)察工作組對機關(guān)員工遵

22、守工作紀 律、勞動紀律、辦公秩序、掌握企業(yè)文化核心理念的程度、 愛護公物、辦公環(huán)境衛(wèi)生、文明禮貌、衣著儀表、辦公電腦 操作及為基層和項目服務(wù)等方面進行了48次專項檢查和抽查工作。對各部門考勤制度、部務(wù)會制度執(zhí)行情況進行了檢查。各部門都能按公司規(guī)定認真考勤，且考勤表填寫比較規(guī)范；各部門都能堅持每月下旬召開部務(wù)會，認真總結(jié)本月工作完 成情況，對存在的問題，認真分析研究，提出解決辦法。安 排下月工作計劃，并按規(guī)定時間及時上報總部辦篇二x年度，在局黨組的高度重視下，河南息縣煙草專賣局 緊緊圍繞全市行業(yè)“實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)兩大提升”的總體 戰(zhàn)略目標，嚴格按照全市煙草 XX年度紀檢監(jiān)察工作要點 的規(guī)定要求

23、，從加強企業(yè)內(nèi)部規(guī)范， 提高經(jīng)營管理水平入手， 結(jié)合實際工作，狠抓重點環(huán)節(jié)，針對行政執(zhí)法及車輛管理工 作實施效能監(jiān)察，現(xiàn)將具體工作開展情況匯報如下：一、所采取的主要措施（一）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了一把手任組長、班子 成員任副組長、由局紀檢監(jiān)察、督查考評、專賣管理監(jiān)督、 車輛管理、財務(wù)部門負責(zé)人任成員的效能監(jiān)察小組，結(jié)合該 局工作實際，制定效能監(jiān)察工作方案，明確責(zé)任目標，及時 召開會議，安排部署各項工作措施，提高全體人員對此項工 作的重視程度，形成了分工負責(zé)、齊抓共管的監(jiān)察機制，全 面加強了對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。（二）突出重點，健全制度。健全規(guī)范的制度是開展效能 監(jiān)察的基礎(chǔ)與保證，為確保效能

24、監(jiān)察工作取得預(yù)期效果，我 局進一步健全完善了 XX年度紀檢效能監(jiān)察工作紀律、職責(zé) 范圍、監(jiān)督辦法、考核方式及獎懲制度，確保在開展效能監(jiān) 察工作的過程中，有目標、有尺度、紀律嚴明、程序規(guī)范、 公開透明、卓有成效。（三）加強監(jiān)督，狠抓落實。圍繞專賣行政執(zhí)法和車輛費 用開支管理兩項效能監(jiān)察重點，由局效能監(jiān)察小組全面加強 對全局的依法行政、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、誠信管理、行政 效率、工作質(zhì)量、服務(wù)對象滿意度、車輛管理、維修、保養(yǎng)、 油耗、行駛里程、車輛費用開支審批程序、車輛費用預(yù)算執(zhí) 行情況的監(jiān)督，定期考核、通報、公示，設(shè)立效能監(jiān)察舉報 電話和舉報箱，加強民主監(jiān)督，加大督查督導(dǎo)力度，及時發(fā) 現(xiàn)并改進問題

25、，嚴格處理違規(guī)違紀行為，確保各項措施落實 到位。二、主要做法（一）專賣行政執(zhí)法方面：一是督查考評小組每月以明查 暗訪、發(fā)放調(diào)查問卷、召開商戶座談會等形式，對全縣轄區(qū) 內(nèi)卷煙零售商戶定期進行滿意度調(diào)查，從專賣人員是否嚴格 執(zhí)行文明執(zhí)法“六條禁令”；是否在執(zhí)法過程中堅持統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶徽章、執(zhí)證上崗、亮證檢查；是否吃拿卡要借是否依法行政；是否文明執(zhí)法；是否及時準確查處舉報案件 及法律宣傳是否到位等方面進行監(jiān)督調(diào)查。二是每月定期由 局效能監(jiān)察小組和督查考評部門對各轄區(qū)商戶滿意度調(diào)查 考核情況進行匯總、排名、通報 ；三是對專賣執(zhí)法人員在查 處卷煙違規(guī)經(jīng)營案件時，引用法律法規(guī)是否準確，查處程序 是否規(guī)范，處罰決定是否合法，案卷是否完整等方面進行重 點監(jiān)督調(diào)查；四是凡在執(zhí)法過程中出現(xiàn)吃拿卡要借、粗暴執(zhí) 法、內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不公等違規(guī)違紀行為，引起 商戶反響的，一經(jīng)查實，一律清退出煙草隊伍。確保全年度 全體專賣執(zhí)法人員無一起違法違紀事件發(fā)生，無一起敗訴案 件發(fā)生，無一起申請復(fù)議案件發(fā)生。（二）車輛管理費用開支方面：一是由效能監(jiān)察小組直接 介入全局車輛日常管理工作，實施全程監(jiān)控；二是實行一車一檔的戶籍化管理制度，建立健全車輛管理檔案，充實各項 證件資料，簽訂車輛管理目標責(zé)任書，將車輛、駕駛員與部 門