1、物業工程經理面試技巧篇一：物業工程經理面試必備】土地使用年限： 居住用地 70 年 ; 工業用地 50 年 ;教育、科技、文化、衛生、體育用地年限為 50 年； 商業、旅游、娛樂用地 40 年;倉儲用地 50 年； 綜合或者其他用地 50 年。 2 物業各專業配備人數： 一工程經理。二級效勞工程經理按以下標準配備：1 、多層住宅每 10 萬平方米建筑面積配備 1 名工程經理；2 、高層住宅或獨立式別墅每 5 萬平方米建筑面積配備 1 名項 目經理；二客戶效勞人員。每 3 萬平方米配備 1 名客戶效勞人員，或者 每 300 戶配備 1 名。三樓宇清掃。測定勞動定額為：每人每天可承當100.84

2、層樓宇清掃工作四樓宇清拖。測定勞動定額為：每人每天可承當 57.62 層樓宇 清拖工作。五樓宇清擦。測定勞動定額為：每人每天可承當 62.58 層樓宇 清擦工作。包括樓梯間扶手、表箱、欄桿、單元門、窗臺等的擦拭。六樓宇玻璃清潔。測定勞動定額為：每人每天可承當 34.48 層 樓宇玻璃清潔工作。因該項效勞非日常效勞，按本定額測算出具體 工時后，另外記取費用。七硬化地面絕對面積公共區域硬化地面保潔工作。八物業工程總體建筑面積公共區域循環保潔工作。包括清 掃完畢后地面及綠化的循環保潔，公示牌、休閑座椅、健身器材等 共用設施的擦拭等工作內容。九垃圾清運。測定勞動定額為：每人每天可清運 393 戶垃圾。

3、 包括垃圾收集、送達垃圾中轉站、垃圾桶及其周圍地面的清潔工作， 每天清運 2 次。十秩序維護。秩序維護效勞的人員配備應依據小區規模、崗位 設置、監控設施狀況、進出口數量等主要因素。注： 主出入口和監控室按每班 2人配備，次出入口按每班 1 人配 備； “ 4/3是每個崗位設置 4 個班組，每天三個班次倒班；物業效勞合同約定的效勞標準高于本定額，按照約定效勞需要增 設人員。十一建筑物及其附屬設施設備維護人員定額數量。根據物業項 目硬件配備不同，建筑物及其效勞設施設備維護人員配備的最低標準不得低 于每 25000 平方米一人，主要負責強電、弱電等設施設備的專業管 理和維護。本標準不包括中央空調、電

4、梯、智能化控制、通訊工程 等設施設備的維護人員，物業工程內如有以上設備，應根據實際需 求及相關行業技術要求配備專業技術人員進行維護和管理。十二綠化養護人員定額。綠化養護人員配備的最低標準不得低于每 10000 平方米綠化面積 1 人。如果該項效勞向專業綠化維保單位外包，按照實際發生費用與專業公司結算，物業效勞企業按 勞動定額配備人員時，只安排 1 名綠化監管人員。十三物業工程管理效勞人員配備總額 r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11十四裝修期間，人員定編上浮 15% ，容積率在 3.0 一下，上浮 5% 。十五容積率 plot ratio/floor are

5、a ratio/volume fraction又稱建筑面積毛密度，是指一個小區的地上總建筑面積與用地面積的 比率。對于開發商來說，容積率決定地價本錢在房屋中占的比例， 而對于住戶來說，容積率直接涉及到居住的舒適度。一個良好的居 住小區，高層住宅容積率應不超過 5 ，多層住宅應不超過 3，綠地率 應不低于 30% 。物業效勞名詞解釋：新建住宅小區 :是指到達一定規模 ,根底設施配套比擬齊全的新建住宅小區 含居住小 區、住宅組團 。住宅小區管理 :是指對住宅小區內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛 生、交通、治安和環境容貌等管理工程進行維護、修繕及整治。物業管理 : 是指專業化的物業管理機

6、構接受業主或業主委員會的委托,對業主所擁有的房屋及其設施、設備進行維修養護 ,并對相關環境和秩序進行 維護的一系列管理和效勞活動。產權人 :指擁有全部或局部房屋所有權及相應土地使用權的公民、法人和其 他組織。業主委員會 :是在房地產行政主管部門指導下 ,由住宅小區內房地產產權人和使用 人選舉的代表組成 , 代表和維護住宅小區內房地產產權人和使用人的 合法權益的法定組織。物業管理公約 :是指開發商、業主和物業管理公司就物業投入使用后,三方各自的權利義務關系 ,房屋的維修、使用、管理等問題達成的契約性文件。物業管理委托合同 :是指業主或業主委員會與物業管理公司之間就雙方的權利、義務、 物業管理效勞

7、與收費等問題達成的契約性文件。維修基金 :是指商品住房和公有住房出售后建立的專項用于住宅共用部位、共 用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造的基金。業主轉讓房屋 所有權時 ,結余維修基金不予退還 ,隨房屋所有權同時過戶。因房屋拆 遷或其他原因造成住房滅失的 ,維修基金代管單位應當將維修基金賬 面余額按業主個人繳交比例退還給業主。共用部位 :是指住宅主體承重結構部位 包括根底、內外承重墻體、柱、梁、樓 板、屋頂等 、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。共用設備設施 :是指住宅小區或單幢住宅內 ,建設費用已分攤進入住房銷售價格的共 用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線 路、照

8、明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、 路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用 設施設備使用的房屋等。物業管理效勞收費是指物業管理單位在接受物業產權人、使用人委托 ,對其居住小區內 的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境 容貌等工程開展的日常維護、修繕、整治效勞及提供其他與居民生 活相關的效勞所收取的費用。物業管理效勞收費應當根據所提供服 務的的性質、特點等不同情況、分別實行政府定價、政府指導價和 經營者定價。為物業產權人、使用人提供的公共衛生清潔、公用設 施的維修保養和保安、綠化等具有公共性的效勞以及代收代繳水電 費、煤氣費、有線電視費、

9、 費等公眾代辦性質的效勞收費 ,實行政 府定價或政府指導價 ;凡屬為物業產權人、使用人個別需求提供的特 約效勞、除政府物價部門規定有統一收費標準外 ,效勞收費實行經營 者定價。特約效勞 :是指物業管理單位為居住小區內的產權人和使用人提供的非標準化的效勞 ,如接送小孩、小區開設的專車、為住戶清掃室內衛生等效勞。極有可能提及的問題：對上一份工作的總結，自我的得失一般會直接問你為什么離開 上一份工作 為什么選擇萬達？闡述萬達讓你感受到的魅力如果你做了物業經理，你的設想或方案是什么？你在工作中的 具體方案 給你一個 10 萬平米的住宅，你怎樣來操作，例如人員 配備，目標設定，指標分解，危機公關。做為一

10、名物業經理，你將如何與業主建立良好的互動關系。你是如何看待小區業主委員會的成立。做為一名物業經理你將如何提高小區的收費率。做為一名物業經理你將如何建設你管理的團隊。無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾，在實際工作中你是如何看 待與取舍 . iso9001 ：2000 質量認證體系，在行業中被視為公司品 牌的象征，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如 何看待 iso 質量體系在實操中的利與弊。做為一名物業經理，當年從某種途徑獲知有某些業主將在小區集 中鬧事，你將采取什么預防措施，如何處理？做為一名物業經理，你將如何提高職工的責任心與執行力。你是如何看待客戶效勞管理工作。做為一名物業經理你

11、將通過什么樣的績效考核制度來提高職工的 執行力。 你為何離開現在的公司。談談你曾經工作過單位的優缺點。做為一名物業經理應該具備什么樣的素質，考核一名物業經理通 常的指標有那幾項。做為一名物業經理你是如何看待保安管理工作。你是如何看待職工的工作責任心，你覺得你應該從那幾方面加強 自己的工作責任心。你將如何加強職工工作執行力的監督。你現在原來的工作單位負責那方面的工作，工作的內容，范圍、 職責有那些?！酒何飿I經理面試問題及答案】物業經理面試問題及答案 物業經理面試題目1、做為一名物業經理，你將如何與業主建立良好的互動關系。2、你是如何看待小區業主委員會的成立。3 、做為一名物業經理你將如何提高

12、小區的收費率。4 、做為一名物業經理你將如何建設你管理的團隊。5 、無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾，在實際工作中你是如何看 待與取舍 .6、iso9001 ：2000 質量認證體系，在行業中被視為公司品牌的象征， 但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待 iso 質 量體系在實操中的利與弊。7 、做為一名物業經理，當年從某種途徑獲知有某些業主將在小區集 中鬧事，你將采取什么預防措施，如何處理 ?8 、做為一名物業經理，你將如何提高職工的責任心與執行力。9 、你是如何看待客戶效勞管理工作。10 、做為一名物業經理你將通過什么樣的績效考核制度來提高職工 的執行力。11 、你為何離開

13、現在的公司。12 、談談你曾經工作過單位的優缺點。13 、做為一名物業經理應該具備什么樣的素質，考核一名物業經理 通常的指標有那幾項。14 、做為一名物業經理你是如何看待保安管理工作。15 、你是如何看待職工的工作責任心，你覺得你應該從那幾方面加 強自己的工作責任心。16 、你將如何加強職工工作執行力的監督。17 、你現在原來的工作單位負責那方面的工作，工作的內容，范圍、 職責有那些。18 、你分析以下自己的個性及自己的優缺點19 、談談從事職業工作以來，認為做的最好最成功的個案。20 、你是如何看待工程設備管理與財務管理。經典面試題目分享問題 1: 如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久

14、呢 ?a. 這問題可能要等我工作一段時間后，才能比擬具體地答復。b. 一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的局部。答復的，可能要看當時的情形。d. 至少 2 年， 2 年后我方案再出國深造。解答：選擇 b 最多， a 次之。 b 的答復能充分顯示出你的穩定性， 不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。 a 的 答復那么是非常實際，有些人事主管因為欣賞應征者的坦誠，能夠接 受這樣的答復。問題 2: 除了我們公司之外，你還應征了其它哪些公司呢 ?b. 因為是通過人才網站，所以有很多公司與我聯絡，不勝枚舉。d. 我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續續寄了一些履歷， 公司名字

15、不太記得。解答：最理想的答復是 c。 c 的答復可以顯示出應征者的目標明確， 對于自己的下一個工作應該在哪里，思考得很清楚。問題 3:你希望 5 年后到達什么成就 ?a. 做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。b. 依我的機靈及才干，晉升到部門經理是我的中期目標。c. 自己獨當一面開公司。d. “全力以赴 是我的座右銘，希望能隨著經驗的增加，被賦予更多 的職責及挑戰。解答：最理想的答復是 d 。問題 4: 如果你離開現職，你認為你的老板會有什么反響 ?a. 很震驚，因為老板對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。b. 還好吧，他大概心里也有數，反正公司現在也不忙。c. 他大概習慣了，反正

16、他手下的人來來去去已是司空見慣。d. 我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當情緒化的人。解答：最理想的答復是 a。面談者想借此了解你和前現任主管的相 處情形，以及你在主管心目中的地位如何 ?問題 5:你為什么想來我們 公司工作 ?a. 主要是這份工作的內容很吸引我。b. 貴公司在業界頗知名的，聽說管理也很人性化。c. 我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我來應征的。d. 貴公司所處的產業，以及在業界的聲譽、工作性質，都很吸引我。 解答：最理想的答復是 d?！酒何飿I工程經理面試試題一】試題單位 得分一、單項選擇題每題 1 分，共 24 分1. 物業管理企業特征，下面那個答案表述最確切？

17、 a 獨立核算，自負盈虧 b 常性效勞c 保值增值 d 具有一定公共管理性質 2在物業管理中，物業管理效勞費交納的第一責任人是 ( ) 。a .所有者b .使用者c .承租人d .非業主使用者 3房地產開發企業的資質等級分為 ( ) 級。a .一 b .二 c .三 d .四4物業管理起源于 19 世紀 60 年代的 ( ) 。a 美國 b 日本 c 新加坡 d 英國5業主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向( )辦理有關手續后告知物業效勞企業，以便物業效勞企業及時調整管理 方案。a 房地產行政管理部門 b 建設行政管理部門c 設計行政管理部門 d 規劃行政管理部門6 物業開發工程的

18、竣工驗收階段的早期介入的內容是 ( )。a 參與竣工驗收b 擬定物業管理的公共管理制度c .擬定各項費用的收費標準及收費方法，必要時履行各種報批手續d 派出現場咨詢人員，在售樓現場為客戶提供物業管理咨詢效勞7. 物業效勞合同是物業效勞企業與 ( ) 之間就物業管理效勞及相關的 物業管理活動所達成的權利義務關系的協議。a .建設單位b .業主(或業主大會授權的業主委員會)8. 根據目標客戶情況確定物業管理效勞的總體效勞質量標準屬于物 業開發工程 ( )階段早期介入的內容。a .規劃設計b .可行性研究c .建設d .竣工驗收9. 物業管理的特征包括社會化、市場化和 ( )a 專業化 b 多元化

19、c 標準化 d 智能化10. “銷量自 1 月份以來穩步上升 屬于圖表比照關系中的哪一類？ 11 在物業尚未交付業主之前，物業效勞收費的繳費主體是()。a .建設單位 b .施工單位c .業主委員會 d .業主大會12 物業效勞合同屬于 ()的范疇。a .民事合同b .行政合同c .刑事關系d .內部制度13 .適用于不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復，請求批準和 答復審批事項公文是 ( ) 。a .報告b .批復c .通知d .函14 .房地產轉讓的實質是 ( )發生轉移。a .房地產權屬 b .房地產權益構成 c .房地產使用狀況 d .房地 產實體狀況15. 房地產開發企業預售商品房前

20、，應當向縣級以上人民政府( )辦 理預售登記。a .土地管理部門b .建設管理部門c .城市規劃管理部門 d .房地產管理部門16. 早期介入是一項物業管理咨詢活動，以下中哪一項不符早期介入 內容？ a .立項階段b .規劃設計階c .建設階段d .承接查驗階段18 一般情況下效勞距離以 為宜。19. 國務院令第 279 號規定：屋面防水工程、有防水要求的衛生間、 房間和外墻面的防滲漏的維保期為 年。20 由第一印象、心理定勢、制約因素組成的一個整體，亦稱 ( )a 末輪效應 b 心理定勢 c 首輪效應 d 制約因素21. 物業保修期滿后，物業共用設備的更新改造費用應該。22 禮儀的核心本質 。a .尊重b .形象c .體態d .效勞23. 物業管理企業在物業管理區域內提供物業管理效勞的根本依據是( ) 。a.?業主公約? b.?城市房地產管理方法?c. ?普通住宅小區物業管理效勞等級標準? d. ?物業效勞合同? 。二、多項選擇題每題 1.5 分，共 12 分1. 物業根據使用功能的不同，可以分為 2. 風險包含哪些類別？ 3. 物業管理企業營業本錢是 4. 報告通常是 5物業共用設施設備承接查驗的主要內容有 ( ) 。a .低壓配電設施、柴