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文檔簡介
1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_推薦營銷計劃集錦7篇 營銷計劃 篇1 一、 活動目標:1、新店鋪開張?zhí)岣弑镜赇伻藲庥绊懥σ约爸取?、提高現(xiàn)場銷售業(yè)績。3、做好現(xiàn)場推廣與宣傳做到最大程度的讓現(xiàn)場人員知道并產生深刻印象。4、長遠利益角度,盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠顧客。二、 活動主題:“激情演繹,美麗從此刻開始”。三、 活動受眾:細分三組,1、本街道顧客;2縣里來本街道購物顧客;3、旅游和經過的顧客。四、 活動目標產品:化妝品系列產品有: 營資生堂的za.泊美、相宜本草、植美村等產品特點:以中高檔化妝品為主。五、 活動推廣時間:五月底六、 活動形式分析
2、及安排:1、產品方面分析剛開業(yè)其實最好做到物美價廉,第一、一定保障化妝品的質量,第二、保留部分利潤其他的就實惠消費者,第三、保證有很多試用品,因為剛開業(yè),做到最大數(shù)量人員參與。2、活動形式分析1) 現(xiàn)場布置,首先喜慶的裝修不用我說了吧!因為做活動只能在左對面生智廣場里做。和你的店面隔了100多米,隔了一座橋、因為你店面前面是一條河,所以需要讓活動如你的店鋪聯(lián)系起來,這就需要一些手段:方案一(省錢)用氣球把真?zhèn)€路線布滿氣球,氣球上印上你們的店名和標志LOGO,這個自己可以安排雖然不是很氣派,但很必要也很搶眼。這是能聯(lián)系活動與店鋪的好方法方案二(費錢)一路上鋪上紅地毯,很浪漫,不過有點浪費呵呵。現(xiàn)
3、場布置不用細說參照以往活動的簡單布置,我要說的是舞臺兩種方案,方案一(省錢)租一個大汽車100-200元打開兩邊車欄,可以做舞臺,車頭那里掛大的活動海報就是接近正方體的那種大宣傳報;方案二(費錢)租用專業(yè)的舞臺,這個可能連配套音響都有,也比較好。其他布置根據(jù)活動要自行解決,我做太細了也幫不了你什么。2) 開業(yè)首先要造勢,鞭炮、敲鑼打鼓必不可少。雖然要求避免俗套,但是這個一方面圖個吉利一方面能把顧客先吸引過來。這是開場比較搶眼的在聽覺和視覺上把人先吸引過來,然后再開始活動。(這個不需要很多人員及投資,操作簡單可控制在500元以內)。3) 演出,在精不在多,配上專業(yè)主持人效果好。可以邀請當?shù)匾恍└?/p>
4、校的學校音樂舞蹈隊,也可以請社會上的但不能太專業(yè)的(因為要控制經費),演出要切合主題。可以這樣安排,開場以街舞帶動氣氛讓現(xiàn)場氣氛高漲,主持人要聘請專業(yè)的(因為專業(yè)的很重要出場費也不是很高),因為主持人能夠控制活動節(jié)奏,而且中間可以像插播廣告一樣介紹你們的店鋪和商品。個別節(jié)目挑起氣氛開始互動,互動是比較吸引顧客的。具體的節(jié)目安排要看你們的演員配置。(這個花費比較多,學生及非專業(yè)演員出場費控制在1200元支持人1000-1500 總共2200-2700左右)。4) 美容化妝師現(xiàn)場給人免費化妝并合影留念在爭取顧客同意下留在店里以后做紀念和宣傳。首先,必須請兩名專業(yè)的美容美發(fā)師(出場費控制在800-1
5、500元),然后在節(jié)目進行一般時開始給現(xiàn)場的觀眾設計形象與設計師店主合影留念并總送照片和禮品(注意挑選漂亮帥氣的),這個可以是品牌活動,很有效果,盡量做多一些10-20人為佳。(這樣加上材料成本大概800-1500元)。5) 現(xiàn)場顧客自己化妝比賽,設置獎項(小活動互動一下)。挑選5名現(xiàn)場觀眾讓他們自己設計化妝,然后讓現(xiàn)場觀眾舉手投票產生1、2、3等獎各一名,優(yōu)秀獎兩名。獎品不是很重要設置點紀念品就OK,此過程中放點輕音樂。(此活動花費較少只需要點材料和獎品控制在100-300內)。6) 現(xiàn)場觀眾購物抽獎,雖然俗套,但是能抓住顧客心理,根據(jù)你們的情況可進行現(xiàn)場免費或購物抽獎,設置不同獎級,這個是
6、促進顧客對店鋪產生好感的一個有效手段。(大概花費500-1000元).7) 現(xiàn)場促銷設置現(xiàn)場展臺,將主打產品低利潤現(xiàn)場促銷,這個一方面銷售,另一方面能像一個現(xiàn)場活廣告一樣介紹展示店鋪產品,效果明顯。3、顧客心理分析1) 心理方面首先收熱鬧等造勢的氣氛吸引,會對此次活動產生興趣。對新穎的活動等都有濃厚興趣,這很大程度都促進他們參與互動。2) 活動方面活動的內容會吸引很大一部分青年男女,在滿足顧客某種心理需求時候,他們很樂意到店鋪購物,并參加抽獎活動。3) 銷售方面 消費觀念復雜,感性消費占優(yōu)勢。 消費傾向多樣化。 銷售預期:有各種心理因素影響前來購買的可分為4種,一、是直接到店鋪購買15%;二、
7、是受活動內容影響前來購買25%;三、是受可以抽獎等利益心理影響前來購買25%;四、在現(xiàn)場促銷就直接購買35%。七、 活動營銷創(chuàng)意:抓住顧客消費心理以及消費者的各種購物習慣,用活動吸引顧客,用氣氛感染顧客,讓優(yōu)惠抓住顧客。結合地形以及行業(yè)特點設置出特別的活動形式來吸引顧客。利用前期成功的宣傳鎖定顧客。八、 傳播策略:一、傳單宣傳,在活動前期在自家門口和街道派發(fā)傳單(原始方法);二、在街道顯要位置放置大型海報,促進宣傳,三、主要的就是現(xiàn)場活動的宣傳了,這個比前兩個都重要了,不過前面也介紹了,把活動舉辦好自然就出宣傳效果了。九、 經費預算:【總開支在6000-8500之間】1、 宣傳方面小型噴繪10
8、張*30=300,5000分傳單200元,發(fā)傳單人員工資150元(三人)【合計650元】2、 現(xiàn)場部分:布置氣球(100米內)需要500左右大概200-300元;舞臺音響500-1000元;大型海報(舞臺背景)200-300元噴繪合計【800-1500】3、 演員以及主持人和美容師:演員10人每人80-100就是800-1000;主持人800-1500;兩名美容師800-1500合計【2500-4000】4、 化妝及其他裝飾材料:能控制在【500-1000】5、 獎品控制在【1000以內】6、 其他類:飲料了,勞務幫忙人員工資了控制在【500以內】 營銷計劃 篇2 xx年,我將繼續(xù)嚴格恪守“品
9、質第一,效率第二”的工作思想,在公司的領導下,不斷完善公司的戰(zhàn)略銷售工作,及時、準確地完成銷售部門工作訂單和交貨數(shù)量。在領導的監(jiān)察下,參與完成客戶的產品,按時給客戶交貨并完成后續(xù)客服工作。繼續(xù)發(fā)展新客戶和新產品,及時完成公司的各方面生產和銷售任務。在xx年的工作當中,預計要完成的主要工作,有以下幾點:1,根據(jù)客戶訂單及時制定和修改交貨時間表,負責交貨計劃的具體實施過程,監(jiān)控訂單與相關事務的協(xié)調。確保產品的正常交付,并及時向領導反映工作過程中的問題。2,收集國外客戶信息,及時詳細交貨,做好各方面交貨信息錄入。如:圖紙,ppap等信息。及時了解國際機械市場和外匯市場的新聞動向,為公司提供強大信息支
10、持。3,在規(guī)定時間內完成所有的文件和版本的交付工作,及時、詳細地向客戶提供包括發(fā)票,裝箱單,商業(yè)發(fā)票,運輸合同,運輸聲明,原產地證書等交付憑證。4,及時就有關航運物流等事項與顧客進行有效溝通。5,參與公司新產品項目的評估和實施,做到生產過程的全面監(jiān)控。對新發(fā)行的產品進行全面審查,跟蹤生產進度。6,完整準確地完成分項統(tǒng)計,月度出口應每月制定收據(jù)細節(jié),與財務對帳。 營銷計劃 篇3 一、短期小區(qū)營銷以昆明市區(qū)為中心,輻射到周邊城鎮(zhèn),在適宜的時間進入居民小區(qū),挖掘潛在的客戶資源,為他們講解理財知識,宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。由于其臨時性,小區(qū)居民開戶量有限,適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開
11、戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產品吸引居民。雖然是短期營銷,但如果當次活動的咨詢人數(shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,則應考慮在該地的后續(xù)營銷,形式可以是股評或設攤咨詢。如經過挖掘有一定的潛力,可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。二、長期駐點營銷1、 銀行駐點營銷銀行有固定場所可作為我們的駐點地,銀行有較高的信譽,是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,產出高,同時,通過銀行開發(fā)的客戶質量也相對比較好。因此,營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關系。并對重點駐點公關
12、,為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。2、 社區(qū)駐點營銷經短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷,利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,周末在優(yōu)質社區(qū)、大型商場擺臺促銷,以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,日常電話跟進,開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作:借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡,送精美禮品,開發(fā)團體客戶及機構戶。與開發(fā)商合作,居民容易相信合作的長期性。3、 與通訊機構的合作營銷要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構合作,這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務內容,也
13、希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應有所不同,例如移動、聯(lián)通,僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,可在其營業(yè)廳布點,發(fā)展其內部員工。其余的中大型的通訊機構,合作的內容包括通訊商的資源共享,通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,雙方共同營銷,證券公司負擔部分通訊機構的產品贈送,通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,實現(xiàn)雙贏。第二部分 老客戶的維護“開發(fā)十個新客戶,不如維護一個老客戶”,這是一條銷售的黃金法則,穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因,但是有一個非常重
14、要的原因,一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn),那就是:持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。1、 持續(xù)的溝通市場的競爭越來越激烈,后來者始終都會盯緊市場的任何變化,試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶,具有先天的優(yōu)勢,他已經認可或者部分認可你的產品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,不能被競爭對手擠出來。因此,企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,只有持續(xù)的溝通,才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。時刻關注關鍵客戶,并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關系,維護老客戶可以
15、:a) 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b) 每逢公司重大活動時,邀請客戶參加,如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,如生日、公司年慶等,表達你對他們的關注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝,這既可以提醒客戶對你表示關注,又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。2、 有效的溝通客戶是很挑剔的,持續(xù)的溝通需要投其所好,需要有對用戶友好的內容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式,只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關系維護解決方案,正是具備了在用戶行為特征模型分析
16、上獨特的優(yōu)勢,才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,形成良性的互動關系。隨著產品同質化趨勢的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務,在對客戶進行管理時,企業(yè)也不妨厚此薄彼為關鍵客戶提供更精細、更全面的服務。除了配合企業(yè)為關鍵客戶提供更多服務項目,推銷人員也要有意識地為關鍵客戶爭取更周到的服務,比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。3、 適當頻率的溝通與用戶的溝通頻率要講究適度。所以,通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,準確掌握其溝通頻率特征,才能讓用戶感覺友好,起到事半功倍的效果。由于受到各種因素的影響,客戶關系會經常發(fā)生改變,因此,銷售人員不能一
17、成不變地固守原有的客戶管理方式,而必須隨時對關鍵客戶的信息進行搜集和整理,一旦發(fā)現(xiàn)客戶關系發(fā)生變化,立刻采取相應的方法進行處理。比如,經常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關注新信息,爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關鍵客戶喪失需求或者轉向競爭對手時,迅速做出反應。第三部分 服務品牌的打造做證券遲早是要做回服務的,只有打造自己的服務品牌,做好客戶的服務,才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務,增加顧客的滿意度和忠誠度,提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展,我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
18、1、 廣告和公關工作的開展是品牌建設的重要步驟為了達到公眾對我公司品牌的認知,可以做些平面的廣告,讓市場知道本營業(yè)部,使他們對公司有所認識。通過合理正確的運用公共關系和公共事件,擴展我公司在昆明的知名度。事實上,客戶對公司信息的接受的程度對比是,間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,他們更愿意相信身邊的人,對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,應通過公共關系和公共事件的運用,間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳,當然這就要求工作人員的時時關注和公司高層的統(tǒng)籌。2、 以客戶需求為導向,提高服務質量,形成競爭力在競爭性市場中,顧客具有動態(tài)性,顧客忠誠度是變
19、化的,他們會轉移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關聯(lián)關系,企業(yè)必須建立快速反應機制,提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨,穩(wěn)定客戶群,減少客戶轉移的概率,提高服務水平,能夠對問題快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。3、 同時加強對客戶維護,對其進行分類管理,大力推行關系營銷,縮減成本擴大利潤溝通是關系營銷的重要手段。關系營銷越來越重要了,在企業(yè)與客戶的關系
20、發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,從交易變成責任,從顧客變成擁護者,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。記住二八定律,必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關系,否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。4、 營銷的目的是利潤,但執(zhí)行的核心是公司員工對企業(yè)來說,市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做“仆人”。因此,營銷目標必須注重產出
21、,注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,回報也是對其工作價值的肯定。綜合來說,公司的營銷思路應以客戶為導向,以實施關系營銷為指導思想,通過前期的成本控制,形成成本優(yōu)勢,打開市場,建立與客戶的關聯(lián),通過差異化的個性化服務,及時正確高效地處理客戶的需求,建立同客戶長期的穩(wěn)定的關系,進一步形成口碑,樹立公司在市場中的品牌形象,實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。 營銷計劃 篇4 (一)分析方面,包括1、營銷環(huán)境分析2、消費者購買及消費行為分析3、市場分析4、產品和服務分析5、競爭分析(二)計劃方面,包括1、營銷形式的.概括性總結2、企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅的
22、確定和評價3、營銷目標、策略的制定4、企業(yè)長期和短期營銷講劃的制定5、具體營銷活動方案的制定6、進行準確的銷售預測(三)組織和執(zhí)行方面,包括1、營銷觀念在全體員工中的灌輸2、企業(yè)營銷機構的建立 營銷計劃 篇5 在新的一年里,我要加強業(yè)務能力及提高水業(yè)務水平,補充能量,為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。我要做好以下幾個方面的工作:1、理念上:我要和公司保持一致的經營思想、經營理念,不斷更新觀念,創(chuàng)新思維,拓展市場銷售;2、意識上:無論在銷售還是業(yè)務知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與領導、同事更加融洽的相處;3、業(yè)務上:要爭取市場新的突破點,根據(jù)形
23、勢的發(fā)展,對我區(qū)的客源市場進行重新定位,爭取在一些重點城市取得突破。4、組織好三區(qū)聯(lián)動工作,尋求區(qū)域共贏點。加強區(qū)域合作,首先加強和路橋,黃巖的合作,共同打造我區(qū)旅游板塊。同時,積極融入“活力浙東南”、“新天仙配”等旅游線路,充分發(fā)揮椒江的旅游集散作用。5、積極主動積極的參加各類旅游交易會,爭取在原有基礎上有所創(chuàng)新突破。并要做好客戶服務,不斷開發(fā)新的客戶,加大市場氛圍。在過去的一年里,通過個人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿的完成了旅游公司的下達的各項使命,得到了領導肯定和同事的贊揚,這對我是一種鞭策,20xx年我將以越發(fā)飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,祝公司明天更輝煌。 營
24、銷計劃 篇6 一、強化營銷管理,促進增供擴銷1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全,按CCS系統(tǒng)的要求,推進公司經營戰(zhàn)略咨詢成果的運用,有序推進建設方案的實施,加強分析研究,對照標準找差距,使業(yè)務流程不斷優(yōu)化,管理秩序不斷規(guī)范。(1)、用電營業(yè)班對新增客戶檔案的建立,必須按CCS系統(tǒng)的管理標準執(zhí)行。新建檔案資料不全或有差錯,考核責任人員20元/戶。(2)、加強用電營業(yè)一口對外的管理,簡化辦電程序。用電營業(yè)班接納的用電業(yè)務必須在供電局規(guī)定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日,及時查勘、上報、裝表通電)完成,延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考
25、核。若因此引起客戶投訴,視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因,如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列)。(3)、各類計量裝置故障,在計劃安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理。居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業(yè)等用電表超時處理50元/戶考核、臺區(qū)表超計劃按100元考核。二、加強線損管理,把各個環(huán)節(jié)的工作做好、做細、做實1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作。經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查周期表)、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計劃者,考核50元,并且在隨后的三天時間內完成。2、對
26、超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換。抄收班臺區(qū)責任人負責對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統(tǒng)計,超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統(tǒng)計完成后交給抄收班長;凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時統(tǒng)計上報者,考核臺區(qū)責任人20元/戶。抄收班長將統(tǒng)計情況匯總后,三天內(超出規(guī)定時間考核50元)傳遞給用電營業(yè)班班長;由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月?lián)Q表工作計劃,考核50元),計劃內的工作,若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù),未完成者按每只表20元考核。3、重視抄表質量,每月經營專責、線損專責定期或不定期進行抽查,抽查臺區(qū)不得少于五個,抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元。4、
27、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區(qū)進行檢查,臺區(qū)責任人自己認真分析原因,提供情況。由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元,查獲竊電,按供電所有關規(guī)定進行獎勵。5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發(fā)生,以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度。凡臺區(qū)責任人工作不負責,故意估超,超表不到位;或以電費不好收、客戶不好找為由,一經查證,每戶按20元考核;情節(jié)嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理。6、制票人員應積極配合臺區(qū)責任人工作,認真審核數(shù)據(jù),因工作大意造成充紅票等過失,考核20元/戶。7、做好拆遷片區(qū)的抄收工作,加強巡視,與
28、地方政府部門密切聯(lián)系,減少電量損失,確保電費電量及時回收。若臺區(qū)責任人工作疏忽和不及時控制和匯報,造成電費電量不能及時回收,考核20元/戶。三、加強電價管理,確保均價指標的完成1、繼續(xù)開展用電營業(yè)普查,檢查電價執(zhí)行情況。抄收班長按月布置收集情況(臺區(qū)責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書面匯總交經營專責(未完成考核50元),經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元)。2、糾正電價執(zhí)行的差錯和未章違紀行為的工作,由經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執(zhí)行,臺區(qū)責任人配合工作。未完成當月計劃的戶數(shù),各考核20元/戶。四、建立優(yōu)質服務流程,提高服務水平堅持把客戶放在第一位,始于客戶需求,終于客戶滿意。努力做好服務理念追求真誠,服務內容追求規(guī)范,服務形象追求品牌,服務品牌追求一流。(1)、加快辦電速度,簡化辦電程
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