1、中央廣播電視大學2018-2018學年度第一學期“開放本科”期末考試組織行為學 試卷注意事項 一、將你的學號、姓名及分校<工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆<含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯題<每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結果寫在答題紙上） 1工廠的車間、班組、科室，醫院的門診室，學校的

2、班級、教研室，以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。 2黑膽汁占優勢的屬于膽汁質氣質。 3保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。 4如果作業比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發生社會抑制作用。 5領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發展，對領導者的素質也會提出新的要求。 6組織結構的調整與完善是現代組織變革的外部原因之一。二、單項選擇題<每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上） 7談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？( > A觀察法 B

3、調查法 C實驗法 D測驗法 8弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是( > A自我 B本我 C超我 D忘我 9如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據公平理論，A會采取以下哪種行為？( > A.增加自己的投入 B減少自己的投入 C努力增加B的報酬 D使B減少投入 10當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系( > A.高凝聚力高生產率 B高凝聚力低生產率 C低凝聚力高生產率 D低凝聚力低生產率 11某公司隨著經營規模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數從3個人增加到近100人。最近，公司

4、發現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于( > A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況 B總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法 C總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理 D營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通 12.某組織中設有一管理崗位，連續選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的根本原因最有可能是( > A組織設計沒有考慮命令統一的原則 B組織設計沒有考慮例外原則 C組織設計忽視了對于

5、干部的特點與能力要求 D組織設計沒有考慮到責權對應的原則三、多項選擇題<每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上） 13組織行為學研究的全部層次有( > A個體 B群體 C組織 D集體 E環境 14按心理機制占優勢來劃分，可把性格分為( > A理智型 B內傾型 C情緒型 D意志型 E中間型 15麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有( > A成就需要 B生存需要 C安全需要 D權力需要 E社交需要 16人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( > A安全需要 B情感需要 C尊重和認同需要 D完成任務的需要 E實現組

6、織目標的需要 17領導規范模式<領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是( > A信息的原則 B不接受型原則 C沖突的原則 D合理的原則 E目標合適的原則 18中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公交部、業務發展部等部門。物業部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？( > A職能部門化 B顧客部門化 C均為職能部門化 D均為顧客部門化四、案例選擇題<

7、;每個小題4分，t共16分。、根據每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上） 賈廠長的故事 老賈是1984年調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業排頭兵”與“優秀企業”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈廠長到任不久，就發現原有廠紀廠規中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他終于選中了一條。原來廠里規定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎

8、金1元。他覺得這規定貌似公平，其實不然。因為干部們發現自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責怪工人自己。賈廠長認為應當從取消這條廠規下手改革。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛

9、，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？ 但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。 不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責在自己，理應重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規定跟前面取消原規定同樣公平合理，但

10、工人們卻反應冷淡。 新廠規頒布不久，發現有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？” 賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設有12個淋浴

11、噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的。看來這條廠規制定時，對這些有關情況欠調查了解了 下一步怎么辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任剛訂的廠規，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規就此不了了之，行不？ 賈廠長皺起了眉頭。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 19如果賈廠長認定要用經濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規定，才能既保住

12、領導威信又使員工心服口服？( > A退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規定 B恢復原來遲到懲罰早退不罰的規定 C執意堅持遲到不罰早退懲罰的規定，以維護領導威信 D徹底改造女澡堂，以掃清新規定執行的障礙 20請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？( > A壓榨和權威式 B開明和權威式 C協商式 D集體參與式21利克特的領導行為理論被稱為( > A連續流理論 B管理方格圖 C管理系統理論 D四分圖理論 22案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？( > A原型啟發 B克

13、服心理定式 C克服功能固著 D發散思維五、筒答題<每小題12分，共36分。根據所學組織行為學理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上） 23如何進行情緒的調適與情感的培養？ 24有效激勵的手段與方法有哪些？ 25.菲德勒認為對一個領導者的工作最起影響作用的因素是什么？六、案例分析<每小問6分，共12分。根據題后指定的組織行為學理論來對案例中出現的問題進行分析，并寫在答題紙上） 年輕人辭職引發的風波 一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月

14、前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應當由了解其下屬表現好壞的財務部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優秀人才，或是隨便他們離開算了？這些議論引起

15、了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。 根據上面的案例，請回答下面的問題： 26企業怎樣留住優秀的人才？ 27對人的激勵除了薪酬以外還有什么？試卷代號：1070 中央廣播電視大學2018-2018學年度第一學期“開放本科”期末考試組織行為學 試卷答案及評分標準 <供參考） 2018年1月一、判斷對錯題<每小題判斷正確給1分，共6分，錯判或漏判均不得分） 1× 2× 3× 4 5 6×二、單項選擇題<每選對一小題給2分，共12分，不選、錯選或多

16、選均不得分）7. B 8. B 9. B 10. A 11. B 12. C三、多項選擇題<每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分） 13. ABCE 14. ACDE 15. ADE 16. ABCD 17. ACDE 18. AB四、案例選擇題<每選對一小題給4分，共16分，不選、錯選或多選均不得分） 19D 20B 21C 22B五、筒答題<每小題答全要點者得9分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分） 23答案要點： (1>情緒的調節與控制保持適宜的情緒狀態豐富并端正人們的情緒經驗引導人們從多種角度看待問題，使其

17、情感向正確的方向發展 (2>情感的培養培養高尚的積極的人生觀和世界觀通過多種途徑，豐富學生的情感體驗培養幽默感，養成積極的人生態度 24答案要點：目標激勵；工作激勵；持股激勵；榜樣激勵；榮譽激勵；組織文化激勵；危機激勵。 25答案要點： 菲德勒從1951年起，經過15年的調查研究，提出了一種隨機制宜的領導理論。這個理論認為，人們之所以成為領導者不僅在于他們的個性，而且還在于各種不同的情境因素和領導者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。六、案例分析<每小問6分，共12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結合案例提