1、姓名：王利學號：1505010214雙學位：國貿 課程名稱：人力資源管理題 目：海爾集團人力資源經理招聘方案海爾集團（珠海）總部招聘人力資源經理的實施方案年 10月）（ 珠海 ） 人力資源部2010招聘小組姓名職務分工錢錢公司副總經理負 責 整 個 招 聘 流 程 的 規 劃 設 計 、人 員 分 工 調 配 、工 作 協 調 ，組 織 制 定 工 作 說 明 書 和 關鍵勝任能力素質的篩選倩豬人力資源部負 責 聯 系 外 部 專 家 設 計 測 評 的 題 目 ，根 據 測評流程準備所需要各種評價材料欣哥招聘主管根據招聘流程具體落實 各 項 準 備工 作 ，包括招聘廣告的發布、簡 歷 篩 選

2、 、測 評 時 間 、場地的安排和布置等三、招聘實施流程招聘工作開始之前，由公司招聘小組開展組織討論計劃， 對人力資源經理的工作職責和任職資格的通用模型進行描述 和確定，同時結合集團的相關背景和實際情況，構建適合自身情況和發展的勝任力素質模型，并進行關鍵能力素質的篩選。 以此作為整個選聘過程的考核依據和評價標準，同時據此選擇的測評方法更具有針對性和準確性，保證選拔的 成 功率。具體的實施流程如下：1、 進行職位分析，制定工作說明書人 力 資 源 經 理 作 為 集 團 人 力 資 源 部 的 管 理 者 ，對 集 團 的 經 營 發展中占有舉足輕重的地位，是集團核心領導工作崗位之一。 集團 人

3、力 資 源部已經 上 升到 集 團戰 略 層 ，直 接參 與 集 團 的 各 項重大 決策 的 制定，是 戰 略決 策 者； 同 時 也 是 集團 業 務 層 的 伙伴，為集團業務層經營運作提供充足優秀的人才資源，并不斷進行培訓和開發，提高組織整體素質，在選才、育才、激 才 和 留 才 方 面 扮 演 著 重 要 的 角 色 。考 慮 到 本 公 司 的 實 際 ，特 制定出以下的人力資源總監的工作說明書：職位名稱人力資源經理職位代碼所屬部門職系職等職級直屬上級副總經理薪金標準填寫日期核準人職位概要規劃、指導、協調公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發人力資 源，促進公司經營目標的實現和

4、長遠發展。工作內容1 、組織草擬公司中長期人力資源發展戰略與人力資源計劃；2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含 招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源 管理制度；3、向公司高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議， 并致力于提高公司的綜合管理水平；4、塑造、維護、發展和傳播企業文化；5、根據人力資源計劃組織招聘工作及審核員工內部調配方案；6、負責組織本公司人力資源開發、職業規劃與培訓工作；7、組織建立公司人力資源管理信息系統，為公司重大人力資源管理決策提供 參考依據；8、完成領導臨時交辦的各項工作任務。任職資格教育背景人力

5、資源、管理或相關專業本科以上學歷。培訓經歷受過戰略管理、戰略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開 發等方面的培訓。經驗8 年以上相關工作經驗，3 年以上人力資源總監或人力資源部經理工作經驗。技能技巧對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對 人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能 模塊的工作； 具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎； 熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保 險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策； 熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件； 較好的英文聽、說、讀、寫能力。態度具有戰略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；

6、 具有解決復雜問題的能力； 很強的計劃性和實施執行的能力； 很強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心、事業心強。2、 人 力 資 源 經 理 勝 任 力 素 質 模 型 的 構 建現 代 組 織 的 人 力 資 源 部 門 的 工 作 已 從 傳 統 的 事 務 型 、操 作 型 上 升 到 了 戰 略 層 面 ，伴 隨 著 這 樣 的 轉 變 ，它 的 職 能 角 色 也 發較大的變化：成為企業戰略伙伴、變革推動者、人事系統 、企業精神激勵者。本公司人力資源管理工作模塊圖如下：勞 動 關 系這些工作內容賦予了人力資源經理更重大的崗位職責，同時 對 人 力 資 源 經 的 能 力 素 質

7、也 提 出 了 更 高 的 要 求 。從 人 力 資 源 經 所 擔 負 的 崗 位 職 責 和 扮 演 的 工 作 角 色 分 析 ，基 于 勝 任 力 模 型 的人力資源經的能力素質要求如下表所示：職業素養誠信度、成就動機、激情身心素質身體健康、精力充沛、承受壓力能力、情商、工作風格、個性特征知識技能知識結構熟悉勞動法規；豐富的工作經驗、熟悉經濟學、管理學、心理 學知識；深厚的人力資源管理各模塊理論知識操作技能熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件；較好的英文聽、說、讀、 寫能力能力素質一般能力學習能力，閱讀理解，判斷推理崗位能力領導管理、人際溝通能力、洞察力、公關能力、團隊合作精神、 親和力、

8、戰略決策能力、時間管理能力3、 招 聘 廣 告 的 發 布根據公司制定的工作說明書和崗位勝任力素質模型，擬定 招聘廣告并選擇合適的招聘渠道發布，具體安排如下： 1、招聘網站：在各大人才網中進行招聘宣傳；2、 宣傳海報：專場招聘或供需見面會前，張貼宣傳海報，懸掛宣傳條幅；3、宣傳畫冊與幻燈：通過招聘宣傳畫冊、海報、現場幻燈播放等多種形式全面系統介紹企業的經營理念及機制，重點突出海爾集團的發展戰略；4、 集 團 網 站 ： 在 集 團 網 站 招 聘 專 欄 上 介 紹 集 團 相 關 招 聘 信 息 。 招聘廣告內容：海 爾 集 團 （ 珠 海 ） 海爾集團創立于1984 年，創業26 年來，堅

9、持創業和創新精神創世界名牌，已經從一家瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球擁有 7 萬多名員工、2010 年營業額1357 億元的全球化集團公司。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國新聞周刊（Newsweek）網站評為全球十大創新公司。本公 司 以 極 具 競 爭 力 的 薪 酬 、全 面 體 貼的職業發展規劃、高效和諧的組織文化，誠招以下英才：人力資源部經理一名:崗 位要 求 ： 30 歲以上，人力 資 源 管理 相 關 專 業 本 科 以上學 歷 ， 8年以 上 相 關 工作經驗，3年 以 上人 力 資 源 部 經 理 工作經驗；具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；熟悉勞動人事法規，

10、具有戰略、策略化思維，具有很強的人力溝通能 力和組織協調能力，在組織文化變革、戰略人力資源規劃和開發等方面有較強的實戰經驗。有意者請在一周之內將個人簡歷（含照片）、身份證復印件、學歷證復印件、職稱證書復印件、業績證明材料寄往或 E-mail 到 本 公 司 。地址：中國青島海爾路1 號海爾工業園內266101電話： 0086-4006-999-999全球客服熱線：4006-999-999郵箱 : 9999網址： 四、招聘渠道（一）人才市場專場招聘會：以營銷類、管理類高校為主，其他為輔。（二）供需見面會（大型人才交流會）： 適時參加。（三）網站招聘：1、在公司網站上發布應聘者招聘信息及公司的應聘

11、者招聘政策（需根據對公司主頁招聘欄的更新進度安排）；2、在知名人才網站發布招聘信息并鏈接公司網站。（四）員工推薦：公司內部員工可推薦應聘人簡歷資料，辦公室門按照公司招聘程序和人才標準統一面試。五、簡歷篩選根據公司制定的工作說明書和招聘廣告，對應聘者投遞的 簡歷進行篩選，從應聘者的專業、技能、工作經驗與崗位要求 匹配程度進行綜合考核篩選，確定出基本符合條件的應聘者， 并通知進入測評階段。基于勝任力模型的能力素質測評系統基于勝任力模型的能力素質測評系統是根據人力資源經理的 崗 位 能 力 要 求 和 任 職 資 格 ，即 依 據 工 作 說 明 書 和 勝 任 力 素 質 模型來選擇有針對性和實效

12、性的選拔評價方法組成的測評體 系 。其 中 ，每 一 種 測 評 方 法 均 針 對 某 一 項 或 多 項 關 鍵 能 力 素 質特 點 進 行 評 價 。由 此 組 成 的 測 評 系 統 可 以 很 全 面 且 有 針 對 地應 聘 者 是 否 符 合 人 力 資 源 經 理 的 能 力 素 質 要 求 進 行 評 判 ，準性較高，同時經濟有效。本測評系統的模型如下所示：測評實施時間及進度安排表結構化面試結構化面試由公司的招聘小組組成 面 試專家團隊 ，通過直接面談的方式對應聘者進行綜合考量。本 環節主要從 專 業背景 、工作經驗、培訓經歷、求職動機等方面考 查 應聘者的知 識 結構、實

13、戰經驗和成就動機、價值觀與公司對崗位要求的匹配程度。由于應聘者大多具有豐富的招聘面試經驗，公司面試官在向 應 聘者提問時應有別于面試其他專業應聘者，提問應更具有專業性和隱蔽性，不能有暗示性的問題，多提開放性的問題， 注意應聘者在回答問題的心理反映和答案后面暗含的一些問 題。結構化面試面談構成表和結構化面試評分表見附件二和 附件三。六、背景調查從 以 上 的 測 評 系 統 中 ，篩 選 其 中 的 優 秀 的 擬 錄 用 的 應 聘 者 ， 對 其 背 景 資 格 進 行 審 查 ，主 要 通 過 電 話 調 查 的 方 式 開 展 。調 查 內容：應聘者的工作經歷、擔任職位的重要程度、以及應

14、聘者 的不足之處。七、錄用向決定錄用的應聘者發錄用通知書。八、招聘工作總結評估招聘流程是否清晰有序；招 聘成本是 否 達到 最低 ；應 聘人員 及 錄取人員的能力素質是否與 職位說明 書 相符 ；面 試方 法是否科學有效。附件領導管理能力問卷目的通過此問卷，全面了解被測者的管理能力素質。問卷要求：先對題目進行判斷，回答是否同意題目的觀點，然后用盡可能少的文字說明因何作出這樣的判斷。注意相關理論的運用。1 為糾正員工的錯處，管理者應先指出員工的長處，然后再討論其錯處。2 管理者沒有必要與下屬討論組織的遠程目標。而只要下屬能了解組織的當前目標，他們即能有效的履行任務。3 最佳的譴責方式為當眾斥責。

15、4 冤情和士氣問題一般應由員工的直屬上司處理，而不宜訴諸特 別指定的專人處理。5 為下屬制定工作目標時，應該讓工作量超過他們所能負荷的限 度。6 管理者的首要任務在于執行規章制度。7 同僚之間人緣最佳者照理應為合適的管理者。8 管理者如在下屬面前認錯，則將喪失下屬對他的尊敬。9 管理者如果以 “我不知道， 但是我將探尋答案，然后再答復您”作為問題的答復，則該管理者必將有資格教導他人該如何做這項工作。10 技術素養高的人就可以勝任教導員工的職位。11 管理者是天生的，而非后天培養的。12 管理者值得花大量時間來讓新員工接受良好的訓練。13 諷刺是對付多嘴員工的妙方。14 使規章被執行的最好方法，

16、便是制定多重違規懲戒措施。15 管理者應詢問下屬有關他們對工作方法的意見。16 良好的管理者應盡量授權下屬以履行他職務范圍內的工作。17 為了絕對公平起見，管理者應不理會員工之間的個別差異， 而對他們一視同仁。18 管理者不應不斷的提醒員工有關過去所犯的錯誤。一旦員工 錯誤已被改正，則不應再被提及。19 偶爾對員工責罵將有助于一般員工循規蹈矩。20 懲罰員工之時，管理者應避免說出或做出任何足以讓員工憎 恨的事。21 在倔強與要求嚴厲的管理者之下，員工的工作會做得最好。22 倘若新員工沒有學好履行分內工作的方法，則應視為他們沒 有接受良好的教導。23 管理者對自身工作感到有興趣與否，要比他是否能

17、夠有效的 履行工作更為重要。24 如果管理者對員工詳加說明工作的細節，則員工將能以最有 效率的方式履行工作。25管理者若想有效的做好工作，則他對下屬的感受、態度與觀念必須能夠經常了解。附件二 結構化面試面談構成表測評要素備選問題表達能力1、請簡單介紹一下你自己的情況。2、簡單談談你對現代企業人力資源管理現況及發展趨 勢的看法。專業知識1、您認為HR普通工作人員和HR 總監的工作職能職責的區別是什么？2、您認為外資企業、國資企業、民營企業的HR管理模式有什么異同？您如何評價？3、請舉例說明過往您曾主持制定的根據企業發展年度計劃制定的HR年度計劃。4、對于高科技型和創造性的崗位（例如程序員，市場策

18、劃人員），您認為最好的績效考核方式是什么？5、舉例：一個企業需要長期、大量招聘銷售人員，您可以提供一個簡單的招聘計劃嗎（要落實到目標并分解到HR 部門工作）？成就動機1、簡單談談你5 年內的職業生涯規劃。2、你期望自己能取得哪些成就？工作經歷1、目前或最后一個工作的職務（名稱）2、你為什么要辭去那份工作？3、你上一份工作的出差頻率是多少？4、 HR 總監應具備哪些工作經驗？可以結合您過往工作經歷說明嗎？附件三 結構化面試評分表姓名序號用表提要請主持面談人員，就適當之格內劃，無法判斷時，請免打。評分項目54321儀容禮貌精神態度整潔衣著極佳佳平實略差極差表達能力極佳佳普通稍差極差專業知識精湛較好

19、平平較差極劣成就動機明確較明確一般較模糊模糊所具經歷與本公 司的配合程度極配合配合尚配合未盡配合未配合前來本公司服務 的意志極堅定堅定普通猶疑極低人力資源管理經理招聘方案招聘流程圖一、職位分析1. 崗位職責：全面統籌規劃集團公司的人力資源戰略和人力資源開發工作，督促公司人力資源略的執行；搭建集團人力資源平臺，建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；向公司董事長提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平；負責建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制，指導各子公司的人力資源

20、工作塑造、維護、發展和傳播企業文化；為公司員工設計職業生涯規劃；5 、負責公司的月度、年度計劃與總結工作；組織制定公司人力資源發展的各種規劃，并監督各項計劃的實施；進行人力結構分析，提出人力結構優化方案，協助各部門進行崗位 / 機構調整；及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。2崗位要求人力資源管理或相關專業碩士以上學歷；受過戰略管理、戰略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發等方面的培訓；十年以上相關工作經驗，五年以上大型集團公司人力資源總監以上職位工作經驗；具有現代戰略高度和組織規劃能力；對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，

21、能夠指導各個職能模塊的工作；具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能；熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策；具有戰略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；具有解決復雜問題的能力；很強的計劃性和實施執行的能力；很強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心、事業心強。二、招聘廣告發布1、公司內部：2、公司外部：（ 1 ）報紙（ 2）各大招聘網站（ 3）人才市場（ 4）校園招聘會三、篩選簡歷根 據公 司 制 定 的 招 聘 廣 告 ，對 應 聘 者投 遞 的 簡歷 進 行 篩 選 ， 從應聘者的專

22、業 、技 能、工 作 經驗與崗位 要求匹 配程度進行綜合考核篩選，確 定出 基本符 合 條件的應聘 者，并 通知進入測評階段。四、心理測試每題只能選擇一個答案，應為你第一印象的答案，把相應答案的分值加在一起即為你的得分。（從頭看下去，不要先看答案，會受影響的。）1、你更喜歡吃那種水果？A.草莓 2 分 B. 蘋果 3 分 C. 西瓜 5 分 D. 菠蘿 10分 E. 橘子 15 分2、你平時休閑經常去的地方A.郊外 2 分 B. 電影院 3 分 C. 公園 5 分 D. 商場 10 分 E. 酒吧 15 分 F. 練 歌房 20 分3、你認為容易吸引你的人是？A. 有才氣的人2 分 B. 依賴

23、你的人3 分 C. 優雅的人5 分 D. 善良的人10 分E.性情豪放的人15分4、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？A. 貓 2 分 B. 馬 3 分 C. 大象 5 分 D. 猴子 10 分 E. 狗 15 分 F. 獅子 20 分5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？A.游泳 5 分 B. 喝冷飲 10 分 C. 開空調 15分6、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個？A.蛇 2 分 B. 豬 5 分 C. 老鼠 10 分 D. 蒼蠅 15 分7、你喜歡看哪類電影、電視劇？A. 懸疑推理類2 分 B. 童話神話類3 分 C. 自然科學類5 分 D. 倫理道

24、德類10 分 E. 戰爭槍戰類15 分8、以下哪個是你身邊必帶的物品？A. 打火機 2 分 B. 口紅 2 分 C. 記事本 3 分 D. 紙巾 5 分 E. 手機 10 分9、你出行時喜歡坐什么交通工具？A.火車 2 分 B. 自行車 3 分 C. 汽車 5 分 D. 飛機 10 分 E. 步行 15 分10、以下顏色你更喜歡哪種？A. 紫 2 分 B. 黑 3 分 C. 藍 5 分 D. 白 8 分 E. 黃 12 分 F. 紅 15 分11、下列運動中挑選一個你最喜歡的（不一定擅長）？A. 瑜珈 2 分 B. 自行車 3 分 C. 乒乓球 5 分 D. 拳擊 8 分 E. 足球 10 F

25、. 蹦極 15分12、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？A.湖邊 2 分 B. 草原 3 分 C. 海邊 5 分 D. 森林 10分 E. 城中區 15 分13、你更喜歡以下哪種天氣現象？A.雪 2 分 B. 風 3 分 C. 雨 5 分 D. 霧 10 分 E. 雷電 15 分14、你希望自己的窗口在一座30 層大樓的第幾層？A.七層 2 分 B. 一層 3 分 C. 二十三層5分 D. 十八層 10 分 E. 三十層 15 分15、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活？A.麗江 1 分 B. 拉薩 3 分 C. 昆明 5 分 D. 西安 8 分 E. 杭州 10分 F. 北京

26、15 分查看答案：180 分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領導欲，事業心強，不達目的不罷休。外表和善，內心自傲，對有利于自己的人際關系比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利于自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現實，對金錢的欲望一般。140 分至 179 分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機較深。事業心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發生沖突時會選擇有利于自己的婚姻。金錢欲望強烈。100 分至 139 分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優柔寡斷。事業心較強，喜歡有創造性的工作，不喜歡按常規辦事。性格倔強，言語犀利，不善于妥協。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢欲望一般。70 分至 99 分： 好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業心一般，對待工作，隨遇而安，善于妥協。善于發現有趣的事情，但耐心較差，敢于冒險，但有時較膽小。渴望浪漫的愛情，但對婚姻的要求比較現實。不善理財。40 分