1、WORD格式質量培訓內容一、什么是質量二、質量意識的建立三、常見缺乏和錯誤的質量意識四、怎樣做出品質合格的產品五、影響產品質量的主要因素專業資料整理WORD格式一、什么是質量什么是質量？質量關我什么事？質量怎么來的？為什么質檢總是找我麻煩？我們到底應該怎么做？質量 =不懈努力來盡可能好的滿足客戶的期望不懈努力：不斷的改進觀念，客戶期望不是一成不變的盡可能好：按標準一次做好客戶的期望：客戶滿意什么是質量 "質量是由人做出來的，取決于工人的質量觀念和態度，如果工人的質量觀念和態度發生偏差，質量體系再完善，質量控制方法再先進也沒用例：割草的男孩一個替人割草的男孩打給一位陳太太說：您需不需要

2、割草？陳太太答復：不需要了，我已經有割草工了。男孩又說：我會幫您拔掉花叢例的草。陳太太答復：我的割草工也做了。男孩又說：我會幫您把草與走道的四周割齊。陳太太說：我請的那人也做了，謝謝你，我不需要新的割草工。男孩便掛了，專業資料整理WORD格式此時男孩的室友問他：你不是就在陳太太那里割草嗎，怎么還要打這通？男孩說：我只是想知道我做的夠不夠好，還有什么沒做好的，還需要什么效勞。這個故事告訴了我們什么？“以顧客為關注焦點不斷的探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與缺乏， 然后揚長避短，改進自己的工作質量，牢牢的抓住客戶。所有的員工都可以做到讓顧客滿意， 只有時刻關注我們的顧客，工作質量才可以不

3、斷改進誰是我們的客戶？下到工序是我們的客戶協作部門是我們的客戶最終產品使用者是我們的客戶不合格的原料不接收不合格的半成品不流入下道工序不合格的成品不入庫將質量意識貫穿整個生產二、質量意識的建立質量意識表達在每一位員工的崗位工作中， 表達在他的 說、寫、做中，去說你要怎樣做，去寫下來你說的，去做你寫的，這就是質量管理，說的是什么，說的就是我們要怎樣做，寫的就是相關的作業標準，作業標準，做的就是我們的操作，所以我們專業資料整理WORD格式的工作就要嚴格按照我們的作業指導書、作業標準執行，自覺地按照標準執行，這就是質量意識。員工的工作質量具體要求熟悉檢驗標準、了解操作標準的具體要求樹立：“質量是生產

4、出來的，不是檢驗出來的思想嚴格遵守品質保證三不政策：不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品和三不放過原那么：事件原因分析不清不放過、事件責任者與群體未受到教育不放過、事件沒有防X措施不放過不合格品的控制三、常見缺乏和錯誤的質量意識1 幸運：上次都沒問題，這次肯定不會有問題的2 異常視為正常：指標從上限跑到下限了， 反正在誤差X圍內，管他呢3 舊觀念、常識：一直都是這樣的4 自主檢查不落實： 設備很穩定， 1 個月都沒有問題了， 不會有問題的，放心用5 物料標識不清： 就放在這好了 - 這個什么？看起來是合格的， - 這個是什么：放這不合格的吧。6 小事變大事：領導：這個錯誤怎么老是犯，你：小

5、錯誤么7 無視隱患：這個是小事，不影響，不是主要的8 標準理解不清：這個作業標準到底是什么意思？可能是。 。就這樣做吧 !專業資料整理WORD格式錯誤的質量意識1 質量是檢查出來的，不是生產出來的，預防出來的2 質量是個人各掃門前雪，莫顧他人瓦上霜的做事原那么3 質量是差不多就可以了4 質量由管理人員控制，和一線員工沒有關系5 質量是質檢的事，與我們無關6 質量是很抽象的事情，需要很高深的知識才能掌握7 產量第一，質量第二，我們是來賺錢的，8 品質是一種時髦，像一陣風一樣，吹一陣就過去了9 發生質量事故很正?？偅嘿|量意識錯誤、淡薄存在幸運心里習慣性思維執行不徹底，敷衍了事謹記 質量是生產出來的

6、檢驗是在生產過程完畢后把不符合要求的產品抽檢出來，而不是促進改進。檢驗結果告知已發生的事情，缺陷已經產生，無法挽回了。四、怎樣生產出合格的產品1 零缺陷原那么：第一次就把事情做好，日常生活中我們每個人都希望可以買到物美價廉的產品，什么事物美，物美就是質量好，價廉，就是價格低廉。 如何做到價格低廉呢，如果我們確專業資料整理WORD格式保產品的質量一次通過，就會消除產品的返工費用，這就是降低本錢，產品沒有退貨，就不會有額外的運費，返工費，人力費用產生，這也是降低本錢，確保產品的一次性通過，表達在我們日常工作的每一點細節中，看似沒有影響的動作，事實上都在影響著我們的產品，保證工作質量的前提是必須要樹

7、立良好的質量意識。2 三不 :不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品生產前發現的不合格品要返回上道工序生產后的不合格品不可以交到下道工序3 嚴格遵守崗位作業指導書、工藝標準、設備使用維護規定五、影響產品質量的主要因素人，機，料，法， 環是全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素人每個工人上崗前都要經過技能的培訓，認證，確保合格后才可以作業，檢驗人員能嚴格按工藝規程和檢驗標準進展檢驗，工人能按照作業指導書進展操作。機：機器要定期的保養，同時要確保機器的操作方法正確設備使用前必須檢查能夠正常運行，只有符合設備正常才能進展生產。當設備發生故障時，分析情況，采取措施，防止問題再發生。專業資料整

8、理WORD格式料：原料或半成品，質量必須是合格的，對不合格品有控制方法，職責清楚，能對不合格品有效隔離、標識、記錄和處理，生產物料信息管理有效，質量問題可追溯。法：法就是方法包含很多，簡單來說：就是控制和管理的方法檢驗控制質量的方法是檢驗標準，確保生產正常運行，生產操作的一系列的控制程序也是法，生產線上操作的方法是法，操作業指導書也是法環：環境因素為了確保我們的操作環境，學習6s 現場管理整理 將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓 把留下來的必要用的物品依規定位置擺放， 并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。清掃 將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈， 保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的：穩定品質，減少工業傷害。清潔 將整理、整頓、清掃進展到底，并且制度化，經常保持環境處在美觀的狀態。 目的：創造明朗現場， 維持上面 3S 成果。專業資料整理WORD格式素養 每位員工養成良好的習慣，