跨境電子商務建設項目管理組織架構項目管理架構圖為了使項目能夠順利進行，滿足各項技術指標的設計要求，我公司在項目管理上設立工程領導小組，負責襄陽跨境電商公共服務平臺項目實施過程中的決策工作。在其下設立五個工程職能小組，負責處理在工程實施過程中所遇到的各自的問題，完成其職責范圍內的工作。各個職能小組應在工程領導小組的統一領導安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。工程組織機構圖：實施主體實施主體\o"陜西中小在線信息服務有限公司"湖北同城一家網絡科技有限責任公司開發組(平臺建設)需求人員開發人員測試人員實施人員培訓組(技術培訓)策劃人員推廣人員培訓人員技術組(平臺維護)網維人員實施人員客服組(客服服務)電話人員服務人員銷售組(服務銷售)咨詢人員銷售人員項目小組職責分工項目小組崗位職責劃分由于完成項目工程涉及專業部門多，為了保證項目的按時、保質完成，同時考慮到系統建成后的維護技術支持工作。我公司與用戶將組成一個聯合項目實施團隊來保證項目的成功進行，其中包括了項目的決策者、項目管理者、實施人員以及系統的最終使用者特設置下面的項目組織機構：在上述組織結構中，各組織及人員的職責分工如下：組織人員組成職責分工項目領導小組由雙方主要領導組成任命各自的項目負責人，組建項目組；監督項目的執行、協調雙方關系、處理決策重要事件，保證項目進度。在項目全過程中發揮決策作用，需要參與階段是項目啟動、項目試運行、項目/系統推廣、項目驗收階段。項目總監由我公司客戶服務中心總監組派遣出任監督項目團隊實施工作；協調公司資源對項目進行支持。主要參與的項目階段是：項目全過程需求管理委員會由我公司需求委員會派遣人員審查與評估項目需求，找出行業需求共性并對項目需求進行修正，導入其他項目的管理經驗與實施經驗。主要參與的項目階段是：需求調研。技術管理委員會由我公司技術委員會派遣人員審查與評估項目的系統設計，找出行業技術共性并對系統設計進行修正，導入其他項目與產品的技術經驗。主要參與的項目階段是：規劃設計。項目經理由我公司具備豐富項目經驗，熟悉客戶日常業務、掌握相關軟件技術的人員擔任根據項目要求組建項目團隊；根據項目情況、要求制定行之有效的項目計劃；領導項目組按計劃開展項目運作，保證項目進度符合雙方要求；負責項目質量，保證項目質量符合客戶要求；協調項目實施過程中與客戶的關系，保證項目順利開展；定期向項目領導小組匯報項目進度、項目情況，進行風險預測與評估，保證項目效果。參與項目的全過程。需求分析小組由我公司熟悉客戶日常業務的項目工程師、專家組成在項目經理的領導下進行需求調研、需求分析，編寫《客戶需求說明書》；通過需求分析，結合相關經驗向客戶提出項目建設的合理化建議；監督并檢查開發小組的需求實現。主要參與的項目階段是：需求調研、需求實現、系統測試、安裝部署、系統試運行、項目/系統推廣、項目驗收。實施小組由我公司客戶服務中心的項目工程師組成根據需求進行對系統原型進行服務端與客戶端的安裝部署、初始化、定制，包括表單定制、流程定制、協同功能定制等。主要參與的項目階段是：項目全過程。開發小組由我公司相關技術水平高、具備開發經驗的人員組成根據需求進行系統設計，形成《系統總體設計文檔》根據需求進行代碼編寫、功能實現，形成《功能模塊說明書》。主要參與的項目階段是：系統設計、需求實現、安裝部署、系統試運行、項目/系統推廣、項目驗收。UI小組由我公司軟件UI設計經驗豐富的設計師組成對項目中使用的系統或者網站的主界面、功能界面等進行設計，提供多種美工方案供客戶選擇。主要參與的項目階段是：規劃設計、需求實現。培訓小組由我公司熟悉客戶日常業務、具有多年培訓經驗的培訓講師組成編寫各類《培訓手冊》，準備培訓教材、培訓練習、考核數據；根據客戶安排提供培訓授課，保證培訓效果；輔導學員的日常使用，解決學員日常使用中出現的問題。主要參與的項目階段是：管理員培訓、普通用戶培訓、系統試運行、項目/系統推廣、項目驗收。項目負責人由公司總部主管技術部門與主管業務部門的部門負責人共同組成提供項目實施場地、項目用機等相關資源；組建公司總部的需求負責小組與技術負責小組，協助項目工作開展；與項目經理共同制定計劃，保證項目計劃符合客戶的要求與實際情況，并監督執行；作為公司總部的項目接口配合項目經理組織、安排需求調研、用戶培訓、系統試運行、系統推廣等項目協調事宜，協助項目各項工作的順利開展；對項目總體需求負責，在相關需求出現沖突時，審核、協調并確定最終需求。組織公司總部對項目的最終成果進行驗收。參與項目的全過程。需求負責小組由公司總部相關業務部門熟悉業務流程、能對業務流程負責的人員組成提供業務需求，并對需求分析小組提交的《系統需求說明書》進行審核，與項目組共同分析、確定系統需求；檢驗系統功能是否滿足需求。主要參與的項目階段是：需求調研、需求實現、系統測試、普通用戶培訓、系統試運行、項目/系統推廣、項目驗收。技術負責小組由公司總部相關技術水平高的人員組成承擔系統的系統管理員；在項目實施過程中，完成服務器、客戶端的環境準備，解決系統運行所必需的網絡、設備問題，保證系統能夠正常運行；參與項目需求調研、功能開發、用戶培訓、系統運行等全過程，了解系統功能，承擔起系統的日常維護。參與項目全過程。質量控制組長由我公司資深質量管理人員擔任總體控制項目質量，通過制定《項目質量保證計劃》領導SQA小組、測試小組按照CMM質量體系要求，開展對項目成果的評審、測試，及時發現項目隱患并提出解決辦法。參與項目全過程。SQA小組由我公司專職SQA組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段進行跟進、監督，保證項目各階段工作按CMM質量體系要求開展；參與項目成果評審。參與項目全過程。測試小組由我公司專職測試人員組成在質量控制組長的領導下，對項目各階段成果按照測試標準進行測試，提交測試報告；監督測試結果的更新與改正。確保產品的性能，在惡劣環境下的運行可靠性主要參與的項目階段是：需求實現、系統測試。需求變更委員會由項目經理、技術負責人、需求分析小組、需求負責小組共同組成針對項目實施過程中出現的需求變更進行審核、溝通討論，并確定最終需求項目主要實施人員情況表姓名學歷專業技能崗位?？菩畔⑾到y項目管理師項目負責人本科信息系統項目管理師軟件開發本科系統集成項目管理工程師軟件開發本科系統集成項目管理工程師軟件開發本科系統集成項目管理工程師軟件開發?？葡到y集成項目管理工程師軟件開發本科網絡通信安全管理員網絡運維、網絡安全本科計算機二級、電子商務助理師產品設計、體驗、維護?？菩畔⒐芾碥浖y試?？朴嬎銠C應用技術軟件測試?？葡到y集成項目管理工程師軟件開發?？栖浖こ處熫浖_發?？栖浖こ處熫浖_發?？朴嬎銠C二級UI設計本科計算機二級UI設計?？朴嬎銠C應用UI設計項目組服務質量保證措施（1）人員素質保障

接受項目委托后，根據項目特點和具體情況確定具有較強業務能力、豐富實踐經驗、熟悉國家及地方的法律法規和相關政策、具有較高的綜合素質和組織能力的工程師擔任項目負責人，全面負責項目，并配備與項目行業相適應的具有專業勝任能力的技術人員組成工作小組；必要時聘請有關專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進行。

（2）方案保障

實施方案是整個工作的指導和規范，是項目成果總體質量的基礎條件。接受委托后，及時制定詳細的、具體有效的工作方案計劃，在工作的各個階段和環節認真貫徹執行；（3）

資料保障

完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現資料不全、無資料等情況，必須及時提出索要，在不能取得有關資料時，及時反映告知項目負責人，并在報告中特別說明情況，或將會產生的影響結果予以說明；

（4）

制度保障

根據本公司的質量管理制度和質保體系，在服務過程中重點加強以下環節管理；

1）工作小結。工作小組人員必須就所承擔的工作，在工作完成時寫出工作小結，必須就所負責的內容，完成時間、出現的問題、處理意見、處理依據、處理結果和結論做出書面小結，并簽字負責；

2）工作底稿。工作小組項目負責人必須及時掌握項