1、管理學(xué)章節(jié)總結(jié)及練習(xí)題2（計劃與戰(zhàn)略性計劃）第三章計劃1、計劃的內(nèi)容“5 W 1 H” P111頁2、計劃與決策區(qū)別與聯(lián)系 P112頁3、計劃的性質(zhì) P113頁4、計劃的類型 P114頁5、計劃的層次體系 P118頁6、計劃的編制過程 P120頁一、單項(xiàng)選擇1確立目標(biāo)是（ A）工作的一個主要方面。 A計劃 B人員配備 C指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D控制 2“第十個五年計劃”屬于（B ）計劃。 A專項(xiàng) B長期 C中期 D短期3管理過程中的其他職能都只有在（ A）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 A計劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D決策職能4供應(yīng)計劃是按（D ）進(jìn)行分類的計劃類別。 A計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B企業(yè)管理部

2、門 C計劃的內(nèi)容 D企業(yè)管理職能5年度計劃一般屬于（B ）計劃。 A長期 B中期 C短期 D生產(chǎn)6確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（ B）。 A目標(biāo) B策略 C規(guī)劃 D政策 二、判斷正誤 1決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。 (錯誤。計劃)2計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 （正確）3計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。 （正確）4政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和

3、一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。（錯誤。一貫性和完整性）5長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 （正確）6它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測。 （錯誤。預(yù)算） 第四、五、六章 戰(zhàn)略性計劃、組織設(shè)計及人力資源管理1、外部一般環(huán)境 P126頁2、波特五力分析中的五種力量 P127頁3、企業(yè)價值鏈分析中輔助活動和基本活動的內(nèi)容 P128頁4、顧客研究的主要內(nèi)容 P129頁5、企業(yè)基本戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略的類型 P132頁6、目標(biāo)管理的基本思想 P133頁7、目標(biāo)性質(zhì)及目標(biāo)管理過程 P134-137頁第六章組織設(shè)計1

4、、組織設(shè)計中需要完成的工作 P152頁2、組織設(shè)計的原則 P153頁3、組織設(shè)計的影響因素 （環(huán)境的影響、戰(zhàn)略的影響、技術(shù)的影響、組織規(guī)模與生命周期的影響）4、組織部門化的基本形式（職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化和流程部門化）5、扁平式和錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)P169頁6、管理幅度的影響因素 P1707、組織分權(quán)的四條標(biāo)準(zhǔn) P1728、影響組織分析的主要因素 P172-1739、授權(quán)的含義 P17310、授權(quán)的要素及原則P17411、過份集權(quán)的弊端（降低決策的質(zhì)量和速度；降低組織的適應(yīng)能力；使高層管理人員陷入日常管理事務(wù)中。降低組織成員的工作熱情。）增加（授權(quán)原則P174

5、）12、非正式組織的形成？（工作性質(zhì)相近；社會地位相當(dāng)；對問題的認(rèn)識基本一致；性格、愛好相投等原因。）13、對待非正式組織的策略14、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)P17915、外部招聘優(yōu)勢？P181-18316、外部招聘局限性17、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)18、內(nèi)部提升弊端19、企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)該注意的因素P183-18420、管理人員培訓(xùn)方法及目標(biāo)P186-188：21、績效評估的作用P19022、選擇正確的評價者23、績效評估的程序P191-192補(bǔ)充內(nèi)容：1、直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人 員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一2、職能制組

6、織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有 指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)困難適用范圍：高校、醫(yī)院、圖書館、設(shè)計院、會計師事務(wù)所。3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng) 導(dǎo)的缺陷缺點(diǎn)： 職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：企業(yè)、用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的場合4、矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu) 有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：大型運(yùn)動會組委會、電影公司、應(yīng)用研究單位、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。5、事業(yè)部制組織

7、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)一單項(xiàng)選擇1、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是（B ）A.組織的部門化 B.組織的層級化C.管理幅度 D.職務(wù)分析與設(shè)計2、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門的是（B）A.產(chǎn)品部門化 B.地域部門化 C.顧客部門化 D.職能部門化3、按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動的是（C ）A.職能部門化 B.地域部門化 C.流程部門化 D.顧客部門化4、總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公

8、室人事部 法律事務(wù)部 研發(fā)經(jīng)理采購經(jīng)理營銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理 上圖是按（D ）劃分的部門化組織圖A.顧客 B.流程 C.地域 D.職能5、一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是： （ B）A.明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。B.充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。 C.充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作。 D.以研究人員的研究興趣和專長為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo)。6、在實(shí)踐中，經(jīng)常可以見到

9、許多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理? （ A）A.增加人們相互溝通的機(jī)會，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氛圍。B.可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡。C.這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。D.大辦公室中員工相互之間做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力。7、康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時， 公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向

10、? （ A） A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬 C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)8、祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問 題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié) 中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng) 前首先應(yīng)該采取的措施為：（B） A.重新明確公司業(yè)務(wù)定位 B.進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 C.加強(qiáng)公司產(chǎn)品開發(fā)能力 D.加強(qiáng)人力資源管理9、SD公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)

11、營，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。聯(lián)系正式組織和非正式組織問題，你認(rèn)為下述對于SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適? （ C） A.目前是一個非正式組織，當(dāng)擴(kuò)招員工后，將變成一個正式組織 B.只是一個正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織 C.是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也可能存在非正式組織 D.本身是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也一定存在非正式組織 10、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才 能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)

12、要求? （C ） A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制11、一個長期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么? （C ） A.提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。 B.取得高層管理人員的理解和支持。 C.適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 D.使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達(dá)成共識。12、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于 懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理? （

13、D） A.廠長濫用職權(quán) B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見 C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動 D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理13、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人 ，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長 的管理幅度為：（ B） A. 4B. 7 C.22D.23 14、某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又 要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管應(yīng)該是（C） A.總公司財務(wù)經(jīng)理。 B.總公司總經(jīng)理。

14、 C.分公司經(jīng)理。 D.總公司財務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理。15、分權(quán)的主要意義在于： ( CA.可以讓下級來參與上級的決策，從而提高下級的工作積極性。 B.以使上級領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間處理對外關(guān)系。 C.以減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使他們能夠集中精力處理高層管理問題。 D.得下級可以先斬后奏，從而提高應(yīng)變能力。16. 下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？( C) A.汽車制造廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心D.學(xué)校17、在企業(yè)組織中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務(wù)的職能，這體現(xiàn)了組織設(shè)計中的（B ）A.權(quán)責(zé)結(jié)合原則 B.因事設(shè)職原則C.突出

15、重點(diǎn)原則 D.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則18在一個組織中，如果有幾個部門的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和運(yùn)行方式相同或相似，則按組織設(shè)計的要求應(yīng)該（ A）A.合并 B.改設(shè) C.撤消 D.保持原樣19、對組織職位下列表述中不正確的是（C ）A.組織職位以特定的職務(wù)作為外在標(biāo)志B.職位都體現(xiàn)為具體崗位的工作任務(wù)和責(zé)任C.職位是職務(wù)的外在標(biāo)志D.組織職位是組織任務(wù)最終落實(shí)的具體組織依托20、下列選項(xiàng)中，不能說明一個部門擁有實(shí)權(quán)的是（B ）A.這個部門的領(lǐng)導(dǎo)可以快捷的接近組織的最高決策層B.預(yù)算內(nèi)的開支可以獲得批準(zhǔn)C.該部門所得預(yù)算資金比其他部門高D.該部門的人員晉升比率比其他部門高21、小王是一名合資企業(yè)的職

16、員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是（ D ）A.該公司在組織設(shè)計上層次設(shè)計過多B.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)C.該工作在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題D.該公司組織設(shè)計運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則22、在某生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)的大型國有企業(yè)中，其組織構(gòu)成為：5個車間分別負(fù)責(zé)幾個型號的內(nèi)燃機(jī)的生產(chǎn)；9個職能部門包括設(shè)計科、生產(chǎn)科、人事科等，由此可判斷，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最大的缺點(diǎn)是（ A ） A.各職能部門間協(xié)調(diào)困難 B.不利于快速作出決策C.不利于發(fā)揮各部門和人員的專業(yè)技能 D.多頭指揮 23、在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)

17、內(nèi)，對于其上層管理的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模浚?C ）A.管理幅度與管理難度都很較小 B.管理難度教小，但管理幅度教大C.管理難度教大，但管理幅度教小 D.管理幅度與管理難度都大24、通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（D ）A.從善如流 B.允許別人犯錯 C.愿意建立和使用廣泛的控制 D.以上都正確25、要求在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中建立嚴(yán)格的責(zé)任制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則是（C ）A.有效性原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.權(quán)責(zé)對等原則 D.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則26、不同管理層次存在主要是因?yàn)椋˙ ）A.可使

18、組織靈活適應(yīng)環(huán)境因素的變化 B.管理幅度的存在C.管理藝術(shù)的要求 D.有利于溝通聯(lián)絡(luò)27、某組織設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最可能是（ C ）A.組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B.管理部門在外部選聘干部還是內(nèi)部提拔人員的決策上猶豫不定C.組織設(shè)計中忽略了對任職干部特點(diǎn)與能力要求的考慮D.組織設(shè)計沒有考慮到權(quán)責(zé)對等原則29當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（A ）的 特點(diǎn)。 A、集權(quán)    B、分權(quán)

19、60;   C、均權(quán)    D、授權(quán)30若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（B ）。 A、均權(quán)管理    B、分權(quán)管理    C、集權(quán)管理    D、不確定31大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（B   ）組織形式。   A、集權(quán)式    B、分權(quán)式    C、均權(quán)式  &

20、#160; D、不確定32根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A）。  A、分權(quán)程度較高           B、集權(quán)程度較高  C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng)       D、不確定33在管理人員選聘過程中，為防止“彼德現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一是（A ）。 A、臨時職務(wù)        

21、     B、職務(wù)輪換  C、委以助手職務(wù)         D、角色扮演34、人力資源的需求量主要是根據(jù)（ C ）來確定。A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度 B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型 D.工作的難易程度35、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)中，被稱為“獵頭公司”的是（C ）A.公營的機(jī)構(gòu) B.私營機(jī)構(gòu) C.管理顧問公司 D.以上均不是37、為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法、從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是（D ）A.新來員工培訓(xùn) B.提升培訓(xùn) C.離職培訓(xùn)

22、D.在職培訓(xùn)38、教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等屬于（B ）A.提升培訓(xùn) B.在職培訓(xùn) C. 離職培訓(xùn) D. 新來員工培訓(xùn)39、（B ）有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力。A.職前引導(dǎo) B.職務(wù)輪換 C.在職培訓(xùn) D.提升培訓(xùn)40人們都說目前已經(jīng)進(jìn)入信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代。為適應(yīng)時代的要求，社會各界的學(xué)習(xí)欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學(xué)習(xí)型組織。一位學(xué)者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種

23、解釋，你認(rèn)為哪一種更為科學(xué)?（ D ） A.理論與實(shí)踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強(qiáng)弱，所以受教育程度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關(guān) B.我國目前市場競爭缺乏規(guī)范，誰膽大誰賺錢，嚴(yán)密的決策分析不但不會把握住瞬息萬變的市場機(jī)會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機(jī)會。我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家 ，不需要職業(yè)經(jīng)理群體 C.目前企業(yè)總經(jīng)理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計學(xué)的原理看，自然應(yīng)該得到這樣的統(tǒng)計結(jié)果 D.可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機(jī)制不規(guī)范41、企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻(xiàn)和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?

24、（D ） A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人 42、有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)"有福共享，有難同當(dāng)" ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福共享"，而不愿有難同當(dāng)。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么? （ D） A.這位老板在搞平均主義 B.這位老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C

25、.員工們的橫向攀比 D.這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃43、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出種最佳的方法：（ C ）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供舒適的工作環(huán)境 C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D.提供自由工作的便利 44、某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字不提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢

26、破滅了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么? （B ）A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。 B.沒有預(yù)先給出計劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。 C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。 D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。45、超瑞藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營7大類近20個品種的中西及生化類藥品，產(chǎn)品定位在低成本、大眾化上。該公司在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(市場營銷)三大領(lǐng)域共有15個部門，加上輔助管理系統(tǒng)，全公司共有26個部門近150多個崗位。請問以下哪一組技能系列培訓(xùn)對該公司的內(nèi)部運(yùn)作

27、最合適? （B ）A.基層人員的主動性和創(chuàng)新才能；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。B.基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的合作意識與能力；高層人員的創(chuàng)新意識。C.基層人員的合作意識與能力；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。D.基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。46、每個組織都要在三個主要方面做出成績：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標(biāo)以及（ C） A.組織文化 B.群體規(guī)范 C.未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展 D組織領(lǐng)導(dǎo)的過渡47、某管理者認(rèn)為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在管理中，他非常注重對下屬做好這些工作。天長地久，他們這個部門的群體意識最強(qiáng)，成員的滿意度也最高：但他們總得不到上級的表揚(yáng)，因?yàn)樗麄兛偸浅煽兤狡健Ｔ摴芾碚呙媾R的主要問題是（ C ）A.