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文檔簡介

1、線上銷售流程總圖商品采購銷售流程階段產品業務部商控部總經理商品采購銷售流程控制事項詳細描述及說明階段控制D11、產品選型分析報告中必須要體現產品基礎數據、競品數據、及商品自身全套證明資料。2、分析報告需要對出貨量、費用、利潤等做設定，用于后期數據對比，及達成率檢驗。3、商務條款談判由商控負責，業務單元協助完成。4、樣品必須與實際銷售產品100%吻合，上線銷售前對產品及包裝要做抗震測試，確保運輸。5、商控對產品選型有建議權，但無否定權；總經理擁后否定權。D21、銷售話述編寫，必須做到實事求是，不可夸大商品功能，質保，服務等條款。2、產品和銷售話述編寫需要簡單、通俗、易懂；答疑部分要明確、肯定。3

2、、商品上線時間要確保提前3個工作日。4、圖文制作由原廠家提供，與實際銷售商品必須100%相符。5、接線人員確定按1+1+1原則確定：即1名全天工，1名半天工，1名小時工。6、培訓資料必須在培訓前1天發到話務員手上，現場培訓主要以疑問解答和模擬通話為主。7、接聽設備及備機上線前1天檢查，充電，話費提前2天進入確認，備機號碼也輸入系統。8、如商品銷售確定搶購時間，在時間到達即停止接聽。如未確定，接線人員繼續保持接聽。D31、上線發布商品在發布當天同時登陸，微店，公眾號、淘寶店，各銷售平臺全部貫通。2、接線人員負責銷售接聽，其他指定人員，負責淘寶、微店等平臺的銷售訂單。3、為保證發貨及時性，銷售數據匯總時間定在11:00、16:30,超過16:30的為第二日訂單。4、商務部門對每天銷售訂單進行匯總整理，入數據庫。5、商品上線第二天調取銷售數據及分析數據，做簡單判斷。6、每周對實際銷售做分析報告。相關規范應建規范1、商品選型書2、商品詞典3、商品上線計劃表/調整表4、數據庫/數據結果量表文件資料無

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