1、第七章管理信息系統的實踐與發展隨著信息技術、數據庫技術、人工智能技術、網絡通信技術等相關技術的迅速發展，信息系統取得了長足的進展，同時也不斷地在其應用廣度和深度上加以完善和更新，成為許多企業經營管理中不可缺少的現代化支持工具。本章主要介紹信息系統發展出現的新的應用分支，即決策支持系統、辦公自動化系統、制造資源計劃、計算機集成制造系統和企業資源計劃管理系統等。第一節決策支持系統決策支持系統（DSS:DecisionSupportSystem）是以日常業務處理系統的數據為基礎，利用數學的或智能的方法，對業務數據進行綜合、分析，預測未來業務的變化趨勢，在企業發展、市場經營戰略等重大問題上為領導層提供

2、決策幫助的計算機系統。一.決策支持系統的發展決策支持系統（DSS）是以求解半結構化、非結構化問題為特征。企業中較高層的決策問題本質上屬于宏觀的定性問題，要求決策者快速做出決策。這種問題結構化較差，重復出現的可能性較少，往往具有不精確性和不確定性。傳統的解決方法是將這種不精確、不確定的問題通過建立數學模型來模擬，然后使用統計、概率等數學方法實現。但這種模擬需要眾多的假設和近似，使最終模型與實際差別很大。顯然，對這種復雜的、結構化差的問題，使用傳統的定量方法已不能滿足需要。因此，促成了DSS勺快速發展。自70年代提出決策支持系統（DSS）以來，DSS已經得到了很大發展。1980年提出了決策支持系統

3、三部件結構，即對話部件、數據部件（數據庫DB和數據庫管理系統DBMS）模型部件（模型庫M序口模型庫管理系統MBMS）1981年等提出了DSSE系統結構，即語言系統（LS）、問題處理系統（PPS）、知識系統（KS）。80年代末90年代初，決策支持系統與專家系統結合起來，形成了智能決策支持系統（IDSS）。專家系統是定性分析輔助決策，它和以定量分析輔助決策的決策支持系統結合，進一步提高了輔助決策能力。智能決策支持系統是決策支持系統發展的一個新階段。二.DSS勺結構決策支持系統的一個可能實現的結構是把系統分為以下三個部分組成： 與用戶進行對話、接收命令，提供決策結果的人機交互子系統。 對決策用的數據

4、進行管理的數據庫子系統。 決策模型庫子系統。而每個子系統都有各自獨立的管理系統。DSS勺三庫結構模型如下所示。用戶人機交互系統模強生管理MBMS數據庫管理系統DBMS(一)人中愉窿1 情決策,DSS不能，的重要組成部-mb-它只能支持人的決策，因峪 分MB機對話部件主要具有以下幾方面的功DEDB寸話部件是 DSS1理。(.提供多和多拄的顯示和對話形式。2.輸入輸出黃換/3.問題處二)數據部件數據部件包括數據庫和數據庫管理系統。數據庫用來存儲大量決策所需要的數據。數據庫管理系統來管理、修改和維護DSSf需要的各類數據，及實現數據庫與模型庫管理系統、人機對話管理系統的聯結。數據管理系統必須為決策支

5、持的分析處理提供以下服務：(1) 根據主題需要，從數據庫中抽取分析用的數據。為此在抽取過程中要對原始數據進行分類、求和、統計等處理，抽取的過程實際上是數據的再組織。(2) 在抽取過程中，完成數據凈化，即去掉不合格的原始數據，必要時還必須對缺損的數據加以補充。(3) 在改變分析、決策的主題時，可以按主題進行數據查詢與訪問。(4) 采用脫機大容量存儲、聯機磁盤存儲、內存存儲的多級存儲模式，解決數據量巨大及按照主題、粒度劃分的數據組織問題。(三)模型部件模型部件由模型庫和模型庫管理系統組成。1 .模型庫模型庫用來存放模型。模型總是以某種計算機程序形式表示的，如數據、語句、子程序甚至對象等。模型可以以

6、某種方式運行，進行輸入、輸出、計算等處理。這種形式的屬性是無法或很難以類似于數據組織的形式來描述的。按經濟內容劃分，模型可以分為：(1)預測模型：如產量預測模型、消費預測模型等；(2)綜合平衡模型：如生產計劃模型、投入產出模型等；(3)結構優化類模型：如能源結構優化模型、工業結構優化模型等；(4)經濟控制類模型：如財政、稅收、信貸、物價、工資、匯率等對國家經濟的綜合控制模型等。2 .模型庫管理系統模型庫管理系統是用于管理模型庫的。為了適應模型的靜態與動態特征，模型庫管理系統應具有兩個方面的功能：（1） 模型庫的靜態管理，包括對模型庫的建立、增加、刪除、修改以及模型字典的維護；有關模型的各種計算

7、機程序的維護，如源程序、執行程序等的管理和維護。（2） 模型的動態管理即運行管理，它是把模型看作一個活動的實體進行動態的管理。它的功能一是控制模型的運行。模型不但可以單獨運行，還可以組合運行。運行控制機構必須能夠提供順序、選擇、循環等三種基本的運行控制。二是負責模型與數據庫部件之間的聯系。在模型運行是，規定輸入輸出數據的來源及去向，并同數據庫管理系統進行數據交換。而于1881年提出的DSS吉構，是DS的人工智能相結合的一種結構。他認為，DS也含三個主要部分：語言系統（LS）、知識系統（KS）以及問題處理系統（PPS）。這就是LK用I式。用戶語言系統問題處理系統知識系統(LS)(PPS(KS)其

8、中:.語言系統：是提供給決策者的所有語言能力的總和。一個語言系統既包含檢索語言（它可由用戶或模型來檢索數據的語言），也包含計算語言（它由用戶操縱模型計算的語言）。語言系統提供給制定決策的用戶所允許使用的語句、命令、表達式等用來表述決策問題。.知識系統：是有關問題領域的知識主體。知識系統中的知識可能為數據、模型、方法、規則或過程，也可能包括各種各樣的諸如成功的、失敗的經驗或教訓等等。但知識庫中不可能存儲所有的知識，而是針對具體的決策問題類型，來建立不同的知識庫系統，并隨時需要不斷更新。.問題處理系統：是針對實際問題，提出問題處理的方法、途徑，利用語言系統對問題教訓形式化描述，寫出問題求解過程，利

9、用知識系統提供的知識進行求解，最后得出問題的解答。產生為決策所需要的信息，支持決策。LKP結構強調問題處理系統的重要性、強調語言系統和把數據、模型、規則統一歸為知識系統。這種結構在人工智能迅速發展的今天，已經為越來越多的人們所接受。三.DSS勺關鍵技術（一）模型庫系統的設計和實現（二）部件接口（三）系統綜合集成四.DSS勺研制由于決策是如何進行的，現在尚無一套統一的理論，同時決策問題具有隨機性的，即決策人所面臨的情況是在變化中、因此，DSS勺研制只能是一個反復迭代的試制過程。這種反復迭代過程也稱"適應性設計"過程:根據用戶或決策者提出的粗略的要求，大致分析系統應做什么，由用

10、戶與研制人員共同商定先解決其中的一個重要部分，著手設計出一個雛型來，然后配以必要的硬件與軟件，把這個雛型系統實現出來，交用戶或決策者試用，經過用戶或決策者使用一段時期后，即可根據用戶的意見，對這個雛型系統加以修改或擴充以及增加新的功能。如此反復迭代，一次又一次地進行分析、設計、實現與維護等過程，每迭代一次，系統就越能滿足用戶的決策要求，最后形成一個相對穩定的系統，用以支持一系列的決策問題。五.DSSfMIS勺區別對DSS<MIS的關系，目前存在以下幾種觀點：(1)認為MIS是DSS勺一部分。堅持這種看法的人認為：DSS勺輔助決策過程離不開基礎數據，而MIS所收集和儲存的基礎數據正是DSS

11、!基本的數據源，是DSS勺工作基礎。所以，MIS是DSS勺組成部分，是組成DSS勺基礎。(2)認為DS*MIS勺一部分。這種人認為：MIS是為管理工作提供所需要的信息處理系統，除了例行管理工作所需要的信息之外，也包括了為決策服務的各種信息，因而，DS*MIS的一部分。(3) DSSfMIS是統一信息系統中的兩個相互聯系而又相互配合的不同部分。事實上，在實際工作中確實存在許多應用系統，都是既有處理例行日常事務的功能，又有某種決策支持的功能(如庫存管理、設備管理等)，當然，這兩部分的側重點或構成比例各不相同，但它們之間是相互聯系、相互配合的。(4) DSS口MIS是電子計算機應用于管理系統中的兩個

12、不同的發展階段。從歷史看，計算機在管理活動中的應用經歷了電子數據處理階段、管理信息系統階段和決策支持系統階段。由于DS駐管理活動的應用中有著許多獨特的作用，也已經發展成為一門新興的學科。所以，把DSg口MIS看作是計算機應用于管理系統中的兩個不同的發展階段是比較恰當的。DSS與MIS勺主要區別表現在系統的對象和開發的方法上，這體現了人們對信息處理工作認識深入的發展過程，分別代表了兩個不同的認識階段。在發展的不同階段上，DSSJMIS有著各自的地位與作用，相互不能代替。DSS與MIS的主要區別在：(1)在系統目標方面：MISt要完成例行管理活動中相對穩定的信息處理，它提供的報表和數據一般只與管理

13、決策間接相關，它追求的主要目標是高效性，即提高系統中的工作效率和效能。而DSSfc要是支持決策活動，提供決策的備選方案并給出相關結果，便于決策者探討問題、作出判斷，它追求的主要目標是有效性，即提高效益。(2)在系統分析與設計方面：MIS分析側重于總體的信息需要；它強調實現一個相對穩定協調的工作系統，要求系統的客觀性，使系統設計符合實際情況。而DS身析側重于決策者個人的需要；它強調實現一個有發展潛力的適應性強的支才I系統，DS要求發揮決策者的經驗、判斷力、創造力等作用，使決策更加正確。(3)在數據處理方面：MIS著重于解決結構化的管理決策問題，要求保證數據的計算精度和傳遞速度，一般是考慮符合現狀

14、，滿足企業內部數據處理要求。而DS匿重于解決半結構化或非結構化問題，考慮的是數據的總的趨向性及綜合性指標，充分注重系統未來的發展，進行的是歷史和外部數據處理。當然，DSS<MIS之間也有一定的聯系，企業在原有MIS的基礎上，增加模型庫極其管理系統，增加系統的輔助決策功能，也可以將MIS改造成為一個支持決策的DSS。第二節辦公室自動化系統辦公自動化（OA:OfficeAutomation）是利用計算機技術、通信技術、系統科學、行為科學等先進科學技術，不斷使人的部分辦公業務活動借助于各種辦公設備，并由這些設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息系統。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生

15、產率，工作效率和質量，輔助決策的能力。與其它的信息系統相比，辦公自動化較少涉及到各種科學的管理方法和管理決策模型而比較多考慮的是自動化的辦公設備，隨著辦公設備的不斷完善與革新，辦公自動化將為未來的信息化的社會提供一個高效、迅速甚至智能化的辦公環境。總之，利用辦公自動化，人們通過鍵盤就可進行數據計算、分析各種資料的匯總、分類與統計、編制計劃并進行成本核算，編寫和打印各種文件，使文書處理、人事檔案、勞資管理等辦公管理工作全面自動化。一辦公自動化系統的組成（一）文字和文檔處理子系統用戶能建立、編輯、打印、刪除和閱讀文檔。因此它包括了功能全面的字處理編輯軟、硬件設備及其它文件柜功能。使用字處理功能編寫

16、的文檔還可以附到報文中通過電子郵件發到網上任何用戶。（二）文件管理子系統子系統可象手工的文件歸檔系統那樣命名文件柜、柜中文件夾、文件夾中的文件。用戶按照文件柜-文件夾-文件的層次來建立、加入、修改、發送、接收、查看文件。（三）局域網內的電子郵件子系統該子系統提供在網上交換報文和文檔的手段。包括郵件系統的全部功能-選擇、建立、編輯、刪除、閱讀、索引、查詢索引等。可極大地方便局域網內工作人員之間的通訊。（四）日程管理子系統該子系統包括在保護個人隱私原則下進行個人事務處理。如個人日志、個人活動安排、會議預約的管理、顯示和備忘提醒。可以和系統中其它人員一起安排會議，向與會者發送電子郵件以確認會議計劃。

17、（五）管理控制子系統辦公自動化系統不僅應具備以上的辦公事務處理功能，而且應具備各類控制功能。包括企業單位的計劃、作業、財務、物資、人事等的管理。支持管理控制層次各個部門如行政系統的委、辦、廳、局，企業組織的各職能科室的工作。（六）行政和決策支持子系統該子系統提供分析數據、輔助政策制定、提供對策方案的能力。支持部門中高層領導部門如經理辦公室、綜合處、調研室、政策室的工作。總之，一個辦公自動化系統是一個集成化的軟件系統，它綜合了文字處理、文件管理、電子郵件、日程安排、管理控制、決策分析的各種軟件工具，使它們成為一體，能靈活、協調和以一致的方式運行，各種軟件具有互操作性。二辦公自動化系統的功能（一）

18、提高了辦公效率將大量具體而繁雜的事務性工作納入計算機管理，使辦公人員節省大量的工作時間，提高了工作效率。（二）提高了決策的正確性由于辦公自動化系統使信息來源變得準確、及時、可靠，大大減少了手工作業而產生的錯誤、遺漏和偏見，為領導的管理和決策提供了可靠的科學數據。（三）促進了管理的現代化計算機所具有的統計功能，為機關辦公活動提供了大量的考核數據，有利于實現機關工作的目標管理。推動了機關工作的規范化、制度化建設，為實行現代化管理創造了條件。辦公自動化的實現需要科學合理的辦公制度和管理體制為基礎，因此它反過來可以促進辦公制度、管理體制的改革，促進管理現代化，克服官僚主義和主觀主義。三辦公自動化系統的

19、關鍵技術（一）計算機技術計算機硬件和軟件是辦公自動化的主要支柱。它包括計算機、終端、各種外部設備以及各個層次、各種功能的軟件系統。（二）通信技術在辦公自動化系統中要實現資源共享，提高系統的可用性和可靠性，加速信息的采集和傳輸就要利用網絡和通信技術。通信是辦公自動化的動脈。（三）信息處理技術信息技術的內容非常廣泛，包括信息的采集、存儲、加工、處理、傳輸和利用等。在辦公自動化系統中，信息結構復雜、信息量大，信息以數據、文字、圖形、圖像、聲音等多種形式出現，這就是多媒體數據，為此必須解決多媒體數據的處理技術。（四）人機工程技術辦公自動化系統是為廣大辦公人員使用、服務的系統，其實質是一個人-機系統。人

20、機工程技術的目的就是要使工藝技術最適合于提高人的工作效率，把適合于人干的工作和適合于機器干的工作區分開來，各有分工。人機工程要研究人與機器的相互關系，研究辦公自動化技術對人的生理、行為心理及社會的影響。應盡量避免人對機器產生的消極因素，盡可能使機器給人帶來更多的好處，使人和機器處于最佳協調的工作狀態，達到整個系統的最佳總體效益的目的。四辦公自動化系統設計的一些考慮（1） 系統的定位應以實用和技術成熟為原則（2） 系統的軟硬件運行環境的選擇系統在軟硬件運行環境及數據庫的選擇上允許用戶根據自己的實際情況量力而行，力求達到最佳的性能價格比。（三）對辦公自動化系統模式的認識從技術上來看辦公自動化完全可

21、實現無紙辦公，但短期內要想完全用電子模式取代紙制辦公模式也是不現實的，原因是多種多樣的。既然在短期內不可能完全實現無紙辦公，那么在實際實施時紙制辦公模式和電子辦公模式同時并存就理所當然。在這種格局下電子辦公模式必須和紙制辦公模式緊密配合，最大限度地為紙制辦公模式服務，充分發揮電子辦公模式的優點，達到減輕工作人員勞動強度，提高工作效率的目的。只有這樣建設辦公自動化才有實際意義，才可能在實際中得到應用，否則，只能增加工作人員的勞動強度，當成一種擺設而毫無實際意義。（四）系統的自動化程度與實際使用方式系統在設計時考慮的另一個重要問題就是要使系統自動化到什么程度。第三節制造資源計劃MRP是Manufa

22、cturingResourcePlanning的縮寫，意為制造資源計劃。其借助產品和部件的構成數據、工藝數據和設備狀況數據，將市場對產品的需求轉變為對加工過程和外購原材料、零部件需求，這樣，對企業復雜的生產過程實現了一定意義上優化的科學管理，用電子計算機完成主生產計劃、物料需求計劃、能力平衡計劃、采購庫存和控制、生產成本核算、供應鏈計劃控制等，使原來需要大量人力、時間也很難做到的計劃調整和優化成為可能。企業對市場應變能力從管理角度得以保證。一.MRPII的發展過程（一）60年代的時段式MR康統60年代時段式MR是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區分為獨立需求和非獨立需求并分別

23、加以處理，其次在庫存狀態數據中引入了時間分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態數據加上時間坐標，亦即按具體的日期或計劃時區記錄和存儲狀態數據，從而解決了何時訂貨以及訂貨數量問題。（二）70年代的閉環式MR康統閉環MR源統除物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP形成一個封閉的系統。其原理是根據長期生產計劃制定短期主生產計劃，而這個主生產計劃必須經過生產能力負荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執行物料需求計劃和能力需求計劃和車間作業計劃，并在計劃執行過程中，將來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，進行計劃的平衡調整，從而使生產計劃方面的各個子系統得到協

24、調統一。其工作過程是一個“計劃實施評價反饋計劃”的封閉循環過程。它能對生產中的人力、機器和材料各項資源進行計劃與控制，這一點已大大超越了MR康統的資源計劃范圍，從而使生產管理對市場的應變能力大大增強。（三）80年代的MR田系統閉環MRP（統的出現，使生產活動方面的各種子系統得到了統一。但這還不夠，因為在企業的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業中是由財會人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存儲，甚至造成數據的不一致性。最終，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統集成為一個一體化的系統，并稱為制造資源計劃（Manufactu

25、ringResourcePlanning）系統，英文縮寫還是MRP為了區別物料需求計劃系統（亦縮寫為MRP刖記為MRPI。二.MRPI是現代企業科學管理的工具MRPII強調的是計劃和控制系統，是物流、資金和信息流的統一。MRP可以根據市場需求的變化，結合企業內部資源，利用系統的模擬功能，來編制合理的計劃，以使企業的人、財、物等形成最佳組合，提高企業的投入產出率。推行MRP!管理的目的就是在于規范企業各項管理，改善人工管理系統中違背客觀規律的舊習慣和與市場經濟不相適應的思想、觀念和方法。同時，MRPI作為一種生產管理信息系統，要求數據必須規范、統一和準確，這是企業信息管理的基礎。有了準確的數據，

26、還必須進行及時加工處理使之成為管理者和決策者的依據。這樣，企業的各種數據可以通過MPR!管理思想在計算機系統中進行加工處理，并通過計算機網絡進行傳輸，使企業信息管理更加科學化，信息傳遞更加及時，為企業信息管理提供了科學手段。我國企業當前的薄弱環節是新產品開發及市場開拓能力弱，其管理模式是歷史形成的所謂“大而全”或“小而全”，粗放而缺少優化。MRP1系統反映了企業信息化、現代化的潮流。其抓住提高企業效益提高企業競爭能力這一目標以信息技術改造企業為切入點，力圖用高新技術解決我國企業的難點問題，為我國企業如何擺脫當前困境，重振國有企業的雄風提供了有方法。三.MRPI管理方法的主要特點（一）管理系統性

27、MRP1把企業中的各個子系統有機地結合起來。形成一個面向整個企業的一體化系統。其中，生產和財務兩個子系統的關系尤為密切。MRP!這一項系統工程，把企業所有與生產經營直接相關部門的工作聯系成一個整體，各部門都從系統整體出發做好本職工作，每個員工都清楚自己的工作質量同其它職能的關系。只有在“一個計劃”下才能成為系統，條塊分割、各行其事的局面應被團隊精神所取代。（二）數據共享性MRFPI的所有數據來源于企業的中央數據庫。各子系統在統一的數據環境下工作。作為一種制造業的管理信息系統，任何一種數據的變動都能及時地反映給所有部門，做到數據共享。（三）動態反饋性MRPI能跟蹤和反應隨機多變的實際情況，使之協

28、調、平衡。管理人員依據及時的反饋信息，分析、判斷、調整、組織和生產。（四）模擬預見性MRPII具有模擬功能，能根據不同的決策方針模擬出各種末來將要發生的結果。因此，它也是企業上層管理機構的決策工具。四.我國企業如何實施MRP!系統（一）企業領導重視，管理人員積極參與（二）積極開發適合中國企業的MRP1軟件（三）重視用戶需求分析和系統分析工作（四）企業管理基礎工作不容忽視（五）選擇合適的實施手段和技術支持第四節計算機集成制造系統按照計算機集成制造（CIM）哲理構成的企業生產與管理的自動化系統可稱之謂CIMS計算機集成制造系統（ComputerIntegratedManufacturingSyst

29、em）。顯然，計算機集成制造系統就是組織現代化生產的一種哲理、一種指導思想、一種最先進的生產技術和管理手段，它可以在信息集成的基礎上，把過去建立的一個個自動化孤島有機地連接起來，讓企業達到高度的自動化，實行全局的優化運行。例如，企業要制作機器零件，只需將零件制作草圖輸入輔助設計的計算機里，計算機系統隨即自動生成加工工藝流程和數控程序，這些信息通過網絡傳輸到生產車間，車間的計算機接到信息后，指揮運貨小車自動從倉庫運來用于制作零件的毛坯，然后安裝到柔性線上，不同類型的設備就可以根據設計好的程序有條不紊地工作。當然，由于生產企業的不同，CIM鄒會具有統一的模式。計算機集成制造系統（CIMS）是現代制

30、造技術、自動化技術、計算技術和信息技術共同發展的結果，它包括了產品生命周期的各個活動。一.CIMS勺總體結構值得注意的是，目前出版的有關CIMS勺圖書資料幾乎都屬于同一種模式，即CIM朝以下五大分系統組成：（1）管理信息系統（MIS）（ 2）計算機輔助設計/工藝/制造系統（CAD/CAPP/CAM）（ 3）制造自動化或柔性制造系統（FMS）（ 4）計算機輔助質量管理系統（CAQ）（5）計算機網絡與數據庫系統。但這些子系統并非是各自為政的獨立系統，而是基于網絡、數據庫支撐環境的集成系統，它有機地把企業經營系統、人的系統和技術系統統一起來，在總體上協調各部門的活動，使企業成為各部分相互密切配合、協

31、調統一的整體，從而最終達到全局最優化，最大限度地發揮整體優勢。（ 2） 點與CIM6類CIMS分類的本質要素應是實現系統功能集成的技術難點所在，是影響CIM跋揮整體效益的技術關鍵所在。（一）離散型企業與CAD/CAMCIMS所謂離散型生產企業主要是指一大類機械加工企業。它們的基本生產特征是機器（機床）對工件外形的加工，再將不同的工件組裝成具有某種功能的產品。由于機器和工件都是分立的，故稱之為離散型生產方式。如汽車制造、飛機制造、電子企業和服裝企業等。為了提高企業產品在市場上的競爭能力，人們早就注意到實現企業生產經營中各個環節的自動化與計算機化。如加工過程采用數控機床（NC）和柔性加工中心（FM

32、C）,工件的運送采用自動導引小車（AGV）,還有產品設計與編程（CAD/CAPP/CAM）材料資源規劃（MRPI）、企業的生產管理與經營決策（MIS/DSS）也都可用計算機實現。為了提高整個系統的運行效率，取得顯著的經濟效益，通過計算機網絡與數據庫將以上這些功能集成起來，便形成了典型的計算機集成制造系統（CIMS），這也是多年來人們取得統一認識的CIMSII式。由于機械加工企業是以產品的功能、外型與成本為主要競爭內容，面對多品種小批量的買方市場和越來越挑剔的顧客，產品的設計與制造成為生產的關鍵與核心。是否具有強大的適于本企業生產、研究與改型的CAD/CAM、硬件，便成為企業能否適時推出新穎實用

33、商品的關鍵。鑒于此，可以將這類傳統的CIM淋之為CAD/CA醺CIM§以便與其它類型的CIMSf區別。（二）流程型企業與過程數模型CIMS所謂流程型生產企業是指被加工對象不間斷地通過生產設備，如化工廠、煉油廠、水泥廠、發電廠等，這里基本的生產特征是通過一系列的加工裝置使原材料進行規定的化學反應或物理變化，最終得到滿意的產品。由于生產過程是24小時連續不斷的，人們也稱此類生產為過程型或連續型。不難看出，許多流程型企業都是重要的能源和原材料工業，產品品種穩定，生產量大。它們的產品常常不是以新取勝，而是以質和價取勝。因此，企業的自動化目標是如何有效地監測和控制生產過程，使生產過程處于最佳狀

34、態，節省原材料，降低能耗與其它消耗，提高產品的收得率與優質品率，提高設備的壽命等。鑒于此，可以將此類CIM琳之為過程數模型CIMS顯然，產品的設計（CAD）在這里并不主要。企業為了獲取更好的經濟效益，根據市場價格的變化及時調整產品結構是完全必要的。為此，建立企業的最優產品結構模型也應是功能集成的重要內容。有人也將這類CIM淋之為CIPS（ComputerIntegratedProcessingSystem）。（ 3） 混合型企業與計劃調度型CIMS所謂混合型企業是指其生產活動中既有流程型特征，又有離散型特征，如鋼鐵企業等。在這里，高爐煉鐵或轉（電）爐煉鋼、連續鑄造、熱帶連軋或冷帶連軋等每道工序

35、本身都可以看作是一個連續生產過程，但在各個工序間的銜接是靠分離的鐵（鋼）水罐、鑄坯、鑄錠、鋼卷等實現的。作為企業的宏觀運行不僅存在物流平衡和資源（設備等）平衡問題，而且由于是高溫作業，還存在溫度平衡和時間平衡（列車時刻表）問題。因此，這類企業實現CIMS寸，不僅要解決好每道工序的自動化問題，而且要解決好各工序間的所有平衡問題。由此可見，工序的過程控制是系統功能集成的基礎與前提。而系統功能集成的技術難點與關鍵是如何取代或基本取代人的計劃與調度功能，這一點已經引起世界各國鋼鐵行業的關注。鑒于此，可以稱此類CIM財計劃調度型CIMS。應該承認混合型企業也是各種各樣的，集成的難點與關鍵也會不盡相同。因

36、此，也不好一概而論混合型企業的CIMSTB應歸屬為計劃調度型CIMS三.CIMST程的作用（ 4） 改變傳統“技改”觀念，實施技術進步和科學管理（二）提高了企業市場競爭力（三）提高了對市場的應變能力（四）高技術帶來了新的機遇四.企業實施CIMS勺主要因素（一）實施CIMST程應具有中國特色CIMS是源于美國，倍受工業發達國家重視的提高制造業競爭能力的技術，國情不同，發展重點也不同。在國家科委和國家863/CIMS專家組的正確領導下，中國企業搞CIM皺有走向工廠全盤自動化和無人化工廠的誤區，堅持走中國特色的CIMS1路。我們不應盲目追求底層設備的自動化，而把重點放在信息集成和改進經營機制方面。C

37、IM強一種經營哲理，而不是一個固定的模式。因此在開展CIMS工作時必須圍繞企業經營需求，結合企業具體情況，認真貫徹國家863/CIMS主題專家組提出的實施CIMS16字方針：效益驅動、總體規劃、重點突破、分步實施。使CIMS：作的開展確實給企業帶來效益。（二）認真開展需求分析，改進經營機制CIMS工程成功與否，在很大程度上取決于需求分析工作。需求分析做得好，才能真正找到企業生產經營的瓶頸環節，才能對癥下藥，采取適當的措施實現重點突破，也才能在很短的時間內見到CIMS勺效益。要想需求分析做得好，就必須進行深入細致的調研。（三）總體規劃、分步實施是應用CIMS勺有效方式總體規劃、分步實施是建設CI

38、M啦樣大型的系統工程必須堅持的正確做法。它使CIMSE程的實施從整體分階段、有步驟、有序地進行，既減少企業投資壓力，也減少了建設過程的風險。（四）要有一支合格的CIM豉術隊伍CIMS是項高科技項目，它需要眾多高素質、高水平的技術骨干的參與。為此，需要造就一支能夠獻身于CIMS勺技術骨干隊伍。在實踐中，可以采取各種激勵措施鍛煉和培養技術骨干隊伍，力爭使更多的工作人員懂得CIMS、熱愛CIMS學習CIMS參加CIMS另外，還要采取各種措施留住人才。（五）實施單位與技術依托單位良好的合作由于CIMS?施的復雜性、長期性及對科研資金的需求，單靠企業一家是難以進行的，因此，實行國家支持下的廠、學、研相結

39、合是成功實施CIMS勺保證。第五節企業資源計劃管理系統ERP（EnterpriseResourcePlanning）系統即企業資源管理系統，是利用現代化管理思想和信息技術手段對企業的各種資源進行優化配置、綜合管理的應用系統。隨著國內企業改革的日益深化，將有越來越多的企業意識到原有管理方式已不能滿足現代企業運作的需要，轉而采用如ER噂國際先進的企業資源管理軟件包，以實現企業運作的現代化。一.ERP勺發展在80年代，企業組織是按功能劃分的，整個企業按不同職能分成各個獨立的部門。這種組織結構能使企業內部運作有條不紊，但企業的整體產出卻沒有提高。到90年代初，隨著企業經營活動的全球化，人們認識到企業整

40、體運作對提高企業效益的重要性，為此，美國著名咨詢公司Gartner總結了MR田軟件的發展趨勢，提出了企業資源計劃ERP勺概念并很快得到業內人士的認同。許多企業開始實施ER朦統，通過ERP將原來分離的職能部門聯系起來，加強部門之間的協作，從而大大提高了企業的整體產出，增強了企業的競爭力。ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業資源計劃就是在這種時代背景下面世的。目前，隨著Internet技術的發展，ER也不再是MR田的簡單擴展，而是更深層地反映了九十年代企業在全球性市場競爭環境下，在不斷完善企業生產管理的同時，更注重從強化管理入手，加強全面的經營管理，不但要優化內部的管理業務流程，更需要從供應商的物資供應、工廠加工生產、分銷與發貨以及客戶的售后服務這一“供應鏈”出發，進行全面分析和優化。ER朦統是新的市場競爭環境下的產物，是企業當今面臨新挑戰的工具，也是企業信息化的基本構架。二.ER朦