1、20XX 年工作總結(jié)暨年工作計劃篇一： 20XX年度工作總結(jié)和20XX年工作計劃20XX年度工作總結(jié)暨20XX年度工作計劃過去的一年對我來說很不平凡。這一年工程部的分管領(lǐng)導(dǎo)與總監(jiān)數(shù)次更換，曾經(jīng)并肩的戰(zhàn)友也相繼調(diào)離；少了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷，少了朋友的幫助與眷注。即使這樣，我對工作仍然不敢怠慢，堅持小心謹慎，腳踏實地。在工作中我不斷的學習，努力探索工程管理方面的新思路。關(guān)于項目管理 的一些思考，有的已經(jīng)在過去的項目中進行了實踐，有的由 于各種限制與思考的不成熟故未與領(lǐng)導(dǎo)溝通；學習中我也達 到了去年給自己訂的目標，完成堅持了九年的廣告學自考本 科學業(yè)。總的來說，過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門總監(jiān)、經(jīng)理

2、的正確領(lǐng)導(dǎo)與部門內(nèi)各同事的幫助、支持下，在完成個人 既定工作的同時又積極的配合了公司的中心工作。當然，回顧過去的一年，我在工作中仍然存在很多不足下面我將根據(jù)個人自身工作的實際情況對自已過去一年的工作做一個總結(jié)，以便在今后的工作中揚長避短，提高工作效率。一、 20XX年度工作情況20XX年，我共參與三個項目的裝飾工程施工管理工作與一個項目的前期準備工作，分別是：1、 鳳凰棲 6#,9#,10#,11#,12#樓的室內(nèi)公區(qū)裝飾工作；2、7#，9#樓各領(lǐng)導(dǎo)的室內(nèi)精裝管理工作；3、云漫湖國際休閑旅游度假區(qū)外裝飾管理工作；4、古鎮(zhèn)二期裝飾項目前期準備工作；前三個項目時間都非常的短，但都是按時完工，其中艱

3、辛自己最能體會。現(xiàn)將在過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題做個總結(jié)；1、對承包單位的施工能力估計不足。前三個項目之所以搶工，這個因素占了很大的比重。材料的供應(yīng)、人員的籌備、計劃的編排等，施工單位都不能根據(jù)實際情況做出準確的預(yù)估，更不能根據(jù)此情況做出相應(yīng)的應(yīng)急措施。最后我不得不根據(jù)實際情況迅速做出調(diào)配，超出權(quán)限的請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)與幫助，這才使工程按時完工。2、搶工過程中未充分促使監(jiān)理單位現(xiàn)場督促、檢查。由于監(jiān)理單位現(xiàn)場駐派的人員素質(zhì)本身存在一些問題，而我又沒有與監(jiān)理人員做經(jīng)常性的檢查工作，從而導(dǎo)致了搶工過程中質(zhì)量不理想這一事件的發(fā)生。3、在搶工過程中，由于本身能力的原因，所以在組織協(xié)調(diào)、成本控制、進度控制與質(zhì)

4、量控制上都還存在一些問題。雖然我也及時做出了一些相關(guān)動作，但是由于控制的方法與措施不夠詳盡，管理的力度也不夠，所以最后仍然是留下了些許遺憾。4、溝通協(xié)調(diào)方面對我現(xiàn)場施工工作影響較大，其間有幾次因與其它部門和施工單位的溝通問題而導(dǎo)致現(xiàn)場管理發(fā)生偏差。最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我采取了一系列措施與其它部門及施工單位保持了良好的關(guān)系，才能順利促使項目按時完工。另外， 20XX年我還基于以下各點努力做好自己的工作:1、認同公司企業(yè)文化，能夠以公司的各項規(guī)章制度要求自己。2、 能夠根據(jù)公司與領(lǐng)導(dǎo)要求做好本職工作，服從公司 的組織與安排。3、 能夠與本部門及其它部門的同事保持良好的溝通， 保證項目按計劃進行。4、

5、能夠積極參加公司與部門內(nèi)部的培訓(xùn)，認真學習公司下發(fā)的相關(guān)文件。5、不怕苦，哪個項目需要就能夠到哪里去。6、可以自我督促，努力進步。二、 20XX年度工作中存在的不足1、學習力度不夠，未能夠全方面參與工程管理的各個方面去。2、在工程管理方面對施工單位的管理力度需加強。3、對公司提出的精細化管理的理解還不夠透徹。4、主觀能動性需加強。5、還不足夠沉穩(wěn)。第二部分 20XX年度工作計劃一、 工作計劃1、根據(jù)公司安排到需要我的項目現(xiàn)場去。2、按公司節(jié)點計劃按時保質(zhì)的完成項目現(xiàn)場的工作。3、向同事學習其它專業(yè)的知識。4、參與到其它專業(yè)的項目管理中去，讓自己懂的多一點。5、更多的看向別人的閃光點。6、注重細

6、節(jié)。二、 個人發(fā)展規(guī)劃1、一年的書籍閱讀量至少達到十二本。2、取得一級注冊建造師執(zhí)業(yè)證書。3、力爭在明年 12 月拿到個人設(shè)計專利證書。4、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交與的其它工作。匯報人： ！! ！二 O五年十二月二十八日篇二： 20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃不知不覺加入廣發(fā)證券這個大家庭已經(jīng)四年有余，回想這四年來的工作是充實并愉快的，讓我學到很多東西，但同時也反映出我個人還存在很多不足的地方有待改進提高。公司領(lǐng)導(dǎo)對團隊的建設(shè)起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路；與 同事之間的相處比較和睦，從他們身上我也學到很多營銷技 巧，使得自己的溝通能力和

7、應(yīng)變能力都有了明顯的進。20XX年可以說是營銷模式創(chuàng)新之年，開會學習是家常便飯，甚至總部領(lǐng)導(dǎo)視頻會議召開頻率也變多。手續(xù)費已經(jīng)很透明，只能通過多樣化的產(chǎn)品和更全面更專業(yè)的服務(wù)才能逐漸滿足客戶的需求。從固定收益產(chǎn)品到私募產(chǎn)品，我們都要去匹配相適應(yīng)的客戶群體，這就體現(xiàn)出了平時對客戶的了解深度以及客戶對我們的粘性。20XX年有許多不足的地方，新增資產(chǎn)是最主要的方面。再好的產(chǎn)品也要有合適的銷售的對象才行。在經(jīng)歷了年初的瘋狂和年中的慘烈以及年末的蕭條，我跟所有同事一樣的朝九晚五，卻取得了截然不同的成績，作為一名老員工，我倍感慚愧，同時也體現(xiàn)出自己工作中存在的問題，工作態(tài)度雖然是端正的，只是在工作進度及效

8、率上，不應(yīng)該拖拖拉拉，拖泥帶水，而且在營銷思路上，也應(yīng)該有舍有得，主動出擊才對。當然， 20XX年也有進步的地方，在基金類產(chǎn)品銷售上，跟上年相比有了較明顯的進步。首先是心態(tài)上的變化，不再視基金銷售任務(wù)為不可逾越的鴻溝，不可能完成的任務(wù)，由被動變?yōu)橹鲃樱黄浯问卿N售策略上的變化，利用銀行的資源與平臺，積極主動與銀行點理財經(jīng)理建立良好的合作關(guān)系，互利共贏，不再是單槍匹馬，勢單力薄；最后是銷售業(yè)績上的變化，有了前兩點做鋪墊，業(yè)績自然是水到渠成。不過跟營業(yè)部優(yōu)秀 的產(chǎn)品銷售人員相比起來，我還有很長的路要走，且高端產(chǎn) 品的銷售更是我在新一年的重中之重要提高的側(cè)重點，還是 要以新增資產(chǎn)為基石。總的來說， 2

9、0XX年目標完成得不是很理想。客戶需求日益的增長，而我的專業(yè)水平也要相對應(yīng)的提升。如下是新的一年的工作計劃。一：新增資產(chǎn)。今年總共新增將近700 萬左右，與很多新近員工相比是非常令我汗顏的數(shù)據(jù)。20XX年互聯(lián)金融還會持續(xù)發(fā)力，點的拓展及金鑰匙在線服務(wù)都是我新增資產(chǎn)的利器，上開戶越來越便捷，我要好好利用這一塊，加大撒力度。二 : 兩融業(yè)務(wù)。融資融券業(yè)務(wù)占公司主營權(quán)重不言而喻，但從大盤瘋漲時的傭金收入就不難看出了。今年還是要在雙融的開戶上下功夫。客戶對該業(yè)務(wù)的了解離不開我對它的宣傳與介紹，除了積極，還要專業(yè)。一方面要提高我個人的專業(yè)能力，另一方面是對潛在客戶的培養(yǎng)。長期的溝通才能深化信任，建立粘性

10、。 30萬以上的客戶都是相當具有潛力的，應(yīng)先作為培養(yǎng)重點。三：個股期權(quán)。這算是個新的交易品種，有難度卻也有優(yōu)勢，能開雙融的客戶必開個股期權(quán)，開好了賬戶才能引導(dǎo) 客戶操作。四：各類產(chǎn)品銷售。今年產(chǎn)品很多，尤其是高端私募類的產(chǎn)品的發(fā)行量較往年都有明顯的提高；基金的發(fā)行量也不少，且出現(xiàn)了很多新品種；理財一直很搶手，短時間內(nèi)搶購一空足以見其火爆程度。廣發(fā)給了我們一個完整的為客戶配置資產(chǎn)的平臺，我要充分利用現(xiàn)有資源為客戶提供全面的服 務(wù)，讓客戶感受到，來廣發(fā)就夠了。當然，產(chǎn)品銷售適當性 是不可忽略的。最重要的還是要加強學習，更好的應(yīng)對客戶的需求。潛在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進，利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做

11、服務(wù)，時間是最好的導(dǎo)師相信客戶會為我華麗轉(zhuǎn)身。篇三： 20XX工作總結(jié)及 20XX年工作計劃成飛醫(yī)院重癥醫(yī)學科 20XX年工作總結(jié)20XX年即將過去，回首過去的一年，我科全體同仁團結(jié)協(xié)作，在院長和書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的協(xié)助下，以病人為中心，加強重癥醫(yī)學科的建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療、護理質(zhì)量水平及技術(shù)水平，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進。保障醫(yī)療安全，提高滿意度，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 收治、轉(zhuǎn)科病人統(tǒng)計情況1.全年（ 20XX年 11 月 1 日至 20XX年 10 月 31 日）共收治病人 208 人次。病人收治數(shù)量較去年

12、減少36 人次。APACHE評分 15 分 202 人次，轉(zhuǎn)入患者與標準的符合率 97%床位使用率% 較去年減少 10%左右。搶救成功轉(zhuǎn)入普通病房76 人次，較去年減少35 人次。轉(zhuǎn)出患者與標準符合率98%2. 一年來完成多例急危重癥病人的大搶救工作，搶救危重病人 524 人次，較去年增加159 人次，按人次搶救成功率%按病例數(shù)搶救成功率（ 221/281）。搶救病種：膿毒血癥、失血性休克、創(chuàng)傷性休克、感染性休克、心跳驟停、重型顱腦損傷、腦出血、重癥哮喘、呼吸衰竭、急性心肌梗塞、急性左心衰、車禍復(fù)合傷、高處墜落傷、重癥肺炎、低血糖昏迷、高滲性昏迷、酮癥酸中毒等。二. ICU 專項技術(shù)開展情況1

13、. 持續(xù)開展危重癥評分（ APACHE評分系統(tǒng)），入室評 分率100%,嚴格把握 ICU 轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出指針。2. 持續(xù)開展 ICU 目標監(jiān)測：壓瘡發(fā)生率、管路脫落發(fā)生率、24/48 小時重返 ICU 率、高危患者比率、死亡率、“三管”感染監(jiān)測。具體監(jiān)測情況見月報表。3. 持續(xù)開展經(jīng)皮氣管內(nèi)導(dǎo)管植入術(shù)、中心靜脈置管術(shù)4. 與血液透析中心合作開展床旁連續(xù)血慮（CRRT。三. ICU 獲得的榮譽：錦旗一面、感謝信1 封。四. 員工院外培訓(xùn)進修情況：醫(yī)生李倩 1 人到華西醫(yī)院進修已經(jīng)完成，并被評為優(yōu)秀學員：5 名醫(yī)生多次參加省市級呼吸重癥培訓(xùn)及血流動力學監(jiān)測培訓(xùn)。五. 員工院內(nèi)培訓(xùn)情況：完成新入ICU 醫(yī)

14、生的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)氣管插管。反復(fù)訓(xùn)練氣管插管，提高熟練程度，縮短插管時間，人人過關(guān)。（ 2）培訓(xùn)動脈、中心靜脈置管術(shù)。熟練掌握在各個部位置管技術(shù)要領(lǐng)、操作，掌握持續(xù)有創(chuàng)動態(tài)監(jiān)測、中心靜脈 壓監(jiān)測技術(shù)。（ 3）培訓(xùn)呼吸機的使用。要求每位醫(yī)生掌握呼吸機使用適應(yīng)征、調(diào)整呼吸機參數(shù)、撤機的指征，掌握無創(chuàng)通氣方 法，每位醫(yī)生熟練使用。（ 4）培訓(xùn)除顫儀的使用。要求每位值班醫(yī)生熟練掌握除顫儀復(fù)律、除顫的適應(yīng)癥、能量。（ 5）院感培訓(xùn)每季度科內(nèi)系統(tǒng)培訓(xùn)一次并考核，不定期晨會上培訓(xùn)手衛(wèi)生、“三管”感染防控措施并抽問。組織 員工參加院級院感培訓(xùn)講座。(6)經(jīng)皮氣管導(dǎo)管植入術(shù)培訓(xùn)，目前至少有4 名醫(yī)生熟練操作。

15、六. 醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進.嚴格執(zhí)行十三個核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量。嚴格控制醫(yī)院感染，對多重耐藥菌嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，杜絕院感爆發(fā)。在 ICU 科質(zhì)控小組、 ICU 科院感管理小組積極努力工作下，落實危重癥搶救制度、交接班制度、疑難病案討論制度、死亡討論制度，三級醫(yī)師查房制度、臨床輸血管理制度等等，嚴把抗生素使用指征，通過環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控杜絕乙級、丙級病歷，甲級病歷達100%經(jīng)院感科檢查，器械消毒滅菌合格率 100%,空氣培養(yǎng)合格率 100%,消毒劑及工作人員手衛(wèi)生均合格， 4 月物表監(jiān)測不合格提出整改措施后監(jiān)測合格。護理部和科內(nèi)每月檢查急救藥品、設(shè)備完好率100%,

16、不定期對護工和工作人員予以院感知識培訓(xùn)，減少院內(nèi)交叉感染發(fā)生。七. 重癥醫(yī)學治療監(jiān)測指標及“三管”感染統(tǒng)計情況：1.每月進行重癥醫(yī)學科目標監(jiān)測總結(jié)分析比較。2.“三管”感染合計：尿管 5 例，尿管相關(guān)感染與去年相同。中心靜脈置管相關(guān)感染6 例，血流相關(guān)感染增加6 例。 需要加強 CVC置管患者感控管理。呼吸機相關(guān)性肺炎2 例，呼吸機相關(guān)感染減少9 例。八. 人力資源及設(shè)備完善情況醫(yī)生總?cè)藬?shù) 5 人，護士總?cè)藬?shù)20 人。呼吸機增加至10 臺（含轉(zhuǎn)運呼吸機一臺），監(jiān)護儀共心電圖 1 臺，床旁血氣分析儀19 臺。輸液泵增加臺。床旁 CRRT機器已2臺。床旁投入使用。九 . 小結(jié)一年來，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的

17、高度重視、積極支持和各相關(guān)科室大力協(xié)助，員工自身的努力， ICU 在過去的一年醫(yī)療技術(shù) 水平有很大的突破：1. 去華西醫(yī)院重癥醫(yī)學科進修1 年的李倩醫(yī)生3 月學成歸來，帶動科內(nèi)的年輕醫(yī)生鉆研業(yè)務(wù)，開展新工作。2. 完善設(shè)備不足及檢查項目：我科必要的檢查血乳酸、腦鈉肽、降鈣素原開展情況很好，新增肌鈣蛋白檢查目前開展運行良好。3. 無創(chuàng)輔助通氣廣泛開展使用，效果較好，明顯減少氣管插管。4. 仍存在的問題：（ 1）病源不足：床位使用率僅 %較去年減少 10%.有以下原因：急診科對危重癥識別不夠充分，個別危重患者未及時收入 ICU; 各臨床科室未及時將危重病人轉(zhuǎn)入ICU;導(dǎo)致ICU 病員不足，資源浪費

18、。醫(yī)務(wù)科進行協(xié)調(diào)過一次，情況有所改善，但外科仍執(zhí)行差。（ 2）依據(jù)四川省對重癥醫(yī)學科建設(shè)的要求：我科未設(shè)置主任辦公室，已經(jīng)向主管院長申請整改，目前已得到院長的批復(fù)。（3）儀器設(shè)備的功能尚未得到充分利用，如彩超。這需要派醫(yī)生進一步專業(yè)學習彩超使用，并取得資質(zhì)。（4）有些設(shè)備已申請采購，但尚未到位，如：抗血栓泵，可視喉鏡。(5) 科研工作開展困難。原因有二：一是未尋找適合我科的課題，二是缺相關(guān)設(shè)備，如心排量、心臟指數(shù)等指標測定的設(shè)備。目前正值我院“鞏固三乙成果”爭創(chuàng)“三甲”的勢頭，抓住契機， ICU 全體職工有信心將我院ICU 建設(shè)成為設(shè)備技術(shù)功能齊全、最大限度提高搶救成功率、值得兄弟科室信賴的綜

19、合 ICU。重癥醫(yī)學科蘭丹瓊成飛醫(yī)院重癥醫(yī)學科 20XX年工作計劃我們將繼續(xù)堅持“以病人為中心”的工作目標，進一步規(guī)范重癥病房醫(yī)療工作，夯實基礎(chǔ)技術(shù)，改善醫(yī)療護理服務(wù)，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高滿意度，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療服務(wù)；同時為提高急危重癥、術(shù)后復(fù)蘇的醫(yī)療護理水平和急救技能，特制定新一年ICU 工作計劃如下：一.加強醫(yī)生護士醫(yī)技培訓(xùn)，提高醫(yī)療護理人員的綜合素質(zhì)。1. 按醫(yī)務(wù)人員在職繼續(xù)教育實施方案抓好“三基三嚴”及專科技能訓(xùn)練與考核工作(1) 重點加強對低年資醫(yī)務(wù)人員的考核，強化他們的學習鉆研意識，。(2)加強專科技能的培訓(xùn)：制定出專科理論與技能的培訓(xùn)與考核

20、計劃，每月專科技能示教及考核一次，每季度專科理論考核一次不流于形式，由科主任組織進行閉卷考試，要求講究實效，為培養(yǎng)專科醫(yī)務(wù)人員打下堅實的基礎(chǔ)。2?加強人文知識的學習，提高護士的整體素質(zhì)：組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識以增加患者滿意度和提高自身素質(zhì)。3. 更新專業(yè)理論知識，提高技術(shù)水平。科主任經(jīng)常組織學習專科知識，如遇新病種和特殊疑難病種，可通過請專科醫(yī)生授課、會診、上、檢索文獻資料、組織查房及討論等形式更新知識和技能。4. 組織學習反復(fù)演練中心靜脈壓、有創(chuàng)血壓監(jiān)測，動脈置管、中心靜脈置管、吸痰、氣管切開、氣管插管、無創(chuàng)輔助通氣等專科技術(shù)操作及護理項目。5. 組織學習反復(fù)演

21、練除顫儀、呼吸機、CRRT血氣分析儀、彩超使用等專科操作項目，以提高急救技能。6. 明年計劃派多名 ICU 醫(yī)生進修彩超、 CRRT使用，為廣 泛開展彩超及 CRRT作準備。篇四： 20XX年年終總結(jié)及 20XX年工作計劃20XX年工作總結(jié)及20XX年計劃時光荏苒， 20XX年很快就過去了，回首過去的一年，沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但經(jīng)歷了不少經(jīng)驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。希望明年能帶領(lǐng)自己的團隊做得更好！一、 工作各方面總結(jié)：1.在團隊組建方面，我覺得自己做得較為不足。應(yīng)該招有經(jīng)驗的人，可以獨當一面的賢才，這樣團隊才能壯

22、大。2.站方面，萬磊的阿里巴巴國際站運行相對穩(wěn)定。在上面成交的客戶較多。優(yōu)柏士的國際站前半年都將是推廣的階段，扔需要投入更多的精力和時間去做調(diào)整。3.與各部門同事相處比較和睦，大家也都愿意協(xié)助。只是偶爾車間打包貨物時，搬運工太忙幫不上，大多時間需要自己去弄。4.招待客戶方面，對客人的熱情度是夠的，只是有時候?qū)蛻舨粔蛩览p爛打。往后要改變一下態(tài)度，臉皮再厚一些。5.對待自己團隊的人，相對比較有耐心，當初只是他們的經(jīng)驗尚淺，阿勇3 個月后，能獨立成交及接待客戶。年后讓他多普及一些出口知識及客戶談判技巧的知識。二、 業(yè)績總結(jié)今年業(yè)總績大約為100 多萬，離目標業(yè)績還有很大的距離。明年需要更加努力。三

23、、目標及計劃今年的業(yè)績未達到理想的目標，明年需要投入更多精力和時間，大力著重推廣幾款產(chǎn)品，針對性地投放到相對的國家市場。明年計劃要達250 萬，希望能順利完成目標。綜上所述，展望 20XX年，希望能猴年能與公司宏圖大展。如哪方面做得不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)海涵并多多指教！此致敬禮！外貿(mào)業(yè)務(wù)：丘素芬日期：20XX-01-24篇五： 20XX年質(zhì)量部工作總結(jié)和20XX年工作計劃20XX年質(zhì)量部工作總結(jié)和20XX年工作計劃針對 20XX年公司指定的質(zhì)量部工作目標現(xiàn)總結(jié)如下：A,目標要求：維護和監(jiān)控 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系，積極推進持續(xù) 改進工作完善公司現(xiàn)場的各種操作指導(dǎo)資料，嚴格執(zhí)行公司 產(chǎn)

24、品的質(zhì)量水平，提升產(chǎn)品形象，通過TS/16949 換證復(fù)審。實現(xiàn)目標狀況：1,20XX 年 5 月 30 日我司通過了體系的復(fù)審并及時回復(fù)了改進項目的整改措施，為20XX年繼續(xù)貫徹體系各項工作作出了基礎(chǔ)，為持續(xù)穩(wěn)定地提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了條件。 2，修編完善了各項產(chǎn)品檢驗的ODS編制了制管工藝調(diào)整操作規(guī)程。編制了彎管操作指導(dǎo)書。3, 采用了1313 338 072 575 798產(chǎn)品內(nèi)焊筋刮除工藝，產(chǎn)品取得良好的質(zhì)量提升，尤其是1313 338 產(chǎn)品旋鉚開裂，從20XX年初的每日 40 件降到 12 月份的整月 30 件，進而使我們公司的產(chǎn)品形象在JCM方面大為改觀，現(xiàn)已在供應(yīng)商排名的中間列

25、位。B 目標要求：內(nèi)部產(chǎn)品不良率達到客戶要求300PP M全年的質(zhì)量索賠控制在 （銷售收入）以內(nèi)，全年不出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，及時處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重復(fù)發(fā)生。實現(xiàn)目標狀況：1, 全年內(nèi)部產(chǎn)品不良率上半年月平均8215 未達標，下半年月平均 2536 已達標。全年質(zhì)量索賠元（全年銷售收入）2，全年出現(xiàn)大批量質(zhì)量事故2 起，均已按公司“產(chǎn)品報廢處罰規(guī)定”處理。對應(yīng)措施：1，細化制管現(xiàn)場控制對有特殊要求的管件執(zhí)行最小捆扎單位質(zhì)量檢查避免大批量產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。2, 對“倍尺管”調(diào)試件用色標分辨及時隔離單獨處理，預(yù)防缺陷件混入正常產(chǎn)品中導(dǎo)致客戶嚴重投訴。 3，重新規(guī)劃檢驗分工，將制管定位公司

26、的關(guān)鍵工序，由檢驗員重點把守。此措施見“更新檢驗人員分工的通知” “分層檢查制管過程質(zhì)量規(guī)定”兩個文件。此措施在12月 15 日開始貫徹目前正在執(zhí)行中。三，對于處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對上海客戶 JCM和江森康意路工廠進行處理。上半年JCM投訴以1313 338 ， 824，860 的問題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開裂和產(chǎn)品平面要求超標，下半年批量的旋鉚開裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035 壓窩過深， 1313,338 管內(nèi)廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產(chǎn)品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產(chǎn)品轉(zhuǎn)態(tài)趨于穩(wěn)定，但12 月 份出現(xiàn) 072 產(chǎn)品翻鉚開

27、裂，且反復(fù)多次。對于上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導(dǎo)工作。我部在生產(chǎn)技術(shù)兩部門的配合支持下20XX年完成了1313338 072860 客戶總成的及時返工。挽回客戶總成報廢，避免我司發(fā)生 216495 元的供應(yīng)商回收款。但我們20XX年內(nèi)在客戶端發(fā)生多起重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題如860 平面度不良， 902 定位孔位置不良。這些將是我們要在20XX年中要克服解決的。C 目標要求：協(xié)助市場部，技術(shù)部，項目部做好新項目開發(fā)和新產(chǎn)品試制工作，確保項目的各項工作進度和任務(wù)目標按時完成。實現(xiàn)目標狀況：20XX年我部門在市場，技術(shù)，項目三部門的合作配合下完成了 IP31 的 3 個產(chǎn)品， W4

28、16的 2 個產(chǎn)品， AS22的 2 個產(chǎn)品的檢驗文件編寫并參與新產(chǎn)品的試制過程狀態(tài)確認。為了做好送樣產(chǎn)品的狀態(tài)及時全面告知客戶，預(yù)防發(fā)生產(chǎn)品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時才被重視而導(dǎo)致分供方十分被動，甚至無法供貨，我部復(fù)制延鋒公司的“送樣產(chǎn)品狀態(tài)記錄制度”對每次出廠樣品對照圖標要求詳盡記錄實測狀態(tài)，尤其是我司無手段測量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望借助客戶的資源支持我們的產(chǎn)品開發(fā)，使供需雙方均可避免產(chǎn)品后期出現(xiàn)的麻煩。20XX年工作計劃20XX年工作計劃我們就20XX年工作目標尚未達標的項目作如下改進計劃。（關(guān)于針對20XX年公司目標作出質(zhì)量部的全年計劃，待續(xù)）A,1 ，IS

29、O/TS16949 的 20XX年復(fù)審準備工作計劃在20XX 年第一季度進行， 3 月份要作內(nèi)審，列出問題清單供各部門及時整改，尤其是20XX年外審的問題項。2, 對整編后的檢驗ODS操作與內(nèi)審平行展開檢查。檢查方式采用 LPS模式。3，繼續(xù)提升產(chǎn)品形象，重點在整頓制管的焊縫質(zhì)量，計劃 20XX年客戶端發(fā)生批量缺陷是20XX年的 50%同時要大幅度地壓減低級錯誤在客戶端出現(xiàn)，繼續(xù)20XX年客戶端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須追查到責任人，必須執(zhí)行公司獎懲制度。要求 20XX年重推“關(guān)于加強公司內(nèi)部工序質(zhì)量責任制 的規(guī)定”將產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到遏制。B 繼續(xù)把握好 20XX年下半年控制內(nèi)部不良品產(chǎn)出

30、的勢頭，計劃對現(xiàn)場檢驗人員與產(chǎn)品操作人合在一起考核提高產(chǎn)品過程控制質(zhì)量，以下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序的質(zhì)量問題及時處理來提高全體人員的質(zhì)量責任感。繼續(xù)壓減客戶的質(zhì)量索賠，堅決貫徹公司“產(chǎn)品報廢處罰規(guī)定”同時盡一切力量避免公司遭遇質(zhì)量風險。對可能要在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題堅決不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關(guān)系，有事先溝通后行動。尤其是缺陷限于在間接客戶，國外客戶端才能被發(fā)現(xiàn)的。對于重復(fù)多次出現(xiàn)的缺陷問題，我們將列出清單專人負 責以防再發(fā)生。如 850 377 376 860 902對于我們當前檢具的使用狀況，我們計劃以檢具的使用人與管理這檢具的檢驗人連在一起進行考核，以改善檢具的日常維護和保養(yǎng)。C

31、 配合市場，技術(shù)，項目各部門做好新項目開發(fā)，新產(chǎn)品試制。 20XX年中我部計劃分工序安排檢驗人早期加入，期了解新產(chǎn)品的質(zhì)量要求建立新產(chǎn)品檢驗記錄制度，將各個階段的試制，試驗作實錄，由質(zhì)量部助理收集匯總為新產(chǎn)品檢驗 ODS的編寫更新提供實際操作依據(jù)，防止兩者失聯(lián)，出現(xiàn)不應(yīng)發(fā)生的錯誤質(zhì)量部20XX-12-29 篇六：人事部門 20XX年度工作總結(jié)及 20XX年工作計劃綜合部人事部門20XX年度工作總結(jié)及 20XX年工作計劃一、人力資源基本情況截至 20XX年 12 月 9 日，公司員工總數(shù)為421 人，其中公司高層 4 人，財務(wù)部 6 人，綜合部 17 人，銷售部 5 人， 產(chǎn)品部 16人，設(shè)備部

32、 13 人， PMC部 8 人，品保部 48 人，制造部 295 人，工藝部 9 人。在所有人中，中高層管理干部24 人，行政部門人員29 人，生產(chǎn)技術(shù)人員49 人，一線生產(chǎn)人員 320 人。生產(chǎn)輔助人員總計 52 人，占公司總?cè)藬?shù)的12% 生產(chǎn)一線人員占公司總?cè)藬?shù)的88%（圖一）圖一所示，公司約82%勺員工都是初中、中專、高中學歷，集中在一線作業(yè)員崗位；大專、本科學歷以上員工約18%, 為中高層干部、行政人員及一線技術(shù)管理人員，20XX年度招聘一線作業(yè)員均要求初中及以上學歷。（圖二）圖二所示，公司有291 名女員工， 130 名男員工。（圖三）圖三所示，公司員工平均年齡在33 歲， 16-4

33、5 歲的員工占總?cè)藬?shù)的 90% 30 歲以下的員工占43%主要集中在一線生產(chǎn)各部門，他們正處在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，公司將加大培育力度，加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，提高員工的崗位責任意識，促進公司發(fā)展壯大。二、招聘工作（圖四）一線生產(chǎn)人員的招聘需求，主要采取老員工介紹、本地招聘為主。對于技術(shù)類、文職類人員的招聘，主要以絡(luò)招聘為主。（圖五）圖五所示，員工主動離職占比97%其中個人原因主動離職占 56%主要包括員工不適應(yīng)生產(chǎn)車間的工作環(huán)境、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、公司業(yè)務(wù)無訂單停工待料、訂單量增加員工受不了長時間加班。改善措施：（ 1）優(yōu)化招聘流程。提前做

34、好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導(dǎo) 致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強。（ 2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和人事部隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通。本年度招聘渠道如下三、 培訓(xùn)工作20XX年度的公司培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點是新員工入職培訓(xùn)，無塵凈化車間的培訓(xùn)，對車間一線管理人員進行了管理培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：廠規(guī)廠紀的培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、無

35、塵凈化車間的培訓(xùn)。目的是讓員工了解公司的基本制度和廠規(guī)廠紀。需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點，但同時要加強生產(chǎn)部門的工藝操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。四、 績效考核公司目前未形成完善考核機制，出現(xiàn)干多干少都一樣的大鍋飯現(xiàn)象，公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未能形成完善的考核機制，雖然多次制訂各項考核方案，但未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續(xù)激勵的效果，出現(xiàn)了干多干少拿的工資都一樣的大鍋飯現(xiàn) 象。針對這種現(xiàn)狀，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，人事部門牽頭，參考 公司生產(chǎn)運營的特性，多次與公司高層、公司各部門負責人 進行溝通交流，設(shè)計了適用于生產(chǎn)部門的績效考核方案，并 于

36、 9 月份在制造部、品質(zhì)部率先推行。五、 員工關(guān)系及勞動合同管理20XX年接待處理“問題員工”20 余人次，化解了用工矛盾，避免用工糾紛，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員30 余人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。根據(jù)新勞動合同法的相關(guān)規(guī)定，以規(guī)避風險，保障權(quán)益、遵守法律為前提，適當調(diào)整了勞動合同管理辦法，并根據(jù)公司實際情況及時與員工簽訂勞動合同及續(xù)簽勞動合同，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了公司及員工雙方的利益。20XX年共完成 312 份新入職員工合同簽訂工作，完成了公司在職員工

37、 26 人次的合同續(xù)簽工作。六、安全生產(chǎn)20XX年出現(xiàn)員工傷害事故16 起，其中 14 起被認定為工傷，另外兩起為上班期間突發(fā)性疾病，12 起為輕微工傷。本年度事故數(shù)量同比 20XX年增加 1 起。七、存在的問題雖然人事部門在20XX年做了大量的工作，也取得了一定的成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給生產(chǎn)部門工作開展帶來了一定的難度。（二）公司內(nèi)部的培訓(xùn)力度不夠。（三）人員沒有進行有效評估根據(jù)公司的環(huán)境和發(fā)展不同階段，未能對現(xiàn)有崗位人員作出能力評估。（四）績效考核的優(yōu)化。針對以上存在的問題，人事部門在20XX年將從以下幾個方面

38、開展工作：一、人力資源規(guī)劃1、對現(xiàn)有的部門職責說明書、崗位職責說明書進行優(yōu)化；2、完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門的權(quán)責；3、針對公司各部門的崗位編制進行分析；篇七：行政人事部 20XX年工作總結(jié)及 20XX年工作計劃行政人事部 20XX年工作總結(jié)及 20XX年工作計劃行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，既是服務(wù)部門也是管理部門，在公司起著 承上啟下的作用。回顧整個 20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源管理相關(guān)政策得到了落實，對人員的管理和監(jiān)督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面協(xié)調(diào)開展，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和后勤服務(wù)秩序。整個20XX年，

39、行政部以管理、服務(wù)、學習、招聘等為工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下，行政部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，通過入職培訓(xùn)使新員工快速熟悉公司文化和各項管理制度，保證員工先培訓(xùn)再上崗，同時還細化內(nèi)部崗位分工，強化部門服務(wù)意識，按時完成常規(guī)的人事行政管理工作。在 20XX年即將來臨之際，現(xiàn)對行政部的成績和不足進行總結(jié)，從而能及時汲取教訓(xùn)，揚長避短，保證新的一年工 作上有更大的進步和提高。20XX年主要工作一、人力資源管理工作人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎(chǔ)，做好人力

40、資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20XX年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極對人事工作進行完善。主要從人員規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理等方面開展進行。1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責，做到組織架構(gòu)的科學適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行。2、人員招聘截止到 20XX年 12 月 08 日，公司現(xiàn)有員工總數(shù)88 人，按照部門人員編制和相關(guān)需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58 同城、智聯(lián)