1、公司總經(jīng)辦崗位職責(zé)【篇一：總經(jīng)辦的定義和崗位職責(zé)】總經(jīng)辦總經(jīng)辦 (general manager office)什么是總經(jīng)辦總經(jīng)辦是指總裁或總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)辦有兩種含義：一是總經(jīng)理的辦公場(chǎng)所，是工作人員完成任務(wù)、履行其職責(zé)的工作地點(diǎn)，二是管理機(jī)構(gòu)，是公司組織體系中設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的工作組織，是設(shè)在總經(jīng)理身邊、直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合部門，是溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁和樞紐，是總經(jīng)理工作的輔助性機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)辦的地位和作用總經(jīng)辦在公司組織結(jié)構(gòu)中處于中樞和要害部位，其地位和作用具體來說，主要有以下幾點(diǎn)。1 中心的地位和作用?？偨?jīng)理的主要任務(wù)在于進(jìn)行決策、制定方針、政策。在企業(yè)，雖然有些總經(jīng)理有其領(lǐng)導(dǎo)班

2、子，但每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對(duì)每個(gè)方面作詳盡細(xì)致的了解。何況總經(jīng)理本身或其領(lǐng)導(dǎo)班子本身也受到經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌，洞察一切，由于他們精力有限，也不可能事必躬親。尤其在現(xiàn)在這種知識(shí)信息年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢(shì)，要及時(shí)對(duì)重大問題作出正確、科學(xué)的決策，這不僅要求總經(jīng)理或其領(lǐng)導(dǎo)班子有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，善于精心規(guī)劃決策，而且需要一批管理水平高、熟悉企業(yè)運(yùn)作、思維敏銳、精干謀劃的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是總經(jīng)辦。總經(jīng)辦雖然不是企業(yè)的核心部門。而是領(lǐng)導(dǎo)層之下的輔助單位，然而它卻又要代表總經(jīng)理處理全局性的問題，起著輔助作用

3、，是指揮、控制整個(gè)企業(yè)工作的中心部門，例如一個(gè)企業(yè)有銷售部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購部等，這些部門不能只依靠總經(jīng)理一人或其領(lǐng)導(dǎo)班子直接去管理或監(jiān)督，而要靠總經(jīng)辦?？偨?jīng)理經(jīng)營(yíng)會(huì)議的決議，要經(jīng)過總經(jīng)辦傳達(dá)下去，各部門發(fā)生的情況要通過總經(jīng)辦反映到總經(jīng)理這里。盡管總經(jīng)辦與各部門在行政職級(jí)上是平級(jí)關(guān)系，各部門之間由于工作需要而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)，是一種平級(jí)間的協(xié)調(diào)，不存在淮領(lǐng)導(dǎo)誰的問題。但是，當(dāng)總經(jīng)辦參與(或牽頭)協(xié)調(diào)，就或多或少地代表著總經(jīng)理，具有一定的指揮和決定權(quán)威，這種指揮或決定權(quán)威，或者是總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的，或是總經(jīng)辦對(duì)總經(jīng)理的指導(dǎo)思想的貫徹。所以，總經(jīng)辦在橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)中，往往帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)，體現(xiàn)一定企業(yè)組織

4、系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)意圖。總經(jīng)辦又是一個(gè)單位的信息網(wǎng)絡(luò)中心，是各種信息的交匯點(diǎn)和集散地，國(guó)際或國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，地方政府的政策，企業(yè)本身的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)管理、經(jīng)營(yíng)決策以及各種重大事件，重大活動(dòng)過程中形成的文件資料，各部門（單位）貫徹總經(jīng)理決策的情況和反映，經(jīng)營(yíng)過程中各方面的動(dòng)態(tài)、情報(bào)資料等等，都在總經(jīng)辦匯集和綜合，并且發(fā)揮出信息中心的綜合效應(yīng)?？偨?jīng)辦的中心地位，還體現(xiàn)在總經(jīng)辦工作的多向性上，總經(jīng)辦的工作是多方面基礎(chǔ)工作的綜合，總經(jīng)辦的各項(xiàng)專業(yè)管理都通過縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)，與企業(yè)內(nèi)外各種渠道發(fā)生相應(yīng)的聯(lián)系。例如員工申訴工作，既要接受總經(jīng)理的意見，又要了解員工所屬部門的情況，還要通過本部門人事單位掌握申訴員工的相關(guān)

5、資料，然后再接受員工的申訴處理。所以說，整個(gè)總經(jīng)辦在多向性多渠道的立體交叉的管理網(wǎng)絡(luò)中居于中心的位置。因此，總經(jīng)辦不同于具體的業(yè)務(wù)部門，例如前面所講到的銷售部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購部、財(cái)務(wù)部等，這些業(yè)務(wù)部門是企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它們負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行董事會(huì)或總經(jīng)理的決議，處理業(yè)務(wù)工作，而總經(jīng)辦則一般不直接參與各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，它是綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在各種管理之中。2 樞紐的地位和作用?？偨?jīng)辦在一個(gè)企業(yè)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、保證企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。如果把企業(yè)比作一個(gè)人的話，那么，總經(jīng)理是大腦，各業(yè)務(wù)部門是四肢，總經(jīng)辦則是中樞神經(jīng)系統(tǒng)。是總經(jīng)辦把大腦的指

6、令傳遞給四肢，又把四肢的信息反饋給大腦，以便讓大腦及時(shí)調(diào)整決策，推動(dòng)整個(gè)肌體的正常運(yùn)行?？偨?jīng)辦雖然與其他部門同屬一類級(jí)別，但是，其他業(yè)務(wù)部門是執(zhí)行層、操作層，總經(jīng)辦則是中介層，總經(jīng)辦直接輔助總經(jīng)理工作。我們知道，企業(yè)是以業(yè)務(wù)部門為經(jīng)營(yíng)主題，這些業(yè)務(wù)部門有明確的職責(zé)和工作范圍，形成自己的工作系統(tǒng)，如銷售部有銷售管理中心、各銷售分公司、客服中心等等。作為總經(jīng)理，他有許多工作不可能由這些業(yè)務(wù)部門來承擔(dān)。比如企業(yè)對(duì)外行政事務(wù)，各部門報(bào)告、指示、請(qǐng)示的辦理，與外界企事業(yè)單位的聯(lián)系、應(yīng)對(duì)等，就需要總經(jīng)辦綜合承辦。一個(gè)企業(yè)，總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者，但秉承總經(jīng)理意圖起指揮和組織作用的則是總經(jīng)辦。領(lǐng)導(dǎo)者是依靠總經(jīng)辦指揮

7、全局，推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門運(yùn)轉(zhuǎn)，這些承上啟下、上傳下達(dá)、左右聯(lián)系、內(nèi)外應(yīng)對(duì)、綜合處理、照應(yīng)疏通、協(xié)調(diào)平衡的活動(dòng)，大多要靠總經(jīng)辦來承擔(dān)。所以，總經(jīng)辦在綜合承辦中，實(shí)際上猶如鐵道系統(tǒng)中的樞紐站，水陸聯(lián)運(yùn)的交匯點(diǎn)，處于整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中的總控制、總調(diào)度的地位。3 窗口的地位和作用。總經(jīng)辦是一個(gè)企業(yè)的總進(jìn)出口。對(duì)于公司的其他部門來說，總經(jīng)辦是信息網(wǎng)絡(luò)中心。處于聯(lián)絡(luò)站的地位，是聯(lián)絡(luò)上下左右、溝通內(nèi)外的 “ 窗口 ”。總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接受處理外界來文來函，接待政府、企業(yè)界、同行的參觀和訪問，處理各種公務(wù)往來，接受員工投訴等等。一般與外界的聯(lián)系，首先要經(jīng)過總經(jīng)辦，外界對(duì)企業(yè)的第一印象也常常是看總經(jīng)辦的精神面貌、工作心態(tài)

8、、管理水平與工作效率等，總經(jīng)理要獲得外界的各種信息，也首先要靠總經(jīng)辦這個(gè)“窗口 ”。總之，總經(jīng)辦是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是傳遞信息的中樞，又是協(xié)助總經(jīng)理決策的“外腦 ”和處理日常事務(wù)的手足。不同性質(zhì)企業(yè)的總經(jīng)辦工作，固然有不同層次、不同類型的具體要求，但其地位卻是大致相似的，因此，總經(jīng)辦工作做得好壞，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、方針等能否得到充分落實(shí)，直接關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展?？偨?jīng)辦的性質(zhì)和特點(diǎn)總經(jīng)辦是一個(gè)企業(yè)的綜合管理機(jī)構(gòu)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性。一、綜合性總經(jīng)辦的綜合性主要是由以下四個(gè)方面的組合所形成：1 多方面基礎(chǔ)工作的組合?？偨?jīng)辦的業(yè)務(wù)范圍很廣，諸如調(diào)查研究、公文撰寫、

9、公文傳閱與處理、會(huì)務(wù)、接待、人事、后勤、工務(wù)、車輛、印章、檔案、機(jī)要機(jī)密、內(nèi)外事務(wù)聯(lián)系等大量的行政性和事務(wù)性的基礎(chǔ)工作，都在總經(jīng)辦承辦。2 多方面信息的組合。國(guó)家政策、行業(yè)信息、公司總體規(guī)劃、目標(biāo)管理、總經(jīng)理決策和其他經(jīng)營(yíng)過程中所形成的文件資料、各部門落實(shí)總經(jīng)理決策等方面的情況；其他各方面的管理資料和員工關(guān)系等等，都在總經(jīng)辦匯集和組織，并且發(fā)揮出信息的綜合效應(yīng)。3 多知識(shí)多技能結(jié)構(gòu)人員的組合。由于總經(jīng)辦的工作是多向性多功能的組合，要求總經(jīng)辦工作人員的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)也必須多種多樣，形成一個(gè)“通才 ”和 “專才 ”相結(jié)合的有機(jī)整體。例如，總經(jīng)辦主任要當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手，必須具備較好的職業(yè)素質(zhì)、

10、知識(shí)修養(yǎng)和 組織能力，能比較準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理意圖，善于統(tǒng)觀全局、善于集 中總經(jīng)理意見和全體干部、員工的智慧；從事總經(jīng)理秘書工作的人 員，必須具備較高的企業(yè)管理知識(shí)和寫作能力，具有較強(qiáng)的企業(yè)法 規(guī)觀念，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，視野開闊，視覺敏銳，善于冷靜地思 考；從事前臺(tái)服務(wù)的人員，必須具有熱情、耐心、任勞任怨、不怕 麻煩、靈活周到；從事人事、后勤、文控管理等方面工作的人員， 要有各自工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能。4 總經(jīng)辦本身也是由多種專業(yè)組成，并相互滲透，結(jié)合交叉形成的 一個(gè)整體?？偨?jīng)辦只有在企業(yè)的管理目標(biāo)下，分工協(xié)作、步調(diào)一致， 才能取得綜合的整體效益。 二、服務(wù)性 總經(jīng)辦除了具有綜合性外，還具有

11、服務(wù)性，不論是參與經(jīng)營(yíng)還是內(nèi) 務(wù)管理，都是為了搞好服務(wù)。因?yàn)榭偨?jīng)辦與業(yè)務(wù)部門不同，業(yè)務(wù)部 門有明確而具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，如銷售部的銷售指標(biāo)、市場(chǎng)占有率， 生產(chǎn)部的生產(chǎn)達(dá)成指標(biāo)等。所以說，總經(jīng)辦的任務(wù)就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)，這三種服務(wù)是做好總經(jīng) 辦一切工作的指導(dǎo)思想。已知服務(wù)就是總經(jīng)辦工作的一大特點(diǎn)，從 其服務(wù)性質(zhì)中，我們又可初步看出總經(jīng)辦的具體特點(diǎn)所在：1 政策性強(qiáng)?？偨?jīng)辦的重要任務(wù)是處理文件，傳遞信息、辦理事務(wù)、 受理問題，這些都是政策性很強(qiáng)的工作。故總經(jīng)辦對(duì)企業(yè)的有關(guān)方 針政策要有較全面的認(rèn)識(shí)。工作中要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)， 以深得各部門的認(rèn)同和贊賞。2 ，頭

12、緒多、綜合性強(qiáng)。我們知道總經(jīng)辦本身就是一個(gè)多功能、多層 次、多向性的綜合體。故總經(jīng)辦作為綜合管理部門，它的每一項(xiàng)工 作都是企業(yè)整體工作的一部分，它處理的許多事情往往帶有全局性， 會(huì)產(chǎn)生較大影響。因此，總經(jīng)辦必須從企業(yè)整體出發(fā)，統(tǒng)籌安排各 項(xiàng)工作，防止顧此失彼。3 要求高、時(shí)間性強(qiáng)?？偨?jīng)辦各項(xiàng)工作如果沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 就不能保證工作質(zhì)量，沒有質(zhì)量的服務(wù)是不受歡迎的。同時(shí)總經(jīng)辦 工作人員應(yīng)有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，沒有時(shí)間觀念，就談不上工作效率， 更當(dāng)不好總經(jīng)理的助手。4 內(nèi)容雜、服務(wù)面廣。總經(jīng)辦工作要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須牢牢樹立 整體觀念和服務(wù)思想，經(jīng)常保持同總經(jīng)理和各部門的密切聯(lián)系，及 時(shí)完成總經(jīng)理

13、交辦事項(xiàng)，同時(shí)面向員工，熱情關(guān)心每一個(gè)在職員工。再則，總經(jīng)辦作為企業(yè)的窗口，公司內(nèi)部人員外出辦事和外部企事 業(yè)機(jī)構(gòu)人員來公司參觀訪問都要經(jīng)過這個(gè)窗口，總經(jīng)辦工作優(yōu)劣直接反映著企業(yè)的精神面貌和企業(yè)的管理水平。5 聯(lián)系廣、協(xié)調(diào)任務(wù)重。總經(jīng)辦特有的協(xié)調(diào)平衡作用，使得總經(jīng)辦 必須也持整體觀念的原則，熟悉企業(yè)各業(yè)務(wù)部門工作，擴(kuò)大知識(shí)面， 增強(qiáng)適應(yīng)能力，只有這樣才能及時(shí)協(xié)調(diào)部門之間的矛盾，調(diào)動(dòng)各方 面的積極性。6 機(jī)要保密性強(qiáng)。總經(jīng)辦保密范圍很廣，諸如：文件保密、會(huì)議保 密、技術(shù)保密、商業(yè)保密等，這是總經(jīng)辦保密工作的一個(gè)主要特點(diǎn)。另外，總經(jīng)辦為總經(jīng)理工作，接觸機(jī)密的機(jī)會(huì)多，知道機(jī)密的時(shí)間 早，所以總經(jīng)辦的

14、保密工作與總經(jīng)辦每一個(gè)成員有直接的關(guān)系。要做好總經(jīng)辦的保密工作必須使總經(jīng)辦人員有很強(qiáng)的機(jī)密觀念，自覺 遵守保密制度。7 被動(dòng)性與突擊性。總經(jīng)辦的輔助地位決定了它的工作被動(dòng)性。其 被動(dòng)性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助層，處于從屬地 位，總經(jīng)辦必須隨時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，不能自行其是； 二是總經(jīng)辦又是企業(yè)整個(gè)行政管理的樞紐，內(nèi)外往來的文件、信函 都要經(jīng)過這里，每天要面對(duì)與處理一些事先不可能都估計(jì)到的事件， 這是被動(dòng)性的另一面。除上述兩大性質(zhì)外，總經(jīng)辦在處理日常事務(wù) 中還經(jīng)常要完成突擊性的工作。如舉行重大的年終晚會(huì)，召開經(jīng)營(yíng) 類大型會(huì)議等等。在這種情況下，既要組織力量完成臨時(shí)任務(wù)，又

15、不可因完成突擊工作而影響日常工作。又如受命凋查某一事件、為 臨時(shí)決定的會(huì)議準(zhǔn)備材料、向臨時(shí)前來公司參觀訪問的人員提供專 題資料等等也具有突擊性。要完成這些任務(wù)，要求總經(jīng)辦應(yīng)在平時(shí) 做好扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作。還有一些偶發(fā)的突擊性工作，如發(fā)生重 大災(zāi)情、重大事故，必須刻不容緩去處理，這就要求總經(jīng)辦要有嚴(yán) 密的組織和制度，要求總經(jīng)辦工作人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)，處驚不變、 當(dāng)機(jī)立斷，在突擊中組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門的力量，共同努力，及時(shí)解 決問題。總經(jīng)辦的工作原則及任務(wù) 一、總經(jīng)辦的基本原則 概括地說，總經(jīng)辦工作的基本原則有如下幾項(xiàng)：1 準(zhǔn)確的原則?？偨?jīng)辦的任何工作都與總經(jīng)理的工作相關(guān)聯(lián)?？梢哉f，總經(jīng)辦工作的準(zhǔn)確性，

16、相當(dāng)程度地保證了總經(jīng)理工作的準(zhǔn)確性，保證了總經(jīng)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。總經(jīng)辦工作的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)單地說，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎?？?之只要準(zhǔn)確無誤，就可事半功倍。做到這些，就須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng) 過細(xì)。比如說辦文，就應(yīng)保證文件的原文一字不錯(cuò)，保證文件質(zhì)量 不被破壞。為此，必須從起草、繕寫、校對(duì)、印制到呈批、傳閱、 登記裝封、遞送、收拆、復(fù)制、分閱等等每一步都不發(fā)生差錯(cuò)。有 了錯(cuò)，就可能破壞文件的內(nèi)容，降低文件的質(zhì)量。工作出錯(cuò)有時(shí)雖 然是難免的，但錯(cuò)出多了就是個(gè)工作態(tài)度、工作作風(fēng)問題，而且會(huì)貽誤大事?！皽?zhǔn)確 ”是提高時(shí)效的基礎(chǔ)，也是反對(duì)官僚主義、文牘主義作風(fēng)的一種保證。2 迅速

17、的原則。迅速，就是要求工作及時(shí)、高效。所有的文件都有自己的使命，所有的文件都是為了辦事而發(fā)的。一切要辦的事，欲 達(dá)目的，都有兩個(gè)要素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。兩者任何一條失誤， 事情就辦不成。況且講求時(shí)效是當(dāng)今社會(huì)的要求，有些文件、信息 常常需要瞬間即到。辦事不及時(shí)就會(huì)貽誤大事。3 保密的原則?？偨?jīng)理制發(fā)的文件，大部分都具有不同程度的秘密性，尤其是董事會(huì)制發(fā)的文件，有許多涉及公司重大決策，涉及公 司行政、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、研發(fā)等核心機(jī)密，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獵取的主要對(duì) 象?？偨?jīng)辦人員經(jīng)常接觸總經(jīng)理和一些重要文件，參加一些重要會(huì) 議，了解一些重要機(jī)密，這里有兩個(gè)方面的要求：一是在工作中采 取措施保證文件、資料的安

18、全；在包裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、拆封、知密范圍和 傳達(dá)中制定安全措施；二是總經(jīng)辦人員要保證自己知密不泄密。對(duì) 于總經(jīng)辦工作的安全與保密問題，務(wù)必引起思想上的足夠重視，并 在組織措施上給予必要的保證。比如，一切尚未公布的機(jī)密文件， 不得隨便給無關(guān)人員閱看或談?wù)?；文件的運(yùn)轉(zhuǎn)交接應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格登記， 履行簽收手續(xù)，明確責(zé)任；絕密文件應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，不得擅自攜帶 外出，總之，要有制度，要檢查，嚴(yán)防泄密。4 關(guān)心員工的原則。總經(jīng)辦直接貫徹總經(jīng)理的各項(xiàng)決議，為總經(jīng)理服務(wù)，又直接面對(duì)公司員工，代表總經(jīng)理為員工著想。所以，總經(jīng) 辦是總經(jīng)理聯(lián)系員工的紐帶和橋梁。關(guān)心員工應(yīng)成為總經(jīng)辦各方面 工作的首要原則?？偨?jīng)辦工作加強(qiáng)員工關(guān)系主要應(yīng)

19、從以下三個(gè)方面 著手： (1)關(guān)心員工的工作和生活?？偨?jīng)辦每天都要跟員工打交道，因此， 總經(jīng)辦不能像某些舊衙門或新官僚，而應(yīng)該處處關(guān)心員工，為員工 著想。雖然，總經(jīng)辦工作種類繁多，但不管什么工作，都應(yīng)該以員 工的工作和生活為基本出發(fā)點(diǎn)。(2)做好員工咨詢?？偨?jīng)辦在很大程度上是把員工的情況和意見反映 到總經(jīng)理，再把總經(jīng)理對(duì)員工的關(guān)心意念落實(shí)到員工身上，所以， 真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向總經(jīng)理反映員工的意見和建議，是總 經(jīng)辦最重要的工作之一。多年來的工作實(shí)踐證明，要把員工關(guān)系搞 好，并不是一件容易的事。它要求總經(jīng)辦工作人員能深入員工工作 及生活的地方，親自跟員工談心、訪談，對(duì)員工反映的問題加以解

20、決。由于總經(jīng)辦是總經(jīng)理的參謀助手，因此將員工的真實(shí)信息反映 給老總可謂至關(guān)重要。(3)匯聚員工智慧。總經(jīng)辦人員應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理采取不同方式擴(kuò)大員工 對(duì)企業(yè)管理的參與程度，集思廣益，通過各種有建設(shè)性的提議和建 議，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，積極參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，促 進(jìn)各項(xiàng)管理工作的有效實(shí)施。5 精簡(jiǎn)高效的原則。精簡(jiǎn)高效是總經(jīng)辦的重要組織原則，我們知道，組織形式歷來為適應(yīng)工作任務(wù)的需要而設(shè)置。由于工作任務(wù)的不同 及其變化，組織形式也必然隨之不斷改進(jìn)。所以，只有從不同的具體任務(wù)出發(fā)，根據(jù)管理需要設(shè)置下屬單位，才能實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效的 目的。6 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的原則?？偨?jīng)辦工作的特點(diǎn)，要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，嚴(yán)

21、密的原則。首先是各項(xiàng)計(jì)劃的制定，工作部署必須嚴(yán)密。要考慮 到目標(biāo)、措施，可以預(yù)見的各種問題及解 決辦法，各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和時(shí)間上的銜接等?？傊?，事前考慮得越 周密，計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就越有保證。作為總經(jīng)辦的經(jīng)常工作，周、月、季、年度都應(yīng)事先作出計(jì)劃，重大工程或活動(dòng)更應(yīng)單獨(dú)制定詳 細(xì)計(jì)劃，只有這樣，才能使工作按部就班，不斷提高預(yù)見性。其次，是執(zhí)行計(jì)劃中組織管理工作必須嚴(yán)密，沒有嚴(yán)密的組織，計(jì)劃往往 落空，特別是大型會(huì)議和活動(dòng)的組織，更需要精心籌劃，每一件事 情都要具體落實(shí)到人，有布置、有檢查。最后，總經(jīng)辦工作有許多是文字性、技術(shù)性工作，更需嚴(yán)密細(xì)致。文件和報(bào)告，應(yīng)做到整齊、 干凈、沒有錯(cuò)字，甚至連一個(gè)

22、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要認(rèn)真推敲，不出錯(cuò)誤。文件收發(fā)、傳遞、歸檔，應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤，一絲不茍。對(duì)文件的保 密工作尤其要加倍謹(jǐn)慎，做到萬無一失。隨著辦公自動(dòng)化的提高， 總經(jīng)辦人員應(yīng)會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)，對(duì)工作要求也應(yīng)更加精細(xì)，否則將會(huì)貽誤工作?？偨?jīng)辦工作的特點(diǎn)，還要求我們講究科學(xué)的原則， 面對(duì)復(fù)雜的工作，要使我們的認(rèn)識(shí)比較正確，能夠達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)、 減少失誤，就必須按照人類認(rèn)識(shí)發(fā)展的規(guī)律，對(duì)總經(jīng)辦工作的對(duì)象進(jìn)行深入了解，摸索其運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，掌握事物各個(gè)方面的制約關(guān)系，用正確的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。7 協(xié)作配合的原則。總經(jīng)辦要協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的完成，總經(jīng)辦每一位工作人員之間的協(xié)作配合尤其必要。沒有這種協(xié)作配合，不發(fā)

23、揮總經(jīng)辦的整體功能，難以制定出好的行動(dòng)方案，有了方案也不可能很好地付諸實(shí)施。二、總經(jīng)辦的基本任務(wù)總經(jīng)辦的任務(wù)，總的來說就是參與內(nèi)務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，但企業(yè)因規(guī)模、體制的不同其任務(wù)也不盡相同。然而，就總經(jīng)辦的共同性質(zhì)、地位和作用來說，其基本任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：1 輔助決策。幫助總經(jīng)理制定總體規(guī)劃，參與目標(biāo)管理，協(xié)助總經(jīng)理抓好中心工作，搞好調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，掌握新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提出新思路，這是總經(jīng)辦最重要的任務(wù)。2 信息管理。要建立一個(gè)完整的信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息渠道的暢通。并建立一套科學(xué)的信息工作制度，使信息的收集、傳遞、處理、利用、存儲(chǔ)等一系列環(huán)節(jié)緊密銜接。3 公文起草。公文包

24、括命令、決定。公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要，以及發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、總結(jié)等等。同時(shí)，還要根據(jù)總經(jīng)理的意圖，起草諸如董事長(zhǎng)或重要人物會(huì)議上的講話初稿，或者提供有關(guān)資料，供董事或總經(jīng)理備用。4 協(xié)調(diào)關(guān)系。協(xié)調(diào)是總經(jīng)辦基本和經(jīng)常性的工作，總經(jīng)辦的協(xié)調(diào)范圍有企業(yè)內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)、上級(jí)與下級(jí)之間的協(xié)調(diào)、公司與外界企事業(yè)單位的協(xié)調(diào)等，協(xié)作的內(nèi)容一般都涉及到人、財(cái)、物等方面的問題，工作中有一定難度。所以說，協(xié)調(diào)工作的好與差，是衡量總經(jīng)辦工作質(zhì)量和辦事能力的一項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。5 建章立制。組織制定企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，包括對(duì)工作規(guī)范、行政管理、人事管理、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展方

25、面所制定的各項(xiàng)規(guī)劃、章程和制度等。建章立制是科學(xué)管理的必然要求，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證，也是由“人治 ”到 “法治 ”的重大轉(zhuǎn)變。6 人事管理。人事工作作為總經(jīng)辦的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到企業(yè)的人才建設(shè)和隊(duì)伍穩(wěn)定。人事管理包括：人力的規(guī)劃、需求，招募、甄選、聘用、考勤、考核、晉升、勞資等方面的管理。在有些企業(yè)，人事管理作為人力資源與總經(jīng)辦分開行使權(quán)限，這也說明人事在企業(yè)的地位越來越重要了。7 后勤管理。員工衣食住行是總經(jīng)辦最應(yīng)該重視的環(huán)節(jié)，古人有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之說，這說明做好員工的后勤管理工作，是企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)管理的前提?！酒嚎偨?jīng)辦職能及崗位職責(zé)】【篇三：總經(jīng)辦崗位職責(zé)】公司職等及權(quán)責(zé)明

26、晰 職位名稱：董事長(zhǎng) 下屬崗位：總經(jīng)理崗位性質(zhì)：公司代理人、行政、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)研發(fā)工作的首腦管理權(quán)限：受董事會(huì)的委托，行使對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)工作的全面指導(dǎo)、 指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)管理責(zé)任：全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1. 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；2. 組織制定公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；3. 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；4. 擬定公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；5. 主持公司日常各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作；6. 全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事會(huì)所作出的有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作決 定；7. 負(fù)責(zé)召集主持董事會(huì)會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、

27、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；8. 提請(qǐng)聘任或者解聘總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部總監(jiān)；9. 聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理；10. 簽署決策性質(zhì)文件；11. 負(fù)責(zé)處理公司的重大突發(fā)事件；12. 行使公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。職位名稱：總經(jīng)理直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 下屬崗位：副總經(jīng)理崗位性質(zhì)：公司代理人、行政、運(yùn)營(yíng)工作的首腦 管理權(quán)限：受董事長(zhǎng)的委托，行使對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)工作的全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)管理責(zé)任：全面主持公司經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1. 主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；2. 組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3

28、. 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；4. 擬定公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；5. 主持公司日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作；6. 全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的有關(guān)經(jīng)營(yíng)班子的各 項(xiàng)工作決定；7. 負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作 進(jìn)展；8. 提請(qǐng)聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理；9. 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；10. 負(fù)責(zé)處理公司的重大突發(fā)事件；11. 負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作；12. 行使公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。職位名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理 下屬崗位：市場(chǎng)部總監(jiān)、銷售部總監(jiān)崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作管理

29、職權(quán)：受總經(jīng)理的委托，行使多公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指 揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1. 組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；2. 有權(quán)向總經(jīng)理提出銷售部、市場(chǎng)部、經(jīng)理、副經(jīng)理人選；3. 組織研究、擬定營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；4. 組織擬定營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度、和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；5. 負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉 升、懲罰和解聘；6. 負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員浮動(dòng)工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；7. 組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指 標(biāo)完成情況

30、；8. 組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理不包每月資金回收情況和資金需求預(yù)測(cè)及產(chǎn)品庫存情況；9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門、行政部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；10. 組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)；11. 負(fù)責(zé)審批營(yíng)銷人員的借款單、差旅費(fèi)等；12. 研究和擬定新項(xiàng)目的開發(fā)；13. 組織收集市場(chǎng)信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶反饋信息等；14. 負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；15. 組織開展市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)工作；16. 按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。職位名稱：生產(chǎn)副總經(jīng)理（由董事長(zhǎng)兼任）直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 下屬崗位：生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)質(zhì)檢總監(jiān)崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司生產(chǎn)、