1、中層管理者的高效管理技巧【課程背景】在現代的企業組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無論是對于企業團隊，還是中層管理者本人，職業和崗位的特殊性注定了企業對中層管理者的要求比對企業中其他員工的要求要高。因為中層管理是企業日常運作和管理的關鍵環節，也團隊和部門的直接領導者和管理者，中層管理者的思想和理念會影響到許多人，甚至會對企業的未來產生一定程度的影響，從這個角度來說，中層管理者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業管理中的中堅力量，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團結同級，可見中層管理者的地位和作用十分重要。中層管理者掌握所需的專業知識與技能是管理工作的基本要求。它是發揮管理者素質

2、作用的基礎，所以每個中層管理者應當根據自身需求進行有計劃的學習與積累。中層管理者是就像是公司的腰部力量，如同人體的腰部力量支撐著整個人的身體一樣，所以一個公司只要腰部力量強，公司就一定強。【課程收益】1、 了解東西方管理的本質，學會在不同情境中使用不同的管理方法2、 中層管理者在基礎管理技術上進一步提升管理技能3、 掌握與上級、下屬、平級之間，特別是新生代員工的溝通方法4、 掌握工作現場各類沖突事件的解決與預防5、 掌握識人、育人和用人的技巧【課程對象】企業中層管理者【課程時間】2天（12小時）【授課方式】課堂講授、實戰演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論中層管理者應該做什么思維導圖課

3、 程 大 綱第一講 中層領導角色認知1、 社會學中管理者的認知1、 東西方管理的特點，幫你認知東西方管理特點與本質2、 管理者與領導者的區別3、 新生代員工對管理者提出的新要求新時代管理者的身份由管理者變成引導者、榜樣和鏡子2、 中層領導的雙重身份 中層管理者本身的角色定位1、 既是管理者又是被管理者2、 既是決策者又是執行者3、 既是傳話者又是反饋者3、 角色認知誤區-管理者的工作認知 在企業中，中層管理者角色定會過高或過低會導致許多工作無法順利進行。1、 角色定位誤區2、 中層領導九大角色認知，幫您在不同工作環境中快速調整角色案例討論：難道是我的錯？第二講 中層管理者自我修養一、打造個人品

4、牌鋪就晉升之路1、 職業化是最重要的法碼2、 責任與敬業更容易讓你成功3、 自控能力與自我提升為職業品牌加分2、 中層管理自我修養1、 居功不自傲2、 真誠與忠誠3、 搬弄是非4、 氣魄多大，舞臺就多大5、 “落地生根”適應企業氣候6、 勇于擔當，責任成就能力7、 樂觀自信更具領導魅力小組討論：您認為中層管理者應從哪方面提升自己的職業魅力？第3講 中層管理者的管理技能1、 執行力1、 準確領會上司意圖2、 行動中統一思想和目標3、 工作有成績，結果才是硬道理2、 溝通力1、 用微笑打開溝通之門2、 向上溝通要用心，向下溝通要有情，平級溝通要有禮3、 深度傾聽與有效反饋傾聽練習：您真的聽懂了嗎？

5、3、 沖突管理1、 引導沖突2、 理智化解工作中的沖突3、 一切沖突，預防為主4、 時間管理1、 挼清工作職責，分清事情的輕重緩急2、 不要讓情緒偷走你的時間3、 學會授權贏取時間4、 避免浪費時間的會議案例分析：是下屬未能按時完成任務還是您的管理出現問題？第4講 做優秀教練，帶出一個好團隊1、 團隊建設與管理1、 以目標引導團隊2、 取長補短，增強團隊凝聚力3、 建立規則，一視同仁4、 識人、育人，團隊績效持續增長5、 團隊激勵，讓隊員保持活力2、 與下屬的互動1、 了解下屬的需求2、 賞罰分明，增強領導威性3、 充分信任，授權收權有技巧4、 注意與下屬間的距離3、 與上司的溝通1、 彌補上司不足，給足上司面子2、 努力與上司保持一致，堅決服從上司決定3、 進獻忠言，主動溝通4、 與上司交住適可而止第5講 獲得同級支持1、 團結協作1、 高調做事，低調做人2、 用共同的目標促成合作3、 爭功不如讓功2、 與同級保持有效