1、組織文化名詞解釋護(hù)理管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo) leadership ： 是指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的 是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。風(fēng)險(xiǎn)管理 risk management ：是指通過(guò)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，從而有效的控制風(fēng) 險(xiǎn)，用最經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)綜合處理風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。激勵(lì) motivation ： 是利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性， 引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝向所 期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。護(hù)理質(zhì)量管理：是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過(guò)程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)和控制， 以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)， 滿足和超越

2、服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過(guò)程。非正式組織：不是由管理部門(mén)規(guī)定，而是由于地理上的相鄰，興趣相似或者利益相同等而自 發(fā)形成的組織。目標(biāo)管理 management by objective ：是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定， 在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。控制的定義：就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。正式組織 ( Formal organization ) 是指為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，對(duì)其內(nèi)部成員的職責(zé)范圍 和相互關(guān)系，以政策、章程、組織結(jié)構(gòu)等加以明文規(guī)定所形成的組織體系。成熟度( maturity ) ：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿

3、的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。人本管理思想：人本原理強(qiáng)調(diào)，要把人的因素放在第一位，重視如何處理人與人的關(guān)系，創(chuàng)造條件來(lái)盡量發(fā)揮人的能動(dòng)性。要強(qiáng)調(diào)和重視人的作用，善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才，搞好對(duì)人的管理。外變量：外變量指某些能干擾研究結(jié)果的因素，在科研設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量排除。設(shè)立對(duì)照組能達(dá) 到排除外變量的作用。量性研究：通過(guò)數(shù)字研究現(xiàn)象的因果關(guān)系。書(shū)上又稱定量研究，是生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的研究設(shè)計(jì)，是在實(shí)證主義哲學(xué)觀下的研究流派，主要特征是強(qiáng)調(diào)客觀、精確，確認(rèn)食物是可以尋 求規(guī)律的，真理具 有惟一性，常常用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將研究結(jié)果量化。項(xiàng)目管理： 就是通過(guò)項(xiàng)目相關(guān)人的合作， 把各種資源應(yīng)用于

4、項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目相關(guān)人的需求。人本管理， 即“以人為本” 的管理模式， 它不同于 “見(jiàn)物不見(jiàn)人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在_活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上， 突出人在管理中的地位， 實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理，EMBA CEO必讀12篇及MBA等常見(jiàn)經(jīng)管教育均十分注重對(duì)管 理者人本管理思想的塑造。人本管理原理： 在管理中應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對(duì)象和最重要的資源， 一切管理活動(dòng)都要圍繞調(diào)動(dòng)人的工作積極性， 自主性和創(chuàng)造性進(jìn)行，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，最大限度實(shí)現(xiàn)組織成員的自我價(jià)值。1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.管理 管理學(xué) 管理者 技術(shù)技能 人際技

5、能 概念技能 物力資源 信息資源 教育方法 51. 規(guī)則 52. 規(guī)劃53. 預(yù)算 54. 決策 55. 程序化決策56. 非程序化決策57. 戰(zhàn)略決策 58. 管理決策 59. 業(yè)務(wù)決策 60. 確定型決策61. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 62.不確定型決策63. 名義集體決策法 64.時(shí)間管理 65.時(shí)間消耗66.時(shí)間浪費(fèi) 67. ABC時(shí)間管理法 68.目標(biāo)69. 目標(biāo)管理 70. 護(hù)理目標(biāo)管理71. 組織 72. 組織工作 73. 正式組織 74.非正式組織 75. 組織設(shè)計(jì) 76. 集權(quán) 77. 分權(quán) 78. 直線權(quán)力 79.參謀權(quán)力 80. 組織變革 81. 人 力 資 源 管 理 職 能 82

6、. 病人分類(lèi)系統(tǒng) 83. 工時(shí)測(cè)定 84. 個(gè)案護(hù)理 85. 功能制護(hù)理86. 責(zé)任制護(hù)理 87. 個(gè)案管理 88. 直接護(hù)理 89. 間接護(hù)理 90. 崗位職責(zé)91. 規(guī)范化培訓(xùn) 92. 繼續(xù)教育 93. 小組制護(hù)理94. 平均護(hù)理時(shí)數(shù)95. 領(lǐng)導(dǎo) 96. 領(lǐng)導(dǎo)者 97. 影響力 98. 授權(quán) 99. 信息溝通 100. 人際關(guān)系 101. 成熟度 102. 性格理論 103. 正強(qiáng)化 104. 負(fù)強(qiáng)化105. 懲罰 106. 衰減 107. 挫折 108. 合理化作用 109. 關(guān)聯(lián)性110. 效價(jià) 111. 工作任務(wù)再設(shè)計(jì)112. 動(dòng)機(jī) 113. 控制 114. 前饋控制 115. 同期

7、控制 116. 反饋控制 117. 標(biāo)準(zhǔn) 118. 組織文化119. 質(zhì)量 120. 質(zhì)量保證 121. 持 續(xù) 性 質(zhì) 量 改 進(jìn) （ CQI） 122.質(zhì)量圈 123. 護(hù)理業(yè)務(wù) 124. 護(hù)理技術(shù) 125. 護(hù) 理 業(yè) 務(wù) 技 術(shù)管 理 126. 護(hù) 理 診 療 技 術(shù) 操 作 127. 專科護(hù)理技術(shù)128.急診搶救技術(shù)129. 新業(yè)務(wù)、 新技術(shù) 130. 整體護(hù)理技術(shù)131. 分級(jí)管理 132. 信息 133. 護(hù) 理 行 政 管 理 信 息系統(tǒng) 134. 定向循環(huán) 135. 定位循環(huán) 136. 按病種循環(huán)137. 按病例循環(huán)138. 信息的收集 139. 信息的輸出 140. 質(zhì)量管

8、理 141. 標(biāo)準(zhǔn) 142. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 143. 管理標(biāo)準(zhǔn) 144. 標(biāo)準(zhǔn)化 145. 護(hù)理質(zhì)量 146. 護(hù)理質(zhì)量管理147. 護(hù)理事故 148. 護(hù)理差錯(cuò) 149. 自我監(jiān)控 150. 角色 151. 激勵(lì) 152. 定量目標(biāo) 153. 許諾激勵(lì) 154. 控制過(guò)程 155. 風(fēng)險(xiǎn)鑒別156. 醫(yī)療過(guò)失行為 157. 直線權(quán)利 158. 積極強(qiáng)化 159. 沖突 160.能級(jí)原則 161. 職業(yè)生涯規(guī)劃 162. 風(fēng)險(xiǎn)控制 163. 護(hù)理安全 164.反饋原則 165. 護(hù)理質(zhì)量缺陷 166. 社區(qū)護(hù)理 9. 8. 7. 6. 的關(guān)系，并能夠以群體成員的身份有效地工作的行政能力。概念技能：

9、 也稱為思 維技能。 指的是管理者綜觀全局， 對(duì)影響 組織生存與發(fā)展的重 大問(wèn)題做出正確的判 斷、決策、引導(dǎo)組織 發(fā)展方向的能力。物力資源： 指組織的 有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)， 包括對(duì)設(shè)備、 材 料、能源、技術(shù)等物 質(zhì)的管理。信息資源： 包括管理 活動(dòng)中的各種報(bào)表、 數(shù)據(jù)、 資料、 圖紙、 指令、情報(bào)等。教育方法 : 按照一定 的目的、要求對(duì)受教 育者從德智體諸方面10. 數(shù)量分析方法11. 管理的自然屬性 12. 管理的社會(huì)屬性 13.保健因素 14. 激勵(lì)因素 15. 系統(tǒng)管理學(xué)派16. 決策理論學(xué)派17.系統(tǒng) 18. “人本” 原理 19. 動(dòng)態(tài)原理 20. 效益原理 21. 整分合原則 2

10、2. 彈性原則 23. 反饋 24. 管理職能 25. 計(jì)劃制定職能 26.預(yù)測(cè)職能 27. 決策職能 28. 計(jì)劃 29. 組織職能 30. 領(lǐng)導(dǎo)職能 31.控制 32. 護(hù)理管理 33. 護(hù)理管理學(xué) 34. 危機(jī) 35. 組織危機(jī) 36.中華護(hù)理學(xué)會(huì)37. 醫(yī)院 38. 衛(wèi)生部護(hù)理中心39. 計(jì)劃 40. 長(zhǎng)期計(jì)劃 41. 中期計(jì)劃 42. 指令性計(jì)劃 43. 指導(dǎo)性計(jì)劃 44. 整體計(jì)劃 45. 局部計(jì)劃 46. 宗旨 47. 目標(biāo) 48. 策略 49. 政策 50. 程序 1. 管理： 是在一定環(huán)境中， 由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、 決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等 職能，采取一定的管理方法與管

11、理手段， 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資 源來(lái)有效地達(dá)成組織 目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。11. 10. 施加影響，從而使受 教育者改變行為稱為 一種有計(jì)劃的活動(dòng)。數(shù)量分析方法： 指建 立在現(xiàn)代的系統(tǒng)論、 信息論、 控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的一系列數(shù)量分析、決策方法。管理的自然屬性：就是管理與生產(chǎn)力及社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性。12. 管理的社會(huì)屬性：指 管理所具有的監(jiān)督勞 動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的 特征。13. 保健因素 : 從不滿意 道沒(méi)有不滿意連續(xù)體之間的這類(lèi)因素。14. 激勵(lì)因素： 滿意和沒(méi) 有滿意的這個(gè)連續(xù)體之間的那些因素。15. 系統(tǒng)管理學(xué)派：是把 系統(tǒng)論的觀點(diǎn)運(yùn)用于 研究企業(yè)和其他的社會(huì)組織活動(dòng)的理論。16. 決策理

12、論學(xué)派：綜合 了行為科學(xué)、系統(tǒng)理2. 管理學(xué) : 是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和 一般方法的科學(xué)。3. 管理者： 是管理活動(dòng) 的主體， 在管理活動(dòng) 中起主導(dǎo)作用， 管理 者是擁有組織的制度權(quán)利， 并以這些權(quán)利 為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng) 的人。4. 技術(shù)技能：指的是管理者使用某一種與專 業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)、知識(shí)、和 完成組織任務(wù)的能 力。 5. 人際技能：指的是管理者處理人與人之間 論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等新興學(xué)科發(fā)展起來(lái)的一門(mén)管理學(xué) 派。17. 系統(tǒng)：是由若干個(gè)相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。18. “人本”原理：又稱為主體能動(dòng)性原理，是指一切

13、管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。19. 動(dòng)態(tài)原理：就是必須注意現(xiàn)代科學(xué)管理的動(dòng)態(tài)特性，遵循 在動(dòng) 態(tài)中做好管理工作的 規(guī)律。20. 效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的 投入得到最多的產(chǎn) 出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。21. 整分合原則：要提高工作效率，就必須對(duì)某一整體工作有一個(gè) 充分細(xì)致的了解，在 了解的基礎(chǔ)上，再將 整體分解成一個(gè)個(gè)基 本要素， 進(jìn)行功能明 確的分工， 又在分工 基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的、 有效的組織綜合。22. 彈性原則：指為了有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整， 各項(xiàng)管理工作必須保 持充分的彈性，注意 留有余地，以及時(shí)適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部因素和外 部因素的各種可能的

14、變化。23. 反饋：就是控制系統(tǒng) 把信息輸送出去，又 把其作用結(jié)果返送回 來(lái)，并對(duì)信息的再輸 出發(fā)生影響，起到控制作用，已達(dá)到預(yù)定 的目的。 24. 管理職能： 就是管理 者為實(shí)施有效的管理 必須擔(dān)負(fù)起的基本職 責(zé)以及要完成的任 務(wù)。35. 偶發(fā)或突發(fā)事件。組織危機(jī)：指一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)遇到一個(gè)突 發(fā)事件，使組織管理者無(wú)法用常規(guī)的方法 來(lái)解決面臨的問(wèn)題， 整個(gè)組織由于突發(fā)事件而陷入了緊張、混 亂、無(wú)秩序的狀態(tài)， 甚至是癱瘓狀態(tài)的過(guò)程。36. 中華護(hù)理學(xué)會(huì)： 是我 國(guó)護(hù)理科技工作者的 學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體，是 中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的 組成部分， 受衛(wèi)生部 和中國(guó)科協(xié)雙重領(lǐng) 導(dǎo)。37. 醫(yī)院：是對(duì)群眾或特定人群

15、進(jìn)行治病防病的場(chǎng)所。38. 衛(wèi)生部護(hù)理中心：是衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)護(hù)理工作的參謀與咨詢機(jī)構(gòu)。39. 計(jì)劃：即一個(gè)組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)自己的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)和決策，提出在未來(lái)一定的時(shí)間 范圍內(nèi)，所要達(dá)到的 目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 的方法，以及途徑的 所有活動(dòng)的過(guò)程。40. 長(zhǎng)期計(jì)劃：一般指 5 年以上的計(jì)劃，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng) 性的指導(dǎo)意義。41. 中期計(jì)劃： 一般指 35 年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃。42. 指令性計(jì)劃：由各級(jí)政府或主管部門(mén)制 定，以指令的形式下 達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的， 具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。43. 指導(dǎo)性計(jì)劃：上層管理階層下達(dá)給各執(zhí)行單位，需要以宣傳教 54. 53. 5

16、2. 51. 50. 49. 48. 47. 46. 45. 44. 育及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等手段 來(lái)引導(dǎo)其執(zhí)行的計(jì)劃。整體計(jì)劃：一個(gè)組織局部計(jì)劃：為了完成 劃。宗旨：表明了社會(huì)賦目標(biāo)：是在宗旨的指策略：是為確定重點(diǎn) 方針。政策：是對(duì)在掛歷中 策及計(jì)劃的指南。程序：規(guī)定了如何達(dá)或系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)工作局部某個(gè)領(lǐng)域或某項(xiàng)予一個(gè)組織基本的職導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)所采用的行動(dòng)方案，處理各種具體問(wèn)題的到目標(biāo)的具體方法及的總體設(shè)計(jì)。具體工作而制定的計(jì)能及使命。要達(dá)到的具體效果。是計(jì)劃的指導(dǎo)及行動(dòng)一般規(guī)定，是指導(dǎo)決步驟，詳細(xì)說(shuō)明了完成某項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)確方 式及時(shí)間順序。規(guī)則：是根據(jù)具體情 況，對(duì)是否應(yīng)該采取某種特定的行動(dòng)做住處的

17、規(guī)定。規(guī)劃：是宗旨、目標(biāo)、 策略、政策、程序、 規(guī)則、預(yù)算、任務(wù)分 配、采取步驟、資源 利用等組成的復(fù)合體。預(yù)算：是用數(shù)字來(lái)表示預(yù)期的結(jié)果，常用財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)表示。決策：是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行充分分析基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法 擬定評(píng)估各種方案， 從兩個(gè)或兩個(gè)以上的 可行方案中， 選一個(gè) 62. 61. 60. 59. 58. 57. 56.55. 合理方案的分析判斷過(guò)程。程序化決策： 又稱常 規(guī)決策， 是指可按照 既定的程序、 模式和 標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行的決策。非程序化決策： 指為 解決偶然出現(xiàn)、 一次 性的、 無(wú)前例的問(wèn)題 所 作的決策。到組織大政方針、戰(zhàn) 略目標(biāo)的大事進(jìn)行的

18、決策活動(dòng)，是有關(guān)組織全局性、長(zhǎng)期性、的根本問(wèn)題進(jìn)行的 決策。關(guān)系到組織生存和發(fā) 展管理決策： 也稱戰(zhàn)術(shù) 決策， 是指涉及局部的、 短期的、 具體的 行動(dòng)方案的決策，是 根據(jù)戰(zhàn)略決策所確定 的目標(biāo)，針對(duì)具體的 問(wèn)題而做出的決策。業(yè)務(wù)決策：也稱執(zhí)行性決策，是涉及到組織中的一般管理和工作的具體決策活動(dòng)。確定型決策：指決策的主要約束條件已十分明確和肯定的，每個(gè)備選方案的預(yù)測(cè)期 結(jié)果頁(yè)比較確定，只 要對(duì)不同的方案進(jìn)行比較，從中選優(yōu)就可 以做出選擇的方案。風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策所面臨的條件和因素 是不確定的，一個(gè)方案可能有多種結(jié)果， 但根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可判斷各種 結(jié)果的概率，這樣的 決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)

19、 性。不確定型決策：指在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)， 而且這些自然25. 計(jì)劃制定職能： 指確 定組織的行動(dòng)目標(biāo)和 程序的職能。 26. 預(yù)測(cè)職能： 指對(duì)計(jì)劃 方案中所確定的目標(biāo) 的可信度、實(shí)現(xiàn)的概 率等進(jìn)行的預(yù)先測(cè)評(píng) 的職能。 27. 決策職能： 指對(duì)多種 計(jì)劃方案進(jìn)行優(yōu)選， 擇其最優(yōu)者予以執(zhí)行 的職能。 28. 計(jì)劃：是指為實(shí)現(xiàn)組 織的目標(biāo)，制定和執(zhí)行決策，對(duì)組織內(nèi)的 各種資源進(jìn)行優(yōu)化配 置的行動(dòng)方案與規(guī)劃。 29. 組織職能： 是指為實(shí) 現(xiàn)組織的目標(biāo)，執(zhí)行 組織的決策， 對(duì)組織 內(nèi)各種資源進(jìn)行制度化安排的職能。 30.領(lǐng)導(dǎo)職能：是指領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成 員完成組織任務(wù)，實(shí)

20、 現(xiàn)組織目標(biāo)的職能。 31. 控制：指為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，決策得以順利的執(zhí)行，對(duì)組織的行為過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、調(diào)整等一系列管理。 32. 護(hù)理管理：是根據(jù)護(hù) 理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組 織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要 目標(biāo)的過(guò)程。 33. 護(hù)理管理學(xué)：是研究 護(hù)理管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法的一門(mén)科學(xué)。 34. 危機(jī)：是人生活中的 狀態(tài)所出現(xiàn)的概率是 無(wú)法估測(cè)的，其決策 的結(jié)果具有不確定性。63. 名義集體決策法：指參加集體決策的成員面對(duì)面的接觸，在所有一件尚未全部提出來(lái)之前，成員之間不進(jìn)行討論，而等所有 的方案都提出之后， 再進(jìn)行討論，直到達(dá)成一致意見(jiàn)。64

21、. 時(shí)間管理：指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高實(shí)踐的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。65. 時(shí)間消耗：指花費(fèi)的時(shí)間處理較為復(fù)雜，但能取得較好的效益或結(jié)果的行為。66. 時(shí)間浪費(fèi)：指花費(fèi)了 時(shí)間但未能取得任何 對(duì)完成組織或個(gè)人目 標(biāo)有益的行為。67. ABC 時(shí)間管理法： 為了 有效地管理及利用時(shí) 間，每個(gè)人都必須將 自己的目標(biāo)分為三個(gè) 階段： 5 年目標(biāo) 即 （長(zhǎng) 期目標(biāo)） 、半年目標(biāo) （中期目標(biāo)）及現(xiàn)階段的目標(biāo)（短期目 標(biāo)） 然后將這些目標(biāo) ， 分為 ABC 三類(lèi)。類(lèi)為 A 重要且必須優(yōu)先完成 的目標(biāo)； 類(lèi)為較重要 B 的必須完成的目標(biāo)； C 類(lèi)為不很重要，可以 根據(jù)自己的時(shí)間安排推后完

22、成的目標(biāo)。68. 目標(biāo)：是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，人們有意識(shí)的主動(dòng)行動(dòng)所要達(dá)到的期望標(biāo)準(zhǔn)。69. 目標(biāo)管理：是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵(lì)式、參75. 74. 73. 72. 71. 70. 與式管理制度與方法。護(hù)理目標(biāo)管理：是目 標(biāo)管理應(yīng)用在護(hù)理管理中，將護(hù)理部整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各部門(mén)、 各個(gè)層次及個(gè)人目 標(biāo)， 建立管理的目標(biāo)體系，實(shí)施具體化的 管理行為，最終實(shí)現(xiàn) 護(hù)理總目標(biāo)的過(guò)程。組織：指按一定程序 集規(guī)則而設(shè)計(jì)的多層 次、多崗位及具有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán) 責(zé)角色結(jié)構(gòu)，它包含 三種概念：組織是實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的工具；組織 有一個(gè)共同的目標(biāo)； 組織包括不同層次的 分工合作。組織

23、工作：指按照組織目標(biāo)設(shè)立合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)完成組織目標(biāo)的系統(tǒng)過(guò)程。正式組織：又稱邏輯理性社會(huì)體系，是為了有效地實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而形成的組織體系，正式組織的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部成員的職責(zé)范圍及相互關(guān)系 一般由管理部門(mén)制 定，正式組織的活動(dòng) 要服從組織的章程、 政策及組織紀(jì)律。非正式組織：又稱為 心理社會(huì)體系，是組織成員為了滿足心理需要而長(zhǎng)生的松散型組織。組織設(shè)計(jì)： 是管理者 將組織管理中設(shè)計(jì)的 目標(biāo)、 任務(wù)、 權(quán)力、 操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)的過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中 81. 80. 79. 78. 77. 76. 正規(guī)有效的關(guān)系，以 形成組

24、織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。集權(quán)：指決策權(quán)集中 到較高的管理層次， 下級(jí)部門(mén)只能以上級(jí)的決定、法令及指揮 辦事，一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的指揮。分權(quán)： 指決策權(quán)分散 到組織的中下管理層， 以便他們能行使權(quán)力，支配組織某些 資源，自己解決某些 問(wèn)題，完成其工作職責(zé)。直線權(quán)力：指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力，表現(xiàn) 為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。參謀權(quán)力： 是顧問(wèn)性、 服務(wù)性、咨詢性及建 議性的權(quán)力，以協(xié)助 直線權(quán)力更有效地完成組織任務(wù)。組織變革：組織為達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部環(huán)境的變動(dòng)，不斷對(duì)組織成員技術(shù)、制 度、理念和行為方式 進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、 創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng) 組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織 任務(wù)等方面的

25、變化， 適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的 需要。人力資源管理職能： 是指通過(guò)確定勞動(dòng)力 的需求，儲(chǔ)備招聘到的人員， 招聘和選拔人員， 安置、 提升、 考評(píng)， 對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn) 職工，使他們有效地 完成任務(wù)，并不斷充 實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職位。主要指的是對(duì)人 力這一資源進(jìn)行有效89. 88. 87.86. 85. 84. 83. 82.開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。病人分類(lèi)系統(tǒng)：包括病人分類(lèi)量表和使用 量表量化病人所需要護(hù)理等級(jí)、 確定護(hù)理 工作量； 使用量表來(lái)分配工作、 計(jì)算人力、 做預(yù)算、預(yù)估經(jīng)費(fèi)等相關(guān)活動(dòng)。工時(shí)測(cè)定：即對(duì)完成某項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)全過(guò)程的每一環(huán)節(jié)必須進(jìn)行的程序和動(dòng)作所消耗的時(shí)間的測(cè)定。個(gè)案

26、護(hù)理：即一名病人所需要的護(hù)理，完全經(jīng)由一位當(dāng)班護(hù)理人員完成。功能制護(hù)理：是按照工作內(nèi)容分配護(hù)理人員。每組12 人，承擔(dān)一個(gè)特定的任務(wù)， 對(duì)病人的護(hù)理是由個(gè)護(hù)理人員的相互協(xié)作 共同完成。責(zé)任制護(hù)理：是在生物-心理 -社會(huì)醫(yī)學(xué)模式影響護(hù)理概念的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種新的 臨床護(hù)理制度。其強(qiáng) 調(diào)以病人為中心，由 責(zé)任護(hù)士按護(hù)理程序、計(jì)劃、執(zhí)行符合 護(hù)理對(duì)象健康需要的 身心整體護(hù)理方案， 為病人提供整體、連續(xù)、協(xié)調(diào)、個(gè)別性的 護(hù)理。個(gè)案管理：又稱為統(tǒng)籌護(hù)理，是一種多學(xué) 科合作以個(gè)案形式提供的護(hù)理方式。直接護(hù)理： 是每日面 對(duì)面直接為病人提供 護(hù)理服務(wù)的護(hù)理活動(dòng)。間接護(hù)理：是為直接護(hù)理做準(zhǔn)備的項(xiàng)目，以及溝通協(xié)

27、調(diào)工作所97. 96. 95. 94. 93. 92. 91. 90. 需要的護(hù)理活動(dòng)。崗位職責(zé)：是指在組織中，任何一個(gè)被委任的護(hù)理職位為其確定的被期望行為，即 對(duì)任職者指出需要做什么、怎么做和為什 么要做的明確規(guī)定， 反映出職務(wù)的工作內(nèi) 容。規(guī)范化培訓(xùn)：是指在 完成護(hù)理專業(yè)院校基礎(chǔ)教育后，為培養(yǎng)合格臨床護(hù)理專業(yè)人員，護(hù)士在職接受規(guī)范的護(hù)理專業(yè)化培訓(xùn)。繼續(xù)教育： 是繼畢業(yè) 后規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)之后， 以學(xué)習(xí)新理論、 新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主的一種終身性護(hù)理學(xué)教育。小組制護(hù)理：是由一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)一組護(hù)理人員對(duì)一組病人提 供護(hù)理，各小組有較 大權(quán)責(zé)。平均護(hù)理時(shí)數(shù)：每日各級(jí)病人護(hù)理時(shí)

28、數(shù)的總和除以該病房病人總數(shù)即為每名病人在24h 內(nèi)所需要平均護(hù) 理時(shí)數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)：就是一種影響 一個(gè)集體 或者個(gè)人 實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者：其職位是經(jīng) 上級(jí)任命或是由群體 內(nèi)部自然產(chǎn)生的，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力、 人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)才能 與藝術(shù)、指導(dǎo)、幫助 群眾完成組織目標(biāo)， 并不需要以正式職位為基礎(chǔ)。是致力于實(shí) 現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。影響力：就是一個(gè)人在與他人的交往中， 影響和改變他人心理和行為的能力。98. 授權(quán)：是指領(lǐng)導(dǎo)者授 予下屬一定的權(quán)力與 責(zé)任，使其在領(lǐng)導(dǎo)的 監(jiān)督下，在適當(dāng)?shù)淖?主權(quán)、行動(dòng)權(quán)和完成 任務(wù)的責(zé)任，目的是 促使組織發(fā)揮其最佳 的功能作用。99. 信息溝通：是指將某一信息傳遞給客體或

29、對(duì)象，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。100. 人際關(guān)系：指人與人之間的相互關(guān)系。101. 成熟度：指?jìng)€(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。它包括工作成熟度和心理成熟度。102. 性格理論： 是一種把 領(lǐng)導(dǎo)者的各種個(gè)人性格和特征作為描述和 預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效標(biāo)準(zhǔn) 的理論。該理論認(rèn)為， 所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都具備一系列一致而獨(dú) 特的個(gè)性特點(diǎn)。也成 為特質(zhì)理論。103. 正強(qiáng)化： 即在行為發(fā)生之后， 立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定 這種行為，使個(gè)體感 到對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng) 的頻率。104. 負(fù)強(qiáng)化： 當(dāng)一個(gè)特定 的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防 止產(chǎn)生所不希望的刺 激， 就成為消極強(qiáng)化， 又稱負(fù)強(qiáng)化

30、。105. 懲罰： 在消極行為發(fā) 生后， 給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制 性、威脅性的不利后 果，從而減少消極行 為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱為懲罰。106. 衰減： 指撤銷(xiāo)對(duì)某種 行為的積極強(qiáng)化， 以 終止該行為或降 低該 行為出現(xiàn)的可能性的 方法。107. 挫折 : 是指?jìng)€(gè)體從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙與干 擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿意時(shí)的情 緒狀態(tài)。108. 合理化作用： 人們對(duì) 某種現(xiàn)象或事件， 用 比較冠冕堂皇的理由 來(lái)遮掩其本來(lái)真正的 理由，從而維護(hù)自己 的尊嚴(yán)，減少內(nèi)心 的 焦慮。109. 關(guān)聯(lián)性：達(dá)到成績(jī)后 獲取適當(dāng)報(bào)酬的可能 性。110. 效價(jià)： 指人們對(duì)所期

31、望目標(biāo)的重視程度或評(píng)價(jià)高低， 即主觀認(rèn) 為目標(biāo)能夠滿足自己 需要的程度。111. 工作任務(wù)再設(shè)計(jì)： 工 作任務(wù)再設(shè)計(jì)是為了 有效地達(dá)到組織目 標(biāo)，而選取與滿足工 作者個(gè)人需要的有關(guān) 工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。112. 動(dòng)機(jī)：是引起、維持、 并且指引某種行為去 實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的主觀 原因，是決定人的工 作行為表現(xiàn)的首要因 素。113. 控制：是指為了改善或發(fā)展某個(gè)或某些受 控對(duì)象的功能，通過(guò) 信息反饋，加于該對(duì)象上的作用。114. 前饋控制： 在管理工 作之前， 對(duì)管理活動(dòng) 所產(chǎn)生的后果進(jìn)行預(yù) 測(cè)并采取措施， 使可能出現(xiàn)的偏差， 在事 前可以避免的一種方法。115. 同期控制： 又稱為過(guò)

32、 程型控制、 形成型過(guò) 程或環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 等。此類(lèi)控制的糾正 措施是用在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中。116. 反饋控制 : 又稱后饋 控制、 結(jié)果質(zhì)量控制、 終末控制等，這類(lèi)控 制作用發(fā)生在行動(dòng)之 后。主要是分析工作 的執(zhí)行結(jié)果，并與控 制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn) 已經(jīng)產(chǎn)生或即將出現(xiàn) 的偏差，分析其原因 和對(duì)未來(lái)的可能影 響， 即使擬訂糾正措施并予以實(shí)施， 防止 偏差繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。117. 標(biāo)準(zhǔn)：是計(jì)量現(xiàn)實(shí)和 預(yù)期工程成果的尺度。118. 組織文化： 是指一個(gè) 組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程 中把全體成員結(jié)合在 一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。它以思想觀念的形式調(diào)控成員的行為， 是 組織成員基本的共識(shí)。119. 質(zhì)

33、量： 是指一種產(chǎn)品 或一項(xiàng)服務(wù)工作適合于完成預(yù)定要求的屬 性，預(yù)定要求取決于 使用目的。120. 質(zhì)量保證： 是向顧客 保證企業(yè)能夠提供高 質(zhì)量的產(chǎn)品， 如顧客購(gòu)買(mǎi)了劣質(zhì)品，屬于企業(yè)未向顧客保證質(zhì)量。121. 持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)（ CQI）：是全面質(zhì)量 管理的重要組成部分，其本質(zhì)是持續(xù)的、漸進(jìn)的變革。122. 質(zhì)量圈：是全面質(zhì)量管理中另一種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng) 用。是由 810 位員工 及管理者組成的工作 群體。123. 護(hù)理業(yè)務(wù)： 是指臨床 護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)， 為 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù) 所開(kāi)展的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的總稱。124. 護(hù)理技術(shù)：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)所憑借的方法或 功能， 屬于專業(yè)技能。125. 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：

34、就是對(duì)護(hù)理專業(yè)范圍 的業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行 計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)、 控制， 使這些技術(shù)能 準(zhǔn)確、 及時(shí)、 安全、有效地用于臨床，已 達(dá)到高質(zhì)量、高效率 完成目標(biāo)的管理工 作。126. 護(hù)理診療技術(shù)操作： 是對(duì)病人進(jìn)行診療的 過(guò)程中， 配合應(yīng) 用的 護(hù)理技術(shù)操作。127. 專科護(hù)理技術(shù)： 是根 據(jù)不同專科疾病的特 點(diǎn)和護(hù)理需要而 形成的特定護(hù)理技術(shù)。128. 急診搶救技術(shù)： 是指 在急救過(guò)程中， 有護(hù) 理人員單獨(dú)承擔(dān)或與其他醫(yī)務(wù)人員協(xié)作配合的業(yè)務(wù)技術(shù)，如： 胸外心臟按壓、心內(nèi) 注射、止血包扎、人工呼吸等。129. 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：是 指通過(guò)科研和技術(shù)革 新、發(fā)展、完善及提 高業(yè)務(wù)技術(shù)水平引進(jìn) 國(guó)內(nèi)外

35、先進(jìn)的理論和 業(yè)務(wù)技術(shù)。130. 整體護(hù)理技術(shù)： 是一 種觀念和思想， 它不 但要求護(hù)理人員具有 基礎(chǔ)護(hù)理、 專科護(hù)理技術(shù)， 而且還要求掌握人文科學(xué)知識(shí)和評(píng)判性思維能力。131. 分級(jí)管理： 就是明確 規(guī)定各級(jí)管理者和各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技 術(shù)管理的職責(zé)與權(quán)限。132. 信息： 是客觀事物特征的反映， 語(yǔ)言、 文 字、 數(shù)字、 信號(hào)、電 碼，以及圖像、聲音等都是表達(dá)信息的工 具和形式。133. 護(hù)理行政管理信息系 統(tǒng)： 是對(duì)護(hù)理工作中 涉及的人員、 技術(shù)、 設(shè)備信息進(jìn)行科學(xué)的 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和 控制，提高護(hù)理工作 的質(zhì)量和效率，為病人提供良好護(hù)理服務(wù) 的信息管理系統(tǒng)。134. 定向循環(huán)： 是把

36、護(hù)理 業(yè)務(wù)技術(shù)管理分為若 干項(xiàng)目， 逐項(xiàng)進(jìn)行循 環(huán)管理，這種循環(huán)管理適合于多層次、多 部門(mén)護(hù)理人員參與的 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目的管理。135. 定位循環(huán)： 是按每一 種具體的技術(shù)工作崗 位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。136. 按病種循環(huán)： 即各科 根據(jù)本科室接收的病種特點(diǎn)， 對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理技術(shù)進(jìn)行循環(huán)式管理，護(hù)理人員針對(duì)不同的疾病 種類(lèi)分別制訂不同的 護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施有針 對(duì)性的護(hù)理。137. 按病例循環(huán)： 即對(duì)每 一個(gè)病人的護(hù)理過(guò)程按循環(huán)式管理方法， 有計(jì)劃的實(shí)施護(hù)理措施，通過(guò)不斷的改進(jìn) 護(hù)理措施，使病人早 日恢復(fù)健康。138. 信息的收集：是指獲取原始信息

37、的過(guò)程。139. 信息的輸出： 將處理 好的信息， 按照需要 編印成各種報(bào)表或輸入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式， 供相關(guān)人員使用。140. 質(zhì)量管理： 是對(duì)確定 和達(dá)到質(zhì)量所必須的 全部職能與活動(dòng)的管理。141. 標(biāo)準(zhǔn)： 是對(duì)需要協(xié)調(diào) 統(tǒng)一的技術(shù)活其他事 物所作出的統(tǒng)一規(guī) 定， 以科學(xué)技術(shù)和實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)， 經(jīng)有 關(guān)方面協(xié)商同意， 由 公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以 特定形式發(fā)布。142. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 是在計(jì)劃 程序中能現(xiàn)實(shí)的界限和規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 處，即“關(guān)鍵性的項(xiàng) 或點(diǎn)” 它是對(duì)事物進(jìn)， 行衡量的有形標(biāo)志。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是事物 “預(yù)定要求”的規(guī)定和界限。143. 管理標(biāo)準(zhǔn)：是為了進(jìn)行質(zhì)量管理，對(duì)有關(guān) 的計(jì)劃、決策、控

38、制、 指揮等管理職能制訂 的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。144. 標(biāo)準(zhǔn)化： 是以制定、 貫徹標(biāo)準(zhǔn)為工作內(nèi)容 的有組織的活動(dòng)過(guò) 程， 是實(shí)行科學(xué)管理 的手段， 這種過(guò)程是 不斷循環(huán)螺旋式上 升，每完成一次循環(huán)， 標(biāo)準(zhǔn)化水平就提高一步。145. 護(hù)理質(zhì)量： 指護(hù)理工 作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù) 理專業(yè)技術(shù)和生 活護(hù) 理的優(yōu)劣程度，即護(hù) 理效果的高低。146. 護(hù)理質(zhì)量管理： 是指為了達(dá)到護(hù)理質(zhì)量目 標(biāo)所進(jìn)行的計(jì)劃、組 織、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制工作的總和， 是對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)行有 目的控制過(guò)程。147. 護(hù)理事故：凡在護(hù)理工作中，由于不負(fù)責(zé)任，不遵守規(guī)章制度 和技術(shù)操作規(guī)范，作 風(fēng)粗暴或業(yè)務(wù)不熟悉而給病人帶來(lái)嚴(yán)重痛 苦，直接

39、造成病人殘 廢、組織器官功能障 礙或死亡等不良后果者。148. 護(hù)理差錯(cuò)：凡在護(hù)理 工作中，因責(zé)任心不 強(qiáng)，粗心大意、不按 規(guī)章制度辦事或技術(shù)水平低而發(fā)生差錯(cuò)、 對(duì)病人直接或間接產(chǎn) 生影響，但未造成不 良后果者稱為差錯(cuò)。149. 自我監(jiān)控： 是護(hù)理人 員自己對(duì)工作質(zhì)量的 監(jiān)控， 要求其各 自按 照監(jiān)控點(diǎn)自覺(jué)地檢查 和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，隨 時(shí)加以糾正。150. 角色： 是描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下， 被他人期望的行為總 和。角色也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度 中的一個(gè)特定的位置，不同角色有不同 而特定的權(quán)利和義務(wù)。151. 激勵(lì)： 是通過(guò)有針對(duì) 性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力， 推動(dòng)和控制人向既有

40、個(gè)人需要，又有組織 需要而奮進(jìn)的心理活 動(dòng)過(guò)程。152. 定量目標(biāo)： 是指能用 精確的數(shù)值或量化方 式描述及考核的目 標(biāo)， 一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示， 便于 衡量及評(píng)價(jià)組織及員 工的績(jī)效。153. 許諾激勵(lì)： 是適應(yīng)下 屬心理需要來(lái)激發(fā)其 積極性， 從而實(shí)現(xiàn)工 作目標(biāo)的一種激勵(lì)形 式。154. 控制過(guò)程： 是通過(guò)信 息流將控制主體與控制對(duì)象聯(lián)系起來(lái)，即 控制主體將外部作用 轉(zhuǎn)換為可直接作用與 控制對(duì)象的形式，以校正控制對(duì)象脫離標(biāo) 準(zhǔn)狀態(tài)的偏差，從而 實(shí)現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的控制過(guò)程。155. 風(fēng)險(xiǎn)鑒別：是在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，鑒別風(fēng) 險(xiǎn)哪方面，是人素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素。156. 醫(yī)療過(guò)

41、失行為： 指醫(yī) 務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中， 因違反醫(yī)療衛(wèi)生 管理法律、 行政法規(guī)、 部門(mén)規(guī)章制度和診療 護(hù)理常規(guī)，不是主觀 故意但是客觀上有過(guò) 失而造成患者損害的 醫(yī)療行為。157. 直線權(quán)利： 指上級(jí)指 揮下級(jí)的權(quán)利， 表現(xiàn) 為上下級(jí)之間的命令權(quán)利關(guān)系。158. 積極強(qiáng)化： 即在行為 發(fā)生之后， 立即用物 質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反 應(yīng)的頻率。159. 沖突： 是一種過(guò)程， 這種過(guò)程起始于一方 感覺(jué)到另一方對(duì)自己 關(guān)心的事情產(chǎn)生消極 影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。 160. 能級(jí)原則：是指管理 的組織結(jié)構(gòu)、組織成 員和規(guī)章制度必須具有不同的能級(jí)，按能級(jí)使用人

42、和安排人， 也就是把人放在相應(yīng) 的崗位和職位上量才 錄用，同時(shí)建立各級(jí)不同的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使管理的內(nèi)容能 動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)之中，以利于進(jìn)行有效的管理。161. 職業(yè)生涯規(guī)劃： 是組 織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合， 對(duì)個(gè)人生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、 分析、 的基礎(chǔ)上，將自力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定最佳的 職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為 實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效安排的發(fā)展過(guò)程。162. 風(fēng)險(xiǎn)控制： 是風(fēng)險(xiǎn)管 理者采取各種措施和 方法， 消滅或減少風(fēng) 險(xiǎn)時(shí)間發(fā)生的各種可 能性，或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損 失。163. 護(hù)理安全： 在實(shí)施護(hù) 理服務(wù)全過(guò)程中，

43、 病 人不發(fā)生法律和法定 的規(guī)章制度允許范圍 以外的心理、 人體結(jié) 構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。164. 反饋原則： 在管理中， 要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的 進(jìn)行比較，當(dāng)行動(dòng)偏 離目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期 的管理目的。165. 護(hù)理質(zhì)量缺陷：指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。166. 社區(qū)護(hù)理： 公共衛(wèi)生 學(xué)及護(hù)理學(xué)的知識(shí)與 技能結(jié)合， 以人的健康為中心，以社區(qū)需求為導(dǎo)向，以個(gè)人、 家庭和整個(gè)社會(huì)為服 務(wù)對(duì)象， 以婦女、 兒 童、 老年人、 慢性病 患者、 殘疾人等為重點(diǎn)，融預(yù)防、保健、 醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等為一體的，

44、有效、經(jīng)濟(jì)、方便、 綜合、連續(xù)的幾層護(hù)理服務(wù)。1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.管理 管理學(xué) 管理者 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 物力資源 信息資源 教育方法 51. 規(guī)則 52. 規(guī)劃 53. 預(yù)算 54. 決策 55. 程序化決策 56. 非程序化決策57. 戰(zhàn)略決策 58. 管理決策 59. 業(yè)務(wù)決策 60. 確定型決策61. 風(fēng)險(xiǎn)型決策62. 不確定型決策 63. 名義集體決策法 64.時(shí)間管理 65.時(shí)間消耗 66.時(shí)間浪費(fèi) 67. ABC時(shí)間管理法 68.目標(biāo)69. 目標(biāo)管理 70. 護(hù)理目標(biāo)管理71. 組織 72. 組織工作 73. 正式組織 74.非正式組織

45、 75. 組織設(shè)計(jì) 76. 集權(quán) 77. 分權(quán) 78. 直線權(quán)力 79.參謀權(quán)力80.組織變革81.人力 資 源 管 理職 能 82.病人分類(lèi)系統(tǒng)83.工時(shí)測(cè)定84.個(gè)案護(hù)理 85. 功能制護(hù)理86.責(zé)任制護(hù)理 87. 個(gè)案管理 88. 直接護(hù)理 89. 間接護(hù)理 90. 崗位職責(zé)91. 規(guī)范化培訓(xùn) 92. 繼續(xù)教育 93. 小組制護(hù)理94. 平均護(hù)理時(shí)數(shù)95. 領(lǐng)導(dǎo) 96. 領(lǐng)導(dǎo)者 97. 影響力 98. 授權(quán) 99. 信息溝通 100.人際關(guān)系 101. 成熟度 102. 性格理論 103. 正強(qiáng)化 104. 負(fù)強(qiáng)化105. 懲罰 106. 衰減 107. 挫折 108. 合理化作用 109. 關(guān)聯(lián)性110. 效價(jià) 111. 工作任務(wù)再設(shè)計(jì)112. 動(dòng)機(jī) 113. 控制 114. 前饋控制 115. 同期控制 116. 反饋控制 117. 標(biāo)準(zhǔn) 118. 組織文化119. 質(zhì)量 120. 質(zhì)量保證 121. 持 續(xù) 性 質(zhì) 量 改 進(jìn) （ CQI） 122.質(zhì)量圈 123. 護(hù)理業(yè)務(wù) 124. 護(hù)理技術(shù) 125. 護(hù) 理 業(yè) 務(wù) 技 術(shù)管 理 126. 護(hù) 理 診 療 技 術(shù) 操 作 127. 專科護(hù)理技術(shù)128.急診搶救技術(shù)129. 新業(yè)務(wù)、 新技術(shù) 130. 整體護(hù)理技術(shù)131. 分級(jí)管理 132. 信息 133. 護(hù) 理 行 政 管 理