初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點

總結(jié)

第一章工商企業(yè)及其管理概論

第一節(jié)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

一、工商企業(yè)的形成與發(fā)展

(一)企業(yè)的概念

企業(yè)：是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿

足社會需要的經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、

自我約束的法人實體和市場競爭主體。

這一概念大致包括幾個方面的含義：

(1)企業(yè)必須擁有一定的資源：資本、土地、勞動力、技

術(shù)、信息。

(2)企業(yè)是獨立的經(jīng)濟實體：能夠獨立為社會提供產(chǎn)品和

服務(wù)。

(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負盈虧的完整的經(jīng)濟組織。

(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。促進就業(yè)、保護環(huán)境、

節(jié)約資源。

(5)企業(yè)是一個獨立的民事主體：注冊登記，有固定場所,

有獨立資產(chǎn)，獨立核算。(二)企業(yè)的形成

關(guān)于企業(yè)的形成，存在兩種普遍認同的理論觀點:

1.馬克思主義的觀點

馬克思主義的觀點是：通過考察社會分工的發(fā)展和生產(chǎn)技

術(shù)的進步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)的出現(xiàn)是社會分工發(fā)展的必

然結(jié)果°

2.新制度學(xué)派的觀點

交易費用這一概念，是美國經(jīng)濟學(xué)家科斯1937年在《企

業(yè)的性質(zhì)》一文中分析企業(yè)的起源和規(guī)模時首次提出的。

交易費用（交易成本）包括兩個方面的內(nèi)容：

一是獲得精確的市場信息的成本；

二是在市場交易中，交易人之間在談判、討價還價和履行

合同過程中發(fā)生的成本。

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從交易費用的角度考察，市場和企業(yè)是兩種不同的資源配

置和生產(chǎn)組織方式，市場是通過協(xié)議買賣的方式來實現(xiàn)資源配

置和組織生產(chǎn)的，企業(yè)是通過內(nèi)部管理的方式來實現(xiàn)資源配置

和組織生產(chǎn)的。

（三）企業(yè)的發(fā)展

1.企業(yè)發(fā)展的三個主要階段

（1）手工生產(chǎn)時期。手工生產(chǎn)時期主要是指從封建社會的

家庭手工業(yè)到資本主義初期的工場手工業(yè)時期。

(2)工廠生產(chǎn)時期。

工廠制度的建立是工場手工業(yè)發(fā)展的飛躍，它標志著企業(yè)

的真正形成。

(3)企業(yè)生產(chǎn)時期Q

2,企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑

(1)企業(yè)發(fā)展的兩個基本要求；完善而靈活的經(jīng)營機制;良

好的企業(yè)素質(zhì)。

第一，經(jīng)營機制。是指能夠有效地協(xié)調(diào)市場需求和企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營的綜合體系。主要包括：動力機制：一個企業(yè)必須具有

內(nèi)在強大的經(jīng)濟動力，資產(chǎn)和利益是企業(yè)經(jīng)營機制的動力源泉。

企業(yè)始終追求資產(chǎn)和利益的增加。動力機制包括所有者權(quán)益、

經(jīng)營者權(quán)利和勞動者積極性。調(diào)節(jié)機制或產(chǎn)銷機制；供應(yīng)、生

產(chǎn)和銷售三個基本環(huán)節(jié)，由企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟性原則自主安排，調(diào)

節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營。包括原材料商品自主選購、生產(chǎn)計劃自主制定、

產(chǎn)品或商品自主銷售，以及調(diào)節(jié)投資主體、領(lǐng)導(dǎo)體制、內(nèi)部組

織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟利益關(guān)系、內(nèi)外部關(guān)系等。

約束機制或平衡約束機制：包括多重利益約束機制、財務(wù)

平衡約束機制、權(quán)力平衡約束機制。發(fā)展機制或技術(shù)進步機制:

自我積累發(fā)展基金，積極開辟融資渠道，自主決定擴大再生產(chǎn)

的投資項目，不斷地吸收、應(yīng)用、發(fā)展新技術(shù)，以及應(yīng)用新的

管理方法，使生產(chǎn)力不斷向更高水平推進。發(fā)展機制包括發(fā)展

基金自我積累、籌資渠道自主選擇、投資項目目主決定、法人

財產(chǎn)依法所有。

企業(yè)經(jīng)營機制的完善和健全與否，會受到企業(yè)的經(jīng)濟地位、

企業(yè)所有制形式、企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)財力

資源、企業(yè)物質(zhì)資源等因素的影響和制約。

第二，企業(yè)素質(zhì)。是指企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，即構(gòu)成企業(yè)活動

能量大小的各種要素及其有機結(jié)合所產(chǎn)生的能力。主要包括：

人員素質(zhì)：世界上一些知名的企業(yè)家把人才看成是企業(yè)能

否健康成長的關(guān)鍵。

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技術(shù)裝備素質(zhì)：技術(shù)裝備既然是生產(chǎn)力的一個重要因素，

它的技術(shù)水平、新舊程度等對企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟效益必然有十分

重要的影響。

管理素質(zhì)：在一個企業(yè)里，如果管理素質(zhì)低下，勞動者的

積極性就不能得到很好的發(fā)揮，技術(shù)裝備也不能得到很好的利

用，整個企業(yè)的素質(zhì)也就不可能很高，經(jīng)濟效益也不可能很好。

文化素質(zhì)：是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的經(jīng)營哲學(xué)、

倫理道德、精神風(fēng)范、價值觀念等意識形態(tài)的總合。它能對企

業(yè)職工的行為起到規(guī)范的作用、凝聚的作用、激勵的作用、強

化的作用和榜樣的作用。

(2)企業(yè)發(fā)展的主要途徑：技術(shù)進步和多樣化經(jīng)營°

第一，技術(shù)進步。就是技術(shù)知識及其在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用的

進展°

第二，多樣化經(jīng)營。又稱多角經(jīng)營、多元化經(jīng)營、多邊經(jīng)

營。

3,現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別

(1)現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系：

①傳統(tǒng)企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)。

②現(xiàn)代企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)的繼承和發(fā)展。

③現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都是經(jīng)濟組織，是商品或服務(wù)的提

供者。

(2)現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別；

①面臨的外部環(huán)境不同。傳統(tǒng)企業(yè)的外部環(huán)境偏緊，企業(yè)

要看政府臉色行事;現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境較松，企業(yè)根據(jù)市場需

要行事。

②所有者和經(jīng)營者的關(guān)系不同。傳統(tǒng)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)

統(tǒng)一;現(xiàn)代企業(yè)所有者的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。

③企業(yè)管理方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)實行垂直式直接管理;現(xiàn)

代企業(yè)實行扁平式間接管理，企業(yè)具有獨立性。

二、工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素

(一)企業(yè)要素的概念

企業(yè)：是一個封閉系統(tǒng)(獨立經(jīng)營、自成體系)，是一個開

放系統(tǒng)(面向市場、動杰靈活)。

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企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標，就必須擁有生產(chǎn)經(jīng)營的各種

基本要素。

(二)企業(yè)要素的構(gòu)成

(1)人力：生產(chǎn)力的推動者、社會財富的創(chuàng)造者。

(2)物力：企業(yè)活動的物資設(shè)備、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(3)財力：企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。

(4)信息：企業(yè)經(jīng)營管理的耳目，生存之本，發(fā)展之源。

(5)技術(shù)：人類積累并體現(xiàn)出來的經(jīng)驗、知識、技巧。

(6)知識：人們實踐中獲得的知識和經(jīng)驗的總和。

(7)時間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)運動變化的持續(xù)性、順

序性的表現(xiàn)。

(8)空間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)存在的廣延性、伸張性

的表現(xiàn)。

(9)市場：實現(xiàn)價值的場所，獲取資源的媒介。

(10)客戶：產(chǎn)品或服務(wù)的接受者，商品或利潤的提供者。

(11)環(huán)境：對人或事物生存發(fā)展的影響因素。

(12)管理：照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量°

三、工商企業(yè)的優(yōu)勢與弱勢

(一)企業(yè)的優(yōu)勢

(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新

的生產(chǎn)力Q

(2)節(jié)約費用。一是節(jié)約談判費用，許多產(chǎn)品是由多個零

部件組成，和一個提供完整產(chǎn)品的供應(yīng)商進行談判的成本顯然

小于與多個零部件供應(yīng)商談判的成本;二是降低信息獲取費用,

企業(yè)內(nèi)部傳遞信息更具優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位可以以比市

場更低的費用獲取必不可少的信息。

(3)減少機會主義行為。企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位也會存在矛

盾和沖突，但在長期且相對固定的分工協(xié)作過程中，經(jīng)過不斷

磨合，可以減少狹隘的機會主義行為。

(4)進行有效控制的手段更多。企業(yè)和市場相比，不僅有

行政上的權(quán)威來控制合作和交易，而且可以運用評價、獎勵和

懲罰(包括收益、晉升、報酬、內(nèi)部資源分配等)等多種手段。

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(5)解決沖突的機制更有效。企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和

權(quán)威常常比市場討價還價或訴訟更能有效地解決沖突。

(6)能實現(xiàn)良好的溝通。企業(yè)內(nèi)部人際間不斷的相互交往

可以在人們心里建立一種相互信任的感覺Q

(二)企業(yè)的弱勢

(1)信息傳遞易缺失。

(2)監(jiān)督成本增加。

(3)激勵機制效力減弱。

(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。

第二節(jié)工商企業(yè)制度的類型與特征

一、工商企業(yè)的主要類型

(一)按企業(yè)的投資主體劃分

按企業(yè)投資主體的不同，可以將企業(yè)分為以下幾類：

L國有企業(yè)

2.集體所有制企業(yè)

3.股份制企業(yè)

4.民營企業(yè)

(二)按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分

產(chǎn)權(quán)是指財產(chǎn)(所有權(quán))在市場交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。按

企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分，實際上是按資產(chǎn)組織形式和所承擔(dān)

的法律責(zé)任予以分類，此種分類方法可把企業(yè)分為以下幾類:

1.單個業(yè)主制企業(yè)

2.合伙制企業(yè)

3.公司制企業(yè)

（三）按實體的集約程度劃分

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按實體的集約程度劃分，即按構(gòu)成最終實體數(shù)量的多少和

形式予以分類，此種分類方法可把企業(yè)分為以下幾類：

1.單一企業(yè)

2.多元企業(yè)

3.經(jīng)濟聯(lián)合體

4,企業(yè)集團

（四）按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分

按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分，即根據(jù)企業(yè)所從事生產(chǎn)經(jīng)營的主

導(dǎo)產(chǎn)品隸屬何種行業(yè)予以分類，可分為以下幾類：

1.工業(yè)企業(yè)

2.商業(yè)企業(yè)

3.金融企業(yè)

4.其他類型企業(yè)

其他類型企業(yè)包括運輸企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、物資企業(yè)、

郵電企業(yè)、旅游企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)等。（五）按企業(yè)規(guī)模劃分

按我國現(xiàn)行《工業(yè)企業(yè)劃分標準》規(guī)定，將企業(yè)劃分為四

種類型，包括：

特大型企業(yè)；

大型企業(yè)，其中又分為大一和大二型兩檔；

中型企業(yè)，其中分為中一和中二型兩檔；

小型企業(yè)。人們常說的大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模

的企業(yè)；

中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。

（六）按生產(chǎn)要素密集程度劃分

按生產(chǎn)要素密集程度劃分，即根據(jù)企業(yè)擁有資源的性質(zhì)和

所占比重予以分類，企業(yè)可以分為

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以下幾類：

1.勞動密集型企業(yè)

2.資金密集型企業(yè)

3.知識密集型企業(yè)

（七）按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分

按照企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分，可分為合資經(jīng)營企業(yè)

與合作經(jīng)營企業(yè)，這兩種基本形式都屬外向型企業(yè)。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)力水平的逐

漸提高，企業(yè)類型也將不斷變化與發(fā)展，目前已出現(xiàn)的跨國經(jīng)

營企業(yè)就是一個很好的例證。

二、工商企業(yè)制度的類型與特征

（一）企業(yè)制度的概念

企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理

制度。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織

制度、企業(yè)的管理制度。

（二）企業(yè)制度的類型及其特征

三種基本的企業(yè)制度，即單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、

公司制企業(yè)。

L單個業(yè)主制企業(yè)

單個業(yè)主制企業(yè)，又稱“個體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資，自

己經(jīng)營，收益歸自己所有，風(fēng)險由自己承擔(dān)。

單個業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點體現(xiàn)在：

①所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸于一體，企業(yè)經(jīng)營靈活，便于靈活決

策和精打細算。

②注冊資本要求不是很高，企業(yè)開業(yè)和關(guān)閉的手續(xù)都比較

簡單。

③企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬于個人，可以自由轉(zhuǎn)讓。

單個業(yè)主制企業(yè)的缺點體現(xiàn)在：

①一旦業(yè)主死亡或在產(chǎn)權(quán)未轉(zhuǎn)讓的情況下放棄經(jīng)營，企業(yè)

的生命就會中斷，因而企業(yè)存續(xù)時

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間短，企業(yè)信譽程度有限Q

②企業(yè)規(guī)模小，財力不大，獲得貸款的能力有限，因而難

于從事投資規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)。③當企業(yè)經(jīng)營失敗、資不抵債時,

企業(yè)主要用自己的全部家庭財產(chǎn)負責(zé)賠償，因而一旦企業(yè)倒閉,

業(yè)主就有傾家蕩產(chǎn)的可能。

④企業(yè)完全依賴于業(yè)主個人的素質(zhì)，素質(zhì)低的業(yè)主也難以

被外部人員所替換。

2.合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)，是指由兩個或兩個以上的個人或單個業(yè)主制

企業(yè)通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營，收益由合伙人共享，風(fēng)險由

合伙人共同承擔(dān)的組織。

合伙制企業(yè)的優(yōu)點體現(xiàn)在:

③由于資金籌措能力和管理能力得到增強，企業(yè)規(guī)模擴大

和發(fā)展的可能性增大。

合伙制企業(yè)的缺點體現(xiàn)在：

①產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難Q必須經(jīng)所有合伙人同意后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)才

能進行轉(zhuǎn)讓°

②承擔(dān)無限責(zé)任。合伙人對企業(yè)債務(wù)負無限連帶責(zé)任，即

有清償債務(wù)能力的合伙人對沒有清償債務(wù)能力的合伙人也要負

債務(wù)的連帶責(zé)任Q

③企業(yè)壽命不易延續(xù)很久。當一個關(guān)鍵的合伙人死亡或退

出，企業(yè)往往難以維持下去。④合伙人都能代表企業(yè)，因而對

內(nèi)對外都容易產(chǎn)生意見分歧，從而影響企業(yè)決策。⑤企業(yè)規(guī)模

仍受局限。由于合伙制企業(yè)籌措資金的力仍然有限，不能滿足

企業(yè)大規(guī)模擴展的要求。

因此，合伙制企業(yè)一般適合于資產(chǎn)規(guī)模較小、管理不復(fù)雜、

不需設(shè)立專門的管理機構(gòu)的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)。

3.公司制企業(yè)

公司制企業(yè)是由兩個或兩個以上股東出資紐成的、能夠獨

立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織。

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(1)公司制企業(yè)的特征6

①公司是企業(yè)，這是公司最基本的性質(zhì)。

②公司是法人，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)。

③公司具有聯(lián)合性，這是所有公司制企業(yè)都具備的一個共

同特征Q

④投資主體多元化，這是由公司的聯(lián)合性決定的。

⑤出資者所有權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)分離。

⑥公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。

⑦公司企業(yè)實行有限責(zé)任制度。

(2)公司制企業(yè)的種類。

①無限公司。

②有限公司。

③兩合公司。

(三)現(xiàn)代企業(yè)制度

L現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展要求的,

以產(chǎn)權(quán)制度為核心，以有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制企

業(yè)為主要形式的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)

的新型企業(yè)制度。

2.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征可以概括為：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明

確、政企分開、管理科學(xué)。(1)產(chǎn)權(quán)清晰。

(2)權(quán)責(zé)明確。

①企業(yè)法人的責(zé)任和權(quán)利Q企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法

自主經(jīng)營，自負盈虧，照章納稅，承擔(dān)對出資者資產(chǎn)的保值、

增值責(zé)任。企業(yè)法人的權(quán)利是以全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營;

責(zé)任是自負盈虧，向國家繳納稅款，并對出資者投資形成的財

產(chǎn)保值增值Q

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②出資者的有限權(quán)利和有限責(zé)任。出資者的有限權(quán)利是按

投入企業(yè)的資本享有所有者權(quán)益;其有限責(zé)任是在企業(yè)破產(chǎn)時,

只以其投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務(wù)負有限責(zé)任。

(3)政企分開。

(4)管理科學(xué)。

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容主要包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企

業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度，其具體內(nèi)容將在《工商管理

專業(yè)知識與實務(wù)》(中級)的有關(guān)章節(jié)中詳細闡述，這里不再闡

述。第三節(jié)工商企業(yè)的職能、目標與責(zé)任

一、工商企業(yè)的基本職能

企業(yè)應(yīng)與其獨立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者的地位相適應(yīng)，在國家

的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中發(fā)揮其職能。我國工商企業(yè)的基本職

能主要體現(xiàn)在以下八個方面：

(1)把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足Q

(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力。

(3)努力進行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進組織的管

理體系，推動企業(yè)的科技進步。(4)優(yōu)化配置和合理使用資源,

使企業(yè)和相關(guān)方受益。

(5)確保國家財政收入，逐步增加員工收入。

(6)搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)。

(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。

(8)承擔(dān)必要的社會責(zé)任。

二、工商企業(yè)的經(jīng)營目標

企業(yè)具有經(jīng)濟性、社會性、獨立性、盈利性四個特征，其

中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟性和社會性。

(一)獲取利潤

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

(二)滿足社會需要

(三)滿足社會需要知獲取利潤的關(guān)系

企業(yè)滿足社會需要和獲取利澗兩者并非相互排斥，而是互

為條件、相互補充的。

首先，利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志；

其次，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會需

要的一個重要前提；

再次，承擔(dān)社會責(zé)任、滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的

重要條件。

因此，獲取利潤與滿足社會需要是相輔相成的Q只有滿足

社會需要，企業(yè)才能夠取得利潤;同時，只有取得利潤，企業(yè)

才能更好地滿足社會需要。

三、工商企業(yè)的社會責(zé)任

企業(yè)的社會責(zé)任：是指企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序、

保護和增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

（一）企業(yè)社會責(zé)任的含義

（二）企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)對股東承擔(dān)的社會責(zé)任是保護股東及其他出資人的投

資，并使之得到合理的收益。對于新聞媒體，企業(yè)的責(zé)任是保

證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性和

時效性原則，并自覺接受社會輿論的監(jiān)督。

在社區(qū)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當通過積極參與本社區(qū)的公益活動,

提供更多的就業(yè)機會和保持環(huán)境清潔，為社區(qū)居民提供更好的

生活場所。

企業(yè)對政府的社會責(zé)任是認真遵守政府的有關(guān)法令和政策

規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理，自覺履行作為公民

應(yīng)承擔(dān)的各項義務(wù)。

就消費者而言，企業(yè)應(yīng)當把滿足消費者需要作為責(zé)無旁貸

的義務(wù)，尊重和維護消費者的合法權(quán)益，同時擔(dān)負起教育、引

導(dǎo)消費者的職責(zé)。

總之，承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)。

（三）承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)的有利作用

L企業(yè)社會責(zé)任意識的增強有助于增強客戶忠誠度

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

2,企業(yè)社會責(zé)任意識的增強有助于增強對人才的吸引力

3.企業(yè)社會責(zé)任意識的增強有助于改善監(jiān)管環(huán)境

4.企業(yè)社會責(zé)任意識的增強有助于降低市場壁壘

（四）我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性

1.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是構(gòu)建和諧社會的必然要求

2.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是市場經(jīng)濟體制發(fā)展的必然要求

3.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象

4.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間

5,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價值

觀

6.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向

第四節(jié)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能

一、工商企業(yè)管理的概念

工商企業(yè)管理：是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企

業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對企業(yè)的

人、財、物、信息等生產(chǎn)要素進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和

創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利目標的活動的總稱。

工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。

這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經(jīng)濟條件下從事工

商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),

成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識。熟悉

各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工

商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學(xué)科，

主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。

二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)

企業(yè)管理具有二重性：

一方面，它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬

另一方面，又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬

性Q

三、工商企業(yè)管理的主要職能

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

1.計劃職能

計劃是企業(yè)管理的首要職能°

2.組織職能

3.指揮職能

4.控制職能

5?協(xié)調(diào)職能

6.激勵職能

在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機

構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對企業(yè)人、財、物、信息進

行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟效益、實現(xiàn)盈

利目標的活動總稱。

特點:

“在一定的生產(chǎn)方式下進行”，“有共性，又有差異”，“有

章法可循”，“人、物及經(jīng)濟活動”，"管理職能實現(xiàn)”，“取得最

佳經(jīng)濟效益”，“動態(tài)過程二

自然屬性與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相關(guān)

社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系

1.計劃職能首要職能

2.組織職能保證

3.指揮職能手段

4.控制職能解決增效問題

5.協(xié)調(diào)職能解決失效問題

6.激勵職能基礎(chǔ)和動力

第五節(jié)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作主要包括：標準化工作、定額工作、計

量工作、信息工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)六個方面。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

一、標準化工作

標準是指對在企業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)、管理活動中，具有多樣性

和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對象，以特定程序和特定形式頒發(fā)

的統(tǒng)一規(guī)定°

標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內(nèi)容的全部活動過

程。標準化工作就是對企業(yè)各種標準的制定、執(zhí)行和管理工作。

按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標準主要有：技術(shù)標準、管理標準、

工作標準Q

1.技術(shù)標準

技術(shù)標準是指對企業(yè)的生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等

所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)標準又可以細分為四種

標準：

(1)產(chǎn)品標準。是對產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查

方法、包裝運輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品

質(zhì)量的主要依據(jù)。

(2)方法標準。是對生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序、

規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括設(shè)計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料

裝備、操作方法、檢驗方法等。

(3)基礎(chǔ)標準。是針對生產(chǎn)技術(shù)活動中的一般共性問題，

根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動中最基本

的有指導(dǎo)意義的標準。

(4)安全與環(huán)境標準。是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、

生態(tài)環(huán)境保護所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.管理標準

管理標準是指對企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按

有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、

工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定。

包括：生產(chǎn)組織標準、技術(shù)管理標準、經(jīng)濟管理標準等Q

3.工作標準

工作標準是對企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作

的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有

關(guān)工作質(zhì)量的標準。

其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務(wù)和目標;任務(wù)的數(shù)量、

質(zhì)量要求及完成期限;完成任務(wù)的工作程序和方法;與相關(guān)崗位

在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法;對任務(wù)完成情況的考核

和獎懲辦法。

二、定額工作

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的

消耗、利用和占用的標準。按內(nèi)容不同可分為：

1.勞動定額

勞動定額即勞動消耗定額，也稱勞動定員定額，是指在一

定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位

產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。

勞動定額又可細分為：單位產(chǎn)品的工時定額、單位工酬的產(chǎn)量

定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額等。勞動定員定額是企業(yè)在一

定的生產(chǎn)技術(shù)條件下實現(xiàn)的。

2.設(shè)備定額

設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額。前者指在

一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備在單位時間的產(chǎn)量標準。

后者指為了編制設(shè)備修理計劃而制定的有關(guān)標準。

3,物資定額

物資定額又分為物資消耗定額和物資儲備定額，是指在一

定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標準，

如各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保

用品消耗定額以及有關(guān)物資的儲備定額等。

4.流動資金定額

流動資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動

資金的占用標準，包括企業(yè)儲備資金定額、生產(chǎn)資金定額、成

品資金定額等。

5.費用定額

費用定額是通過費用預(yù)算規(guī)定的部門、個人的費用開支標

準，如辦公費、管理費等。6.期量標準

期量標準是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對產(chǎn)品的生

產(chǎn)過程所制定的有關(guān)時間和數(shù)量方面的標準。由于企業(yè)的生產(chǎn)

類型不同，需要在生產(chǎn)組織工作上規(guī)定不同的“期”和“量”的標

準Q如為大量生產(chǎn)規(guī)定節(jié)拍、節(jié)奏;為成批生產(chǎn)規(guī)定批量、生

產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、投入提前期、在制品儲備定額等;為單

件小批生產(chǎn)規(guī)定生產(chǎn)周期等。.

在制定定額時，首先，要做到及時、科學(xué)、全面;其次，

在定額的實施中要維護定額的嚴肅性，堅決貫徹執(zhí)行;最后，

嚴格考核并適時修改定額，保證其合理性。

三、計量工作

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

企業(yè)的計量工作就是運用科學(xué)的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營

活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術(shù)和計量

管理兩個部分的內(nèi)容。

L計量技術(shù)

計量技術(shù)是指計量標準的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程

中的實際測量，包括計量技術(shù)和計量手段兩個方面。計量技術(shù)

按使用需要可分為三種：

一是標準測量技術(shù)，是指與基準器有關(guān)的通過法制手段進

行量值傳遞的測量，具有較高的測量水平，由專門的計量部門

來完成；

二是工業(yè)測量技術(shù)，是生產(chǎn)過程中的工藝測量，目的是監(jiān)

測和控制現(xiàn)場的量值，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標的要求；

三是計量測量技術(shù)，是指法制標準量值傳遞系統(tǒng)中末端的

測量，屬于標準過渡的中間測量，目的是擴大標準的上下量限。

它主要用于對生產(chǎn)量值的監(jiān)督Q

2.計量管理

計量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一，主要包括三個方面；

一是工業(yè)計量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計量管理，又

可分為生產(chǎn)組織管理、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等；

二是商業(yè)計量管理，即以商品為核心的單位計量管理，也

就是市場的計量管理；

三是法制計量管理，是對尺、衡器、電度表等關(guān)系到國計

民生利益的單位量的管理。四、信息工作

L原始記錄和統(tǒng)計資料

2.科技經(jīng)濟情報

3.科技經(jīng)濟檔案

對信息工作的要求是準確、及時、全面、連續(xù)。準確是信

息的生命，準確的信息是科學(xué)決策的前提條件，使決策走向成

功的保證。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

五、規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所

作的規(guī)定，是全體員工行動的準則。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)

部的法律，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門之間、上下級之

間的關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行。企業(yè)的規(guī)章制度

很多，主要有三種類型。1.基本制度

基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理、廠長負責(zé)

制”“法人管理制度”等。2.工作制度

工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財務(wù)制

度，計劃制定制度，生產(chǎn)技術(shù)、銷售方面的工作制度等。

3.責(zé)任制度

責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的

總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制度確定各個崗

位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所享有的權(quán)益。

六、職業(yè)培訓(xùn)

1.職業(yè)培訓(xùn)的含義

企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與

“應(yīng)會”的要求，對在職員工有計劃、有組織、有目的地通過業(yè)

余或脫產(chǎn)的形式進行思想政治、文化知識、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管

理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn)Q

2.職業(yè)培訓(xùn)的分類

職業(yè)培訓(xùn)可分為；企業(yè)管理人員培訓(xùn)、工程技術(shù)人員培訓(xùn)

和工人培訓(xùn)三類。

(1)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)°企業(yè)管理人員的培訓(xùn)包括：企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車間與職能部門負責(zé)人、工段長與班紐長培訓(xùn)。

對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)

濟政策、法律法規(guī)、改革動態(tài)和經(jīng)濟管理理論、外貿(mào)知識、領(lǐng)

導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代化管理知識等。

車間及職能部門負責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)

濟政策、企業(yè)法規(guī)、專業(yè)理論、管理知識和安全生產(chǎn)等。

工段長和班組長的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想作風(fēng)、企業(yè)法規(guī)、

業(yè)務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場管理知識、安全生產(chǎn)及文化知識等。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

(2)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)。工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資

源和寶貴財富，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)

濟政策、新技術(shù)發(fā)展動態(tài)、產(chǎn)品開發(fā)研究與管理、專業(yè)知識、

計算機應(yīng)用及外語等，以便使他們更新知識，拓展思路，精通

業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（3）工人的培訓(xùn)。工人是企

業(yè)的主體，對這類人員的培訓(xùn)主要是：思想作風(fēng)、職業(yè)道德、

企業(yè)法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會與操作技能、安全生產(chǎn)與遵章守紀以及崗

前培訓(xùn)等。

第二章工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

第一節(jié)企業(yè)組織設(shè)計

一、勞動分工與專業(yè)化

（一）分工、專業(yè)化與協(xié)作

分工指的是生產(chǎn)過程之中的勞動分工，即不同的勞動者分

別從事不同的工作。

專業(yè)化是指一個人或一個單位長期從事某種專項性的工作。

按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部

門專業(yè)化；

第二種是產(chǎn)品專業(yè)化，即以完整的最終產(chǎn)品為對象的專業(yè)

化；

第三種是零部件專業(yè)化；

第四種是工藝專業(yè)化，即專門進行產(chǎn)品或零部件加工和操

作的專業(yè)化;

第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化，即處于直接生產(chǎn)過程之外的，

但又為生產(chǎn)過程服務(wù)的那些職能的專業(yè)化，例如專門進行工具

及其他工藝裝備準備、維修設(shè)備、運輸?shù)鹊姆?wù)活動，即所謂

的“生產(chǎn)后勤服務(wù)工

協(xié)作就是由于實施分工后各個“片斷”具有相對獨立性，因

而對整個生產(chǎn)過程上的若干“片斷”進行整合是必要的。

20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化發(fā)展又呈

現(xiàn)出新的特點：

(1)分工和專業(yè)化擴展到國際范圍，在以零部件和工藝專

業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)，橫向分工成為國際分工的主要形式;

(2)出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)

化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流；

(3)在制造業(yè)高級化的過程中，以機器為核心的“機械專業(yè)

化”正在被以人為核心的“靈活

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”；

(4)在分工深化的同時，協(xié)作的重要性空前提高了，建立

在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。

例題：按照分工與專業(yè)發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是

()。

A.產(chǎn)品專業(yè)化B.部門專業(yè)化C.工藝專業(yè)化D.職能專業(yè)化

答案：B

例題：20世紀80年代以來，分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出

以-特征（）

A.管理專業(yè)化B.分工國際化C.靈活專業(yè)化D.職能專業(yè)化

E.協(xié)作緊密化

答案：

（二）分工協(xié)作與生產(chǎn)效率

1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生

產(chǎn)效率

第一，分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高。

第二，分工能減少勞動轉(zhuǎn)換時間。

第三，分工促進了先進勞動工具和機器的發(fā)明和使用。

第四，分工便于對生產(chǎn)要素進行重組，從而使各要素充分

發(fā)揮優(yōu)勢，并相互協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)效率。

例題：企業(yè)內(nèi)部分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從以

下幾方面影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率（）。A.勞動技巧的提高B.勞

動轉(zhuǎn)換時間的節(jié)約

C.工具和機器的采用D.生產(chǎn)要素的重組E.技術(shù)的引進與

開發(fā)

答案：

2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時，也提高了社會的經(jīng)濟

效率

第一，企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營可以使各企業(yè)專門生產(chǎn)一種（或

系列）產(chǎn)品和服務(wù)，從而可以使企業(yè)家的智慧和精力更加集中,

使產(chǎn)品和服務(wù)精益求精，以便贏得顧客，提高市場占有率;貫

徹分工的原則，使專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)可以更好地改進技術(shù)、節(jié)

約原材料和提高生產(chǎn)效率。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

第二，市場通過價格競爭機制優(yōu)勝劣汰，促使生產(chǎn)同類產(chǎn)

品的企業(yè)降低成本和增加產(chǎn)出，并在競爭中達到社會各產(chǎn)品生

產(chǎn)的最佳比例。這樣，不僅促使企業(yè)千方百計地提高生產(chǎn)效率,

而且使全社會的資源得到高效率的使用，節(jié)約了社會資源。

二、管理幅度與管理層次

（一）管理幅度的基本含義

管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的

數(shù)量。

（二）管理層次的基本含義

對分級管理的組織而言，管理層次是指組織中從最高主管

到一般工作人員之間的不同管理層級。

（三）管理幅度與管理層次的關(guān)系

對于一個特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管

理層次越少；

而管理幅度越小，則所需設(shè)置的管理層次越多，兩者呈反

比關(guān)系6

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了組織具有兩種基本

的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，即扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。

例題：在組織中，管理層次與管理幅度的關(guān)系表現(xiàn)為（）。

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.對等關(guān)系D.對立關(guān)系

答案；B

三、集權(quán)與分權(quán)

（一）集權(quán)與分權(quán)

1.集權(quán)與分權(quán)的含義

集權(quán)是指將組織中的主要權(quán)力集中到較高的管理層次；

分權(quán)則是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個組織之中。

職權(quán)的絕對分散意味著沒有上級主管人員;而職權(quán)的絕對

集中則意味著沒有下層主管人員。例題：在組織中，絕對的集

權(quán)意味著（）。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

A.沒有下級主管人員B.沒有上級主管人員C.沒有組織結(jié)

構(gòu)D.沒有職能部門

答案：A

例題：分權(quán)制就是把企業(yè)管理權(quán)限適當?shù)胤稚⒌浇M織的中

基層，其最顯要的特征是()。A.上對下的控制減少B.部分決

策權(quán)下移

C.內(nèi)部實行獨立經(jīng)營D.內(nèi)部實行獨立核算

答案：B

2.集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志

組織的集權(quán)或分權(quán)程度，總是根據(jù)各管理層次擁有的決策

權(quán)的情況來確定。

(1)決策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或

數(shù)目越大，分權(quán)程度越高;反之，上層決策的數(shù)目越多，其集

權(quán)程度就越高。擁有決策權(quán)的程度直接反映著一個組織集權(quán)或

分權(quán)的狀況。

(2)決策的幅度。組織中較低管理層次決策的范圍越廣，

涉及的職能越多，說明該組織的分權(quán)程度越高;相反，組織中

較高層次決策的范圍比較寬，涉及的職能較多，則該組織的集

權(quán)程度就較高。

(3)決策的重要性。如果組織中較低管理層次的決策只影

響該部門的日常管理，而不影響該部門的今后發(fā)展，從而決策

對整個組織的影響程度較小，則組織的分權(quán)程度較低;反之則

較高。

(4)對決策的控制程度.如果上級對下級的決策沒有任何

控制，則分權(quán)程度極氤如果下級在決策后要向上一級報告?zhèn)?/p>

案，則分權(quán)程度次之;如果決策前須向上級“咨詢”，則分權(quán)程

度更低。

3.影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素

(1)決策的代價。對于較重要的決策、耗費較多的決策，

應(yīng)由組織內(nèi)的較高管理層作出，因為基層主管人員的能力與信

息量有限，一定程度上限制著他們的決策水平。此外，重大決

策所承擔(dān)責(zé)任重大，因此往往不宜授權(quán)。

(2)決策的影響面。對于影響面比較大的決策，因為客觀

地需要決策內(nèi)容的集中和統(tǒng)一。在決策過程中需要兼顧的方面

比較多，決策結(jié)果在組織中涉及的部門和環(huán)節(jié)比較多，故而此

類決策權(quán)應(yīng)當集中使用。

(3)組織的規(guī)模。組織的規(guī)模大，決策的數(shù)目多，在管理

過程中協(xié)調(diào)、溝通和控制相對不易，

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

對此宜于分權(quán)。相反，如果組織規(guī)模小，決策的數(shù)目少，

分散程度較低則比較適宜集權(quán)。（4）主管人員的素質(zhì)與數(shù)量。

主管人員的素質(zhì)與數(shù)量直接影響到分權(quán)的程度。主管人員數(shù)量

充足，經(jīng)驗豐富，訓(xùn)練有素，管理能力較強，則可以較多地分

權(quán);反之則應(yīng)集權(quán)。（5）控制技術(shù)的完善水平。如果組織擁有比

較完善的控制技術(shù)及手段，能夠及時地發(fā)現(xiàn)并糾正下屬決策中

的問題和錯誤，則可以較多地實施分權(quán)。

（6）環(huán)境影響。環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇

到的新問題就越多。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管

理幅度越受到限制，在這種情況下，組織決策的權(quán)力應(yīng)當相對

集中一些。

（二）授權(quán)

1.授權(quán)的含義

授權(quán)是指上級委托給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)

督之下，具有相當?shù)臎Q策權(quán)和行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者擁有

指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告與完成任務(wù)的責(zé)任。

例題：授權(quán)是一個過程，這一過程發(fā)生在（）。

A.平級之間B.上下級之間

C.直線與參謀之間D.直線與代理之間

答案：B

2.授權(quán)的基本原則

(1)視能授權(quán)。授權(quán)之前，應(yīng)當分析工作任務(wù)的難易程度,

以及承擔(dān)該項工作所需的基本條件，以求將職權(quán)授予最適當?shù)?/p>

人選Q當發(fā)現(xiàn)被授權(quán)的下屬不能勝任該項工作時，應(yīng)該明智地

收回職權(quán)。

(2)明確授權(quán)范圍。授權(quán)時，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確

所授事項的任務(wù)目標及責(zé)權(quán)范圍，這樣不但有利于下屬完成任

務(wù)，更可以避免下級推卸責(zé)任Q

(3)不可越級授權(quán)。授權(quán)只能對自己的直接下屬進行，而

不能越級授權(quán)。越級授權(quán)不僅會導(dǎo)致中間管理人員的被動，而

且還可能造成部門之間的矛盾。

(4)適度授權(quán)。授權(quán)所授予的職權(quán)只是上級職權(quán)的一部分,

而不是全部。對下級來講，它是完成任務(wù)所必需的權(quán)力。授權(quán)

過度等于放棄權(quán)力，必然失去對下級的控制和監(jiān)督。(5)適當

控制。在授權(quán)過程中需要必要的控制。主管人員在實施授權(quán)以

前，應(yīng)當建立一套工作標準和報告制度，以及在不同的情況下

迅速采取補救的措施。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

例題：在現(xiàn)代企業(yè)中授權(quán)的基本原則是()。

A.視能授權(quán)B.明確授權(quán)范圍

C.不越級授權(quán)D.適度授權(quán)E.適當?shù)目刂?/p>

答案：

四、直線與參謀

企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同可以分為

直線主管和參謀兩種類型6（一）直線關(guān)系及其特點

直線關(guān)系是上級指揮下級的關(guān)系，其實質(zhì)上是一種命令關(guān)

系。

這種命令關(guān)系自上而下，從企業(yè)的最高層，經(jīng)過若干中間

層，一直延伸到最基層，形成一種管理層級鏈。鏈中每一環(huán)節(jié)

的管理人員都有指揮下級工作的職責(zé)和權(quán)力，同時，除最高層

外又必須接受上級管理人員的指揮，這種指揮和命令的關(guān)系越

明確，各管理層直線主管人員的權(quán)限也就越清楚，也就越能保

證整個組織的統(tǒng)一管理。

直線關(guān)系是組織中各級管理人員的主要關(guān)系，現(xiàn)代企業(yè)組

織設(shè)計的一項重要內(nèi)容就是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。

例題：在企業(yè)管理系中，直線關(guān)系實際上是（）。

A.托管關(guān)系B.協(xié)助關(guān)系C.命令關(guān)系D.平等關(guān)系

答案：C

（二）參謀關(guān)系及其特點

參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的，企業(yè)的規(guī)模越大，

經(jīng)營管理工作越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量

就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜。

雖然隨著企業(yè)的發(fā)展，參謀機構(gòu)會逐漸規(guī)范化，為了方便

這些機構(gòu)的工作，直線主管也會授予他們部分職能權(quán)力，但是,

他們的主要職責(zé)和特征，仍然是同層次直線主管的助手，主要

任務(wù)仍然是提供某些專門服務(wù)，進行某些專項研究，提供某些

對策建議Q

經(jīng)濟師考試初級工商管理專業(yè)與實務(wù)預(yù)習(xí)：企業(yè)組織設(shè)計

（下）

五、部門化

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

（一）企業(yè)部門及部門化的基本含義

部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一

個特定領(lǐng)域。

企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個：

一是將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起，便于相

互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理;二是有利于明確企業(yè)中各項任務(wù)的分

配與責(zé)任的歸屬。

（二）現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法

L職能部門化

按工作職能劃分部門是大多數(shù)企業(yè)普遍采用的一種部門化

方法。

職能部門化遵循了專業(yè)化的原則，以企業(yè)工作或任務(wù)的性

質(zhì)作為部門劃分的基礎(chǔ)，并按照這些工作或任務(wù)在企業(yè)中的重

要程度，分為主要職能部門和從屬部門。

一般來講，企業(yè)的主要職能部門是生產(chǎn)、營銷、技術(shù)、財

務(wù)等。圖2是一個比較典型的職能部門化企業(yè)紐織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖Q

圖2/職能部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

按職能劃分部門的優(yōu)點是能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，使得主管

人員將注意力集中在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，有利于目標的實現(xiàn)。

其缺點是容易產(chǎn)生部門主義或本位主義，會給部門之間的相互

協(xié)調(diào)帶來困難。

2.產(chǎn)品部門化

根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)立管理部門，劃分管理單位，即把同一產(chǎn)品

的生產(chǎn)或銷售等工作集中在同一部門中進行。圖2-2是一個比

較典型的產(chǎn)品部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。

圖2.2產(chǎn)品部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

按產(chǎn)品劃分部門有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益，發(fā)揮人員的技

能和專業(yè)知識，同時有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長和

發(fā)展。其主要缺點是，要求更多的人具有全面管理的能力，同

時增加了主管部門控制、協(xié)調(diào)的難度。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

3.區(qū)域部門化

區(qū)域部門化是指按照地理范圍來劃分管理部門。

圖2-3是一個比較典型的區(qū)域部門化企業(yè)紐織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。

按區(qū)域劃分部門有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢地展

開經(jīng)營管理工作，也有利于培養(yǎng)管理人才。

缺點主要表現(xiàn)為企業(yè)需要更多獨當一面的管理人才，同時

造成主管部門控制的不便，區(qū)域部門之間的協(xié)調(diào)也有一定的困

難。

圖2.3區(qū)域部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

例題：現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法有（）。

A,職能部門化B.產(chǎn)品部門化

C區(qū)域部門化D.服務(wù)對象部門化

E.過程部門化

答案：

六、企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)和原則

（一）企業(yè)組織設(shè)計的基本任務(wù)：

一是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；

二是編制職務(wù)說明書。

(二)企業(yè)組織設(shè)計的主要依據(jù)

⑴企業(yè)戰(zhàn)略

(2)企業(yè)環(huán)境

(3)企業(yè)技術(shù)

(4)企業(yè)發(fā)展階段

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

例題：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計的主要依據(jù)包括()。

A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)技術(shù)E.企業(yè)發(fā)

答案：

(三)企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

⑴統(tǒng)一指揮原則。

⑵權(quán)責(zé)對等原則。

⑶分工與協(xié)作原見。

⑷精簡原則。

第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有以下幾種:

(一)直線制

直線制，又叫單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展初期所采用的一

種簡單的組織形式。其特點是從最高管理層到最低管理層，上

下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門

的職能管理機構(gòu)。直線制組織結(jié)構(gòu)形式如圖2.5所示Q

直線制的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明，指揮與命令統(tǒng)一,

聯(lián)系簡捷，決策迅速，用人較少，費用較低，工作效率較高。

缺點是：沒有專業(yè)的職能機構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手，要求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)，成為全能人物。

（二）職能制

職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的特點是在各

級行政領(lǐng)導(dǎo)之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其

業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和下達指示，下級領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)

行者主要聽從上級各職能部門的指揮。職能制的組織結(jié)構(gòu)形式

如圖2-6所示。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

職能制的優(yōu)點是：將企業(yè)管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)

代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細的特點，同時，

提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級領(lǐng)導(dǎo)者的工作負擔(dān)。其

缺點是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮，不

利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。

（三）直線職能制

直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制，它的特點是以直線制為

基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事

專業(yè)管理，作為該級領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部門，是企業(yè)管理機構(gòu)的基

本組織形式6職能部門擬訂的計劃、方案，以及有關(guān)命令，由

企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)者批準下達，職能部門不進行直接指揮，只起業(yè)

務(wù)指導(dǎo)作用。直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式如圖2?7所示。直線

職能制的優(yōu)點是：它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長處，

既保證了直線制的統(tǒng)一效果，又發(fā)揮了各職能部門和人員的專

家作用，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能。同時。由于職

能部門和人員分擔(dān)了大部分專業(yè)職能方面的工作，直線指揮人

員就可以集中精力從事生產(chǎn)經(jīng)營的組織指揮，搞好經(jīng)營決策。

這種組織結(jié)構(gòu)便于嚴格遵守各自的職責(zé)，比較適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管

理的要求，因此，它是當前企業(yè)較多采用的組織形式。

其缺點是：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容

易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾，影響企業(yè)整體的管理效率。這種組織

形式一般適用于企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝穩(wěn)定,

市場情況比較容易掌握的企業(yè)。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇應(yīng)考慮與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)

的若干要素。

(一)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝

一是技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求高的企業(yè)，組織應(yīng)以集權(quán)

型和分權(quán)型并存為宜；

二是技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求不高的企業(yè)，組織應(yīng)以分

權(quán)型為主；

三是技術(shù)簡單、工藝整體性要求高的企業(yè)，組織應(yīng)以集權(quán)

型為主；

四是技術(shù)簡單、工藝整體性要求不高的企業(yè)，組織無特定

要求。

(二)企業(yè)規(guī)模

企業(yè)規(guī)模有小型、中型、大型和特大型之分。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

(1)大型和特大型企業(yè)要獲得規(guī)模效益，普遍要求建立分

權(quán)型組織系統(tǒng)。

(2)小型企業(yè)組織簡單，通常實行直線式管理，集權(quán)程度

較高。

(3)中型企業(yè)適宜集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，以分權(quán)為主，這樣

管理成本低，組織效率高。(三)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展一般有守業(yè)型、擴張型、守業(yè)與擴張相宜型

三種。不同發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)及分權(quán)程度是不同的。

(1)守業(yè)型企業(yè)普遍有集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。它

實施分權(quán)不是為了擴展服務(wù)，而是為了維護組織的穩(wěn)定;一定

程度的集權(quán)也是為專業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

(2)擴張型戰(zhàn)略的組織要求以集權(quán)為主，同時容納一定程

度的分權(quán)。擴張型戰(zhàn)略風(fēng)險較大。極易產(chǎn)生分歧，要求集權(quán)組

織支持°集權(quán)型組織功能性強，看中擴張后收益的增長，也會

支持擴張。與此同時，為了確保擴張、降低風(fēng)險，也會容納一

定程度的分權(quán)。

(3)守業(yè)和擴張相宜型戰(zhàn)略是居于守業(yè)型和擴張型之間的

戰(zhàn)略。擴張怕風(fēng)險，守業(yè)屬無奈，只能相機而行。這種企業(yè)的

組織一般分權(quán)程度較高，但在擴張階段，集權(quán)化傾向會占上風(fēng),

否則戰(zhàn)略擴張很難持續(xù)。

(四)企業(yè)所處的環(huán)境

企業(yè)所處的環(huán)境構(gòu)成要素就其主體分類主要包括政府、行

業(yè)、客戶、供應(yīng)商、金融機構(gòu)等。環(huán)境還可以分為市場因素和

非市場因素兩大類：

市場因素可分為產(chǎn)品市場和各類要素市場;就其不同關(guān)系

可分為供求關(guān)系、競爭關(guān)系、比價和差價關(guān)系以及市場開放度

等。

非市場因素包括政治、法律、文化、社區(qū)、治安、生態(tài)環(huán)

境以及國際環(huán)境因素等。同時構(gòu)成上述環(huán)境的多種要素和多種

關(guān)系本身又都處在變化與發(fā)展過程中，從而形成了環(huán)境的復(fù)雜

性和不確定性。

環(huán)境變遷由簡單穩(wěn)定型向復(fù)雜變化型轉(zhuǎn)變，由此要求組織

設(shè)計向分權(quán)型轉(zhuǎn)變。

在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)有多部門整合的要求，這時就

需要企業(yè)高層組織機構(gòu)的集權(quán)。（五）企業(yè)文化

企業(yè)文化是與企業(yè)管理模式和經(jīng)營作風(fēng)直接相關(guān)的企業(yè)員

工共有的價值觀、信念和行為規(guī)范

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

的組合。

企業(yè)文化通常是由企業(yè)始創(chuàng)人或早期領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的，他們

明確地把這種特定的理念和價值觀表達出來，并有意識地灌輸

到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面，形成有特色并持之以恒的管理哲

學(xué)和經(jīng)營戰(zhàn)略。

第三節(jié)新型企業(yè)組織模式

一、虛擬企業(yè)組織模式

虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速

運輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、小型企業(yè)或車間連接起

來，共同地、及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化產(chǎn)品的開放式企

業(yè)組織模式6

(一)虛擬企業(yè)的基本特征

(1)具有高效的信息管理系統(tǒng)。虛擬企業(yè)建立了覆蓋供應(yīng)

商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)的觸角幾乎

延伸到世界的每個角落，隨時采集市場數(shù)據(jù)，跟蹤市場需求，

以最快的速度將需求信息與設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)相結(jié)合，同時將問

題與建議反饋給客戶。(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

通過戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，虛擬企業(yè)將非核心的部件、工藝分包出去,

使勞動密集型和知識含量不高的生產(chǎn)在企業(yè)中所占的比重逐漸

下降。

(3)注重研究開發(fā)能力的構(gòu)建。虛擬企業(yè)一般都重視技術(shù)

的研發(fā)，積極與科研機構(gòu)合作，注意對知識產(chǎn)品的投入，不斷

完善企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)，從而能夠始終把握高附加值的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

和核心的技術(shù)。

(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化。數(shù)字化的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)壓縮和數(shù)據(jù)糾

正兩個方面具有傳統(tǒng)產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢，從而使產(chǎn)品設(shè)計、

生產(chǎn)管理、市場營銷等方面的變革成為可能。

(二)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢

(1)對市場需求的反應(yīng)快速°

(2)具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案。

(3)能夠分攤開發(fā)投資費用。

(4)能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險9

(三)虛擬企業(yè)的經(jīng)營方式

(1)虛擬制造。虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部

門、車間通過訂單、合同形式“組

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

合''成一個虛擬工廠，使得管理層可以在巨大的空間范圍

內(nèi)協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)活動。(2)虛擬開發(fā)。由于資源條件所限，

一家企業(yè)不可能各方面都具有優(yōu)勢，而其他企業(yè)則分別擁有不

同的關(guān)鍵資源和比較優(yōu)勢，通過企業(yè)間的合作聯(lián)盟，可以達到

共享對方優(yōu)勢資源的目的。

(3)虛擬銷售。一種方式是公司總部對下屬銷售網(wǎng)絡(luò)“解放”

產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使其成為擁有獨立法人資格的銷售公司;另一種方

式是企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而是將銷售業(yè)務(wù)委托給專

業(yè)的銷售公司。

(4)虛擬結(jié)算。虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的各個部分

連接在一起，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯總到一起，

集中、統(tǒng)一地進行結(jié)算6

(5)虛擬管理。即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)

公司來完成，比較常見的內(nèi)容有財務(wù)管理外包、人力資源管理

外包等Q

(6)虛擬服務(wù)。即企業(yè)將部分生產(chǎn)服務(wù)性或非生產(chǎn)服務(wù)性

業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司去完成，如信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包、后勤外

包等。

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式

戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式就是不同的企業(yè)為了達到某一目的而通

過契約形成的聯(lián)合體，是企業(yè)之間暫時性的組織形式。

(一)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征

(1)結(jié)盟成員的雙贏性。

(2)組織結(jié)構(gòu)上的松散性。

(3)比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。

(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟效益的提高。

(5)有助于降低投資風(fēng)險。

(二)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織原則

(1)目標導(dǎo)向原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟成員企業(yè)的共同目標是抓住

機遇，通過協(xié)作提高企業(yè)在市場中的競爭力，以取得和保持領(lǐng)

先地位Q為此，聯(lián)盟組織將優(yōu)先對提高組織產(chǎn)品技術(shù)含量的資

源進行整合°

(2)創(chuàng)新型原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種網(wǎng)絡(luò)組織，其能根據(jù)市

場變化而不斷創(chuàng)新聯(lián)盟結(jié)構(gòu)，但這種創(chuàng)新必須有利于組織內(nèi)各

成員企業(yè)間的工作協(xié)調(diào)和信息交流，發(fā)揮出聯(lián)合創(chuàng)新的獨特優(yōu)

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

勢。

(3)更新觀念原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于知識型組織，其核心要

素是人。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟管理的主要職能不是對人的監(jiān)督與控

制，而是對人的不斷關(guān)心、激勵和培訓(xùn)。

(4)相互約束原則。由于企業(yè)間相互獨立，戰(zhàn)略聯(lián)盟的各

方只有在一定的利益平衡和過程約束條件下才能完成某項任務(wù)。

為此，戰(zhàn)略聯(lián)盟組織需要建立并實施與合作內(nèi)容相適應(yīng)的約束

機制。

(5)講求信譽原則。由于戰(zhàn)略聯(lián)盟對加盟企業(yè)缺乏剛性制

約，在相互合作中講求信譽就顯得尤其重要，那些信譽高的企

業(yè)將有更多的機會參與聯(lián)盟，從而獲得更多的利益機會。(6)

保護商業(yè)秘密原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)品多具有較高的技術(shù)含量，

在其設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造的過程中，包含著大量的技術(shù)傳播和

技術(shù)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，對此，保護商業(yè)秘密至關(guān)重要6(三)戰(zhàn)略聯(lián)盟

的基本形式

(1)合資企業(yè)式聯(lián)盟6合資企業(yè)的一個典型特征是合資各

方在某一產(chǎn)品上或某一地區(qū)進行合作，但在其他產(chǎn)品上或其他

地區(qū)則相互競爭。

(2)功能協(xié)議式聯(lián)盟。功能協(xié)議式聯(lián)盟是指兩個或兩個以

上企業(yè)在一個或幾個具體領(lǐng)域進行合作，如研究開發(fā)、生產(chǎn)、

技術(shù)許可、分銷等，但合作各方?jīng)]有股權(quán)的參與。

(3)股權(quán)參與式聯(lián)盟。即購買合伙企業(yè)一部分股權(quán)。

(4)框架協(xié)議式聯(lián)盟。在開始時只有很寬泛的合作綱要，

在后續(xù)合作過程中補充具體產(chǎn)品、技術(shù)或某一領(lǐng)域的合作合同。

(5)同業(yè)俱樂部。是一種成員制的企業(yè)間多邊聯(lián)盟。俱樂

部對服務(wù)質(zhì)量、交易程序、價格等常常以協(xié)議的方式加以嚴格

規(guī)范，確立多數(shù)成員認可的共同標準。

三、學(xué)習(xí)型組織模式

學(xué)習(xí)型組織就是一種能不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)造未來的組

織。

(一)學(xué)習(xí)型組織的基本特征

(2)組織由多個創(chuàng)造性團體構(gòu)成。學(xué)習(xí)型組織特別追求團

隊效應(yīng)，團體是最基本的學(xué)習(xí)單位，也是最講創(chuàng)造力的單位，

組織的所有目標都是直接或間接地通過團體行動來達到的。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

(3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織盡最大可能將

決策權(quán)下放到離最高管理層或公司總部最遠的地方，讓最基層

的單位擁有充分的自決權(quán)，并對所產(chǎn)生的結(jié)果負責(zé)。(4)組織

邊界的重新界定°與傳統(tǒng)企業(yè)組織邊界的劃定完全不同，學(xué)習(xí)

型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)

上，將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。(5)組織成員

事業(yè)與生活的平衡。學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與

充實的工作生活相得益彰，支持每一位員工充分的自我發(fā)展，

而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回投。

(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、

仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)組織發(fā)展理念的設(shè)計，同時協(xié)助下屬

提高對組織系統(tǒng)的理解能力，促進每一個人的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

(二)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)模式

(1)適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式。在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)更新?lián)Q代的

速度越來越快，每個企業(yè)不可能也沒有必要開發(fā)所有的技術(shù)。

通過引進技術(shù)進行模仿創(chuàng)新，既可以降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險，又可

以降低市場開發(fā)風(fēng)險，并據(jù)此取得和保持自身的競爭優(yōu)勢。

(2)發(fā)展性學(xué)習(xí)模式。為使引進的主導(dǎo)技術(shù)得到更充分的

應(yīng)用，企業(yè)必須積累更深的知識、技能和經(jīng)驗，加強自身的研

究開發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的情況，通過漸進創(chuàng)新，逐步提高所使

用技術(shù)最初的性能標準，使企業(yè)的技術(shù)體系沿著既定的技術(shù)軌

道有所發(fā)展。

(3)過渡性學(xué)習(xí)模式?，F(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的動態(tài)特征，使企業(yè)

越來越難以保掙自己的競爭優(yōu)勢。在新舊技術(shù)更替時期，企業(yè)

為適應(yīng)環(huán)境的重大變化，應(yīng)將分析理解外部環(huán)境中與己相關(guān)的

重大事件和信息作為重要任務(wù)，探索戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)重構(gòu)的

可能性。

(4)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式。創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式以全新性發(fā)明或采

用新技術(shù)作為突破點，進行一系列積極的系統(tǒng)性的重構(gòu)，積極

地對外部環(huán)境進行反應(yīng)。為此，必須打破習(xí)慣于固有行為準則

和依賴過去經(jīng)驗的慣性，勇于否定過去，不斷探索和確立新的

工作模式。

(三)學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

學(xué)習(xí)型組織的形成需要企業(yè)進行艱苦的轉(zhuǎn)型。為此，傳統(tǒng)

企業(yè)必須刻苦地修煉。1990年，彼得?圣吉在其著作《第五項

修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中，明確提出了傳統(tǒng)企業(yè)

進行修煉的五個關(guān)鍵性的方面：

(1)第一項修煉：自我超越。它被認為是“學(xué)習(xí)組織的精神

基礎(chǔ)善于自我超越的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想

實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度是全心投入，不斷創(chuàng)造和超越,

是一種真正的終身“學(xué)習(xí)工組織整體對于學(xué)習(xí)的意愿和能力，

取決于個別成員對于學(xué)習(xí)的意愿和能力。

(2)第二項修煉：改善心智模式。心智模式是深植于人們

心靈的各種圖景、假設(shè)和故事，就像玻璃會扭曲人們的視野一

樣，心智模式?jīng)Q定了人們對世界的看法。此項修煉的核心任務(wù)

就

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

是要幫助人們看見擋在眼前的“玻璃”，創(chuàng)造出更適合我們

的新心智模式。

(3)第三項修煉：殖立共同愿景。共同愿景為組織成員的

學(xué)習(xí)提供了焦點與能量°在缺少共同愿景的情形下，組織內(nèi)部

充其量只會產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)“，只有當人們致力于實現(xiàn)他們

深深關(guān)切的事情時，才會產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)型組織的

持續(xù)擴張能力，是由共同愿景所激發(fā)出來的。

(4)第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)。團隊學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為一種學(xué)

習(xí)的組織方式，其重要作用在于使得組織成員之間達成“完善

的協(xié)調(diào)和一體的感覺”，它可以強化組織的各種能力，包括組

織的思考和行動的能力，也包括組織的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力Q

團隊學(xué)習(xí)是一種最基本的修煉方式，也是最重要的修煉方式。

(5)第五項修煉；系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是整合其他各項修

煉為一體的理論與實務(wù)，其作用在于防止組織在真正實踐時，

將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風(fēng)尚。系統(tǒng)思考

強化其他每一項修煉，并不斷提醒人們：“融合整體能得到大

于各部分加總的效率?！钡谒墓?jié)企業(yè)組織變革

一、企業(yè)組織生命周期

(一)企業(yè)組織生命周期的含義

企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消

亡的過程。

(二)企業(yè)組織生命周期各階段的演進與組織特征

關(guān)于企業(yè)組織生命周期的研究表明，企業(yè)紐織在其發(fā)展中

都會表現(xiàn)出四個階段性的不同特征，這些階段包括：創(chuàng)業(yè)階段、

集體化階段、規(guī)模化階段和精細階段。

1.企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段

一般來說，處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，其創(chuàng)立者也是企業(yè)的所

有者。組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織中層次較少，分工也

不明確，主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權(quán)力。由

于產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，企業(yè)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)簡單、直

接，決策的效率比較高，企業(yè)的經(jīng)營目標是立足于生存，企業(yè)

的內(nèi)外部環(huán)境均處于變動之中。這一時期，企業(yè)尚缺乏長遠的

規(guī)劃。

2,企業(yè)的集體化階段

這一階段，組織逐步規(guī)范化，形成了一定的工作程序和規(guī)

章制度，分工開始明細，企業(yè)內(nèi)機構(gòu)增加，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)

也隨之增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理

人，出現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)部分分離。此時企業(yè)的主要目標是

獲得高速成長的市場機會，企業(yè)具有強烈的創(chuàng)新愿望。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

3.企業(yè)的規(guī)范化階段

這一階段，組織內(nèi)部機構(gòu)制度化、程序化、科學(xué)化開始形

成，分工精細，有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線，能夠提供多樣化

服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。

由于經(jīng)營領(lǐng)域的擴大，協(xié)調(diào)和溝通增多，專業(yè)化管理已經(jīng)

成為主要的管理方式，企業(yè)內(nèi)部形成經(jīng)理人隊伍，企業(yè)的主要

目標是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領(lǐng)域，企業(yè)呈現(xiàn)出多元化

的趨勢。

4.企業(yè)的精細階段

處于這一發(fā)展階段的企業(yè)，可能不再適應(yīng)環(huán)境，或者變得

行動遲緩，過于行政化，因而必須經(jīng)歷一個重塑和創(chuàng)新的過程6

處于這一階段的企業(yè)，通常需要更換高層管理者。

例題：按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)組織在發(fā)展過程中都

會表現(xiàn)出以下幾個階段（）。A.創(chuàng)業(yè)階段B,集體化階段C規(guī)范

化階段D.精細階段E.衰退階段

答案：

二、企業(yè)組織變革的基本動因

（一）企業(yè)組織變革的基本原因

企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾

沖突。

企業(yè)既要面對內(nèi)部的若干子系統(tǒng)，又要面對外部環(huán)境。

企業(yè)一方面要集合人力，另一方面要適應(yīng)環(huán)境°

這種特殊的要求，決定了企業(yè)不可避免地處在各種矛盾的

（二）企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素

企業(yè)是從屬于社會大環(huán)境系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，適者才能

生存與發(fā)展。外部環(huán)境變了，整個企業(yè)就要相應(yīng)地進行變革。

引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：

(1)技術(shù)Q現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、

管理幅度與管理層次、企業(yè)運行要素等都帶來了巨大的變化，

同樣也對企業(yè)變革提出了新的要求。如以計算機技術(shù)為代表的

信息化社會的到來，就使企業(yè)中的人員結(jié)構(gòu)、信息傳遞方式、

溝通方式等均發(fā)生了變化。

初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)要點總結(jié)

(2)政治、法律。包括國際國內(nèi)政治環(huán)境的變化，國家宏

觀經(jīng)濟調(diào)控手段的改變，國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)

化，以及國家有關(guān)法律法規(guī)的頒布與修改等，都要求企業(yè)重新

考慮自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略。

(3)經(jīng)濟。包括經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景、市場狀況等。成功

的企業(yè)將是能根據(jù)競爭的需要作出相應(yīng)快速變革的組織。此外,

企業(yè)客戶的要求越來越高，他們不僅要得到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服

務(wù)，還希望與企業(yè)保持一種簡單、直接和方便的關(guān)系。

(4)社會。社會的發(fā)展不斷呈現(xiàn)出新的趨勢，全球人口老

齡化、企業(yè)員工的多元化、家庭結(jié)構(gòu)的小型化等，都客觀地要

求現(xiàn)代企業(yè)必須重新審視自己的目標消費群體及其需要。(三)

企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素

引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：

(1)企業(yè)目標的選挎與修正Q一般情況下，當企業(yè)既定目

標已經(jīng)或即將實現(xiàn)，或者企業(yè)既定目標無法實現(xiàn)，以及企業(yè)目

標在實施過程中與企業(yè)所處環(huán)境互不