1、發貨管理流程與執行發貨流程的目的：1 1、規范發貨管理工作，確保發貨質量、數量均達到客戶需求2 2、加快發貨速度，提高服務質量，提升企業形象。準備工作：1 1、掌握備貨、理貨、裝箱、裝車的方法。2 2、熟悉發貨手續的辦理流程和方法。、發貨管理工作流程流程步驟細化執行關鍵點說明1 1 填寫發貨單1 1.發貨單關鍵點 1:1:銷售人員根據審核后的訂單安排，在客尸要求的時間內，向倉儲部發出“發貨單”，要求備貨理貨準備。關鍵點 2:2:倉儲管理人員對出庫產品進行檢驗，仔細清點數量，觀察外包裝是否完好，并且對包裝受損等不適合運輸要求的產品根據需要進行整理、加固和改換包裝。關鍵點 3 3物流人員及時聯系運

2、輸部門進行發貨， 物流部門裝車發運后，及時告知銷售人員，以便后者通知客戶做好收貨準備。關鍵點 4 4貨物送達后， 需由銷售人員將客戶簽字確認的收貨回執交回財務部。如工程的由安裝隊主管和銷售人員簽好收貨回執交回財務部核對。2 2.備貨理貨-3 3 發貨檢驗- -2 2 發貨單1 1.發貨檢驗管理制度4 4 發貨復核2 2.產品訂貨單發貨單5 5.產品裝箱-3 3.產品裝箱單6 6 發貨安排4 4.發貨管理控制程序7 7.交貨5.5.客戶回執單發貨日報表發貨月報表、發貨管理控制程序程序名稱發貨管理控制程序一、目的為規范本公司發貨作業，確保銷售合同執行得準確、及時，提示顧客滿意度。二、范圍本程序適用

3、于公司所有因銷售產品發生的發貨作業。三、職責1 1、銷售部發貨組織與全程跟蹤工作。2 2、倉儲部負責貨物的清點、包裝及出貨準備工作3 3、物流部負責貨物的運輸、送貨等工作四、填寫發貨單1 1、銷售人員根據正式簽訂的“銷售合同”或“產品訂貨單”編制“發貨單”，經銷售部經理及財務經理審核簽字后，交倉儲部備貨。2 2“發貨單”一式四聯，列明客戶、地址、產品名稱、數量、備品備件和制單人。五、備貨理貨1 1、根據“發貨單”要求，倉儲人員應當了解產品存放的貨位，檢查產品完好情況，合理安排出庫產品的堆放地點，并且準備好相關器具，安排相關人員的工作，以保證產品及時、準確、安全地出庫。2 2、對需要拼箱包裝的產

4、品和拆箱裝零的產品，倉儲人員應當做好揀選、分類、整理和配套的準備工作，并準備好各種包裝材料、襯墊物、打包，條碼印刷等工具。3 3、倉儲人員需要準備好隨貨出庫的相關證件和資料，包括附帶技術證書、合格證、使用說明書、質量檢驗書等。4 4、出庫憑證上規定有發貨批次的，按照批次發貨；沒有規定批次的，按照“先進先出”的原則確定應發貨的垛位。六、出庫檢驗與復核（一）出庫檢驗1 1、對于里好的貨物，倉儲人員應仔細清點應付的數量，以防出現差錯。2 2、倉儲人員需要仔細對出庫產品進行檢驗，仔細清點數量，觀察外包裝是否完好，并且對包裝受損等不適合運輸要求的產品根據需要進行整理、加固和改換包裝。3 3、清點過程中發

5、現有損壞的產品，應及時進行更換。（二）出庫復核銷售人員對倉儲部已備好的產品進行清點、復核，主要需要復核以下 5 5 個方面：1 1、產品名稱、規格、型號、批次、數量等是否與出庫憑證所列內容一致。2 2、發貨產品的配件是否齊全。3 3、產品所附證件是否齊全。4 4、產品外觀質量、包裝是否完好。5 5、箱號、防震防潮標示是否正確、明顯。七、產品裝箱1 1、出庫產品經清點與復核無誤后，方可進行裝箱。2 2、倉儲人員填寫“產品裝箱單”后，經銷售人員確認。3 3、倉儲人員需將確認的“產品裝箱單”與產品一起打包、封存。八、安排發貨（一）發貨作業1 1、物流人員聯絡運輸部門執行發貨、運輸作業。2 2、物流部

6、門根據銷售人員提供的產品發貨單，與倉儲部門進行交接清點，無誤后裝車。3 3、發車前銷售人員應及時通知客戶安排接貨。（二）發貨手續產品交接完畢后，倉儲管理人員在出庫憑證上簽字和批注結存數以明確責任，并供登帳時進行數目核對。（三）產品運送1 1、如送貨途中有任何異常，造成延誤或不能送貨，物流部門應及時通知銷售人員與客戶取得聯系。2 2、銷售人員需與客戶進行溝通協調，確保在合同規定的時間內將貨物完好無損地送達客戶。九、收取客戶回執1 1、物流部將物流送達后，需由銷售人員取回客戶簽字確認的回執。2 2、銷售人員將客戶簽字確認的回執交給財務，如工程的由安裝隊主管和銷售人員簽好收貨回執交回財務部核對。3 3、銷售部將回執登記并歸檔，作為考核客戶信譽額度的參考依據。附件：（一）產品裝箱單編號：日期：年月日箱號長 X 寬 X 高（cm）內裝產品名稱產品編號重量數量單價總價備注毛重凈重總計（二）產品發貨單編號：日期：年月日客戶名