1、【測量評估】普通員工調查問卷行政后勤部1 對后品工作的總體中意度？2 對辦公環境的總體中意度？3 對辦公環境在哪些方面存在不足？1 環境清潔 2 空氣質量 3 環境溫度 4 照明程度 5 家具質量 6 其 他4 對前臺接待和會議服務工作的中意度？5 前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？1 接待來賓及時性 2 接待員外表3 差錯情形 4 服務態度 5 服務周到 6 其他6 對總機接線的中意度？7 總機接線在哪些方面存在不足？1 電話接聽及時2 電話正確轉接3 對人員熟悉程度4 服務態度 5 語言規范 6 其他8 對文印 / 收發傳確實中意度？9 文印/收發傳真在哪些方面存在不足？1 服務意

2、識 2 工作態度 3 收發傳真信件及時性 4 轉發文件丟失/轉措情形5 手續簡便性6 其他10 對文件/物品遞送和郵寄服務的中意度？11 文件/物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？1 服務意識 2 工作態度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失/錯誤情形5手續簡便性6 其他12 資源預定服務的中意度？13 資源預定服務在哪些方面存在不足？1 操作方便性2 系統可靠性3 提供服務準確性4 系統故障修復及5 顯現故障的應變能力 6 其他14 對車輛保證的中意度？15 車輛保證在哪些方面需要改進？1 發車及時性2 司機服務態度3 車輛清潔程度4 其他16 您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加大，請具

3、體講明：財務部1 您對財務部的整體工作的中意度如何？2 您對財務部提供的借款、報銷服務是否中意？3 借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？1 業務熟練程度2 服務規范性3 客戶意識 4 流程簡便性5 等待時刻6 服務網點方便性7 聯絡電話通暢4 您是否需要財務方面的咨詢服務？1 是 2 否 3 不清晰5 按照您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息治理部6 按照您工作中的感受，您對信息治理部工作的總體中意度如何？7 您對信息治理部“三號”的申辦和治理工作的中意度？（ NOTES、WWW 和電話賬號）8 信息治理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？1 申辦程序復雜2 從申報到完成所

4、需時刻 3 人員變動時有關賬號更換及時性4 服務態度5 信息反饋及時性 6 其他 （請具體講明）4 當您的運算機、網絡顯現咨詢題時，您對信息治理部技術支持的中意度？5 當您的運算機、網絡顯現咨詢題時，信息治理部在提供技術支持方面存在那些不足？1 聯絡人對外公布 2 聯絡暢通3 響應時刻 4 故障處理速度5 其他 （請具體講明）6 當您的電話顯現咨詢題時，您對信息治理部技術支持的中意度？7 當您的電話顯現咨詢題時，信息治理部在提供技術支持方面存在那些不足？1 聯絡人對外公布 2 聯絡暢通3 響應時刻 4 故障處理速度5 其他 （請具體講明）8 當局部或整個信息系統顯現故障時，您對信息治理部反映能

5、力的中意度？1 情形通報及時性2 故障處理速度3 其他 （請具體講明）9 對信息治理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的中意度？（ 10、 11 兩題，如您未參加過信息治理部人員加入的信息系統設計開發項目，可不必做出答案）10 您對信息治理部在信息系統設計開發項目中的中意度？11 您認為您與信息治理部共同參加的系統設計開發項目的工作中，存在哪些咨詢題與不足？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系統設計中的技術支持力度3 系統使用的培訓 4 系統的穩固性、 便于操作性 5 系統愛護的響應速度6 咨詢題解決成效7 其他12 您對信息治理部的服務有哪些意見和建議？文化和培訓部1 您

6、對文化與培訓部整體工作中意度如何？2 您對“企業文化”宣傳工作是否中意？3 在“企業文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1 宣傳力度2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可同意程度4 宣傳主體的明確性5 其他 （請講明）4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是2 否5 您是否明白企業“親情文化”的內容？1 是2 否6 您是否明白公司倡導“幾多幾少”？1 是2否7 您對那些宣傳活動比較中意？1 規劃宣貫2 FM365 公布內部評注活動 3 中關村電腦節欄目 4新財年誓師大會5 廣播體操6 情人節 7 三八節 8 315 宣傳周 9 新財年領導迎接職員上班10 其他 （請具體注明）8

7、您對超越雜志是否中意？9 超越雜志存在哪些咨詢題和不足？1 可讀性 2 對重大事件報道的及時性 3 內容豐富程度4 每期主體突出情形5 印刷質量6 發放及時性 7 其他10 對通用技能培訓工作，您是否感到中意？11 您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數量 2 課程有用性 3 內容深度 4 培訓教師水平5培訓形式多樣性6 時刻安排合理性 7 培訓課程系統性8 其他12 對專業技能培訓工作，您是否感到中意？13 您認為專業技能培訓存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數量 2 課程有用性 3 內容深度 4 培訓教師水平5培訓形式多樣性6 時刻安排合理性 7 培訓課程系統性8 其他14

8、 您對培訓工作有哪些意見和建議？人力資源部15 您對人力資源部工作的總體中意度？16 您對績效考核工作的中意度？17 在主管領導對您進行績效考核時，您認為績效考核本身存在哪些咨詢題和不足？1 爭議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標的有效性 3 考核流程的監督4 對負責考核主管的約束力 5 考核分數運算方式合理性 6 其他5 您對干部評議工作的中意度？6 您認為干部評議工作存內在那些不足？1 評議的目的和用途宣傳2 保證獲得真實結果的措施3 對職員進行評判意義反饋4 評議工作對干部工作改進的作用 5 職員評議在干部考核中的體現6 其他 （請具體講明）7 （限 4 月后轉正職員回答）您對辦理轉正手續過程的中意度？8 轉正手續辦理在哪些方面存在咨詢題和不足？1 實習期滿及時獲得是否轉正反饋2 人事辦理手續和流程的宣傳3 人事手續辦理規范性 4 人事手續辦理及時性 5 咨詢服務對外宣傳6 人事辦理手續和流程復雜程度7 其他講明）（請具體8 在薪酬福利執行過程中（如薪酬發放準確、失誤更正和咨詢工作） 您是否感到中意？9 哪些方面存在咨詢題和不足？1 發放薪酬的準確性2 咨詢電話對外公布和查詢方便3 更正薪酬失誤手續復雜性4 薪酬福利政策宣傳力度5 咨詢咨詢題解決成效6 其他（請具體講明）10 （限 4 月后入職職員回答）您對聘請過程是否感到中意？11 聘請過程在哪些方面存在咨詢