1、目 錄第1章 產品概述1-11.1 產品外觀和接口1-11.2 產品功能1-2第2章 硬件安裝2-52.1 裝箱清單2-52.2 安裝要求2-52.3 LED指示燈2-6第3章 話機配置操作說明3-73.1 配置EIA為固定IP地址模式3-73.2 配置EIA為DHCP模式3-83.3 其他業務設置說明：3-8第4章 WEB本地配置界面使用指導4-14.1 配置準備4-14.2 登陸WEB配置系統4-14.3 UCOM的WEB配置界面使用說明4-3 導航樹目錄4-3 系統信息界面4-4 網絡參數界面4-4 隧道參數（必要時才配置）4-7 DHCP服務(路由模式下可選配置)4-9 DMZ主機(路

2、由模式下可選配置)4-9 轉發規則(路由模式下可選配置)4-10 靜態路由(路由模式下可選配置)4-11 系統參數4-11 MGCP參數4-13 業務參數配置（注：僅針對有逃生口的設備）4-15 傳真參數配置4-16 其它參數配置4-17 修改口令4-18 重啟設備4-18第5章 常見問題及處理5-19第1章 產品概述設備是基于IP的語音/傳真（VoIP/FoIP）媒體接入網關，是深圳市優通網絡通訊有限公司為運營商、企業、小區住宅用戶等提供VoIP/FoIP解決方案中的重要部件。在呼叫控制中心的控制下，設備將普通電話端口的模擬語音轉化為IP網絡上傳輸的信息格式，從而實現普通電話接入到IP網的功

3、能。1.1 產品外觀和接口圖1-1 UCOM系列語音接入網關外觀圖如上圖，產品是盒式設備，采用110-240V本地供電，一般安裝在桌面上，也可以在室內進行壁掛式安裝。語音網關提供以下接口：Ø 具有一個Wan口和一個或幾個Lan口，也可做小型路由器使用。Ø 網關帶有FXO或FXS接口各1-8個。FXS端口用來接電話機、傳真機，FXO接口用來接PSTN網絡的用戶線。1.2 產品功能語音接入網關相當于是基于因特網的廣域PBX。該設備具有如下功能特點：Ø 提供企業PBX集團電話業務和傳真業務。1、 只要企業的分支機構擁有電信ADSL、聚友寬帶等因特網接口，任意兩個分支機構

4、之間都可以免費進行通話。企業撥打各分支機構所在地城市的長途電話相當于本地市話互打，可以大幅節省通訊費用。2、 支持T.38實時傳真?？梢赃B續傳多頁紙，傳真清晰度高。3、 支持主叫號碼、拍叉（用代替）、呼叫轉移、電腦話務員、熱線電話、FXS端口權限等多種實用的電話業務。4、 話音質量好，可以與 普通PSTN話音相媲美。支持多種ITU-T解碼標準如G.711、G.729A、G.723.1，支持動態抖動緩沖管理、回波抵消（滿足ITU-T G.168/165的標準）、包補償技術、語音激活檢測技術（VAD）和舒適背景音生成（CNG）5、 內置智能語音評判專家，在網絡狀況變差導致VOIP語音質量下降時，能

5、自動把呼叫路由到企業原PSTN線路。*6、 撥號規則簡單靈活，與企業原有的傳統PBX電話互通性好，完全繼承傳統電話使用習慣。7、 支持對VOIP與PSTN的呼叫比率進行控制，平衡VOIP運營商與企業原PSTN運營商之間的利益沖突。*8、 可以自動對長途呼叫添加類似17909的IP接入號。*9、 占用因特網帶寬小，設備所有端口可以同時通話。Ø 組網靈活，可以適應復雜的企業網絡環境。1、 語音網關設備可以直接放置在ADSL Modem后面，自動運行PPPoE協議，從而啟動企業因特網接口，PPPoE中斷后能自動重撥。2、 語音網關設備支持DHCP、DNS的客戶端協議，運行在DHCP Ser

6、ver動態分配IP地址的局域網內，能自動獲得IP地址，在局域網中，可以同時運行多個設備而不互相干擾。3、 采用我司的隧道技術，可以穿透企業內部的防火墻，甚至可以在代理服務器的網絡環境下應用。4、 網絡配置比Windows操作系統還簡單，一般情況下可以即插即用。Ø 提供全面的安全機制，增強業務可靠性。1、 支持802.1q和802.1p，可以設置語音數據流的業務優先級和VLAN標簽，大幅提高業務的保護能力。2、 即使因特網接口中斷，設備依然可以內部通話，并且通過傳統的PSTN網絡打入、打出，不影響企業的正常業務。*3、 呼叫控制中心具有雙備份，在網絡故障時，可以快速切換，對業務的影響減

7、小到最小。Ø 維護方式多樣，簡單實用。1、 提供WEB圖形配置界面，對EIA設備進行本地配置，操作管理、配置方法都非常簡單。2、 通過串口或Telnet方式，可以對語音網關設備進行本地或遠程監控、診斷。3、 支持軟件自動升級功能。EIA設備升級軟件時，不影響用戶的正常業務。注：帶星號的功能僅支持帶逃生口的設備。第2章 硬件安裝2.1 裝箱清單名稱數量IP語音接入網關1臺電源線1根1.5米普通網線1根1.5米普通電話線1根隨機用戶手冊1頁表2-1 語音接入網關裝箱清單2.2 安裝要求語音網關必須連接110220V的交流電源。電源要保證可靠性和穩定性，否則將影響設備的使用壽命。另外，正確

8、的接地安裝，能夠減低閃電造成的浪涌電壓給設備所帶來的損害，能有效提高語音質量。以下是常用措施：（1） 確保建筑物內所有供電設備都按照NEC（National Electric Code，國家電器規程）手冊第250條的規定正確接地。（2） 確保建筑物內供電設備面板和接地線纜之間使用優質銅線永久連接，銅線規格需符合NEC手冊中表250-94/95的有關規定。（3） 在設備和接地點之間安裝浪涌電壓保護器。2.3 LED指示燈語音網關前后面板上LED指示燈的顏色及功能說明如下：標 識功能說明顏 色RUN系統狀態綠（系統運行正常）0.1秒亮、滅，快閃（系統正常，與呼叫控制中心之間的網絡連接也正常）1.5

9、秒亮、滅，慢閃（系統正常，但與呼叫控制中心之間的網絡連接中斷）滅（系統故障）10/100MBase-T10/100MBase-T以太端口狀態LINK燈滅（以太鏈路故障）LINK燈綠（以太鏈路正常）SPEED閃爍（以太鏈路有報文收發）CHANNELLED 1 4語音通道狀態滅（電話機處于掛機狀態）綠（電話機處于摘機狀態）表2-2 語音網關LED燈功能說明第3章 話機配置操作說明通過電話機配置語音網關的網絡屬性時，可以配置網關為固定IP模式或DHCP（自動獲取IP地址）模式，如果需要配置網關為PPPoE模式時，請先配置設備為固定IP模式或DHCP模式，然后將設備接入網絡，通過WEB進行配置。在配置

10、前，請確保：（1）設備電源已開啟；（2）設備已接入網絡；（3）配置用的電話機已連接到網關設備的FXS接口。下面說明中，“摘機”的含義是指提起電話機話筒，“掛機” 的含義是指將電話機話筒放到電話機上。【注意】：在正確操作每一步后，語音網關將提示“設置成功”；如果聽到“設置失敗”提示音，請檢查操作是否正確。3.1 配置EIA為固定IP地址模式假設配置某臺語音網關的IP地址為00，掩碼為，網關為，配置方法如下：1、 配置模式：摘機，撥號“*150*1#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關為固定IP地址模式）；2、 配置I

11、P地址：摘機，撥號“*152*172*16*0*100#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示表示設置語音網關的IP地址為）；3、 配置掩碼：摘機，撥號“*153*255*255*0*0#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關的掩碼為）；4、 配置網關：摘機，撥號“*156*172*16*0*1#”，聽到“設置成功”提示后掛機（這一步表示設置語音網關的網關IP地址為）；5、 等待大約10秒后，關閉電源，再開啟電源，接上網線，待啟動完畢后撥打“*158#”查看語音網關IP地址是否為剛才設定的值。3.2 配置EIA為DHCP模式配置語音網關為DHCP模式（自動獲取IP地址模式）

12、，需要確定網絡中是否存在DHCP Server，如果不存在，配置為DHCP模式的EIA將獲取不到IP地址。配置方法為：摘機，撥打“*150*2#”，聽到“設置成功”提示后掛機，等待大約10秒后斷電重啟EIA，接上網線。重啟完畢后，等待大約1分鐘后撥打“*158”查看設備IP地址，如果提示為.0，則代表設備自動獲取IP地址失敗，請檢查：（1）EIA是否連接到網絡；（2）網絡中是否存在DHCP Server，如果不存在，請配置EIA為固定IP地址模式。3.3 其他業務設置說明：除上述話機配置接入號外， UCOM系列語音網關還具有以下配置接入號，使用方法同上類似，主要操作步驟包括：摘機、撥打接入號，

13、按照語音提示操作，掛機。*114#查詢端口的群內短號*158#查詢本機IP地址第4章 WEB本地配置界面使用指導4.1 配置準備在使用WEB對EIA進行配置前，請使用普通電話機配置EIA的固定IP地址，或者配置EIA為DHCP模式（使用此模式時，請先確定EIA所在網絡中存在DHCP Server，否則，請配置EIA為固定IP地址模式）。配置完畢后，請將EIA接入到網絡中（使用普通網線連接到網絡中的路由器、交換機或Hub上），并檢查連接是否正確：EIA網口的LINK指示燈為亮時代表連接正常。如果LINK指示燈不亮，請更換網線或者使用交叉網線嘗試連接。4.2 登陸WEB配置系統當配置準備工作完成后

14、，在電話機上撥打“*158”查詢語音網關的IP地址，并做記錄。在同一網絡下的計算機上，打開IE瀏覽器，在地址欄里輸入剛才記錄的網關IP地址，回車，將顯示如下界面：圖 4-0 WEB登陸對話框請輸入用戶名和密碼，如果初次登陸，請輸入默認用戶名/密碼：admin/admin。當輸入正確的用戶名及密碼后，將見到如下界面：圖 4-1 WEB啟動界面4.3 WEB配置界面使用說明4.3.1 導航樹目錄語音網關的web配置界面主要由導航樹目錄及右邊的配置界面組成，通過選擇導航樹目錄以進入相應的配置界面進行配置，下圖為路由模式下的導航樹目錄。當電話機為橋接模式時，導航樹目錄中將看不到“路由配置”項及下面的“

15、DHCP服務”、“DMZ主機”、“轉發規則”、“靜 態路由”等目錄。圖4-2導航樹目錄4.3.2 系統信息界面系統信息界面主要顯示的是系統運行的一些信息，主要包括EIA的配置信息、網絡參數信息、運行狀態信息,端口信息等。圖4-3系統信息界面4.3.3 網絡參數界面WEB頁面中EIA工作模式有兩種：路由模式和橋接模式。當設置為路由模式時，即開啟了小型路由器功能，此時WAN口連接ADSL MODEM，LAN口用來連接本地計算機或其它網絡設備（例如以太網交換機、集線器等）；當設置為橋接模式時，WAN口和LAN口在網絡中的地位是平等的，EIA的網絡部分相當于一個二端口的以太網交換機。當設置為橋接模式時

16、，只需配置WAN口參數及DNS，如果設置為路由模式，還需配置LAN口參數。請正確配置WAN口參數，因為EIA接入網絡并能注冊成功是通過WAN口配置信息進行的。兩種模式下的配置界面見下圖：圖4-4本地網絡工作模式為橋接模式的設置圖4-5本地網絡工作模式為路由模式的設置選擇“工作模式”即可配置EIA網絡部分提供以太網交換機或是小型路由器功能?！耙蕴W工作模式”是選擇網絡端口的工作模式，有5種選擇，“自動檢測”、“10Mbps半雙工” 、“10Mbps全雙工” 、“100Mbps半雙工” 、“100Mbps全雙工”，一般的，默認選擇“自動檢測”。當選擇“自動獲取IP地址”時，EIA將使用DHCP方式

17、獲取IP地址。當選擇“使用下面IP地址”時，即配置EIA為固定IP地址模式。當選擇為“PPPoE”時，請在上網帳號及上網口令里將網絡服務提供商提供的帳號及密碼輸入。在路由模式下，還需配置LAN口參數，即IP地址與子網掩碼，配置方法與上類似。【注意】：² 配置為“自動獲取IP地址”，EIA能獲取到IP地址的前提是網絡中存在DHCP Server且DHCP Server工作正常；² 路由模式下，請配置LAN口與WAN口在不同的網段，否則，EIA可能工作不正常；配置為路由模式后，只能使用LAN口的IP地址登陸EIA的WEB配置界面；4.3.4 隧道參數（必要時才配置）當EIA所處

18、的網絡環境中存在有限制嚴格的防火墻（如屏蔽UDP協議）時，可以通過配置隧道參數以穿透防火墻。當EIA所處的網絡需要使用代理服務器上網時，也可以通過配置隧道參數設備接通到網絡。注意，EIA不支持復雜認證方式的代理服務器上網。圖4-6配置EIA隧道參數在“啟用TUNNEL”前打勾，在“TUNNEL服務器的TCP監聽端口”中填入正確的tunnel監聽端口（默認為80，實際值請咨詢設備提供商），就啟用了設備的隧道參數。如果采用代理服務器上網，請在相應的配置框里輸入正確的代理服務器IP地址及端口。特別的，當網絡中的代理服務器只支持標準TCP協議的代理接入時，請選擇“采用標準的TCP協議?！??！咀⒁狻浚簡?/p>

19、用隧道將降低通話的語音質量，使用標準的TCP協議將比不使用標準的TCP協議更能降低通話語音質量；因此，除非在不得已的情況下，請不要啟用隧道參數，即使啟用，請盡可能不使用標準TCP協議。4.3.5 DHCP服務(路由模式下可選配置)路由模式下，EIA的網絡部分功能作為一個小型路由器，可以通過配置DHCP服務開啟EIA的DHCP服務功能，即EIA在網絡中作為一個DHCP Server。圖4-7 DHCP服務配置界面地址池開始及結束地址決定了自動分配給網絡中其它設備的IP地址的范圍；地址租期表示分配IP地址的回收時間，當到了地址租期后，如果該IP地址未被網絡中的設備使用，則回收該IP地址；配置的子網

20、掩碼、網關、DNS等信息將通過DHCP協議配置到網絡設備中。【注意】：配置地址池起始及結束地址、子網掩碼、網關時，請注意將其配置到與LAN口同一網段中，否則，網絡中的其它設備在獲取到IP地址時可能不能正常工作。4.3.6 DMZ主機(路由模式下可選配置)在某些情況下，LAN口網絡中的某臺網絡設備需要與WAN口所在網絡進行無阻礙雙向通信（例如，LAN口網絡中的某臺計算機需要對WAN口網絡提供多種服務），此時可以將該網絡設備設置為DMZ主機。圖4-8 DMZ主機配置界面4.3.7 轉發規則(路由模式下可選配置)在某些情況下，LAN口網絡中的某臺網絡設備需要對WAN口所在網絡提供某些端口的通信（例如

21、，LAN口網絡中的某臺計算機需要對WAN口網絡提供端口為21的FTP服務），此時可以配置針對該網絡設備的轉發規則。圖4-9轉發規則配置界面服務端口即需要對WAN口網絡提供的服務端口，IP地址即LAN口網絡中需要提供服務的網絡設備IP地址，協議為提供服務的協議（TCP或UDP）。轉發規則與DMZ主機的區別是，DMZ主機提供了連續多個端口（0-1024）及所有協議的對外通訊，而轉發規則提供了單個或幾個端口在某種協議上（TCP或UDP）的對外通訊。當設定的轉發規則與DMZ主機存在沖突時，以轉發規則的配置為準。4.3.8 靜態路由(路由模式下可選配置)靜態路由，即網絡中IP通訊的走向規則，一般的，無需

22、配置靜態路由，當LAN口網絡中存在多個網段時，且這些網段之間需要完成某種特定的應用時才需配置靜態路由。圖4-10靜態路由配置界面一般的，請不要配置靜態路由，否則，靜態路由配置一旦出現錯誤，網絡中的設備可能工作不正常。4.3.9 系統參數系統參數主要是配置與呼叫相關的一些參數，例如DTMF參數、MGCP參數，端口參數，傳真參數等。下圖是基本配置界面：圖4-11基本配置“提示語音”是EIA端口所接話機在操作過程中提示音的類別，默認設置為“先中文后英文”。“缺省語音編碼”是指語音在IP網絡上傳輸時的編碼格式，一般的，使用出廠默認值?！癛TP起始端口”是指RTP語音流在IP網絡傳輸時分配的起始通訊端口

23、，一般的，使用出廠默認值。當網絡中存在多個FREEGO系列語音產品，且網絡中的網關或路由器的NAT存在漏洞時，可嘗試更改此項參數?！癉TMF參數”是電話機撥號的一些參數，一般的，使用出廠默認值?！笆欠駟⒂梅崔D極性”在EIA接本地計費終端時需要啟用，否則不啟用，以免出現雜音。啟用“靜音抑制”對通話質量幾乎沒有影響，并且可以節省一半左右的帶寬。“拍叉最小時長”及“拍叉最大時長”用來定義拍叉時間范圍的，當處于最小及最大時長之間的拍叉才是有效的拍叉。拍叉時長范圍為 100 - 1000 毫秒。“發送增益”是指在通話過程中自己到對端用戶的音量大小，調節“發送增益”將影響對端用戶的聲音大小，默認值為0。端

24、口參數的增益范圍為-10 10。“接收增益”是指在通話過程中對端用戶到自己的音量大小，調節“接受增益”將影響自己聽到的聲音大小，默認值為0。端口參數的增益范圍為-10 10。一般的，在調節各種增益時，請務必進行微調，建議調節范圍以缺省值為中心不超過正負5，如果調節范圍過大，都可能造成EIA工作不正常。4.3.10 MGCP參數MGCP協議參數是EIA能夠進行語音通訊的基本配置，一般的，MGCP協議參數在出廠時已配置完畢，無需用戶更改，只有在對接其它非FREEGO平臺時或在某些需要人工維護的情況下才需配置。MGCP協議參數的配置圖跟是否使用標準呼叫協議選項有關。沒有啟用標準呼叫協議的MGCP參數

25、配置，如下圖：圖4-12 沒啟用標準協議的MGCP參數“本地MGCP端口”呼叫控制的MGCP協議使用，缺省值為20002。如果局域網內有多個EIA設備，且路由器在UDP處理上不正確，那么需要注意端口不能重復?！昂艚兄行摹庇徐o態IP地址和FREELINK自動獲取。一般情況下，呼叫中心參數選擇Freelink自動獲取方式，該方式可以自動獲取到呼叫中心的IP地址和端口，用戶不必去修改。在特殊場合下，用戶需要手工輸入呼叫中心的IP地址和端口，這時候才選擇靜態IP方式?！昂艚兄行牡腎P地址域名”如已注冊我公司的平臺顯示內容空白，表示數據以加密好，如要修改，請填寫呼叫中心的IP地址域名?！昂艚兄行腗GCP

26、端口”注冊我公司的平臺不會顯示內容，如要修改請查詢呼叫中心的MGCP端口，然后填寫。4.3.11 業務參數配置（注：僅針對有逃生口的設備）圖4-16業務參數“撥號規則”一共有四種：默認走VOIP，撥特定字冠走FXO；默認走FXO，撥特定字冠走VOIP ；長途走VOIP，市話走FXO；全走VOIP。用戶可以根據自己的需求選用其中任意一種。走FXO的國內長途與國際長途可以根據用戶的需要代撥不同的IP接入號，如果不需要就留空?！爸悄苈酚伞笔俏宜镜膶＠夹g，通過一套專業的智能語音評判系統，對VOIP呼叫的語音質量進行評估預測， 當由于網絡原因導致語音質量變差時，會把呼叫自動改走FXO，保證用戶的通話質

27、量?！癡OIP呼叫量控制”一旦啟用，將會把根據撥號規則確定走VOIP的呼叫分流部分到FXO，例如“VOIP呼叫量”配置為70時，將有30原來走VOIP的呼叫被分流到FXO。4.3.12 傳真參數配置圖4-17傳真參數“傳真最大波特率”建議默認設置。“傳真報文發送間隔”建議默認設置?！皞髡姘l送增益” 建議默認設置?！咀⒁狻恳陨先齻€參數，如果傳真正常下請不要去更改，有可能會導致傳真失敗，參數配置是為適應不同的傳真機所設置的。4.3.13 其它參數配置圖4-18 其他參數配置“網關連接選路器”當網關連接選路器，啟用此項，斷網后呼叫能正常進行，并且自動切換到PSTN，不發送撥號音，讓用戶感覺不到斷網的

28、發生。“串口用于連接U1000計費終端”當此EIA于U1000計費終端連接時，只有啟用此項，裝有U1000的電腦才能通過串口與本EIA通訊?！皢⒂肍XO口配置功能”啟用此項，就能通過FXO配置EIA的IP地址，子網掩碼等，與FXS口的配置功能相同?！咀⒁狻浚簡⒂肍XO口配置功能,其實就啟用了PSTN用戶可遠程修改EIA的配置，當配置完設備后, 請關閉FXO口配置功能, 避免配置被人為破壞.啟用“呼入時快速摘機”后，從FXO端口呼入，撥完號碼振鈴后非常短的時間內FXO端口就摘機。啟用“呼入時以撥號音作為提示音”FXO端口摘機后，聽到的是系統默認的撥號音，而不播放錄制的提示音。4.3.14 修改口

29、令在進行web配置時，需要進行登陸，登陸用戶名和密碼初始值均為：admin，在修改口令界面里，可以修改該登陸用戶名及口令。修改口令界面如下：圖4-20修改口令配置界面4.3.15 重啟設備圖4-21 EIA重啟界面當需要重啟設備時，可以通過web上的重啟按鈕進行。第5章 常見問題及處理Ø 常見的企業局域網組網環境以及注意事項1、 語音網關設備單獨使用企業的因特網寬帶接口。這種情況下語音網關在數據配置時需要啟動PPPoE自動撥號。2、 企業局域網通過“IP共享器/SOHO路由器”連接到因特網寬帶接口，網關設備放置在局域網內。由于市面上的IP共享器產品功能做得不完善，有可能需要網關的WEB配置界面對設備的數據進行一些修改，具體參見下面對應問題的處理方法。 Ø 語音網關與以太交換機相連，網絡不通處理方法：有些版本的設備的以太網接口是10M base-T。大部分以太交換