1、一. 單選題 （共15題,每題5分,共75分） 1. 可視性是用于評價以下哪項內容 （5分）A.評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B.服務交付物的呈現完美程度 C.檢查服務行為的規范程度 D.檢查服務語言的規范程度  標準答案：A 考生答案：A     考生得分：5 分  評語：2. 以下對服務質量同供方、需方與第三方之間的關系描述不正確的是哪項 （5分）A.信息技術服務需方對服務質量提出需求 B.服務供方則交付滿足需

2、求的服務 C.服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D.評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：3. 信息技術服務的完整性是指 （5分）A.確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 B.確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 C.確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 D.確保供方在服務提供過程中管理的需方

3、信息不被泄露  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：4. 假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？ （5分）A.服務按恢復時間完成的比例 B.重大事故發生情況 C.解決率 D.關鍵業務應急就緒度  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：5. 風險評估與改進是哪個階段的活動？ 

4、（5分）A.應急響應 B.應急準備 C.應急處置 D.應急總結改進  標準答案：B 考生答案：B     考生得分：5 分  評語：6. 運維服務策略中的“規范”是指 （5分）A.建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作 B.運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C.為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D.符合所在行業的法律法規要求  標準答案：A 考生答案：A 

5、60;   考生得分：5 分  評語：7. 事件解決的評估機制不包括哪項？ （5分）A.事件解決率 B.事件平均解決時間 C.事件未解決率 D.滿意度調查機制  標準答案：D 考生答案：D     考生得分：5 分  評語：8. 服務報告過程的完整性是指 （5分）A.服務報告的建立、審批、分發、歸檔等 B.服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C.服務報告的格式、提綱等 D.服務報告的內容滿足

6、SLA要求  標準答案：A 考生答案：A     考生得分：5 分  評語：9. 在某企業中，部署了LVS和Piranha服務器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理，防火墻規則已經設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？ （5分）A.80 B.3636 C.22 D.443  標準答案：A 考生答案：A   

7、0; 考生得分：5 分  評語：10. 下列哪項不屬于集群技術種類中的分類？ （5分）A.高可用集群High Available Cluster B.負載均衡集群 Load Balance Cluster C.多通道集群 Multi-Path Cluster D.網格計算 Grid Computing  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：11. LVS的全稱是 （5分）A.Logical

8、Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：12. 下面關于集群技術定義正確的是 （5分）A.兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B.多臺計算機共同完成存儲任務 C.多臺計算機連接在一起就構成了集群 D.以上說法都是正確的  標準答案：A 考生答案：A 

9、;    考生得分：5 分  評語：13. 關于SAN存儲架構的實施，描述正確的是 （5分）A.SAN存儲架構非常易于實現 B.SAN存儲架構實施價格非常廉價 C.SAN存儲架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案 D.以上說法都是錯誤的  標準答案：C 考生答案：C     考生得分：5 分  評語：14. 假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，

10、同時配有一塊質量普通的千兆網卡，它實際上最大可以向外界提供（）的數據單向吞吐量？ （5分）A.100MB B.600MB C.1.2GB D.300MB  標準答案：A 考生答案：B     考生得分：0 分  評語：15. 目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是 （5分）A.核心層 B.物理層 C.接入層 D.匯聚層  標準答案：B 考生答案：B  &#

11、160;  考生得分：5 分  評語：二. 多選題 （共5題,每題5分,共25分） 1. 使用質量評價結果時，應考慮哪些因素 （5分）A.收集評價結果的規程，如工具、手工等 B.評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C.結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等 D.評價指標體系  標準答案：A,B,C 考生答案：A,B,C     考生得分：5 分  評語：2. 主動性評價包括以下內容 

12、;（5分）A.主動提供服務報告 B.主動進行服務監控 C.主動進行服務趨勢分析 D.主動介紹服務的相關內容  標準答案：B,C,D 考生答案：B,C,D     考生得分：5 分  評語：3. Wlan無線網絡的安全威脅有 （5分）A.外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻，對公司網絡進行非授權存取 B.無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入 C.無線網絡易被拒絕服務攻擊（DOS）和干擾 D.內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工連接  標準答案：A,B,C,D 考生答案：A,B,C,D     考生得分：5 分  評語：4. LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡，其中比較典型的有：（選擇兩項） （5分）A.輪叫（Round Robin） B.加權輪叫（Weighted Round Robin） C.最多鏈接（Most Connections） D.加權最多鏈接（Weighted Most Connections）  標準答案：A,B 考生答案：A,B &