1、學習資料收集于網絡，僅供參考一體機使用 & 維護常見問題對于的一體機的使用， 我們可以從最基本的常識入手來解決問題， 而后逐步、循序漸進的更深入的剖析， 對于不同機型在同原理下不同配置也要區別對待。 我們總結一下的一些通常見的問題，以便能在條件有限或者出差的時候能迅速的解決。3HC3800-3 使用及維護中的常見問題：1：初步接觸一體機的時候，首先觀察是否存在在移動、運輸過程有磕碰、損傷、變形，鏡頭是否有破損、炸裂，人為的損壞的遺跡。一體機內部是否有金屬異物。2：對于我一體機的使用通常情況下是在 220v 左右，為了保證一體機的良好使用，建議使用單位安裝 UPS、穩壓器（在一些偏遠地區電壓不穩

2、定或者經常斷電的情況對機器的使用很有損害）3：建議使用單位給一體機供電處安裝電源空開（電源線插頭反復的插拔，有時候造成插座處接觸不良，從而導致一體機在使用的時候容易突然斷電）4：在安裝完以后（我們發現部分地區一體機在吊裝前還可以運行，可是吊裝后通電后無反應，后來確認是電源線被反復的延長， 中間有斷路或者電壓不正常） ，這個時候我們可以用萬用表測試下電源線供電是否正常。5：在確認供電無誤的情況下，通電后 3800-3 按鍵模塊顯示管會顯示為紅色“” ，如果此時沒有顯示，或者顯示為亂碼，通常會有如下情況5-1：一體機電源插口處的保險管是否完好（用萬用表測試器通斷）5-2：按鍵板的供電線是否插好或者

3、按正確方向插入5-3：如果可以用遙控器正常開機，一體機的按鍵板顯示管可能損壞5-4：一體機的控制模塊電路問題造成按鍵模塊無顯示抑或亂碼5-5：一體機的電源供電不正常（此時可以用萬用表測試下電源是否正常，電源供給控制板的電壓依次是 0v、 5v、地線、 -12v、 +12v）6：在顯示正常的情況，我們可以選用遙控器開機，按開關鍵如果無反應，可能有如下情況：6-1：檢查遙控器是否損壞，電池安裝是否到位，是不是有電量6-2：檢查一體機的紅外是不是能接受信號（3800-3 型號有三處紅外接受器分別處于前面板、按鍵模塊和一體機的控制模塊）6-3:檢驗一體機的控制模塊的芯片是否寫入控制程序7：用遙控器開機

4、后，投影儀啟動，pc 模塊異常或者輸出信號異常，通常有如下情況7-1：投影儀啟動， pc 不啟動，檢查主板給主板CPU 供電是否正常，一般情況下是給 4P 電源線沒差好的話， pc 是不能啟動7-2：投影儀啟動， pc 不啟動，檢查控制模塊啟動主板的控制線是否插好，方向正確。7-3：投影儀啟動，pc 啟動后突然自動關閉， 控制模塊上的顯示管由PC-15變成初始狀態，檢查主板供電的 24p 供電線是否插好或者插入不徹底7-4：投影儀啟動， pc 啟動卻沒信號，檢查是否有輸出信號，主板于控制模塊的 VGA 線是否連接正常，檢查控制模塊與投影儀的信號線是否連接正常7-5：投影儀啟動， pc 啟動卻沒

5、信號，檢查是否插入內存條，內存條是否學習資料學習資料收集于網絡，僅供參考正常抑或氧化，檢查主板的內存插槽是否正常。7-6：投影儀啟動， pc 啟動卻沒信號，檢查CPU 是否正確安裝， CPU 是否損壞（看看 CPU 的插針是否彎曲， CPU 是否與主板結合緊密）7-7：投影儀啟動， pc 啟動卻沒信號，在確定有 pc 信號輸出的情況下，檢查控制模塊是否能正常輸出 VGA 信號（直接用信號線連接主板與投影儀，如果此時投影機能正常輸出 VGA 信號，可以證明控制板異常）7-8：投影儀啟動， pc 啟動，輸出的信號偏色，檢查相關信號線（通常有主板連接控制板，控制板連接投影儀） ，確認是否有連接線問題

6、。7-9：投影儀啟動， pc 啟動，輸出的信號偏色，在確認相關信號線沒有問題后，直接連接主板與投影機，確認信號正常后，可以判定控制模塊輸出信號偏色。8：用遙控器開機后pc 啟動，投影機不啟動或異常，通常有如下情況8-1：pc 啟動，投影機不啟動， 開蓋檢查控制板控制投影機的串口線是否正常連接或損壞，投影機的供電是否正常（通電后投影機的電源燈會有頻率的閃爍）8-2：pc 啟動，投影機不啟動，開蓋檢查確認串口線無誤，投影機是否能正常工作（單獨用投影機遙控器啟動） ，如果投影機溫度顯示燈不停閃爍，可以確認投影機存在熱保護。8-3：pc 啟動，投影機不啟動，在確認串口線、投影機無誤的情況下，最后可以判

7、定控制模塊是否存在無控制信號輸出（一般這個情況下需要示波器來判定）9：開機后一體機啟動，pc 和投影機都正常運行，卻不法進入系統，通常情況是9-1：開蓋檢查，硬盤供電線和數據線是否正確插好，供電線、數據線與硬盤接觸處是否有阻隔（看看有沒用被膠水隔住了，膠水風干后變硬很容易阻隔接觸銅片）9-2：在確認不存在連接問題后，可以判定下是否存在硬盤質量問題或者是否存在沒用拷貝，如果是硬盤質量問題，直接跟換。如果是沒用系統，恢復或者拷貝。9-3：在確認無硬件問題后，看看主板 bios 是否被篡改設置，重新設置 bios 的引導，取消不必要的設置。 有可能的話， 我們可以恢復主板 bios 的出廠設置，以達

8、到可以通過正確的引導進入系統。10：開機后一體機啟動， pc 和投影機都正常啟動，系統正常進入，卻存在運行異常，通常情況是10-1：一體機運行一段時間后，投影機突然自動關機，開蓋檢查運行確認是否投影機熱保護， 如果是熱保護需要返廠維修。 或者存在投影機被設置為節能模式，需要重新設定為活動模式10-2：一體機開機運行一段時間后藍屏，可能存在內存條插入不牢固抑或內存條長時間使用接觸銅片被氧化， 造成接觸不良， 或者內存條本身存在質量問題需要更換。 不牢固的情況下我們可以選擇重新更換插槽。 如果內存條被氧化， 需要用類似橡皮擦， 擦掉內存條銅片上的氧化層，以達到更好的接觸效果。10-3：一體機開機運

9、行了一段時間后， 投影機繼續運行， pc 卻死機或者自動關閉的情況下，確認是否存在一體機的系統問題造成死機或學習資料學習資料收集于網絡，僅供參考者存在被病毒、木馬程序感染，如有必要進行一鍵恢復。如存在pc 運行一段時間自動關閉的情況，預裝硬件監控軟件（類似魯大師、優化大師之類的監控軟件） ，對 pc 的硬件溫度進行溫度監察，判定是否存在主板、硬盤、 CPU 在使用的過程中存在溫度過高，導致 pc 自動關機（存在 CPU 散熱風扇轉速太小或者損壞的情況都可以導致主板對 CPU 熱保護）10-4：一體機開機后運行一段時間后，投影機出現花屏、偏色、亮度暗淡、水波紋。一般情況有兩種情況，投影機異常（同

10、樣可以單獨運行一段時間檢測是否存在花屏，偏色，；亮度暗淡）在條件允許的情況，可以對投影機進行灰塵處理，觀察處理前后的效果，如果效果不明顯，需要投影機返廠維修或更換燈泡。另一種情況是控制板存在信號輸出異常， 從而導致投影機的VGA 信號輸出異常（同樣可以用示波器測試，通常控制板出現問題，只能返廠維修）11：一體機開機后， pc、投影機、電源運行正常，在確認一體機安裝無誤，內部的線路無誤的情況出現下列問題，都是為控制模塊異常，需要返廠維護11-1：開機聲音異常，喇叭發出明顯雜音（喇叭無硬件損壞） 、喇叭兩邊聲音不一致，喇叭無聲（除了軟件問題以外，被靜音，被關閉聲音），聲音輸入、輸出無反應，都視為控

11、制板異常11-2：麥克風口接入麥克風后，無聲音輸出或者聲音無法調節麥克風聲音大小，視為控制板異常11-3：AV 接口接入 AV 信號，調換模式后無AV 圖像，視為控制板異常11-4：VGA 視頻輸入、輸出無信號，視為控制板異常11-5：按復位鍵后，一體機只重啟，沒有系統還原（沒有做系統還原程序除外），視為控制板異常11-6：用按鍵板開機后，一體機運行一半突然關閉，視為控制板異常12：一體機開機運行后一般出現的軟件問題。12-1：客戶預裝第三方運用軟件，占用了pc 的串口，控制板無法通過此串口控制 pc，造成了遙控器不法使用，此時需要一鍵恢復。12-2：一體機播放平臺，輸入密碼無法登入，賬號或密

12、碼被篡改，需要使用自行恢復，或者系統復位。13：一體機的USB 不法使用或因USB 端口造成的問題，情況如下13-1：主板 bios 設置被禁，重新設置 bios 內的 USB 選項，或者恢復出廠設置13-2：如果有其中的 USB 插口無法使用，查看插口是否有異物， 或者 USB 模塊是否存在焊接漏焊13-3：主板上的外接USB 存在無法使用問題（在更換了USB 板后仍然不法使用），此時可以判定主板損壞。13-4：USB 的插口被金屬物卡住造成短路，此時 USB 無法使用，且可能造成一體機反復重啟（ USB 插口內的彈片很容易被插壞，造成短路）。14：一體機網絡不通，其先進入系統看計算機的網絡

13、設置是否正確，在不同環境下上網方式不盡相同（一般有計算機撥號、路由器撥號或者通過交換機固定IP/DNS 上網的），在確認計算機的網絡設置正確的情況下，如果網絡不通一般可能：14-1： 內置網線不通，內置網線可以用網線通斷儀測試，如果不通可以學習資料學習資料收集于網絡，僅供參考直接換掉。14-2：或者 USB 模塊上的網口沒有焊接好、損壞，判定USB 板上的網口是否有問題，可以先觀察是否有漏焊、虛焊、假焊現象，如有烙鐵可以用烙鐵加焊，如若不行可能網口損壞。14-3：本身主板網口損壞（可以先簡單判斷，直通網線查看網口端的兩個 LED 燈是否有常亮或閃爍， 如果 LED 不反應，可以判定網口損壞）。

14、以上是對 3800-3 的一些基本常見問題的小結，如有其它異常情況可以具體分析。3HC-3800-5 使用及維護中的常見問題：3800-5 相對于 3800-3 而言，最大區別是一個是短焦一個是長焦。在裝配，使用以及穩定性來說有了較大的改善，相對故障率較少，也有類似于3800-3 的基礎問題，我們將作為雷同處理，對于3800-5 本身獨特問題，我們總結如下情況。1：通電后電源指示燈無反應.1-1:查看一體機電源處的保險管是否正常（在一些地區電壓不穩的情況，保險管很容易被燒壞）1-2：在確認保險管正常的情況下，拆開面蓋通電源，此時投影機電源指示燈燈在閃爍而主板指示燈不亮的情況， 可以用萬用表對角

15、測量一體機電源，如果顯示為 12v可以判定一體機電源與主板接觸不良，此時可以對電源插頭進行修改， 剪開插頭處的熱縮套管， 重新接插。如果電源無顯示，可以判定電源損壞。2：對于需要寫入主板程序的問題：2-1：通電后一體機指示燈亮， 遙控器開機無反應， 只能通過一體機 “開關鍵”開機，此時需要對一體機主板進行寫入程序。2-2：通電開機后主板啟動，投影機沒有啟動， ，一體機遙控器無法進行對投影機的控制，但是投影機可以單獨用投影機遙控器啟動的情況，需要對一體機主板進行程序寫入。2-3：通電后用遙控器啟動，一體機正常啟動進入系統后，遙控器不法使用部分功能鍵（如：調節聲音、靜音、數字輸入等等）需要對主板寫

16、入新的程序。 -3：對于開機后，投影機、主板都啟動卻無PC 視頻信號問題：3-1：開機如果主板沒有發出“嘀 嘀”兩次提醒聲（特別注意下主板開機聲），說明主板內存不法讀取或者 CPU 未安裝好（對于內存不法讀取只能主板返廠維修） 。3-2：開機聲正常，有主板正常啟動的聲音，卻無圖像，開蓋確認主板學習資料學習資料收集于網絡，僅供參考與投影機的 VGA 視頻線是否正常（如果視頻線是正常的，可能主板 VGA 無輸出，或者投影機不法接受 VGA 信號，通常這種情況比較少）。3-3：一體機的開機模式不對的情況下，投影機無法顯示 PC 信號（查看一體機信號燈是否在 PC 模式下）3-4：如果投影機進入灰塵太

17、多， 可能是灰塵造成投影機不法正常工作，從而對投影機進行除灰處理（部分投影機經除灰處理后可以正常輸出 PC 信號）4：通電開機后，一體機運行正常，其部分功能無法實現:，可能需要更換主板：4-1:一體機無法實現視頻輸入、輸出功能，需要更換主板4-2：一體機無法實現聲音輸出、輸入、AV 模式視頻輸出，需要更換主板4-3：對于一體機的網口、 USB 無法使用，需要更換主板（部分一體機的 USB 需要重啟后可以使用）5：通電開機后，一體機視頻信號偏色、花屏或者投影機自動關機情況：5-1：開蓋檢查主板與投影機的VGA 線是否插完整，或者 VGA 線掉線、斷線、脫線。主板的 VGA1 的插針是否缺針。5-

18、2：投影機的投影模式是否設置正常（通常設置為用戶模式） ，投影機本身是否存在色差（ 3800-5 部分投影機確實存在色差問題） ，5-3：一體機運行一段時間后花屏（投影機投影的畫面有條紋），投影機需要返廠維修。5-4：投影機需要設置為活動模式，不然投影機運行一段時間后會自動關閉（如果設置為節能環保模式會自動關機）。6：電子白板不能使用：6-1：先檢查電子白板線是否連接，放大器是否連接正確。6-2：再開機檢查是否安裝電子白板驅動軟件，驅動是否啟動，是否安裝 360 殺毒軟件，若是安裝，即刪除 360 軟件。6-3：若是開機后彈出電子白板未連接的對話框，就先檢查電子白板線連接是否正常，若正常，再更換放大器試一下，看是否正常，若不正常，則需聯系電子白板廠商處理。6-4：若電子白板筆不能使用，先檢查電子白板筆是否有電，若沒有電，則先使用充電線充電。6-5：若電子筆使用時出現漂移，則使用定位功能重新定位后再使用。7：無法進入系統：7-1：開蓋檢查，硬盤供電線和數據線是否正確插好，供電線、數據線與硬盤接觸處是否有阻隔（看