1、超市門店目標管理與績效考核制度第一章、門店目標計劃控制一、門店目標管理制度1、目的：門店依據集團公司、地區公司的目標政策制定門店的年度工作計劃及工作月度計劃，并及時將目標下達到門店各部門，再由部門經理將各類目標分解到本部門主管，層層分解，層層落實。通過分解達到目標到崗、責任到人的目的。2、適用范圍：河南公司各門店3、目標考核指標： 3.1方針目標制訂依據 .集團公司、地區公司確定的門店中、長期規劃目標。 .國內外、當地市場信息及本系統信息的調查、分析和預測。 .門店現狀分析和上年度遺留的問題點（由各單位搜集、整理）。 3.2方針目標包含的內容方針目標應包括效益指標、顧客服務、商品管理（庫存管理

2、、損耗管理、商品質量、商品陳列、商品訂貨）、內部日清和門店管理制度的補充完善等方面，其任何一方面都應有目標、目標值、現狀及問題點、實施對策、完成期限、分解部門、工作標準、見證材料等。門店應根據集團公司制定的方針目標進行層層展開、分解、落實。（附見年度方針目標展開實施對策表）3.3各項具體目標由地區公司制定，具體年度指標每年初發文至各門店。4、流程4.1方針目標的確定及修訂門店目標由公司制訂、門店展開后，報總經理批準。確定后的門店年度方針目標一般不允許修訂，當主客觀條件發生較大變化，原訂目標無法實現或無必要實現時，目標部門可寫出對目標修訂理由和原因，并經總經理批準后，方可按修訂后的目標進行實施。

3、 4.2復審辦法門店年度方針目標應在每年元月十五日前制訂完，由營運部下發并按時間要求門店及時進行目標展開。半年工作檢查于七月中、下旬進行，年度工作檢查于次年一月中、下旬進行。具體日程安排提前12天通知。每年七月份，總經理、營運部對上半年門店目標實施情況進行診斷，并對全年目標進行調整，診斷后寫出半年總結報告，由營運部整理、總經理批準后反饋目標給門店部。次年元月份，總經理、營運部組織對門店全年目標實施情況進行年終考核，并做出考評結果，在年終公司總結、考評中使用。 結論性意見由總辦負責匯總，報總經理閱批后反饋營運部，由營運部制訂出糾正措施和預防措施并予以門店實施，營運部負責監督落實。4.3檢查評分檢

4、查評分包括門店方針目標完成情況和日常工作抽查評審兩部分，以各自考評打分后匯總,總評分60分(不含60分)以下為不合格，6079分為合格，8089分為良好，90分以上為優秀。 考核將依據門店方針目標劃分為四部分：效益目標（效益指標）、服務目標（顧客服務）、商品目標（商品管理）、管理目標（內部日清），其分數依次為40、10、30、20，合計為100分；其中庫存管理、損耗管理、商品質量、商品訂貨、商品陳列每項各6分，內部日清、管理制度完善每項各10分。效益目標、服務目標、商品目標、管理目標的具體考核項目參照年初公司下達的方針目標分解通知文件。效益目標及商品目標中選取的一項內容為否決項，如果該項目標未

5、完成，將視為該整體目標未完成。在軟性指標中，該指標提前完成或有創新性發展，可上浮10。 日常工作評審主要從管理體系的建立、完善、實施入手，檢查對工作的控制，特別是對問題的糾偏及結果的復審。 被檢查單位的最后得分中，方針目標完成情況考評占70，日常工作評審占30。4.4公布考核結果考核結果在公司管理評審欄排序公布。年終門店的最終得分將考慮整改計劃的提交情況，總評分不及格的不得發放半年或年終獎，及格分以上部門的獎金發放與考核分數掛鉤。對相關責任人總評分不及格的視主客觀原因給予黃牌警告、降職、崗位輪換、免職辭退等處分，無論什么原因，當年除年薪之外的年度獎金全部取消。及格分以上的相關負責人視目標完成情

6、況將給予相應的獎勵，并可以參與年終獎項的評定，獎勵標準依據當年公司效益確定。（標準另定）5、流程圖序號活動責任部門/人員執行部門/人員依據文件形成文件說明檢查評分公布考核結果復審目標制定5.15.25.35.4地區公司總經理 總經理 門店營運部 營運部 管理部公司年度方針目標書面報告門店年度方針目標展開實施對策表排序考核表六、相關記錄6.1門店年度目標展開實施對策表6.2部門工作控制日清記錄表6.3個人周工作計劃門店 年度方針目標展開實施對策部門門店展開人門店負責人公司領導表號：MB門店年度計劃目標： 1、效益指標 2、顧客服務 3、商品管理 4、內部日清 5、門店管理制度的補充完善生效期第1

7、頁共 頁序號目標展開項目及目標值現狀及問題點實施對策實施進度責任人配合部門見證材料1234567891011121效益指標銷售額指標毛利率指標2商品管理商品陳列商品訂貨食品質量商品損耗率庫存周轉天數3顧客服務售前、售中、售后4內部日清工作計劃清理率落實率5門店管理制度的補充完善 填寫說明：本表公司下屬各門店根據本門店在目標實施中所承擔的職責，將分解到本門店的目標進行展開的表格，本表須經過公司領導審批后交公司管理部，財務部備案考核，并作為項目總帳的核對依據。部門（門店）工作控制日清記錄表 年 月 日 崗位： 執行人： 工作類型工作內容完成及檢查情況存在問題原因及處理措施考評復查結果備注自評審定通

8、過未通過周計劃工作AAaAbAcBBaBbBcCCaCbCc臨時交辦工作清理率主報問題落實率 復審意見復審簽字填表說明：本表是日清系統的主要表格，是在責任人確定月、周計劃后，每日對自己責任范圍內工作日清的詳細記錄，其中“臨時交辦工作” 完成的不好，要扣分；完成的優秀，要獎勵。本表每日下午5：30交考評人（部門責任人），考評人6：00交單位負責人。個人周工作計劃及考核表姓名： 時間：序號工作項目及內容工作指標進度實際完成情況考評意見編表說明：本表由責任人按照批準的月份個人工作計劃于周初列出本周工作計劃，其中前三項周初填寫，第四項周末填寫，并于周末下午五點前交部門負責人，填寫本周“考評意見”后交管

9、理部門及財務部門備查。4.2每月26日信息技術部根據公司考核指標打印相應報表交財務部確認。其中，門店生鮮、家電盤點表應在27日上午9：30分以前交給財務部，財務部于次月1日上午9：30二、門店各部門目標考核制度1、 目的：通過目標考核，對每位門店人員的工作業績依據指標進行對比，真正體現出公平、公正、公開、績效掛鉤的管理原則。2、 適用范圍：門店各部門。3、門店各部門考核指標3.1每經營年度未公司對下年度的工作目標制定出考核指標，包括：銷售額、庫存周轉天數、損耗率、毛利率四項指標，各項指標由公司制定后下發給各門店，由各門店分配給各部門，每月底由電腦部、財務部提供相應數據，管理部、人力資源部負責考

10、核，根據個人考核指標的達成率（績效工資）+崗位工資+基本工資+福利、補貼來計算個人工資。3.2具體核算辦法為： 效益工資指標占比分配 A 銷售額占比50 B 庫存周轉天數占比20 C 損耗率占比20 D 毛利率占比10%3、2、2 日清考核和考勤與崗位工資掛鉤； 個人應得工資=基本工資+（崗位工資+日清考核浮動工資-考勤浮動工資）+績效工資×(銷售額達成率×50)+(毛利率達成率×10)+(庫存周轉天數達成率×20)+(損耗達成率×20)+福利、補貼注：1、各項指標達成率計算方式： A 銷售額達成率=實際銷售額/目標銷售額； B 庫存周轉天數達

11、成率=100-（實際庫存周轉天數-目標庫存天數）×7 （即每天延長一天扣7，縮短一天加7）； C 損耗率達成率=100-(實際損耗率-目標損耗率) ×20 即損耗率每增長1扣20 D 毛利率達成率=實際毛利率/目標毛利率； 2、損耗率除生鮮和家電按月考核以外，其他部門按每兩個月考核一次，根據月未盤存數據核算，非盤存月按100計算，盤存月按（損耗達成率=本次盤存損耗達成率×2）計算。 4、考核流程4.1下年度及每月目標數由公司根據去年同期、上期業績、季節等因素，于上年度末研究討論，確定后，以公司文件形式下達至各門店。如有特殊情況需調整，各部門應于每月25日前由門店經

12、理申請，經公司會議同意給予調整。4.2每月26日信息技術部根據公司考核指標打印相應報表交財務部確認。其中，門店生鮮、家電盤點表應在27日上午9：30分以前交給財務部，財務部于次月1日上午9：30分前把確認的數據報交店辦和人力資源部、門店各部門。4.3店辦結合人力資源部、營運部負責考評，所有數據以財務部和店辦共同確認的數據為準。 4.4考評結果于次月1日下午18：00前報給人力資源部，并同時報財務部與門店；根據總評分，人力資源部將業績達成率與基本工資、崗位補貼和績效工資三項掛鉤，在當月工資中體現。 4.5被考核人對考核結果有疑問者可直接向地區公司總經理申訴，經總經理批準后，可對相關的指標到財務部

13、核查，每個月的考核結果以及相應的處理決定以公司文件方式下發至公司各門店，以確保考核結果的公平、公開、公正。5、基本要求 5.1.業績考評時間按財務月度計算，從上月26日始至本月25日止。其中，12月份從11月26日始至12月31日止，次年1月份考評從1月1日始至1月25日止。 5.2四項指標應與采購考核指標相同，要求門店與采購的對應部門、小組任務之和一致。 5.3由于門店兩個月進行一次盤點，特殊情況提前；所以損耗率指標兩個月考評一次，其他月考評為滿分，考核月按兩倍來處理。第二章 門店日清控制管理一、門店日清考核制度1、 目的：1.1提高部門管理精細化程度；1.2提高流程控制能力；2、 適用范圍

14、：門店各部門3、 職責：3.1門店員工填寫3E卡3.2門店主管對門店員工3E卡考核記錄填寫本組工作日清記錄3.3門店經理對門店主管日清記錄考核確認填寫本部門工作日清記錄并交店長3.4門店店長 對各部門日清記錄考核確認 填寫門店日清記錄交總經理4、流程：4.1班后清理 自清。門店員工對當天的工作按相應的價值量化表的要求逐項清理，班后填寫3E卡且交相應主管；門店主管填寫日清工作記錄交相應部門經理；門店經理填寫日清工作記錄交店長。 考核。門店員工根據每天相應崗位每人的價值量化表所規定內容進行考核確認，然后報相應部門主管，并將個人3E卡記錄報相應部門主管考核確認。 審核。由各部門經理根據當天對各組情況

15、的掌握,復核各組主管的日清工作記錄，確認簽字后返回各組。其中店長定期或不定期對各部門經理審核后的主管日清工作記錄進行抽檢，復審其真實性。各部門經理班后將個人“日清工作記錄”報店長，由店長審核簽字后，返給本人。 店長班后將個人“日清工作記錄”報總經理，由總經理審核簽字后，返給本人。同時記入門店周管理臺帳，當周記錄記入門店月管理臺帳。月管理臺帳經復審后記入“年度目標展開對策表”即門店管理分類帳。4.2整改建制： 由各部門經理會同相關人員根據“日清”中反映的問題進行分類分析，在提出解決措施的基礎上，制定和完善相應的管理制度，提高薄弱環節的控制水平，并作為下一循環的依據。 門店所有管理崗位，都要進行“

16、日清”排序，以部門為范圍，每月都依據門店崗位規范與量化標準執行情況、工作任務的落實情況，按照當月日清得分多少等標準進行排序，公布在本部門管理崗位“考核排序表”中。管理部要對門店各部門副主管以上的干部依據規定內容進行排序，排序結果公布在 “部門月度考評欄”中。門店各部門的考核管理要嚴格，各部門都必須在最明顯處設立門店考評欄，除考核排序外，還要設表揚欄和批評欄。5、流程圖序號活動責任部門/人員執行部門/人員依據文件形成文件說明記錄臺帳審核考核自清5.15.25.35.4門店主管各部門 店長 員工、主管 經理店長 經理店長 經理 店長店長規范部門日清記錄表門店管理臺帳六、相關文件：七、相關記錄：7.

17、1部門年工作計劃及對策表7.2部門月工作計劃表7.3部門周工作計劃表7.4部門工作日清記錄表二、門店績效排序制度 1、目的：確保門店目標實現，提供改進績效之依據，激勵門店人員提高士氣。 2、適用范圍：適用于（河南）綜合超市有限公司所有門店人員。 3、職責： 門店部負責實施和落實，總辦負責監督指導，營運部負責門店工作規范完善。 4、基本要求：41 每月進行績效排序一次。42 門店排序要及時、準確。43 排序結果要在下一月5 日前公布。44 門店經理在同一張排序表上顯示；門店主管在同一張排序表上顯示。5、排序的方式方法： 以下每項按百分制考核后的總分進行排序51 供應商評價：占10分每月由店長召開

18、一次供應商懇談會。采取無記名評價的形式對門店經理、主管進行考核。評價內容如下：所屬經理、主管是否在工作中堅持公司原則；是否對待所有供應商都能做到公平、公正、公開；是否收受供應商財禮、宴請； 是否及時與供應商溝通，作好市場商品分析，了解顧客需求動向，提出新品引進建議。52 計劃指標達成率：占50分每月由營運部對門店目標指標體系的達成率進行排序。綜合達成率40分即為應得分；達成率65以下為0分。55 采購評價：占10分每月底對應采購經理、主管對本月門店經理、主管的工作進行評定，內容包括：市凋內容是否準確、及時；商品訂貨情況；快訊商品陳列情況；雙方溝通、配合情況等幾方面。56 日清考核：占30分對日

19、常工作的管理規范執行情況和日清結果進行排序。日清占20分。總結占10分。日清綜合考核（按當月日清考核匯總表考核）本月有5個以上A級工資且無C級工資，20分；本月有A級工資且有3個以下C級工資或全B級工資，20-15分；本月有A級工資且有3個以上C級工資或有B級工資且有3個以下C級工資，15-10分。月計劃完成情況：按時交納月計劃、總結并且能按計劃完成者、有創新性工作的本項為15分，按時交納月計劃、總結并且能按計劃完成者本項為10分，計劃總結上交不及時或未能按計劃完成工作的本項無分。6、工作流程：活動責任部門/人員執行部門/人員依據文件形成文件說明營運部確認公布排序結果討論確定評分結果數據資料收

20、集供應商懇談會5.15.25.35.45.5門店門店與會門店人員店長店長門店門店各部門門店部門經理管理部書面報告各類表格書面報告會議紀要排序考核表流程描述：5.1 店長組織召開供應商懇談會，總經理及營運部、管理部參與聽會，從會議上收集門店評價資料；5.2 門店各部門及財務部門收集相關的采購評價資料，各項計劃指標達成率、當月綜合素質評價表及日清考核匯總表的收集與整理。 5.3與會門店人員依據以上資料展開討論公開評價。 5.4 由店長確認評定結果，形成考核排序表，由門店各部門經理進行實施。 5.5 由店長在月度考評欄中公布排序結果。6.相關文件： 6.1 考評欄制度 6.2 門店競爭上崗制度 6.

21、3 公司獎勵制度7.相關記錄：門店部門 月份考核排序表附件門店部門 月份考核排序表級別：目前職務姓名考核內容及分數排序供應商評價財務部門評價門店價位比較計劃指標達成率綜合素質日清考核合計三、門店工作質量責任價值量化考評管理規定1、目的： 量化并及時兌現法律之外的工作質量責任價值，使工作目標得到不斷鞏固、提高。2、適用范圍：門店員工。3、術語：3.1工作質量責任：因工作質量、言行不能符合已定的標準或無法適應不斷提高的目標，在法律之外應承擔的責任。3.2工作質量責任價值工作質量責任以人民幣形式體現的價值，包括違紀違章、未履行自己的職責或未完成工作等所應承擔的責任價值及自審、互審、復審未及時發現問題

22、所應承擔的責任價值。質量責任價值寓于每個員工的勞動報酬當中。4、管理職責：4.1門店根據公司頒發的工作質量價值表及修訂要求,隨時補充新訂條款，每半年討論修訂一次。4.2各門店經理結合分配給本組的目標更具體地將目標值分解到每位員工。要符合以下三點要求:指標具體可以度量，細化到每一項工作要負什么責任都要有明確規定。目標分解堅持“責任到人”的原則，明確規定到主管人、責任人、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次。做到管理不漏項，每件物品都要標明責任人、考核人。4.3各門店經理負責本考核辦法的實施，包括落實人員分工、量化責任價值等，并按日清控制系統（見“OEC”管理法）的要求作好日清工作，當日將

23、對價值券簽發結果通知門店總監辦，并監督兌現或直接將當日本部人員的所得價值券記錄，月終兌現。4.4店辦根據各部考核結果報人事行政部兌現到各相關部門，各部門努力做好本部的職能工作，發現問題查找原因，制訂措施，避免重復發生。4.店長負責申訴的受理并組織審核小組不定期抽查考核結果。管理工作質量價值兌現程序圖目標下達管理標準自審執行 不合格 糾偏整改 合不合格 格互審記入月度考評中復審月終匯總后通知人事行政部工資兌現6、程序說明：6.1各門店經理根據工作責任價值表負責提出主管及員工的工作責任目標，并依據臨時工作調整責任價值大小。6.2責任人按公司規定的業務流程及考核標準開展工作。6.3責任人根據標準自審

24、，不合格按工作責任價值記入日清工作臺帳。（結算員、錄入員記錄3E卡，主管以上填寫日清記錄表）6.4各門店經理根據責任人所提報或反映的工作結果和實際工作效果報告（即日清表格）進行效果評審；在巡檢中發現不合格的要簽發價值券并監督或直接記入個人月度考評。6.5店長根據實際工作效果進行抽查復審，不合格時對責任人簽發價值券監督或直接記入月度考評，必要時下發糾偏單。6.6價值券一式二份，一份直接發給責任人，另一份存留。6.7各部門均應建立價值券總帳，月終屬本部門內的直接在工資中100%兌現。6.8責任人如有異議，認為屬上級確定目標不明確或責任分工不清，造成工作質量責任的可越級向上級申訴，但不管結果如何，前

25、提是首先簽收價值券，復議為最終的，申訴未被接受或落實后不成立則按價值券執行。凡與管理工作責任價值表所規定價值相沖突的，部門內其他有關規定條款自動作廢，均以本規定為準。6.9特殊處理：對價值表中尚未列入的條款應由管理部在48小時補充。弄虛作假者加倍處理，情節嚴重者將視情況加重處理。對工作質量審核單的處理：整改未按要求完成的，一次性總兌現責任價值50元；整改不可接受的，退回一次，兌現責任價值10元；整改延期完成的，每拖延一天兌現責任價值5元，拖延5天視同未完成；整改雖已完成后，但問題又重復發生的，視情況兌現責任價值20-50元，對各部門工作質量考核，由經理兌現到員工，不得均攤，如出現均攤將對經理進

26、行5-10倍罰款。7、附錄 7.1質量價值券 7.2門店工作質量責任價值表質量責任價值券質量責任價值券存根NO.*XX元簽發原因：簽發： 接收：質量責任價值券NO.* XX元序號責任分類責 任 內 容責任人價值金額1目標月度工作計劃完成率低于80%經理-502各部門主要控制指標完成率低于80%經理-1003計劃提報拖期三天以上主管-204提報計劃態度不認真，敷衍了事主管-105計劃提報格式不符合要求主管-106計劃提報內容有漏項，不全面主管-57計劃編制未能按規定進度進行的主管-108計劃編制未執行規定程序的主管-59年度方針目標未按要求編制提報的經理-2010年度方針目標未能分解到月份及責任

27、經理-2011年度方針未能列入公司計劃經理-2012月度重點工作完成拖期經理-2013臨時計劃未能按要求完成反饋的責任人-2014各種計劃、目標考核不及時、有漏項責任人-1015提報計劃無部門領導簽字認可責任人-101質量發現問題不及時處理責任人-202原因分析不明確責任人-103沒有預防措施責任人-104出現問題未發現責任人-205重大問題不反饋責任人-306重大問題匯報不及時責任人-201文明辦公不按規定穿著工作服 每天全員-102工作服臟 每天全員-53大聲喧嘩，吵鬧 每次全員-204工作時間睡覺全員-505工作時間閑聊全員-106損壞辦公用品 每次全員-57資料隨著意放，不按規定存檔

28、每次全員-58工作無計劃 每項全員-109工作推諉扯皮 每次全員-2010造謠生事全員-5011責任衛生區域臟，不按時清理區域責任-1012辦公桌上雜亂無章 每次區域責任-10（一）門店經理工作質量責任價值表序號工作內容工作標準及要求考評辦法備注1日清以及計劃總結1.1日清按公司要求填報日清表未按時填報,一次扣10元,日清表填報不符合要求,一次扣5元1.2年計劃在每年1月10日前完成本年度的工作計劃及方針目標展開。未按時完成扣50元,并限期完成,在限期內仍完不成,視情況加倍處罰；內容不符要求,扣30元。1.3年總結在每年1月20日前對照上一年度工作計劃、方針目標進行工作總結。未按時完成扣50元

29、；內容不符合要求,扣30元；對未完成的工作將限期完成,在限期內仍未完成的視情況加倍處罰。1.4半年總結在每年7月15日前,對照工作計劃、方針目標進行工作總結,并調整下半年工作計劃。未按時完成扣30元；內容不符合要求扣20元；對于未完成的工作,將限期完成；在限期內仍未完成的,視情況加倍處罰。1.5月計劃在每月30日前,根據年計劃及方針目標,編制下月度計劃。未按時完成,每遲一天扣10元；內容不符合要求扣10元。1.6月總結在每月5日前,對上個月目標完成情況進行工作總結,對未完成的項目要有相應的措施及計劃。未按時完成,每遲一天扣10元；內容不符合要求扣15元。2臨時性工作2.1對于公司領導及部門內各

30、項臨時工作應積極設法去完成。如無正當理由不接受臨時工作的視情況扣罰20-50元，自身失誤未完成扣50元。2.2一般臨時性工作在規定的時間內保質保量的完成。在規定的時間內未完成的,一次扣10元,完成情況不符合要求的,一次扣10元2.3重要性臨時工作在接到工作后3天內,編制相應的目標及進度等,并按計劃嚴格執行(在計劃執行過程中,報領導批準后,可相應調整計劃)。未按時完成編制方案或方案不符合要求的,一次扣10-20元,未按計劃完成的,視情況扣10-50元。3執行門店OEC管理規范遵守公司價值觀念，嚴格執行各項管理規范發現未按規范執行者，每次視情節罰款10-50元。4人事管理1、人員配置、甄選及提拔；

31、2、員工出勤；3、部門員工培訓；4、部門員工考評（日清考評）、排序、區別對待5參加經理例會， 組織本部門例會。4.1人員配置是否合理，人員替補計劃是否建立；4.2員工是否按時出勤，員工調班、休假要有記錄；4.3是否按培訓計劃執行，培訓記錄齊全；4.4每月對下屬工作考評一次，獎懲記錄齊全；4.5每日的日清考評記錄是否齊全；4.6每月對員工考評結果進行排序，優秀工要上報，C類員工要進行分析、批評教育，幫助其進步。4.7每周至少組織兩次部門例會。 人員配置不合理，沒建立人員替補計劃，發現一次罰款10元； 無培訓計劃、培訓記錄不齊全，一次罰款10元； 每月對員工未進行考評排序者，罰款50元； 考評記錄

32、不齊全、排序結果未公布者每次罰款20元； 優秀員工不按規定上報，一次罰款20元； C類員工未進行分析、幫助、教育者每次罰20元。 不參加公司例會一次罰款20元，不按時組織部門例會一次罰款20元。5成本控制及設備保養：1、費用預算及控制；2、資產管理；3、設備維護、保養；5.1費用預算合理；5.2費用控制是否在預算范圍內；5.3資產保管無損壞；5.4設備是否正常運行，設備是否按規定維護、保養。 沒有費用預算一次罰款50元 實際費用超出計劃，一次罰款10元50元資產管理不善，發現問題一次罰款15元6協調與溝通1、部門內協調與溝通；2、部門外協調與溝通；3、供應商協調與溝通。6.1部門內員工關系是否

33、良好；6.2是否與樓面保持良好溝通；6.3與地區公司各部門關系是否良好；6.4及時處理供應商投訴。 部門內員工有吵架、不團結現象，處理不及時不得當一次罰款20元； 與樓面溝通不暢、鬧矛盾一次罰款20元；與其他部門關系處理不及時、不得當一次罰款20元；對供應商處理不及時、不得當一次罰款30元。71. 工作態度2. 個人操守7.1是否嚴格要求自己,工作勤懇；7.2是否廉潔自律,遵守公司各項規章制度； 工作態度不端正一次扣10元； 接受供應商賄賂按公司及國家相關法規嚴懲（二）門店主管工作質量責任價值表序號工作內容工作標準及要求考核辦法備注1日清以及計劃總結1.1日清按公司要求填報日清表未按時填報,一

34、次扣10元,日清表填報不符合要求,一次扣10元；1.2月計劃在每月20日前,根據年計劃及方針目標,編制月度計劃。未按時完成,每遲一天扣10元,內容不符合要求扣20元；1.3月總結在本月5日前,對上個月目標完成情況進行工作總結,對未完成的項目要有相應的措施及計劃。未按時完成,每遲一天扣10元,內容不符合要求扣20元。2臨時性工作2.1對于部門內布置的各項臨時工作應積極設法去完成。如無正當理同不接受臨時工作的視情況扣罰10-50元，自身失誤未完成扣50元。2.2一般臨時性工作在規定的時間內保質保量的完成。在規定的時間內未完成的,一次扣10元,完成情況不符合要求的,一次扣10元。2.3重要性臨時工作

35、在接到工作后3天內,編制相應的目標、方針及進度等,并按計劃嚴格執行(在計劃執行過程中,報領導批準后,可相應調整計劃)。未按時、按計劃完成的,視情況扣10-50元。3協調與溝通1、部門內協調與溝通；2、部門外協調與溝通；3、供應商協調與溝通3.1本部門內員工關系是否良好；3.2及時與樓面溝通；3.3與地區公司各部門關系是否良好；3.4及時處理客訴、供應商投訴。 與本部內員工有吵架、不團結現象，一次罰款10元 與樓面溝通不暢,鬧矛盾一次罰款20元； 與其他部門關系處理不及時、不得當一次罰款10元； 對供應商投訴處理不及時、不得當，一次罰款20元。41.工作態度2.個人操守4.1是否嚴格要求自己,工

36、作勤懇；4.2是否廉潔自律,遵守公司各項規章制度。 工作態度不端正一次扣10元； 接受供應商賄賂按公司及國家相關法規嚴懲。5執行門店OEC管理規范遵守公司價值觀念，嚴格執行各項管理規范發現未按規范執行者，每次視情節罰款10-50元。（三）門店助理工作質量價值量化表序號控制內容控制標準價值量化1日清以及計劃總結1.1日清按公司要求填報日清表未按時填報,一次扣5元,日清表填報不符合要求,一次扣5元。1.2月計劃在每月20日前,根據年計劃及方針目標,編制月度計劃未按時完成,每遲一天扣5元,內容不符合要求扣10元。1.3月總結在本月5日前,對上個月目標完成情況進行工作總結,對未完成的項目要有相應的措施

37、及計劃未按時完成,每遲一天扣5元,內容不符合要求扣10元。2臨時性工作2.1對于部門內布置的各項臨時工作應積極設法去完成。如無正當理同不接受臨時工作的視情況扣罰10-50元，自身失誤未完成扣50元2.2一般臨時性工作在規定的時間內保質保量的完成。在規定的時間內未完成的,一次扣10元,完成情況不符合要求的,一次扣10元2.3重要性臨時工作在接到工作后3天內,編制相應的目標,方針及進度等,并按計劃嚴格執行(在計劃執行過程中,報領導批準后,可相應調整計劃)。未按時完成編制計劃方案的,不符合要求的,一次扣10-20元,未按計劃完成的,造成影響的,視情況扣10-50元3協調與溝通1、部門內協調與溝通；2

38、、部門外協調與溝通；3.1本部門內員工關系是否良好；3.2及時與樓面溝通；3.3與地區公司、門店各部門關系是否良好；.與本部內員工有吵架，不團結現象，一次罰款10元.與樓面溝通不暢,鬧矛盾一次罰款20元.與其他部門關系處理不及時、不得當一次罰款10元.對供應商投訴處理不及時、不得當一次罰款20元41.工作態度2.個人操守4.1是否嚴格要求自己,工作勤懇4.2是否廉潔自律,遵守公司各項規章制度.工作態度不端正一次扣10元.接受供應商賄賂按公司及國家相關法規嚴懲5商品組合分析5.1了解公司的商品定位5.2定期分析商品結構.不了解商品定位扣10元.未定期分析商品結構扣10元6市調定期進行競爭店市調并

39、寫出市調報告。未定期市調或未寫出市調報告一次扣20元7訂單及催貨7.1及時完成快訊商品、新品、季節性商品統采商品的訂單。7.2對已發訂單的到貨情況進行追蹤，未到貨的應及時催貨。未及時追蹤、催貨扣20元8商品分析8.1高銷量商品分析8.2低銷量商品分析8.3庫存商品分析及損耗分析未及時分析扣10元9退換貨督促樓面及供應商及辦理退換貨事宜未及時退換貨一次扣10元10滯銷品清退10.1滯銷品原因分析未分析滯銷原因一次扣10元10.2滯銷品及時清退未及時清退滯銷品一次扣10元11與門店主管配合11.1 及時配合門店主管做好快訊商品的樣品提供、較稿、銷售預估及銷售跟進。11.1快訊配合不利一次扣20元1

40、1.2配合門店主管做好供應商接待工作。11.2供應商接待工作未做好一次扣20元（四）錄入人員工作質量價值量化表序號控制內容控制標準價值量化占比1資料錄入1.1檢查錄入資料的審批手續；1.2及時錄入；1.3保證資料錄入的正確性；1.4請門店助理檢查錄入結果；502專業能力2.1熟悉電腦界面管理；2.2了解供應商商品資料；2.3熟悉電腦應用軟件，能夠整理統計及報表。203資料整理及保存及時整理資料，做好各種資料完整準確的保存工作，保證不漏項204日常行政管理4.1嚴格按照員工手冊及崗位管理規范執行4.2參加部門會議。4.3臨時交辦工作。10（五）結算員工作質量價值量化表序號控制內容控制標準價值量化

41、占比1營業外收入管理1.1每日匯總當天的營業額收入到帳情況。1.2做好營業外收入統計分析。202差異單處理2.1及時領取差異單并分發至各門店組進行核對2.2及時追蹤差異單處理（包括數量和金額差異）。203預付款到貨情況3.1檢查預付款供應商是否按時到貨。3.2確保兩個月內完清預付款財務手續。104正常帳期付款情況4.1發現并解決門店付款中存在的問題。4.2完清付款手續。確保付款及時。205短帳期付款辦理5.1全面掌握帳期付款情況。5.2及時跟進短帳期正常付款。106安排供應商對帳協調安排財務部同供應商的對帳工作。107特殊請款及時處理由總監和門店經理批準的特殊請款103E日清記錄卡（每人、每天

42、、每件事）門店總監辦 結算 組 結算人員 崗位序號控制內容控制點及完成情況存在問題處理措施價值量化占比（ %）控制內容價值（元）獎勵懲罰個人工資計算班組長審核確認職能部門經理復審意見原因綠色價值券（元）原因紅色價值券（元）1營業外收入統計20%2差異單處理20%3預算款到貨情況10%4正常帳期付款情況20%5短帳期付款辦理10%6安排供應商對帳10%7特殊請款10%員工 主管組長 門店總監 注：1、控制內容的要求與標準按照質量價值手冊規定執行 2、計算公式：當日實得工資=價值量化占比%×日工資標準+獎勵-懲罰3E日清記錄卡（每人、每天、每件事）門店總監辦 錄入 組 錄入人員 崗位序號

43、控制內容控制點及完成情況存在問題處理措施價值量化占比（ %）控制內容價值（元）獎勵懲罰個人工資計算班組長審核確認職能部門經理復審意見原因綠色價值券（元）原因紅色價值券（元）1資料錄入50%2專業能力20%3資料整理及保存204日常行政管理10員工 主管組長 門店總監 注：1、控制內容的要求與標準按照質量價值手冊規定執行 2、計算公式：當日實得工資=價值量化占比%×日工資標準+獎勵-懲罰門店管理問題處理日清欄職能部門：序號 要素項目問 題（何項工作發生何問題）地 點（問題發生在何地）時 間（問題發生在何時）責 任 人（門店的責任者）原 因（發生問題的原因）同類問題有多少損失金額（造成多

44、大損失）處理糾正措施（如何解決）預防措施（有無注意事項）12345678910職能、稽核人員考評意見：(涵蓋當日班前會質量、門店日清工作的落實及日清欄的記錄完整情況等內容)填表說明：本表是地區公司職能管理部門或營運部職能管理人員在門店或倉庫進行巡檢時填寫的日清，同時該表也是“門店管理日清欄”問題處理的匯總，當日填寫評價后，報店長及主管領導。第三章 門店部門激勵制度一、門店轉崗制度1、 目的：通過轉崗制度，打破干部任命制度，利用賽馬機制，競爭上崗，激勵員工創新。2、適用范圍：公司門店部3、職責：3.1門店部 負責對同級別的門店人員進行排序3.2門店總監 對排序結果進行公布3.3人力資源部 對符合

45、規范的門店人員進行相應的職務、工資調整。4、基本要求4.1門店主管轉崗制度： 級別設置 公司所有的門店主管可以分為：初級談判、中級談判、高級談判、資深談判四級，根據各級別不同，設置相應工資、福利待遇及培訓方案，每年評比一次，可以連任。 上轉制度 .1初級談判：凡經過公司培訓考核合格上崗的門店人員均初步定位于見習門店主管，享受門店主管D級工資及相應的福利待遇。 .2中級談判：凡在公司從事門店工作一年以上，全年12次排序結果中有6次位居前20%者，且在本年內能認真完成公司所下達的各項指標，無違紀行為，被評為“合格工”以上的門店人員可晉升為中級談判，享受主管C級工資及相應的福利待遇。 .3高級談判：凡在公司從事門店工作三年以上，全年12次排序結果中有6次位居前20%者，且連續三年均能完成公司下達的各項考核指標，無違紀行為、被譽為“優秀工”的門店人員，可晉升為高級談判，享受主管B級工資及相應的福利待遇。 .4資深談判：凡在公司從事門店工作五年以上，全年12次排序結果中有6次位居前20%者，且每年均能認真完成公司所下達的各項考核指標，被譽為“優秀工”并獲得過公司年度獎的門店人員，可晉升為資深談判，享受主管A級工資待遇及相應的福利待遇。 下轉制度 .1初級談判：凡公司初級談判人員，連續三個月排序結果位居后10%者，下轉為門店助理或