1、學院名稱： 經濟管理學院 課程題目： 酒店管理系統 授課教師： 單承戈 小組成員： 祝梓惟（組長） 潘佳麗 顏政 夏佳玉 楊荇貽 陳雪婷 教師評分： 二零一六年六月七日概 述1、項目背景：  連鎖酒店的興衰,關鍵是管理。建設一間現代化的連鎖酒店,需要的是錢,而要經營管理好一間連鎖酒店,關鍵是管理。酒店管理是現代酒店的命脈,管理水平的高低,決定著酒店經營的成敗。酒店是企業,同樣是要重視管理的工作,加強管理。現代管理者即是財富,當代的管理者更是直接的財富。管理的意義,簡單地講,管就是主事,理就是治事,合起來為主管和治理人與事。隨著中國加入WTO和經濟全球化格局的形成,越來越多的人感到21

2、世紀國際酒店的競爭激烈,從設備豪華到價格競爭發展到人才全方位的競爭。要競爭就必須創新。創新,是酒店的生命。商場如戰場,成功的管理者及其管理需要剛柔結合。   現在的酒店管理進入e時代，未來酒店業的競爭必將進入一個新的階段，伴隨著我國旅游業的高速發展，賓館酒店行業的服務檔次迫切需要提高。在賓館酒店競爭日趨激烈的今天，要成為佼佼者，就必須與高新技術緊密結合。硬件設施落后、管理水平滯后、服務質量低下的酒店將被逐步淘汰，傳統的純手工或簡單的計算工具，已經不適應現代經濟高速發展的要求，必須運用現代化管理手段，配備完善的自動化設備，提高酒店的服務水平與質量，從而贏得高信譽、強實力、好效

3、益！本系統目地是為了一些酒店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業務。 2、編寫目的： 為連鎖酒店的訂房呼叫中心提供一種方便快捷的訂房系統3、軟件定義： 酒店管理系統（呼叫中心用） 4、開發工具： Microsoft SQL Server 2003數據庫管理系統、Delphi7開發工具實現系統一、系統定義酒店客房管理系統是為了在正常運營中需要對客房資源、客人信息、消費信息、結算信息等進行管理，利用酒店客房管理信息系統對客房的各個操作進行管理，能夠及時了解各個環節中信息的變更，有利于提高管理的效率。本項目要設計和實現一個能對酒店客房租住信息，客人信息，預訂信息，消費信息，結算信息

4、的管理，實現前臺操作流程較方便，清晰，高效的信息管理系統。二、 功能需求分析 酒店管理：加盟酒店名、所在地、詳細地址、聯系電話、聯系人等信息。員工管理：添加用戶，修改員工密碼。 客戶管理：添加客戶，查詢，刪除客戶信息。 會員系統：酒店會員進行預訂時享有一定的優惠。客房管理：查詢，修改客房狀態和查詢相關訂單。 客房類型管理：添加客房類型，修改客房類型，刪除客房類型。 訂房：預訂客房，取消預訂房間，查詢訂單，入住率。 客房登記信息管理：查看客房登記信息。財務管理：營業額管理、員工工資管理、收入結算。三、系統設計（一）邏輯結構設計1.酒店表(酒店編號,酒店名稱,所在城市,詳細地址,電話,聯系人)2.

5、客房信息表(酒店名，客房號，狀態標記，客房等級ROclass（標準、單間、套房），價格 ) 3.顧客信息表（顧客編號，表單自動編號,顧客姓名,性別,證件類型,證件號,聯系電話,通訊地址,會員號) 4.員工信息表(員工號,員工姓名,密碼,加入時間,部門) 5.預訂表(自動編號,客房號, 顧客編號, 顧客姓名,客房類型,入住時間,離店時間,操作日期) 6.入住表 (自動編號, 客房號, 顧客編號, 顧客姓名,客房類型,入住日期，退房日期，操作日期）7.資金清算表 (顧客編號, 顧客姓名，客房號，客房價格)（二）概念結構設計 1.酒店信息2.客房信息3.顧客信息4.員工信息5.預定6.入住7.資金清

6、算 （三）系統功能模塊圖四、詳細設計 （一）建立表格-0酒店信息表create table Hotel(Hotel_id varchar(8)ROhotelname varchar(8)Hotel_city varchar(8)Hotel_address varchar(8)Hotel_number varchar(8)Hotel_Attn varchar(8)-1 客房信息表 create table Room-客房信息表(ROhotelname varchar(8) primary key -酒店名ROno varchar(8) primary key ,-客房號 ROflat char(

7、4) default '空房' ,-狀態標記 ROclass varchar(20)not null,-客房等級ROclass（豪華、標準、單間） ROdayprice money,-價格 ) -2 顧客信息表 create table Customs (CUno char(8),CUnum int IDENTITY(1,1) , -自動編號, -顧客編號,-觸發器 回滾 -利用存儲過程實現 CUname varchar(8),-顧客姓名 CUsex char(4),-性別 CUtype char(8) not null,-證件類型 Cucardno char(20) uniq

8、ue not null ,-證件號 CUphone varchar(20)not null,-聯系電話 CUaddress varchar(40),-通訊地址 CUflat bit not null,-是否為會員 CUVIPno char(8) default nullprimary key (CUno)-3操作人員表 create table Operator (OPno varchar(20) primary key , -員工號 OPname char(8), -員工姓名 OPpass char(10) , -密碼 OPdate smalldatetime , -加入時間 OPdepar

9、tment varchar(30) -部門)-7預訂表 create table Bookroom (BRplanno int IDENTITY(1,1) ,-自動編號ROno varchar(8), -客房號 CUno char(8) , CUname char(8), ROclass varchar(20),-客房等級BRplanentertime datetime,-預訂入住時間 BRleavetime datetime, -離店時間 BRoper_date datetime, -操作日期ROoper_date foreign key(ROno) references room(ROno

10、) ) -8入住表 create table Enterroom (ERenterno int IDENTITY(1,1), -自動編號 ROno varchar(8), CUno char(8) , CUname char(8), ROclass varchar(20),-客房等級ERentertime datetime, -入住時間 ERleavetime datetime, -預離店時間 ERoper_date datetime, -操作日期ROoper_date foreign key(ROno) references room(ROno), foreign key(OPno) ref

11、erences Operator(OPno) ) -10資金清算表Zjqstable create table Zjqstable (ROno varchar(8), -客房號 CUno char(8) , CUname varchar(8), -客人名稱 ROdayprice money, -價格 primary key(ROno,CUno), foreign key(ROno) references room(ROno), foreign key(CUno ) references Customs(CUno ), foreign key(ROdayprice ) references Ro

12、om(ROdayprice) ) -0insert into Hotel values('001',' Sun_hotel','Beijing', 'Chaoyang 001', '#39;, 'Ms. Pan'); insert into Hotel values('002',' Moon_hotel ','Shanghai', 'Xuhui 002', '#39;, 'Ms

13、. Xia'); insert into Hotel values('003','Venus_hotel','Shenzhen', 'Futian 003', '#39;, 'Ms. Zhu'); insert into Hotel values('004','Jupiter_hotel','Guangzhou', Tianhe 004', '#39;, 'Ms. Yang&

14、#39;); insert into Hotel values('005','Mercury_hotel','Chengdu', 'Pixian 005', '#39;, 'Ms. Chen'); insert into Hotel values('006','Mars_hotel','Chongqing', 'Yubei 006', '#39;, 'Mr. Yan')

15、; insert into Hotel values('007','Saturn_hotel','Xiamen', 'Jimei 007', '#39;, 'Mr. Wang'); insert into Hotel values('008','Flower_hotel','Wuhan', 'Hanyang 008', '#39;, 'Mr. Li'); insert

16、 into Hotel values('009','Grass_hotel','Hangzhou', 'Yuhang 009', '#39;, 'Mr. Su'); insert into Hotel values('010','Tree_hotel','Shijiazhuang', 'Xinhua 010', '#39;, 'Mr. Xu'); -1insert

17、into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('101','豪華','500');insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('102','豪華','500');insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('103','豪華','500');insert into Room(ROno,ROclas

18、s , ROdayprice) values('104','豪華','500'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('202','標準', '300'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('203','標準', '300'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice)

19、values('204','標準', '300'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('205','標準', '300'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('301','單間', '100'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('302

20、','單間', '100'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('303','單間', '100'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('304','單間', '100'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('305','單間&#

21、39;, '100'); insert into Room(ROno,ROclass , ROdayprice) values('306','單間', '100'); -2 select * from Customs insert into Customs(CUno,CUname,CUsex,CUtype,Cucardno,CUphone,CUaddress,CUflat,CUVIPno) values('1','張三','男','身份證','03051092

22、3434','#39;,'福州',1,'1'); insert into Customs(CUno,CUname,CUsex,CUtype,Cucardno,CUphone,CUaddress,CUflat,CUVIPno) values('2','李四','男','身份證','030510923435','#39;,'福州',0,null); -3 insert into Operator va

23、lues('00001','小紅','123456','2000-05-08 ','財務'); insert into Operator values('00002','小白','234567','1992-10-01 ','前臺'); insert into Operator values('00003','小黃','345678','2010-10-01 ','

24、前臺'); -7 insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('101','1','張三','豪華', '2010/10/1','2010/10/10',getdate(),'00001'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime

25、,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('102','2','李四','標準', '2010/10/2','2010/10/11',getdate(),'00002'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('103','3','王五'

26、;,'單間', '2010/10/3','2010/10/12',getdate(),'00003'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('104','4','顏宋','豪華', '2010/10/4','2010/10/10',getdate(),'0000

27、4'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('105','5','李華','標準', '2010/10/5','2010/10/10',getdate(),'00005'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRl

28、eavetime,BRoper_date,OPno ) values('106','6','韓梅梅','豪華', '2010/10/6','2010/10/10',getdate(),'00006'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('107','7','于耿耿',

29、'豪華', '2010/11/7','2010/11/12',getdate(),'00007'); insert into bookroom(ROno,Cuno,CUname,Rolevel, BRplanentertime ,BRleavetime,BRoper_date,OPno ) values('108','8','譚森','標準', '2010/11/8','2010/11/13',getdate(),'00008&

30、#39;); -8 insert into enterroom(ROno,CUno,CUname,ROclass,ERentertime ,ERleavetime, ERoper_date ) values('101','1','張三,'豪華', '2010/10/1','2010/10/10', '2010/10/1');insert into enterroom(ROno,CUno,CUname,ROclass, ERentertime ,ERleavetime, ERoper_date) values('102','2','李四','標準', '2010/10/2','2010/10/11' , '2010/10/1'); insert into enterroom(ROno,CUno,CUname,ROclass