1、四川省環(huán)境信息中心機房半年運維服務(wù)1.項目概述省環(huán)境信息中心數(shù)據(jù)機房2012年建成，數(shù)據(jù)機房總面積約300，根據(jù)不同功能和用途劃分了主設(shè)備區(qū)、配電室、屏蔽機房、氣瓶室和空調(diào)外機5個區(qū)域。主設(shè)備區(qū)按功能劃分為數(shù)據(jù)中心區(qū)、應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)及信息安全區(qū)。主設(shè)備區(qū)主要安裝有4臺艾默生80K精密空調(diào)、56臺機柜（服務(wù)器機柜38臺、網(wǎng)絡(luò)機柜13臺、PDU電源列頭柜4臺、EMC存儲機柜1臺）。數(shù)據(jù)機房保障了機房300余臺IT設(shè)備設(shè)施正常運行，保障了省本級環(huán)保專網(wǎng)和電子政務(wù)外網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)的連通性，保障了省生態(tài)環(huán)境廳大樓互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保障了全省環(huán)境數(shù)據(jù)中心和信息化系統(tǒng)的建設(shè)和運行。通過人工日常巡檢，主動

2、發(fā)現(xiàn)當前故障和系統(tǒng)安全隱患，并做相應(yīng)處理。同時記錄當前各設(shè)備的各項參數(shù)，并對一段時間的巡檢記錄數(shù)據(jù)進行人工分析，并制作相應(yīng)的報表，形成運維工作總結(jié)報告。目前我廳已實施“云遷移”項目，將云遷移之后的運維保障工作統(tǒng)一納入工作范圍。2.1 服務(wù)目標對數(shù)據(jù)中心機房進行監(jiān)控和管理，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映機房基礎(chǔ)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可控的IT環(huán)境，從而保證各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。服務(wù)范圍覆蓋以下方面的關(guān)鍵狀態(tài)及參數(shù)指標：1、 設(shè)備運行狀態(tài)、故障情況2、 硬件設(shè)備配置信息3、 設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的可用性及健康狀況性能指標保證信息中心機房的正常運行，提高網(wǎng)絡(luò)

3、信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供中心機房整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為信息化發(fā)展提供有力的保障。通過對運維管理體系不斷優(yōu)化完善，運維技術(shù)及能力趨向自動化、智能化、可視化、專業(yè)化；通過對人員、資源、技術(shù)、過程等內(nèi)容的進行全面管理，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)機房高效性運作，機房設(shè)備資產(chǎn)明晰、設(shè)備故障及時發(fā)現(xiàn)并快速定位解決、在服務(wù)期內(nèi)保障“云遷移項目”過程網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，及后續(xù)運行維護，樓層桌面運維高質(zhì)量服務(wù)。2.2 標準依據(jù)關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見（國發(fā)201655號）中央行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理辦法國管資2009167號GB/T24405.1-200

4、9 信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：規(guī)范GB/T31866-2015 物聯(lián)網(wǎng)標識體系物品編碼EcodeGB/T50052-2009 供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范GB/T50174-2008 電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范GB/T20988-2007 信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范HJ 4612009環(huán)境信息網(wǎng)絡(luò)管理維護規(guī)范HJ 5112009環(huán)境信息化標準指南HJ 729-2014環(huán)境信息系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范公通字200743號信息安全等級保護管理辦法信息安全技術(shù) 云計算服務(wù)安全指南（GB/T 31167-2014）信息安全技術(shù) 云計算服務(wù)安全能力要求（GB/T 31168-2014）中網(wǎng)辦201514號文件（關(guān)于加強黨政部

5、門云計算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意見）信息安全技術(shù) 政府聯(lián)網(wǎng)計算機終端安全管理基本要求（GBT 32925-2016）信息技術(shù)服務(wù) 服務(wù)管理 第1部分：通用要求（SJ/T 11693.1-2017）信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第1部分：通用要求（GB/T 28827.1-2012）信息技術(shù)服務(wù) 治理 第1部分：通用要求（GB/T 34960.1-2017） 2.3 服務(wù)內(nèi)容本次運維服務(wù)主要包括四川省環(huán)境信息中心數(shù)據(jù)（接入）機房、運管中心、監(jiān)控中心、廳機關(guān)大樓配線間的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備設(shè)施維護、政務(wù)云機房管理以及運維期間的技術(shù)支撐和培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。2.3.1 四川省環(huán)境信息中心硬件設(shè)備及附屬弱電間、電池間等用房運

6、維負責信息中心數(shù)據(jù)機房及托管之后的硬件設(shè)備及附屬設(shè)施的運行維護，定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)、系統(tǒng)設(shè)備清理除塵、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運行是否正常等。供應(yīng)商需提供一臺巡檢終端，定期對機房與附屬設(shè)備運行進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保障設(shè)備的正常運行。針對中心數(shù)據(jù)機房存在的安全隱患提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。確保數(shù)據(jù)機房設(shè)備的正常運行，按照信息中心規(guī)定，安排駐場工程師維護，1-4月進行7 x 24小時值班，5-6月5*8小時值班。全天電話值班發(fā)現(xiàn)故障及時處理。當省環(huán)境信息中心數(shù)據(jù)機房出現(xiàn)停電情況，使用UPS供電，為保障數(shù)據(jù)機房重要服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，由運維承建方租用風機，保障數(shù)據(jù)機房的正常環(huán)境溫度。2.3.1.1 四川省

7、環(huán)境信息中心數(shù)據(jù)機房運維2.3.1.1.1 機房軟硬件設(shè)備維護中標單位應(yīng)定期（至少每月）對中心托管設(shè)備及附屬機房設(shè)施清單進行更新，結(jié)合運維相關(guān)專業(yè)工具以及IT資產(chǎn)管理規(guī)范對軟硬件設(shè)施設(shè)備進行運維。維護內(nèi)容包含：所有設(shè)備需提供技術(shù)服務(wù)，包含但不僅限于以下設(shè)備：機房余留設(shè)備：序號設(shè)備名稱設(shè)備廠商采購日期所屬項目科（處）室1電源列頭柜宏潤2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科2光纖交換機cisco2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科3光纖交換機cisco2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科4虛擬磁帶庫EMC2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科5

8、磁盤陣列EMC2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科6冗余電源銳捷2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科7CA交換機銳捷2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)總體技術(shù)科8WEB節(jié)點曙光天闊2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊9I/O管理節(jié)點曙光天闊2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊10數(shù)據(jù)庫節(jié)點曙光天闊2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊11刀片計算平臺曙光2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊12計算節(jié)點曙光2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊13應(yīng)急系統(tǒng)平臺KEDACOM2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊14應(yīng)急系統(tǒng)存儲KEDACOM2013應(yīng)急管理建設(shè)執(zhí)法總隊15APP服務(wù)器曙光2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊16GIS

9、服務(wù)器曙光2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊17WEB服務(wù)器曙光2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊18備份服務(wù)器曙光2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊19數(shù)據(jù)庫服務(wù)器曙光2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊20磁盤陣列DFT2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊21H3C交換機H3C2013應(yīng)急平臺執(zhí)法總隊22GIS服務(wù)器聯(lián)想2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科23負載均衡1NetOpti2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科24負載均衡2NetOpti2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科25ARCGIS服務(wù)器浪潮2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科26視頻服務(wù)器浪潮2013-9省控重點污染源自動監(jiān)控系

10、統(tǒng)運行維護科27數(shù)據(jù)交換服務(wù)器浪潮2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科28磁盤陣列及擴展柜DFT（迪菲特）2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科29全球衛(wèi)星同步時鐘可為2013-9省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科30應(yīng)用服務(wù)器浪潮2013-9省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科31數(shù)據(jù)庫服務(wù)器浪潮2013-9省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科32天地圖服務(wù)器浪潮2013-9省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科33視頻服務(wù)器浪潮2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科34專網(wǎng)核心交換機1銳捷2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)運行維護科35專網(wǎng)核心交換機2銳

11、捷2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)運行維護科36匯聚交換機H3C2013-6省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科37電源列頭柜宏潤2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科38數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1DELL2014-1專項資金電子政務(wù)科39數(shù)據(jù)庫服務(wù)器2DELL2014-1專項資金電子政務(wù)科40磁盤陣列浪潮2014-1專項資金電子政務(wù)科41光纖交換機1DELL2014-1專項資金電子政務(wù)科42光纖交換機2DELL2014-1專項資金電子政務(wù)科43短消息分發(fā)器DELL2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊44GIS服務(wù)器DELL2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊45流媒體視頻短消息服務(wù)器DELL

12、2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊46主應(yīng)用服務(wù)器DELL2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊47移動執(zhí)法外置服務(wù)器DELL2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊48財務(wù)服務(wù)器IBM2012-4財務(wù)軟件服務(wù)中心49數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1DELL201212369系統(tǒng)執(zhí)法總隊50數(shù)據(jù)庫服務(wù)器2DELL201212369系統(tǒng)執(zhí)法總隊51WEB服務(wù)器DELL201212369系統(tǒng)執(zhí)法總隊52交換機D-Link201212369系統(tǒng)執(zhí)法總隊53路由器D-Link201212369系統(tǒng)執(zhí)法總隊54數(shù)據(jù)交換服務(wù)器DELL2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊55應(yīng)用服務(wù)器1DELL2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊56應(yīng)用服務(wù)器2DELL2012排污費征收系統(tǒng)

13、執(zhí)法總隊57防火墻聯(lián)想2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊58交換機聯(lián)想2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊59光纖交換機Brocade2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊60外網(wǎng)申報服務(wù)器DELL2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊61磁盤陣列DFT2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊62藍光磁盤柜DFT2012排污費征收系統(tǒng)執(zhí)法總隊63光纖交換機1Brocade2010國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科64光纖交換機2Brocade2010國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科65核心交換機HUAWEI2010國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科66入侵檢測機HUAWEI2010國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科67

14、4A應(yīng)用服務(wù)器浪潮2015基礎(chǔ)支撐體系建設(shè)電子政務(wù)科68國控交換服務(wù)器浪潮2015國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科69IT資源服務(wù)器浪潮2015國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科70磁盤陣列浪潮2015國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)運行維護科71匯聚交換機H3C2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科72電源列頭柜宏潤2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科73環(huán)控交換機ZTE中興2010-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科74大屏服務(wù)器DELL2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科75交換機中興2010-11省控重點污

15、染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科76匯聚交換1H3C2013-6省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科77匯聚交換2H3C2013-6省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科78電源列頭柜宏潤2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科79交換機H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科80交換機H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科81放射源監(jiān)控管理平臺海康威視2017放射源在線監(jiān)控平臺運行維護科82鏈路負載均衡01班固2012安全運行維護科83鏈路負載均衡02班固2012安全運行維護科84路由器思科2013

16、移動執(zhí)法執(zhí)法總隊85交換機H3C2012省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科86認證服務(wù)器中聯(lián)信通2013移動執(zhí)法執(zhí)法總隊87交換機H3C2012省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科88外網(wǎng)服務(wù)器DELL2014-1過保89服務(wù)器01曙光2016-12云桌面運行維護科90服務(wù)器02曙光2016-12云桌面運行維護科91服務(wù)器03曙光2016-12云桌面運行維護科92測試服務(wù)器曙光2017土壤環(huán)境質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)運行維護科93路由器D-RT1H3C2012-4國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)運行維護科94服務(wù)器04華為2017-6云桌面運行維護科95密度波分復(fù)用器華為2017四川省

17、環(huán)境保護廳IC卡集成項目應(yīng)用系統(tǒng)科96交換機9810-1H3C2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科97交換機9810-2H3C2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科98波分設(shè)備華為2016-10四川省重點污染源IC卡排污總量控制管理試點配套項目總體技術(shù)科99網(wǎng)管服務(wù)器HP2016-10四川省重點污染源IC卡排污總量控制管理試點配套項目總體技術(shù)科100專網(wǎng)光傳輸設(shè)備華為2015四川省環(huán)保業(yè)務(wù)專網(wǎng)擴容改造運行維護科101專網(wǎng)下聯(lián)路由器2銳捷2015-7安全運行維護科102專網(wǎng)下聯(lián)路由器2銳捷2015-7安全運行維護科103交換機H3C2012-4省

18、控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科104交換機華為2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科105交換機（主）中興2010-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科106交換機（備）中興2010-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科107互聯(lián)核心交換機2H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科108互聯(lián)核心交換機1H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科109數(shù)據(jù)核心交換機H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科110服務(wù)器曙光2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）

19、能力建設(shè)項目總體技術(shù)科111服務(wù)器曙光2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科112服務(wù)器曙光2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科113服務(wù)器曙光2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科114服務(wù)器曙光2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科115交換機H3C2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科116交換機H3C2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科117交換機H3C2015-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科118交換機H3C2015

20、-9四川省環(huán)境信息化省及市（州）能力建設(shè)項目總體技術(shù)科119博科光纖交換機博科2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科120博科光纖交換機博科2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科121NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科122NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科123NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科124NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科125NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科126

21、NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科127NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科128NETAPP存儲NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科129博科光纖交換機博科2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科130博科光纖交換機博科2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科131虛擬帶庫EMC2014-9四川省環(huán)境信息化能力建設(shè)總體技術(shù)科132磁盤陣列EMC2013-1四川省總量減排環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心總體技術(shù)科133磁盤陣列管理主機EMC2013-1四川省總量減排環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心總體技術(shù)科134光

22、纖交換機Brocade2013-1四川省總量減排環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心總體技術(shù)科135光纖交換機Brocade2013-1四川省總量減排環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心總體技術(shù)科136資源數(shù)據(jù)庫01曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科137資源數(shù)據(jù)庫02曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科138備份服務(wù)器IBM2014-9數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科139云平臺服務(wù)器1曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科140云平臺服務(wù)器2曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科141云平臺服務(wù)器3曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科142云平臺服務(wù)器4曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科143云平臺服務(wù)器5曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科144云平臺服

23、務(wù)器6曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科145云平臺服務(wù)器7曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科146云平臺服務(wù)器8曙光2013-8數(shù)據(jù)中心總體技術(shù)科147EMC存儲擴容EMC2016-12云桌面運行維護科148服務(wù)器曙光2017-3四川省強制性清潔生產(chǎn)管理系統(tǒng)總體技術(shù)科149服務(wù)器曙光2017-3四川省強制性清潔生產(chǎn)管理系統(tǒng)總體技術(shù)科150服務(wù)器曙光2017-3四川省強制性清潔生產(chǎn)管理系統(tǒng)總體技術(shù)科151磁盤柜NETAPP2016四川省核與輻射安全監(jiān)管決策分析平臺運行維護科152磁盤柜NETAPP2016四川省核與輻射安全監(jiān)管決策分析平臺運行維護科153ATTO協(xié)議轉(zhuǎn)換器NETAPP2016四

24、川省核與輻射安全監(jiān)管決策分析平臺運行維護科154ATTO協(xié)議轉(zhuǎn)換器NETAPP2016四川省核與輻射安全監(jiān)管決策分析平臺運行維護科155出口防火墻網(wǎng)御2020-4安全電子政務(wù)科156接入交換機H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科157匯聚交換機H3C2012-4省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科158核心交換機H3C2014-11省控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)省本級建設(shè)運行維護科159光纖交換機博科2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科160ATT0NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科161存儲控制器NETAPP2016-2數(shù)

25、據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科162磁盤柜NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科163磁盤柜NETAPP2016-2數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)項目總體技術(shù)科2.3.1.1.2 機房電池和市電線路運維協(xié)助省環(huán)境信息中心對負一樓電池間的640組電池根據(jù)上一年度電池檢測報告對老舊、故障電池進行更換。2.3.1.1.3 負責對數(shù)據(jù)機房內(nèi)所有設(shè)備的管理因數(shù)據(jù)機房相關(guān)設(shè)備在建設(shè)期隸屬不同項目，所選品牌型號也涉及不同中標單位及售后單位，數(shù)據(jù)機房內(nèi)所有售后相關(guān)服務(wù)統(tǒng)一由本運維項目承建方按照中心相關(guān)規(guī)章制度和運維規(guī)范對接，并跟進設(shè)備維修情況，保障設(shè)備正常使用。對數(shù)據(jù)機房設(shè)備上架和下架進行管理，并

26、定期梳理設(shè)備數(shù)量，定期（每月至少一次）更新運營平臺監(jiān)控的設(shè)備，與運營平臺的設(shè)備數(shù)量、型號等匹配一致。2.3.1.2 四川省環(huán)境信息中心監(jiān)控中心運維保障負責信息中心202監(jiān)控中心的日常運維服務(wù)：對日常開會進行保障，保障音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能正常運行，并做好運維記錄。2.3.1.3 四川省環(huán)境信息中心運管中心運維保障對信息中心運管中心相關(guān)硬件設(shè)備進行運行維護，定期對設(shè)備進行安全巡檢與保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證設(shè)備的正常運行。運管中心主要設(shè)備清單：設(shè)備名稱設(shè)備廠商型號采購日期質(zhì)保起止日期顯示器Goodview仙視PD46N42012.10.24過保顯示器Goodview仙視PD46N42012.1

27、0.24過保顯示器Goodview仙視PD46N42012.10.24過保顯示器Goodview仙視PD46N42012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器金三立ST-CM3290B2012.10.24過保顯示器世紀橙通J

28、C-R5.02012.10.24過保2.3.2 四川省環(huán)境信息中心省本級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運維對省本級已部署的互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)進行運行維護，定期對網(wǎng)絡(luò)運行情況和部署的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進行檢查，了解并掌握網(wǎng)絡(luò)故障常見原因，迅速采取應(yīng)急措施，提出優(yōu)化建議，改善網(wǎng)絡(luò)運行狀況，維護網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。每月至少一次對各弱電間網(wǎng)絡(luò)線路進行梳理、標識和除塵，弱電間的設(shè)備和線路與運營平臺匹配一致。進行一次網(wǎng)絡(luò)拓撲更新。2.3.3 四川省生態(tài)環(huán)境廳大樓桌面設(shè)備運維對四川省生態(tài)環(huán)境廳所有辦公桌面電腦以及打印機等桌面設(shè)備進行定期進行巡檢與故障處理。根據(jù)中心運維管理規(guī)范要求及時處理和記錄相關(guān)服務(wù)表單，形成季度分析報告。配合運

29、營平臺相關(guān)功能保障個辦公室桌面設(shè)備正常運行。2.3.4配合“云遷移項目”實施配合政務(wù)云服務(wù)商進行現(xiàn)有機房的調(diào)研，包括布線需求、遷移設(shè)備核對等；配合政務(wù)云服務(wù)商進行托管設(shè)備的停電、拆卸、下架，并在政務(wù)云機房配合設(shè)備的恢復(fù)；配合政務(wù)云服務(wù)商做好現(xiàn)有機房與政務(wù)云機房的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)策略進行配置等其他工作。2.3.5 云機房運維對遷移后的云機房進行運維管理，包括虛擬資源分配，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。對云機房的運行狀態(tài)進行監(jiān)控。制定標準的管理流程，對資源申請進行審核、對于應(yīng)用系統(tǒng)的等級保護備案證書上傳情況進行審查。2.4 應(yīng)急處置措施供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實際情況提供四川省環(huán)境信息中心機房網(wǎng)絡(luò)運維項目應(yīng)急處置措施。2.

30、4.1應(yīng)急總則（1）保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。（2）最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進行診斷和維修。（3）故障應(yīng)急人員高度負責的原則：當故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理故障，如遠程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障現(xiàn)場進行處理，處理同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理故障

31、，供應(yīng)商必須安排好其他人員處理。（4）盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。2.4.2應(yīng)急內(nèi)容供應(yīng)商應(yīng)針對該項目提供但不限于以下幾種的應(yīng)急故障處理：（1）供配電系統(tǒng)故障應(yīng)急處理（2）空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理（3）消防系統(tǒng)應(yīng)急處理2.5 安全要求本次項目所提供的運維服務(wù)中包含查驗機房硬件所承載的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等保證書。2.6 實施要求供應(yīng)商需在項目運維服務(wù)期間按照中央行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理辦法國管資2009167號，GB/T24405.1-2009 信息技術(shù)服務(wù)管理第

32、1部分：規(guī)范、ITSS以及國家行業(yè)相關(guān)運維服務(wù)標準和技術(shù)要求進行項目運行維護服務(wù)工作，制定運維服務(wù)目錄，建立完善的項目組織結(jié)構(gòu)，明確質(zhì)量管理指標，溝通協(xié)調(diào)機制，運維服務(wù)計劃和運維成果產(chǎn)出物，定期向招標人進行運維服務(wù)報告，定期修訂設(shè)備檢查維護規(guī)范。2.6.1項目組織機構(gòu)由于項目任務(wù)重、業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)模式復(fù)雜、技術(shù)先進，技術(shù)服務(wù)團隊應(yīng)具有合理的組織架構(gòu)。1）供應(yīng)商必須成立合理的組織機構(gòu)，安排足夠的高素質(zhì)人才參加本項目的運維服務(wù)工作；2）供應(yīng)商應(yīng)明確項目組織機構(gòu)中各崗位的職責、任職資格，配備有業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗的項目經(jīng)理、專業(yè)人員承擔本項目的運維服務(wù)工作，確保順利完成運維工作；3）供應(yīng)商應(yīng)承諾項目經(jīng)

33、理和項目駐場人員要專職承擔本運維項目工作且安排的項目經(jīng)理及駐場人員要與投標方案保持一致，如有人員變動需經(jīng)過用戶確認，且變動人員最低資質(zhì)要求不變。（提供承諾函并加蓋供應(yīng)商公章）4）供應(yīng)商項目駐場人員必須具有強烈的服務(wù)意識和高度的責任感；5）對上述安排，供應(yīng)商應(yīng)列出詳細實施計劃，包括人員姓名、經(jīng)驗、學(xué)歷和在本項目中的職責分工。2.6.2 項目人員要求參與此項目的技術(shù)人員必須具有相關(guān)經(jīng)驗，能夠與用戶進行良好的溝通，掌握各專項技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)基礎(chǔ)知識，具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書。供應(yīng)商應(yīng)承諾在不同階段配置足夠的人員組織實施運維服務(wù)項目，在項目運維過程中，供應(yīng)商應(yīng)組織一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好的

34、實施隊伍。實施隊伍中明確1名項目經(jīng)理負總責，同時明確不低于5名駐場運維工程師進行駐場運維服務(wù)工作并接受采購人統(tǒng)一管理。2.7服務(wù)要求投標人需充分調(diào)研，從而熟悉四川省環(huán)境信息中心機房、配套用房狀況，應(yīng)針對系統(tǒng)使用與運維需要，提供詳細的技術(shù)支持與售后服務(wù)方案以及服務(wù)承諾。2.7.1.服務(wù)期間要求服務(wù)目錄服務(wù)時間指標指標定義閥值備注機房環(huán)境運維7×24小時設(shè)備故障恢復(fù)時長從設(shè)備故障報修確認到設(shè)備恢復(fù)所需要的平均時長。1工作日（有備件）3工作日（無備件）7×24小時故障分析報告提供故障分析及處理報告。1個工作日7×24小時故障處理及時率及時故障處理次數(shù)占總故障次數(shù)百分比。90機房安全運維7×24小時設(shè)備故障恢復(fù)時長從設(shè)備故障報修確認到設(shè)備恢復(fù)所需要的平均時長。1工作日（有備件）3工作日（無備件）7×24小時故障分析報告提供故障分析及處理報告。1個工作日7×24小時故障處理及時率及時故障處理次數(shù)占總故障次數(shù)百分比。90主機運