1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上試題（一）二、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系理論研究的核心問(wèn)題是（ B ）。A、經(jīng)濟(jì)效益 B、組織形象 C、廣告宣傳 D、廣交朋友2.公共關(guān)系活動(dòng)的客體是（ A ）。A、公眾 B、政府 C、新聞媒介 D、企業(yè)員工3.公共關(guān)系工作對(duì)公共關(guān)系人員的最基本要求是（ B ）。A、身體健康 B、能學(xué)會(huì)說(shuō) C、埋頭苦干 D、靈活機(jī)智4.組織成功應(yīng)具備的“7S”中的核心要素是（ C ）。A、組織結(jié)構(gòu) B、組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、員工共同的價(jià)值觀 D、組織作風(fēng)5.最顯著的特征在于有實(shí)在行動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)模式是（ D ）。A、宣傳性公共關(guān)系 B、交際性公共關(guān)系 C、社會(huì)性公共關(guān)系 D、服務(wù)性公共關(guān)系6.

2、依據(jù)各類(lèi)公眾的共同需求制定的目標(biāo)是（ C ）。A、長(zhǎng)期目標(biāo) B、近期目標(biāo) C、一般目標(biāo) D、特殊目標(biāo)7.新型控制論傳播模式的提出者是（ C ）。A、拉斯韋爾 B、韋弗 C、施拉姆 D、香農(nóng)8.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ A ）。A、塑造形象的意識(shí) B、溝通交流的意識(shí) C、服務(wù)公眾的意識(shí) D、真誠(chéng)互惠的意識(shí)9.公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵步驟是（ C ）。A、調(diào)查 B、策劃 C、實(shí)施 D、評(píng)估10.調(diào)查報(bào)告屬于哪種符號(hào)媒介（ B ）。A、有聲語(yǔ)言媒介 B、無(wú)聲語(yǔ)言媒介 C、有聲非語(yǔ)言媒介 D、無(wú)聲非語(yǔ)言媒介11.公共關(guān)系的發(fā)源地是（ D ）。A、英國(guó) B、法國(guó) C、日本 D、美國(guó)12.組

3、建公關(guān)部是有效開(kāi)展公關(guān)工作的（ B ）。A、行動(dòng)保證 B、組織保證 C、成功保證 D、重要保證13.公共關(guān)系部是（ A ）。A、服務(wù)部門(mén) B、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) C、生產(chǎn)部門(mén) D、銷(xiāo)售部門(mén)四、判斷題1.伯內(nèi)斯被稱(chēng)為公共關(guān)學(xué)之父 （ F ）2.不受歡迎的公眾是公共關(guān)系工作的唯一目標(biāo) （ F ）3.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為 （ T ）4.公關(guān)狀態(tài)是無(wú)形的，卻是主觀的，不以社會(huì)組織的主觀設(shè)想為轉(zhuǎn)移 （ F ）5.滿(mǎn)足公眾的物質(zhì)需求目的是以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情 （ F ）6.公關(guān)部的組建是由組織自身狀況和公眾特點(diǎn)以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定的( T )7.公關(guān)人員活動(dòng)中的主要方面，就

4、是權(quán)衡和處理好特殊公眾和其他公眾的關(guān)系（ T ）8.信息在傳遞過(guò)程中，中間環(huán)節(jié)越多，保真率越高，其它有時(shí)最后一個(gè)信息與原來(lái)的信息相比已面目全非 （ F ） 9.只有員工們個(gè)別的需求在組織內(nèi)部得到滿(mǎn)足，才能促使他們努力工作（ F ）10.學(xué)校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭(zhēng)取特殊招生指標(biāo)，開(kāi)辟新的專(zhuān)業(yè)方向和新的辦學(xué)方向( F )試題（二）二、單項(xiàng)選擇題1.“公眾受輿論的時(shí)期”指的是（ B ）。A、古代時(shí)期 B、巴納姆時(shí)期 C、艾維.李時(shí)期 D、伯內(nèi)斯時(shí)期2.美國(guó)著名的公關(guān)專(zhuān)家卡特利普和森特在他們的著作中提出（ C ）。A、公共關(guān)系咨詢(xún) B、投公眾所好 C、“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公關(guān)模式 D、說(shuō)真話3.各類(lèi)組織有效

5、開(kāi)展全方位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（ A ）。A、內(nèi)部公共關(guān)系 B、組織的整體目標(biāo) C、公共關(guān)系調(diào)查 D、公共關(guān)系策劃4.運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開(kāi)展工作的公關(guān)活動(dòng)模式是（D ）。A、社會(huì)性公關(guān) B、交際性公關(guān) C、服務(wù)性公關(guān) D、宣傳性公關(guān)5.與公共關(guān)系主體關(guān)系最密切的公眾關(guān)系是（ A ）。A、員工關(guān)系 B、社區(qū)關(guān)系 C、名流關(guān)系 D、政府關(guān)系6.把公眾分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）。A、公眾對(duì)組織的態(tài)度 B、公眾對(duì)組織的價(jià)值C、公眾對(duì)組織的穩(wěn)定性 D、公眾對(duì)組織的重要性7.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（ B ）。A、擴(kuò)大知名度 B、提高政府的美譽(yù)度 C、加強(qiáng)

6、與公眾的聯(lián)系 D、不斷完善制度8.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（C ）。A、商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn) B、社會(huì)政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化 D、經(jīng)營(yíng)管理思想的深刻轉(zhuǎn)變9.傳統(tǒng)的線性傳播模式的提出者是（ D ）。A、查菲 B、拉斯韋爾 C、施拉姆 D、香農(nóng)10.人的表情屬于哪種符號(hào)媒介（ D ）。A、有聲語(yǔ)言媒介 B、無(wú)聲語(yǔ)言媒介 C、有聲非語(yǔ)言媒介 D、無(wú)聲非語(yǔ)言媒介11.公共關(guān)系的狀態(tài)是無(wú)形的，卻是客觀的，不以社會(huì)組織的什么設(shè)想為轉(zhuǎn)移。（ A ）A、主觀 B、客觀 C、自身 D、總體12.哪一年國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在英國(guó)倫敦正式成立，標(biāo)志著公關(guān)已作為一門(mén)世界性的行業(yè)而獨(dú)立

7、存在（C ）。A、1935 B、1947 C、1955 D、198513.任何一個(gè)組織的生存和發(fā)展都必須依賴(lài)于（ B ）。A、形象 B、環(huán)境 C、傳播 D、信譽(yù)四、判斷題1.自信是對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理素質(zhì)最基本要求 （ T ）2.訪談?wù){(diào)查是公關(guān)調(diào)查的唯一方法 （ F ）3.作為一種職業(yè)和一門(mén)科學(xué)的現(xiàn)代公關(guān)，早在人類(lèi)開(kāi)始組成家庭、部落和國(guó)家時(shí)就產(chǎn)生了4.公共關(guān)系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣傳 （ F ）5.公共關(guān)系公司通過(guò)為社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，并取得一定盈利 （ F ）6.技術(shù)人員的勞動(dòng)直接關(guān)系到組織的聲譽(yù)和形象 （ F ）7公眾輿論是自發(fā)產(chǎn)生的、并處于不斷擴(kuò)大和縮小的動(dòng)態(tài)中，

8、它是公眾對(duì)組織的一種浮動(dòng)的表層認(rèn)識(shí) （ T ）8.相同的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤解，以致使溝通受阻 （ F ）9.物質(zhì)鼓勵(lì)能發(fā)揮職工工作能力的40%。60%的潛在能力要靠精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā) （ F ）10.銀行、軍隊(duì)、新聞機(jī)構(gòu)屬非營(yíng)利組織 （ T ）試題（三）二、單項(xiàng)選擇題1.20世紀(jì)初,美國(guó)新聞界以揭露工商業(yè)丑聞為主體的運(yùn)動(dòng)被稱(chēng)為 （ A ）。A、報(bào)刊宣傳活動(dòng) B、扒糞運(yùn)動(dòng) C、便士報(bào)運(yùn)動(dòng) D、說(shuō)真話運(yùn)動(dòng)2.有利于解決多數(shù)公眾的共性問(wèn)題的傳播媒介是（ C ）。A、個(gè)體傳播媒介 B、群體傳播媒介 C、大眾傳播媒介 D、實(shí)物傳播媒介3.以采集信息活動(dòng)為主的公共關(guān)系活動(dòng)模式是（ D ）。A、交際性公

9、關(guān) B、服務(wù)性公關(guān) C、社會(huì)性公關(guān) D、征詢(xún)性公關(guān)4.提出“五個(gè)W模式”的是（ A ）。A、拉斯韋爾 B、森特 C、香農(nóng) D、杰夫金斯5.某類(lèi)企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（ D ）。A、員工關(guān)系 B、顧客關(guān)系 C、社區(qū)關(guān)系 D、股東關(guān)系6.對(duì)公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說(shuō)是第一要求是（C ）。A、良好的組織能力 B、較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力C、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力 D、善于與他人交往的能力7.我國(guó)高校中首先設(shè)立公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的是（ B ）。A、復(fù)旦大學(xué) B、深圳大學(xué) C、中山大學(xué) D、清華大學(xué)8.作為公共關(guān)系主體的是（ A ）。A、社會(huì)組織 B、傳播 C、公眾 D、公關(guān)人員9.既具有工具性，又具

10、有對(duì)象性的公眾關(guān)系是（ B ）。A、員工關(guān)系 B、媒介關(guān)系 C、顧客關(guān)系 D、政府關(guān)系10.出版了第一部公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典性著作輿論的凝結(jié)的作者是（D）。、卡特利普、森特、杰夫金斯、伯內(nèi)斯11.組織形象地位四象限圖中C、區(qū)所表示的是（ A ）。A、低知名度低美譽(yù)度 B、低知名度高美譽(yù)度C、高知名度高美譽(yù)度 D、高知名度低美譽(yù)度12.公共關(guān)系的研究對(duì)象是（ C ）。A、公關(guān)理論 B、公關(guān)實(shí)務(wù) C、公眾 D、公關(guān)史13.公共關(guān)系是以一定的什么關(guān)系為基礎(chǔ)（ A ）。A、利益 B、血緣 C、地域 D、人際四、判斷題1.不同的組織有相同的公眾 （ F ）2.伯內(nèi)斯先生對(duì)公關(guān)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，被人們譽(yù)為

11、“公共關(guān)系之父”（ F ）3.艾維.李時(shí)期進(jìn)入到公共關(guān)系的科學(xué)化時(shí)期，伯內(nèi)斯時(shí)期進(jìn)入到公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期( F )4.公共關(guān)系對(duì)提高個(gè)人素質(zhì)，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展有著積極的作用 （ T ）5.公關(guān)社團(tuán)具有嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，但不具備強(qiáng)制性 （F ）6.媒介與公眾的合一，決定了新聞界是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公關(guān)操作意義最大的關(guān)系 （ T ）7.定期進(jìn)行公眾輿論調(diào)查沒(méi)必要 （ F ）8.公關(guān)計(jì)劃的制定是解決問(wèn)題的過(guò)程，公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施是研究問(wèn)題的過(guò)程（ F ）9.正確、明確、具體的計(jì)劃目標(biāo)是實(shí)施人員行動(dòng)的依據(jù)，也是對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行控制監(jiān)督和評(píng)估的基礎(chǔ) （ T ）10研究社會(huì)溝通的障礙并排除之，是有效開(kāi)展公關(guān)活

12、動(dòng)不可缺少的環(huán)節(jié)（ T ）試題（四）二、單項(xiàng)選擇題1.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心是（ D ）。A、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí) B、公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)C、公關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu) D、公關(guān)意識(shí)2.引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾行為的一種自主性控制形式是（ C ）。A、紀(jì)律限制 B、經(jīng)濟(jì)控制 C、心理調(diào)節(jié) D、輿論監(jiān)督3.組織內(nèi)部最常見(jiàn)最普遍的一種關(guān)系是（A ）。A、人際關(guān)系 B、權(quán)利關(guān)系 C、信息關(guān)系 D、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系4.提出“投公眾所好”主張的是（ B ）。A、卡特利普 B、伯內(nèi)斯 C、艾維.李 D、巴拉姆5.作為一種無(wú)聲的號(hào)召的激勵(lì)形式是（ B ）。A、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) B、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) C、情感激

13、勵(lì) D、反饋激勵(lì)6.“公共關(guān)系”這一名詞第一次正式使用是（ B ）。A、1882年 B、1897年 C、1903年 D、1906年7.1923年，伯內(nèi)斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關(guān)課，將公關(guān)正式引入大學(xué)講臺(tái)（ A ）。A、紐約大學(xué) B、斯坦福大學(xué) C、波士頓大學(xué) D、哈佛大學(xué)8.公共關(guān)系是一種以什么為支點(diǎn)的全方位關(guān)系（C ）。A、個(gè)人 B、集體 C、組織 D、團(tuán)體9.“公關(guān)咨詢(xún)”的概念誰(shuí)首先提出來(lái)的（ D ）。A、卡特利普 B、森特 C、艾維李 D、伯內(nèi)斯10.在公關(guān)工作中首先強(qiáng)調(diào)著眼于（ C ）。A、經(jīng)濟(jì)效益 B、追求利潤(rùn) C、社會(huì)效益 D、平時(shí)努力11.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素

14、是（A ）。A、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 B、售后服務(wù) C、商品包裝和裝潢 D、廣告商標(biāo)12、要保證組織的決策正確，最好的辦法是（ A ）。A、調(diào)查 B、預(yù)測(cè) C、分析 D、研究 13.大眾傳播媒介的四大支柱包括報(bào)紙、廣播、電視和（ D ）。A、電影 B、幻燈 C、書(shū)籍 D、雜志四、判斷題1.媒介關(guān)系應(yīng)擺在對(duì)外公關(guān)實(shí)務(wù)工作的最顯著的位置 （ F ）2.50年代以后，公關(guān)的面貌才發(fā)生了巨大的變化，才真正走上了科學(xué)化和職業(yè)道德規(guī)范化的發(fā)展道路 （ T ）3.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是公眾 （ F ）4.只有樹(shù)立起良好的組織形象，才能促進(jìn)組織與社會(huì)的共同發(fā)展 （ T ）5.從一種較窄的范圍來(lái)理解，公關(guān)從業(yè)人員，就是

15、業(yè)余的或兼職的公關(guān)人員（ F ）6.公關(guān)人員面對(duì)各類(lèi)公眾的要求，要有所側(cè)重和選擇，而不必面面俱到（T ）7.訪談?wù){(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低 （ F ）8.部門(mén)公關(guān)是各類(lèi)組織有效開(kāi)展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) （ F ）9.只有正式團(tuán)體才具備完成組織下達(dá)的任務(wù)和滿(mǎn)足員工的心理需求兩個(gè)功能 （ F ）10.郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移 （ F ）試題（五）二、單項(xiàng)選擇題1.“傳遞層次過(guò)多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙（ B ）。A、觀念障礙 B、組織障礙 C、技術(shù)障礙 D、方法障礙2.下列步驟屬于公關(guān)策劃準(zhǔn)備階段的是（ C ）。A、預(yù)賽經(jīng)費(fèi) B、分析公眾 C、確定目標(biāo)

16、 D、設(shè)計(jì)主題3.公關(guān)知識(shí)體系中的三個(gè)子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（ A ）。A、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí) B、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)C、有關(guān)組織的知識(shí) D、社交禮儀知識(shí)4.塑造良好的組織形象必須建立在（ A ）。A、真實(shí)、透明、真誠(chéng)的基礎(chǔ)上 B、有效宣傳的基礎(chǔ)上C、良好的外部環(huán)境上 D、良好的經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上5.運(yùn)用廣泛、使用方便的傳播媒介是（A ）。A、符號(hào)媒介 B、實(shí)物媒介 C、人體媒介 D、大眾媒介6.具有廣泛的適用性和持久性的控制形式是（ D ）。A、紀(jì)律限制 B、經(jīng)濟(jì)控制 C、心理調(diào)節(jié) D、輿論監(jiān)督7.1903年，誰(shuí)在美國(guó)開(kāi)辦了一家正式的公關(guān)事務(wù)所，標(biāo)志著現(xiàn)代公關(guān)的問(wèn)世（ B ）。A

17、、巴拉姆 B、艾維李 C、伯內(nèi)斯 D、杰夫金斯8、公共關(guān)系淵源于（ C ）。A、人際交往 B、人際溝通 C、人際關(guān)系 D、人際聯(lián)系9.伯內(nèi)斯在哪一年擔(dān)任福特汽車(chē)公司公關(guān)經(jīng)理時(shí)首次提出企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)福利、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（ B ）。A、1903 B、1913 C、1923 D、190610.開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)設(shè)立公關(guān)部先例的是（ D ）。A、廣州中國(guó)大酒店 B、北京王府井百貨大樓C、長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣公司 D、廣州白云山制藥廠11.輿論以什么所不能代替的作用制約人們的行為（ D ）。A、民法 B、刑法 C、訴訟法 D、法律12.非正式團(tuán)體以什么為聚合的紐帶（ C ）。A、意愿 B、心聲 C、感情 D、地域13.

18、公關(guān)工作的層次與組織公關(guān)人員的什么有關(guān)（C ）。A、工作方法 B、精神面貌 C、素質(zhì) D、工作能力四、判斷題1.在公關(guān)傳播環(huán)境中，座位可隨意設(shè)置 （ F ）2.發(fā)展公關(guān)是我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要 （ T ）3.公關(guān)與庸俗關(guān)系學(xué)既有聯(lián)系又有區(qū)別 （ F ）4.開(kāi)創(chuàng)我國(guó)當(dāng)代公關(guān)事業(yè)的先頭兵是國(guó)內(nèi)一批具有較高管理和經(jīng)營(yíng)水平的賓館和飯店5.一切公關(guān)工作的成敗得失、有效程度和創(chuàng)造活動(dòng)在很大程度上取決于公關(guān)人員的心理素質(zhì) （ T ）6.公關(guān)計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的照章辦事的過(guò)程，而是一個(gè)由一系列不同層次的實(shí)施者發(fā)揮主觀能動(dòng)性的過(guò)程 （ F ）7.公共關(guān)系同外界關(guān)系可以劃等號(hào) （ T ）8.現(xiàn)代

19、公關(guān)首先是開(kāi)展各種與外界的有意活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹(shù)立起美好形象，然后才是做好自身的工作 （ F ）9.在選擇傳播媒介時(shí)無(wú)須考慮傳播對(duì)象的特點(diǎn)、傳播信息的內(nèi)容以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)條（ F ）10.公關(guān)評(píng)估的一個(gè)重要意義在于使組織的領(lǐng)導(dǎo)人看到開(kāi)展公關(guān)工作的明顯效果，從而使他能更加自覺(jué)地重視公關(guān)工作 （ T ）試題（六）二、單項(xiàng)選擇題1.CS是以（B ）為出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的。A、企業(yè)中心論 B、顧客中心論 C、互利論 D、合作論2.不借助媒介而直接交往，具有靈活性、人情味、使公眾感到情善和誠(chéng)意，有利于相互信任，這類(lèi)公關(guān)活動(dòng)稱(chēng)為（ D ）。A、服務(wù)性公關(guān) B、征詢(xún)性公關(guān) C、宣傳性公關(guān) D、交際性公關(guān)3.新

20、聞發(fā)布會(huì)是一種（ A ）傳播。A、兩級(jí) B、三級(jí) C、四級(jí) D、五級(jí)4.傳播力量最為具體而直接的系統(tǒng)是（ A ）。A、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) B、知覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) C、理念識(shí)別系統(tǒng) D、行為識(shí)別系統(tǒng)5.（ B ）是人的典型而穩(wěn)定的性格特征。A、能力 B、氣質(zhì) C、性格 D、情感6.防御性公關(guān)用于（ D ）。A、組織環(huán)境發(fā)生激變、沖突已經(jīng)產(chǎn)生時(shí) B、組織的公關(guān)狀態(tài)嚴(yán)重失調(diào)時(shí) C、組織出現(xiàn)潛在公關(guān)危機(jī)時(shí) D、組織處于穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期7.把展覽分為綜合性和專(zhuān)題性的兩種類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是（A ）。A、內(nèi)容 B、時(shí)間 C、地點(diǎn) D、人員8.下列不屬于組織外部關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（ C ）。A、顧客關(guān)系 B、媒介關(guān)系 C、股東關(guān)系

21、D、政府關(guān)系9.1948年美國(guó)社會(huì)學(xué)家哈羅德提出（ C ）。A、雙向傳播模式 B、兩級(jí)傳播模式 C、線形傳播模式 D、直線傳播模式10.危機(jī)管理專(zhuān)家?jiàn)W古斯丁認(rèn)為，危機(jī)管理的最基本經(jīng)驗(yàn)是（ B ）。A、事先消除危機(jī)隱患 B、說(shuō)真話、立刻說(shuō)C、有效的危機(jī)處理能力 D、與新聞界的良好關(guān)系11.公共關(guān)系的設(shè)置應(yīng)該講求（ C ）。A、規(guī)模 B、擁有決策權(quán) C、精簡(jiǎn)、效能 D、人員充足12.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ B ）。A、公平對(duì)等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡(jiǎn)實(shí)效13.公關(guān)協(xié)會(huì)屬于（ A ）。A、協(xié)調(diào)型機(jī)構(gòu) B、權(quán)利型機(jī)構(gòu) C、合作型機(jī)構(gòu) D、實(shí)業(yè)型機(jī)構(gòu)四、判斷題1.公共關(guān)系僅僅是一種客觀

22、存在的社會(huì)關(guān)系 （ F ）2.CSI是衡量顧客滿(mǎn)意程度的量化指標(biāo) （ T ）3.公關(guān)評(píng)估就是公共關(guān)系活動(dòng)的總結(jié) （ F ）4.展覽活動(dòng)不可以一次展出許多行業(yè)的不同產(chǎn)品 （ F ） 5.危機(jī)公關(guān)就是組織危機(jī)的公共關(guān)系的處理 （ T ）6.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的劣勢(shì) （ T ）7.內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點(diǎn) （ T ）8.“顧客總是正確的”這句話不正確 （ F ）9.多血質(zhì)的氣質(zhì)類(lèi)型情緒不易興奮 （ F ）10.在國(guó)際交往中，最常用的稱(chēng)呼是“先生、小姐、同志” （ F ）試題（七）二、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系也可稱(chēng)作（ D ）。A、團(tuán)體關(guān)系 B、人群關(guān)系顧客中心論 C、人際關(guān)

23、系互利論 D、公眾關(guān)系2. 在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（ A ）。A、公共關(guān)系狀態(tài) B、公共關(guān)系活動(dòng) C、公共關(guān)系觀念 D、公共關(guān)系傳播3. 顧客感到需求滿(mǎn)足的狀態(tài)可以用CSI和（ C ）來(lái)衡量。A、CS B、CIS C、CSM D、MIS4.（ C ）論述了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A、哈洛 B、杰夫金斯 C、卡特利普和森特 D、艾維·李5.（ A ）是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。A、組織內(nèi)部關(guān)系 B、組織外部關(guān)系 C、人際關(guān)系 D、人群關(guān)系6. 公共關(guān)系職業(yè)人士的前身是（ A ）。A、報(bào)刊宣傳員 B、

24、企業(yè)推銷(xiāo)員 C、廣告從業(yè)員 D、公關(guān)小姐7.新聞媒介是公共關(guān)系傳播的一種（ B ）通道。A、唯一 B、重要 C、關(guān)鍵 D、服務(wù)8.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（ A ）。A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后賓9. ( B )是組織參加某些社會(huì)公益活動(dòng)，并以此來(lái)擴(kuò)大自身的影響。A、交際型公共關(guān)系 B、社會(huì)型公共關(guān)系 C、宣傳型公共關(guān)系 D、維系型公共關(guān)系10. 在公共關(guān)系公司的類(lèi)型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（ B ）。A、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C、綜合服務(wù)咨詢(xún)公司 D、獨(dú)立型公共關(guān)系公司11.公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公共專(zhuān)業(yè)性社團(tuán)組織，

25、是非官方、非營(yíng)利的（ D ）社團(tuán)組織。A、集體 B、大眾 C、自發(fā) D、群眾12. 在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（ C ）是整篇新聞稿的靈魂。A、新聞背景部分 B、新聞事實(shí)部分 C、新聞導(dǎo)語(yǔ)部分 D、人物描寫(xiě)部分13.所謂禮儀，是指禮節(jié)和（ A ）兩個(gè)方面。A、禮貌 B、修養(yǎng) C、秩序 D、程序四、判斷題1.伯內(nèi)斯被譽(yù)為公共關(guān)系之父 ( F )2.不受歡迎的公眾是公關(guān)工作的唯一目標(biāo) ( F )3.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為 ( F )4.滿(mǎn)足公眾的物質(zhì)需求可以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情 ( F )5.在交際中，遵守一定的民族風(fēng)俗習(xí)慣不重要 ( F )6.點(diǎn)煙時(shí)，西方人較忌諱的數(shù)字

26、是4 ( F )7.公關(guān)案例分析是紙上公共關(guān)系到實(shí)地公共關(guān)系的“中介橋梁” ( T )8.信息在傳遞過(guò)程中，中間環(huán)節(jié)越多，保真率越高。 ( F )9.只有員工們個(gè)別的需求在組織內(nèi)部得到滿(mǎn)足，才能促使他們努力工作 ( F )10.學(xué)校公共關(guān)系的重要任務(wù)是爭(zhēng)取特殊招生指標(biāo)，開(kāi)辟新的專(zhuān)業(yè)方向 ( F )試題（八）二、單項(xiàng)選擇1.開(kāi)業(yè)慶典贈(zèng)送的禮品是（ B ）。A、宣傳性傳播媒介 B、紀(jì)念性傳播媒介 C、象征性傳播媒介 D、溝通性傳播媒介2.組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是（ C ）。A、相互尊重 B、諒解互助 C、信息溝通 D、有效配合3.雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行（ A ）。A、小型宴會(huì) B、雞尾酒

27、會(huì) C、舞會(huì) D、大型宴會(huì)4.一般來(lái)講，在交際中，與異性目光對(duì)視的時(shí)間不可超過(guò)（B ）。A、1秒 B、2秒 C、3秒 D、4秒5.公關(guān)調(diào)查常用的方法有：民意測(cè)驗(yàn)、（ C ）、資料分析等。A、新聞發(fā)布會(huì) B、學(xué)術(shù)交流會(huì) C、公眾代表座談會(huì) D、人民代表大會(huì)6.公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)共同的活動(dòng)對(duì)象是（ B ）。A、公眾 B、顧客 C、媒介 D、政府7.開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)設(shè)立公關(guān)部先例的是（ D ）。、廣州中國(guó)大酒店 B、北京王府井百貨大樓 C、長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣公司 、廣州白云山制藥廠8.“揭丑運(yùn)動(dòng)”利用大眾傳播媒介提供的舞臺(tái)，把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)（ B ）。A、政府 B、企業(yè) C、報(bào)刊 D、公共關(guān)系公司9.在參加各種

28、社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（A ）入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A、左側(cè) B、右側(cè) C、前側(cè) D、隨便那側(cè)都可以10.老主顧、常客、社區(qū)居民屬于（ D ）。A、個(gè)體公眾 B、臨時(shí)公眾 C、周期公眾 D、穩(wěn)定公眾11.某類(lèi)企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（ D ）。、員工關(guān)系 B、顧客關(guān)系 C、社區(qū)關(guān)系 、股東關(guān)系12.“傳遞層次過(guò)多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于哪種溝通障礙（ B ）。A、觀念障礙 B、組織障礙 C、技術(shù)障礙 D、方法障礙13.策劃具有新聞價(jià)值的事件又可稱(chēng)之為（B ）。A、新聞發(fā)布會(huì) B、制造新聞 C、撰寫(xiě)新聞資料 D、撰寫(xiě)新聞稿四、判斷題1.宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響

29、和輿論控制方式。 （ T ）2.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。 （ F ）3.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。 （ T ）4.一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先來(lái)源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。 （ F ）5.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。（ F ） 6.對(duì)一個(gè)特定的社會(huì)組織而言，由于它在不同的工作時(shí)期其工作重點(diǎn)不同，也會(huì)因其工作的要求而使其面臨不同的公眾，所以說(shuō)“公共關(guān)系”并不具有“公共”性。 （ T ）7.一個(gè)組織在社會(huì)公眾心目中良好形象的樹(shù)立，只有通過(guò)信息傳播工作。 （ F ）8.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來(lái)分析，新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)主要有；新穎性、

30、經(jīng)濟(jì)性、重要性、接近性和需要性。 （ F ）9.1923年出版的有效公共關(guān)系一書(shū)，成為公共關(guān)系學(xué)的第一部經(jīng)典性著作 （ F）10.公眾是指面臨某一個(gè)問(wèn)題與一些社會(huì)群體發(fā)生關(guān)系的人 （ F ）試題（九）二、單項(xiàng)選擇題1.線性傳播模式的提出者是( D )A、拉斯韋爾 B、杰夫金斯 C、施拉姆 D、香農(nóng)2.危機(jī)對(duì)于企業(yè)而言，既是威脅又是（ B ）。A、劣勢(shì) B、機(jī)會(huì) C、優(yōu)勢(shì) D、壞事3.（ B ）是組織內(nèi)部設(shè)立的專(zhuān)門(mén)性的公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)。A、公關(guān)公司 B、公共關(guān)系部 C、公關(guān)協(xié)會(huì) D、公關(guān)事務(wù)所4.領(lǐng)帶夾應(yīng)佩戴在七粒扣襯衫上數(shù)的（ C ）個(gè)紐扣之間。A、第四與第五 B、第二和第三 C、第三和第四

31、D、第五和第六5.公共關(guān)系是以（ A ）為原則的。A、互惠 B、真誠(chéng) C、溝通 D、長(zhǎng)遠(yuǎn)6.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，亞里士多德的（ C ）堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍。A、公眾輿論的形成 B、原則宣言 C、修辭學(xué) D、有效的公共關(guān)系7. 西餐正餐時(shí)，席位前最多應(yīng)有（ B ）副刀叉A、2副 B、3副 C、4副 D、5副8.上海大江有限公司出資25萬(wàn)元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運(yùn)世界體育知識(shí)大獎(jiǎng)賽”，這一活動(dòng)是（C ）。A、宣傳型公共關(guān)系 B、交際型公共關(guān)系 C、社會(huì)型公共關(guān)系 D、服務(wù)型公共關(guān)系9.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B )A、資料分析 B、民意測(cè)驗(yàn) C、座談會(huì) D、隨機(jī)

32、抽樣10.在公共關(guān)系信息傳播中，公眾傳播應(yīng)屬于( B )類(lèi)型A、人際傳播 B、組織傳播 C、媒介傳播 D、大眾傳播11. 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于（ A ）。A、1955 B、1923 C、1968 D、1903 12.按照經(jīng)營(yíng)方式的不同，公關(guān)公司可以分為公關(guān)與廣告合營(yíng)的公司、開(kāi)展綜合性業(yè)務(wù)的公司和（ A ）。A、單獨(dú)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司 B、單獨(dú)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展多項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司 C、單獨(dú)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展一項(xiàng)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司 D、公關(guān)會(huì)所13.公關(guān)部門(mén)設(shè)在行政辦公室是一種（ A）。A、部門(mén)隸屬型 B、部門(mén)并列型 C、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D、都不是四、判斷題1.公共關(guān)系也稱(chēng)作團(tuán)體關(guān)系 （ F ）2.美國(guó)公共關(guān)

33、系職業(yè)的先驅(qū)者是巴納姆 （ F ）3.協(xié)調(diào)外部關(guān)系就是協(xié)調(diào)企業(yè)與外部公眾的關(guān)系 （ F ）4.封閉式問(wèn)卷答案較規(guī)范，便于定量分析，在民意測(cè)驗(yàn)中大量使用 。 （ T ）5.請(qǐng)柬一般提前12天發(fā)出，以便被邀請(qǐng)人及早安排。 （ F ）6.CIS中，MI是組織的手。 （ F ）7.CS內(nèi)容包括MS、BS、VS、PS和SS。 （ T ）8.公函與便函的最大區(qū)別是便函不需要加蓋公章，而公函必須有公章。 （ T ）9.在眼神的禮儀規(guī)范中，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話時(shí)采用的注視區(qū)間為社交注視區(qū)間。 （ F ）10.公共關(guān)系同外界關(guān)系可以劃等號(hào)。 （ F ）試題（十）二、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系作為一種新的社會(huì)

34、思想和活動(dòng)，其源頭是（ D ）。A、中國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、美國(guó)2.1923年首次在紐約大學(xué)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程的學(xué)者是（ B ）。A、艾維·李 B、伯內(nèi)斯 C、巴納姆 D、哈洛3.公共關(guān)系學(xué)的目的是（ C ）。A、描述客觀存在的公共關(guān)系狀態(tài) B、 研究組織與有關(guān)各方的關(guān)系 C、研究社會(huì)組織如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) D、研究組織形象4.公共關(guān)系的公眾，是指與公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系與相互作用的（ D ）。A、人民大眾 B、組織 C、個(gè)人 D、組織和個(gè)人的總合5.運(yùn)用收集等手段，了解輿論，把握時(shí)勢(shì)，監(jiān)測(cè)環(huán)境，保持組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，稱(chēng)為（ B ）。A、交際性公關(guān) B、

35、征詢(xún)性公關(guān) C、宣傳性公關(guān) D、建設(shè)性公關(guān)6. 公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式是（B ）。A、報(bào)告 B、演講 C、會(huì)議 D、談判7.公共關(guān)系理論研究的核心是( B )A、經(jīng)濟(jì)效益 B、組織形象 C、廣告宣傳 D、廣交朋友8.公共關(guān)系工作對(duì)公關(guān)人員的最基本的要求是( D )A、身體健康 B、能寫(xiě)會(huì)說(shuō) C、埋頭苦干 D、靈活機(jī)智9.往往被置于最顯著位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外協(xié)調(diào)的首要公眾關(guān)系是（B ）。A、媒介關(guān)系 B、顧客關(guān)系 C、政府關(guān)系 D、社區(qū)關(guān)系10.依據(jù)各類(lèi)公眾的共同需求制定的目標(biāo)是( C )A、長(zhǎng)期目標(biāo) B、近期目標(biāo) C、一般目標(biāo) D、特殊目標(biāo)11.危機(jī)的內(nèi)部成因關(guān)鍵是（ A

36、 ）。A、管理者公關(guān)理念單薄 B、人員及財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理不當(dāng) C、員工素質(zhì)低下 D、媒介關(guān)系不佳12.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（ B ）、半米之內(nèi) 、0.51.5米之間     、1.53米之間 、3米以上13. 塑造組織形象的起點(diǎn)是( B )A、部門(mén)公共關(guān)系 B、內(nèi)部公共關(guān)系 C、員工共同的價(jià)值觀 D、組織作風(fēng)四、判斷題1.創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專(zhuān)業(yè)的高校是復(fù)旦大學(xué) （ F ）2.西餐正餐時(shí)，席位前最多應(yīng)有3副刀叉 （ T ）3.公共關(guān)系部門(mén)的對(duì)內(nèi)關(guān)系就是處理員工關(guān)系 （ F ）4.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是先尊后卑 （ F ）5.電話

37、鈴響后，最多不超過(guò)四聲就應(yīng)該接聽(tīng) （ F ）6.建立并強(qiáng)化全員公共關(guān)系意識(shí)是公共關(guān)系部門(mén)的一項(xiàng)經(jīng)常性的、重要的工作。（ T ）7.內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點(diǎn) （ T ）8.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來(lái)分析，新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)主要有；新穎性、經(jīng)濟(jì)性、重要性、接近性和需要性。 （ F ）9.公共關(guān)系策劃的程序，第一步是尋求由頭 （ F ）10.公關(guān)工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是調(diào)查 （ F ）單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系又稱(chēng)（ ）。A、大眾關(guān)系 B、群體關(guān)系 C、人際關(guān)系 D、公眾關(guān)系2、（ ）是現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A、巴納姆 B、艾維·李 C、伯內(nèi)斯 D、卡特里普3、被譽(yù)為“公

38、共關(guān)系圣經(jīng)”的書(shū)籍是（ ）。A、高盧戰(zhàn)記 B、修辭學(xué) C、有效的公共關(guān)系 D、公共關(guān)系學(xué)4、組織主要的外部目標(biāo)公眾是指( )。A、 消費(fèi)者、股東、政府 B、政府、媒介、社區(qū) C、顧客、員工、社會(huì)名流 D、國(guó)際公眾、媒介、管理人員5、公共關(guān)系的首要功能是（ ）。A、 優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 B、提高個(gè)人素質(zhì) C、樹(shù)立組織形象 D、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)6、在公共關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)作為組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ ）。A、隨意公眾 B、逆意公眾 C、順意公眾 D、邊緣公眾 7、逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客、招生時(shí)節(jié)的考生和家長(zhǎng)屬于（ ）。A、臨時(shí)公眾 B、知曉公眾 C、首要公眾 D、周期公眾8、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)大陸首

39、先是由（ ）開(kāi)始的。A、酒店和旅游業(yè) B、國(guó)有企業(yè) C、廣州白云山制藥廠 D、紡織業(yè)9、公共關(guān)系的三要素是（ ）。A、 組織、公眾、形象 B、組織、公眾、傳播 C、公眾、傳播、溝通 D、組織、傳播、管理10、“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類(lèi)企業(yè)提供公關(guān)服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ ）。A、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)公關(guān)公司 B、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)公關(guān)公司 C、綜合性公關(guān)公司 D、公共關(guān)系部11、對(duì)逆意公眾，公關(guān)人員傳播時(shí)最好（ ）。A、只傳播組織的優(yōu)勢(shì) B、只傳播組織的不足 C、組織的優(yōu)勢(shì)與不足都講 D、指責(zé)逆意公眾的不是12、非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的（ ）。A、小道消息 B、謠言 C、人際關(guān)系 D、流言 13從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演