1、TB提高轉化率提高轉化率Company LogoContents轉化率的理解轉化率的理解1轉化率提升之道轉化率提升之道Company Logo轉化率的理解轉化率的理解Company Logo何謂轉化率何謂轉化率v 轉化率的定義轉化率的定義 一般定義：是當訪客訪問網站的時候一般定義：是當訪客訪問網站的時候,把訪客轉化把訪客轉化成網站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉換。成網站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉換。 對于淘寶賣家來說，訪客就是進店的消費者，常駐對于淘寶賣家來說，訪客就是進店的消費者，常駐用戶理解為購買產品的用戶。用公式可以表示為：用戶理解為購買產品的用戶。用公式可以表示為： 轉

2、化率=購買店鋪產品人數/進店人數 對于淘寶賣家有另外一種理解稱作產品轉化率：即購買產品的UV與進入某店鋪點擊產品的人數百分比。uv 獨立訪問者 ipv 商品詳細頁面 轉化率=購買UV /IPV-UV示例：Company Logo轉化率=118/23147*100%=0.5% 或者 轉化率=118/6259*100%=1.9% 無論是何種理解方式，轉化率都可以理解為店鋪整體元素對消費者欲無論是何種理解方式，轉化率都可以理解為店鋪整體元素對消費者欲望的吸引能力。轉化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對于銷望的吸引能力。轉化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對于銷售至上的淘寶賣家，轉化率是最

3、核心的數據。而如何提高并且有穩定的售至上的淘寶賣家，轉化率是最核心的數據。而如何提高并且有穩定的轉化率是永恒的話題轉化率是永恒的話題。 網店營銷就是網店營銷就是吸引一大群人來看我吸引一大群人來看我們的網店，然后購買們的網店，然后購買產品的過程產品的過程“吸引吸引”，就是剛才我們講的引入流量，電子，就是剛才我們講的引入流量，電子商務中有一句話叫做流量為王，他是一切的商務中有一句話叫做流量為王，他是一切的基礎，沒有流量，一切都無從談起。基礎，沒有流量，一切都無從談起。“看看”,不是我們做的動作，是客戶做的動作，不是我們做的動作，是客戶做的動作，我們一切的轉化率，一切的利潤都來自客戶我們一切的轉化率

4、，一切的利潤都來自客戶“看看”這個動作，所以，我們要提高轉化率，這個動作，所以，我們要提高轉化率，要做的工作就是抓住客戶的眼睛，讓客戶的要做的工作就是抓住客戶的眼睛，讓客戶的眼睛為我們做導購，所謂導購就是引導著客眼睛為我們做導購，所謂導購就是引導著客戶購買戶購買 那么客戶在我們網店上能看到的東西就是那么客戶在我們網店上能看到的東西就是我們工作的對像，能看到什么呢，除了圖片，我們工作的對像，能看到什么呢，除了圖片，就是文字，圖片和文字，在這里我把他們通就是文字，圖片和文字，在這里我把他們通稱為文案稱為文案所以，文案，就是我們提高轉化率的重點！所以，文案，就是我們提高轉化率的重點！ 剛才我們說了，

5、文案就是圖片和文字，也剛才我們說了，文案就是圖片和文字，也就是說，客戶眼晴在我們的網店上能看到的就是說，客戶眼晴在我們的網店上能看到的都屬于文案的范酬。都屬于文案的范酬。但是，再具體一點，可以分為以下三個方面但是，再具體一點，可以分為以下三個方面Company Logo如何提升轉化率如何提升轉化率v店鋪裝修店鋪裝修v寶貝描述寶貝描述v店鋪信譽和寶貝人氣店鋪信譽和寶貝人氣Company Logo提升轉化率之道提升轉化率之道第一步第一步:就是更換模板就是更換模板我們剛開的店，有一個默認的模板，所有新店的默認模板都我們剛開的店，有一個默認的模板，所有新店的默認模板都是一樣的，沒有個性必須換掉，怎么換

6、？淘寶上有一個裝修是一樣的，沒有個性必須換掉，怎么換？淘寶上有一個裝修市場，市場，網址：網址：http:/ v第二步第二步:換圖換圖v尢其是一些高檔的模板，很復雜，上面的很多圖尢其是一些高檔的模板，很復雜，上面的很多圖片都是手工添加的，我們購買之后，上面可能是片都是手工添加的，我們購買之后，上面可能是設計師加上的示例圖片，為的是不使模板看起來設計師加上的示例圖片，為的是不使模板看起來空空的。空空的。v所以我們要換圖，換成我們自己的圖片。怎么換？所以我們要換圖，換成我們自己的圖片。怎么換？我們可以自己設計好圖片，然后在后臺換上。如我們可以自己設計好圖片，然后在后臺換上。如果我們不會做，市場上有提

7、供這種服務的，設計果我們不會做，市場上有提供這種服務的，設計并更換一張圖，價格是幾百元。并更換一張圖，價格是幾百元。Company Logo黃金寶貝描述七大策略黃金寶貝描述七大策略一、零風險承諾或熱銷聲明二、產品證書或權威見證或實體店照片三、客戶的見證四、寶貝特性的描述五、促銷被迫成交六、再次零風險承諾七、親情策略 一般情況下，大家可以按照這七大策略的一般情況下，大家可以按照這七大策略的先后順序來寫寶貝描述，也可以根據具體情先后順序來寫寶貝描述，也可以根據具體情況調整順序，或是只采用部分策略，比如我況調整順序，或是只采用部分策略，比如我們可以把促銷權威證書或特性描述放在第一們可以把促銷權威證書

8、或特性描述放在第一個等等。但最關健的是把每一個策略運用到個等等。但最關健的是把每一個策略運用到極至，才會取得最好的效果。極至，才會取得最好的效果。 接下來我們看一下每一個策略應該如何接下來我們看一下每一個策略應該如何運用運用零風險承諾適合兩種店，一種是賣名牌產品的店，另一種就是新店首先說說名牌店，大家在網上買名牌，最擔心的就是買到假貨，我們如果能購把客戶的這個顧慮給打消，基本上也就把客戶搞定了。所以賣名牌產品，開頭就可以這樣寫，100%正品，支持專柜驗貨，假一賠十，或是消保誠信用戶，七天包退。如此這類的語言，目的就是讓客戶放心。零風險承諾零風險承諾對于新店，零風險承諾非常重要，因為新店的信譽很

9、低，大家往往不愿到信譽低的網站上買東西。所以新店店主搞定陌生客戶的方法有兩個，一個叫專業，一個叫真誠，零風險承諾就體顯出了一種真誠，新店一定要加入消保，第一句話就說消保誠信用戶，任何質量問題，包退包換。其實我這句語說得不是很有底氣，質量問題四個字，彈性很大。大膽的老板甚至可以直接這樣說，不滿意就退款，絕無二話。 我們都是做生意的，生意人，追求的就是利潤，如果我們都是做生意的，生意人，追求的就是利潤，如果零風險承諾能夠創造利潤，我們就要使用他。那么零風險承零風險承諾能夠創造利潤，我們就要使用他。那么零風險承諾能不能創造利潤呢？我們來分析一下，我不敢肯定多一句諾能不能創造利潤呢？我們來分析一下，我

10、不敢肯定多一句零風險承諾會不會增加退貨量，但是，我絕對敢肯定，零風零風險承諾會不會增加退貨量，但是，我絕對敢肯定，零風險承諾帶來的成交量要比他增加的退貨量大的多的多。所以險承諾帶來的成交量要比他增加的退貨量大的多的多。所以這句話所創造的利潤就是他帶來的承交量減去他增加的退貨這句話所創造的利潤就是他帶來的承交量減去他增加的退貨量得到的結果再乘于每件商品的利潤，一定是個正數。量得到的結果再乘于每件商品的利潤，一定是個正數。 還有就是熱銷聲名，如果我們的店不是新店，我們的產還有就是熱銷聲名，如果我們的店不是新店，我們的產品有著瘋狂的成交量。那么在第一句話一定寫上，月銷千件，品有著瘋狂的成交量。那么在

11、第一句話一定寫上，月銷千件，賣瘋了，諸如此類的話！剛開始就給客戶造成一種很火爆的賣瘋了，諸如此類的話！剛開始就給客戶造成一種很火爆的氛圍，中國人在潛意識中都喜歡跟風，所以在很多領域都是氛圍，中國人在潛意識中都喜歡跟風，所以在很多領域都是強者恒強的，淘寶中越是熱銷的寶貝就越熱銷強者恒強的，淘寶中越是熱銷的寶貝就越熱銷Company Logo 關于產品證書或權威見證，大家可以參考這個例子產品證書或者一些權威見證或者是實體店的照片產品證書或者一些權威見證或者是實體店的照片這個策略對于新店也是很有用的。把我們產品的權威的證書圖片傳上去，并且在證書中該圈的圈該點的點.另外，大家都是有實體店的，這相對于很

12、多淘寶賣家來說都是一個優勢，網店是虛擬的，放上實體店的照片，讓客戶知道我們有實體店，就會讓客戶感覺我們更有實力，給客戶一種更真實，更可以信賴的感覺。 客戶的見證客戶的見證我們可以這樣說，下面是親們的見證評價截圖，或者銷售截圖，當然截圖當然要截那些評價很好的頁面，打上自己店鋪的專用水印！我們可以放旺旺的聊天記錄或者QQ的聊天記錄，當然都是一些帶有贊美之詞的聊天頁同，如果沒有的話可以自己去做，這個應該不難吧，比如我們可以用兩個旺旺號自己和自己聊天，然后把截屏傳上去，聊天內容要把握好度，不要做的太假，記住，一定要打上自己店鋪的水印，這樣做的目的還是在強化客戶的信任感，而且能讓客戶感到店家對這個寶貝的

13、負責和用心，他們會覺得這個店家這么用心這么負責，售后肯定也不錯。 很中肯的描述這個寶貝，用事實說話，不要夸大，用專業數據和專業術很中肯的描述這個寶貝，用事實說話，不要夸大，用專業數據和專業術語和科學語言說話！語和科學語言說話！ 配合大量的寶貝圖片，圖片大量的上，都要有水印，圖片上該紅色標記配合大量的寶貝圖片，圖片大量的上，都要有水印，圖片上該紅色標記的地方就要示記，該著重的地方就要用顏色和語言著重，有視頻的在這里的地方就要示記，該著重的地方就要用顏色和語言著重，有視頻的在這里加上視頻。我們大家賣的都是服裝，我們就要對衣服的照相，前面的照片，加上視頻。我們大家賣的都是服裝，我們就要對衣服的照相，

14、前面的照片，后面的照片，側面的照片，穿在人身上的照片，甚至是一些細節的照片，后面的照片，側面的照片，穿在人身上的照片，甚至是一些細節的照片，比如扣子的照片，面料放大的照片，再舉個例子如果衣服是毛料的還要加比如扣子的照片，面料放大的照片，再舉個例子如果衣服是毛料的還要加上在這個衣服上抽出毛料用火燒一下的照片。還有用尺子從各個角度量衣上在這個衣服上抽出毛料用火燒一下的照片。還有用尺子從各個角度量衣服的圖片，再配上尺碼表，總之細節越多越好，越具體越好，給客戶一種服的圖片，再配上尺碼表，總之細節越多越好，越具體越好，給客戶一種身臨其境的感覺，要把客戶在實體店里能看到的，摸到的，試穿到的，甚身臨其境的感

15、覺，要把客戶在實體店里能看到的，摸到的，試穿到的，甚至是聞到的都要用圖片表達出。這樣客戶雖然不在實體店，卻能夠通過我至是聞到的都要用圖片表達出。這樣客戶雖然不在實體店，卻能夠通過我們的圖片獲取比親臨實體店更多的信息。們的圖片獲取比親臨實體店更多的信息。 另外，有視頻的話最好加上視頻。另外，有視頻的話最好加上視頻。 這樣會使客戶覺得我們非常認真，非常專業。專業這個東西是很厲害的，這樣會使客戶覺得我們非常認真，非常專業。專業這個東西是很厲害的，因為專業，所以信任，因為信任，所以成交因為專業，所以信任，因為信任，所以成交寶貝特性的描述寶貝特性的描述促銷被迫成交促銷被迫成交 給客戶一個現在成交的理由1

16、.包郵策略2.贈品策略3.限時搶購差價策略減少客戶的流失率再次零風險承諾再次零風險承諾在最后再強調一次零風險承諾，再次敲打客戶的神經，然后不得不成交親情策略親情策略 這個策略不是用在最最后的，剛才的再次零風險承諾已經是最后了，這個策略是貫穿整個寶貝描述的，多喊一些“親們”，多加一些旺旺的搞笑表情，拉近和客戶的交流，也是對成交非常有用的如果這些你都做到了，那么來瀏覽你寶貝的客戶，不說一網打盡，那也差不多了案例一案例二案例三一：寶貝主圖和促銷信息的設置。一：寶貝主圖和促銷信息的設置。v如果不是通過搜索看到這個商品或者經常購買韓如果不是通過搜索看到這個商品或者經常購買韓國品牌化妝品的親，看到主圖后肯

17、定不知道這是國品牌化妝品的親，看到主圖后肯定不知道這是什么東西。在潛意識里，大多數人對未知的東西什么東西。在潛意識里，大多數人對未知的東西都是抵觸的。看到自己不認識的東西心里肯定會都是抵觸的。看到自己不認識的東西心里肯定會犯怵。然后看到商品的價格，三八促銷。怎么聽犯怵。然后看到商品的價格，三八促銷。怎么聽得那么別扭呢。估計女人都不愿意聽到三八這個得那么別扭呢。估計女人都不愿意聽到三八這個詞，哪怕這是自己的節日。詞，哪怕這是自己的節日。v破解方法：破解方法：1：寶貝主圖加上相關商品的文字標：寶貝主圖加上相關商品的文字標示，或者在第二圖第三圖在相關寶貝的旁邊加上示，或者在第二圖第三圖在相關寶貝的旁

18、邊加上文字注釋。文字注釋。 2：三八促銷改為女人節感恩會不會：三八促銷改為女人節感恩會不會更好呢？更好呢？二：關聯促銷太多或者放置的位置不當。二：關聯促銷太多或者放置的位置不當。v客戶會想在描述里肯定得有詳細的介紹和標注，客戶會想在描述里肯定得有詳細的介紹和標注，然后很期待的滑動鼠標下拉網頁，但是首先看到然后很期待的滑動鼠標下拉網頁，但是首先看到的是促銷信息。還沒買呢就一直上來促銷信息，的是促銷信息。還沒買呢就一直上來促銷信息，我還不知道這是什么東西呢就一直讓我買。我還不知道這是什么東西呢就一直讓我買。促銷信息就促銷信息吧，還是文字的。還是三八促銷信息就促銷信息吧，還是文字的。還是三八促銷。我不是三八。我也不是婦女好么親。促銷。我不是三八。我也不是婦女好么親。v破解方法：把關聯銷售放到商品描述的