1、第四章第四章 決策決策“決策是管理的核心，管理是由一決策是管理的核心，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策系列決策組成的，管理就是決策”西蒙西蒙決策在管理中的地位決策在管理中的地位l西蒙（1978）提出，“管理就是決策”。l西蒙之所以稱“管理就是決策”，其目的顯然是為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過程的始終。確實(shí)，無論進(jìn)行計(jì)劃、組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項(xiàng)管理職能的開展都離不開決策，決策是管理工作的基本要素。l管理實(shí)際上是由一連串的決策組成的，決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，決策質(zhì)量好壞對(duì)于管理各項(xiàng)職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作

2、用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l決策的內(nèi)涵、特點(diǎn)、基本類型l決策制訂的一般過程l有限理性對(duì)決策制訂的影響l區(qū)分群體決策與個(gè)體決策的差異l決策制訂的常用方法或工具l理解問題與決策；權(quán)變模型決策決策決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果斷的決定，還包括在做決定之前進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備活動(dòng)，以及在決定之后采取具體措施落實(shí)決策方案。l廣義廣義決策就是人們對(duì)行動(dòng)目標(biāo)和手段的一種選擇或抉擇。其核心和本質(zhì)就是選擇。l狹義狹義決決策策決策的定義決策的定義l決策：指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。決策理論的演進(jìn)決策理論的演進(jìn)規(guī)

3、范決策理論規(guī)范決策理論行為決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論古典決策理論 又稱規(guī)范決策理論，是基于又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的。假設(shè)提出來的。 古典決策理論認(rèn)為古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論的主要內(nèi)容是：古典決策理論的主要內(nèi)容是： l最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)l決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) l決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 l決策

4、者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系 l決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益利益 古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論代替。代替。行為決策理論赫伯特赫伯特A西蒙，他在西蒙，他在管理行為管理行為一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的

5、決策過程，進(jìn)而提出法確切說明管理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則。原則。影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。 行為決策理論的行為決策理論的主要內(nèi)容主要內(nèi)容是：是：l人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的 l決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響 l由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)

6、的由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的 l在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案 l決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 當(dāng)代決策理論 是古典決策理論和行為決策理論的有機(jī)結(jié)合,既重視科學(xué)的理論、方法和手段,又重視人的積極作用。當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策貫穿于整個(gè)管理過程， 決策程序就是整個(gè)管理過程。決策程序就是整個(gè)管理過程。廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)技術(shù)和行為科學(xué)的理

7、論廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)技術(shù)和行為科學(xué)的理論 決策的構(gòu)成要素決策的構(gòu)成要素決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則決策后果決策后果備選方案備選方案自然狀態(tài)自然狀態(tài)決策目標(biāo)決策目標(biāo)決策主體決策主體要素要素既可以是組織（群體），也可以是組織中的個(gè)人既可以是組織（群體），也可以是組織中的個(gè)人決策行動(dòng)期望達(dá)到的成果和價(jià)值決策行動(dòng)期望達(dá)到的成果和價(jià)值不以決策者主觀意志為不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件轉(zhuǎn)移的情況和條件可供決策主體選擇的各種可行方案可供決策主體選擇的各種可行方案決策行動(dòng)所引起決策行動(dòng)所引起的變化或結(jié)果的變化或結(jié)果決策方案所依據(jù)的原則決策方案所依據(jù)的原則和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策特點(diǎn)決策特點(diǎn)l目

8、標(biāo)性l超前性l科學(xué)性l可行性l選擇性l過程性l動(dòng)態(tài)性決策類型決策類型按決策主體分按決策主體分決策類型決策類型群體決策群體決策個(gè)體決策個(gè)體決策個(gè)體決策指由一個(gè)人進(jìn)個(gè)體決策指由一個(gè)人進(jìn)行決策活動(dòng)。行決策活動(dòng)。群體決策是指由兩個(gè)或群體決策是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同進(jìn)行兩個(gè)以上的人共同進(jìn)行決策決策(如委員會(huì)如委員會(huì)) 。 決策類型決策類型按調(diào)整對(duì)象和涉及的時(shí)限分按調(diào)整對(duì)象和涉及的時(shí)限分決策類型決策類型戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策事關(guān)企業(yè)興衰成敗、全事關(guān)企業(yè)興衰成敗、全局性、長遠(yuǎn)性的大政方局性、長遠(yuǎn)性的大政方針。針。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體出的帶有局部性的具體決

9、策。決策。決策類型決策類型按決策的重復(fù)程度分按決策的重復(fù)程度分決策類型決策類型非程序化決策非程序化決策程序化決策程序化決策重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。具有極大偶然性、隨機(jī)性，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循，且具有大量又無先例可循，且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)法和步驟難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用。化，不能重復(fù)使用。決策類型決策類型按決策需解決的問題分按決策需解決的問題分決策類型決策類型追蹤決策追蹤決策初始決策初始決策是指組織對(duì)從事某種活是指組織對(duì)從事

10、某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇案所進(jìn)行的初次選擇。在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)的方向、內(nèi)容組織活動(dòng)的方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。或方式的重新調(diào)整。決策類型決策類型按決策所處的自然狀態(tài)分按決策所處的自然狀態(tài)分風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策確定型決策確定型決策確定型決策是指確定型決策是指無論這一決策下無論這一決策下的備選方案有多的備選方案有多少，每一方案都少，每一方案都只有一種確定無只有一種確定無疑的結(jié)果。疑的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策方案的自然決策方案的自然狀態(tài)有若干種，狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可發(fā)生的概率是可

11、以作出客觀估計(jì)以作出客觀估計(jì)的決策。的決策。非確定型決策非確定型決策非確定型決策是非確定型決策是指方案實(shí)施可能指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的態(tài)或者所帶來的后果不能作出預(yù)后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。計(jì)的決策。決策類型決策類型決策類型決策類型按依據(jù)分按依據(jù)分決策類型決策類型科學(xué)決策科學(xué)決策經(jīng)驗(yàn)決策經(jīng)驗(yàn)決策決策者主要根據(jù)其個(gè)人決策者主要根據(jù)其個(gè)人或群體的閱歷、知識(shí)、或群體的閱歷、知識(shí)、智慧、洞察力和直覺判智慧、洞察力和直覺判斷等人的因素做出決策。斷等人的因素做出決策。以科學(xué)預(yù)測、科學(xué)思考以科學(xué)預(yù)測、科學(xué)思考和科學(xué)計(jì)算為根據(jù)來做和科學(xué)計(jì)算為根據(jù)來做出決策。出決策。決策類型決策類型

12、按決策的時(shí)間緊迫分按決策的時(shí)間緊迫分決策類型決策類型知識(shí)敏感型決策知識(shí)敏感型決策時(shí)間敏感型決策時(shí)間敏感型決策必須迅速而盡量準(zhǔn)確做必須迅速而盡量準(zhǔn)確做出的決策。出的決策。強(qiáng)調(diào)決策質(zhì)量而非決策強(qiáng)調(diào)決策質(zhì)量而非決策的速度。的速度。決策類型決策類型按決策者所處的管理層次分按決策者所處的管理層次分中層決策中層決策高層決策高層決策基層決策基層決策決策類型決策類型4.2 決策的過程決策的過程l確定決策目標(biāo)決策目標(biāo)： 在一定的外部和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。決策目標(biāo)可分為：必須達(dá)到的目標(biāo)；希望達(dá)到的目標(biāo)；不予重視的目標(biāo)確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：l將目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上l要使目標(biāo)

13、明確、具體、并盡可能數(shù)量化l要明確目標(biāo)的約束條件l要明確主要目標(biāo)l擬訂備選方案第一步是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件、積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運(yùn)動(dòng)趨勢和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行排列組合，擬訂出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案將方案和目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對(duì)比，權(quán)衡利弊，形成兩個(gè)以上備選方案l評(píng)價(jià)備選方案經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法l選擇方案步驟：l將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見l召開會(huì)議，由專家小組報(bào)告方案評(píng)估過程和結(jié)論l決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿意答案對(duì)于重大決策可以吸收高級(jí)顧問、專家、咨詢?nèi)藛T參與決策 決策流程診斷活動(dòng)診斷活動(dòng) 設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng) 選擇活動(dòng)選擇活動(dòng) 執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)目

14、標(biāo)目標(biāo) 實(shí)際實(shí)際 差距差距 為什么？為什么？備選方案備選方案評(píng)估備擇方評(píng)估備擇方案并抉擇案并抉擇內(nèi)部條件內(nèi)部條件審計(jì)審計(jì)外部環(huán)境外部環(huán)境研究研究4.3 有限理性與決策有限理性與決策l理性決策完全著眼于組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而進(jìn)行的決策。l非理性決策隨意的、無目的決策，不考慮這次的決策對(duì)組織的影響，完全憑借決策者個(gè)人的愛好或一時(shí)的喜努哀樂來行事。決策中的完決策中的完全理性全理性理性決策制定理性決策制定問題是清楚的問題是清楚的和不模糊的和不模糊的要達(dá)到的是要達(dá)到的是單一的、清楚定義單一的、清楚定義的目標(biāo)的目標(biāo)所有的方案和結(jié)所有的方案和結(jié)果是已知的果是已知的偏好是清晰的偏好是清晰的偏好是不變偏好是不變和

15、穩(wěn)定的和穩(wěn)定的不存在時(shí)間不存在時(shí)間和成本約束和成本約束最終選擇最終選擇將使回報(bào)最大化將使回報(bào)最大化有限理性有限理性l有限理性決策行為只是在處理被簡化了的決策變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡化是由于個(gè)人處理能力的局限性造成的滿意的 - 所接受的決策方案只是“足夠好”承諾升級(jí) - 一種在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)表明，已經(jīng)做出的決策是錯(cuò)誤的l拒絕承認(rèn)最初的決策存在某些缺陷決策的合理性要求決策的合理性要求l合理的決策使得所選方案對(duì)于組織目標(biāo)最為有效的。l判斷一項(xiàng)決策是否合理，實(shí)際上要評(píng)價(jià)該項(xiàng)決策所選方案的實(shí)施相對(duì)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。l決策者的理性限制知識(shí)有限預(yù)見能力有限設(shè)計(jì)

16、能力有限l理性限制的克服決策權(quán)力下放組織民主決策4.4 群體決策群體決策 vs. 個(gè)人決策個(gè)人決策信息充分性信息充分性決策速度決策速度組織認(rèn)同度組織認(rèn)同度決策成本決策成本責(zé)任責(zé)任決策質(zhì)量決策質(zhì)量l群體決策l群體決策優(yōu)點(diǎn)：群體決策優(yōu)點(diǎn)：效果好提供質(zhì)量更高的決策提供質(zhì)量更高的決策 產(chǎn)生更多的方案產(chǎn)生更多的方案提高合法性提高合法性 l缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：消耗時(shí)間消耗時(shí)間從眾現(xiàn)象從眾現(xiàn)象l復(fù)雜的、重要的，需要廣泛接受的決策問題l個(gè)體決策效率高簡單、次要及無需體現(xiàn)共同意志的決策利利弊？弊？群體決策的主要方法群體決策的主要方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法名義群體法名義群體法德爾菲法德爾菲法電子會(huì)議法電子會(huì)議法頭腦風(fēng)暴l是

17、為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡單的方的遵從壓力的一種相對(duì)簡單的方法。它利用一種思想產(chǎn)生過程，法。它利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。批評(píng)。l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：大家在無拘無束、相互激大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點(diǎn)子往往比一蕩的情形下匯集的點(diǎn)子往往比一般方法所匯集的點(diǎn)子多。般方法所匯集的點(diǎn)子多。 l缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：但是頭腦風(fēng)暴法僅是一個(gè)但是頭腦風(fēng)暴法僅是一個(gè)產(chǎn)生思想的過程，而其他方法則產(chǎn)生思想的過程，而其他方法則進(jìn)一步提供了期望決策的途徑。進(jìn)一步提

18、供了期望決策的途徑。名義群體法名義群體法名義群體法在決策制定過程中限制討論，小組只名義群體法在決策制定過程中限制討論，小組只是名義上的。每一個(gè)成員不允許進(jìn)行任何口頭是名義上的。每一個(gè)成員不允許進(jìn)行任何口頭語言交流，該群體的交流方法是紙和筆。他們語言交流，該群體的交流方法是紙和筆。他們是獨(dú)立思考的。是獨(dú)立思考的。 優(yōu)點(diǎn)：可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。優(yōu)點(diǎn)：可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。能產(chǎn)生更多的想法和建議。耗時(shí)少，成本低。能產(chǎn)生更多的想法和建議。耗時(shí)少，成本低。缺點(diǎn)：對(duì)決策的執(zhí)行不一定有利。缺點(diǎn)：對(duì)決策的執(zhí)行不一定有利。德爾菲法德爾菲法（德爾菲法（Delphi technique）

19、是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)）是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)義群體法。這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開會(huì)。面在一起開會(huì)。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：是匿名性。德爾菲法隔絕了群體成員間過度的相是匿名性。德爾菲法隔絕了群體成員間過度的相互影響。它無須參與者到場。這樣做避免了召集主管互影響。它無須參與者到場。這樣做避免了召集主管人的花費(fèi)，又獲得了來自各方面的信息。有價(jià)值性及人的花費(fèi)，又獲得了來自各方面的信息。有價(jià)值性及決策結(jié)果的可統(tǒng)計(jì)性。決策結(jié)果的可統(tǒng)計(jì)性。缺點(diǎn)：它太耗費(fèi)時(shí)間了。當(dāng)

20、需要進(jìn)行一個(gè)快速?zèng)Q策時(shí)，缺點(diǎn)：它太耗費(fèi)時(shí)間了。當(dāng)需要進(jìn)行一個(gè)快速?zèng)Q策時(shí)，這種方法通常行不通。也不能提出豐富的設(shè)想和方案。這種方法通常行不通。也不能提出豐富的設(shè)想和方案。還受專家組的主觀制約，決策的正確性受影響，缺乏還受專家組的主觀制約，決策的正確性受影響，缺乏嚴(yán)格的論證。嚴(yán)格的論證。電子會(huì)議最新的群體決策方法是將名義群體法與尖端的計(jì)最新的群體決策方法是將名義群體法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議（算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議（Electronic meeting）。）。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：匿名、誠實(shí)和快速。匿名、誠實(shí)和快速。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：那些打字快的人使得那些口才雖好但打字那些打字快的人使得那些口才雖好

21、但打字慢的人相形見絀；再有，這一過程缺乏面對(duì)面慢的人相形見絀；再有，這一過程缺乏面對(duì)面的口頭交流所傳遞的豐富信息。的口頭交流所傳遞的豐富信息。4.5 決策方法決策方法-關(guān)于活動(dòng)方向關(guān)于活動(dòng)方向l有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法:經(jīng)營單位組合分析法和政策指導(dǎo)矩陣經(jīng)營單位組合分析法l美國波士頓咨詢公司 假設(shè)前提假設(shè)前提：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤。：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤。 基本思想基本思想：大部分企業(yè)經(jīng)營有兩項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營方向應(yīng)：大部分企業(yè)經(jīng)營有兩項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營方向應(yīng)該立足于企業(yè)全局角度加以確定。使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在現(xiàn)金需要和來源該立足于企業(yè)全局角度加以確定。使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在現(xiàn)

22、金需要和來源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面 考慮因素：考慮因素：w 相對(duì)競爭地位相對(duì)競爭地位:市場占有率市場占有率 體現(xiàn)體現(xiàn)：企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度：企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度w 業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率 ：最近兩年平均銷售增長率：最近兩年平均銷售增長率 體現(xiàn)體現(xiàn)：決定投資機(jī)會(huì)的大小：決定投資機(jī)會(huì)的大小企業(yè)經(jīng)營單位組合圖（波士頓矩陣）企業(yè)經(jīng)營單位組合圖（波士頓矩陣）金牛金牛瘦狗瘦狗幼童幼童明星明星 高高 相對(duì)競爭地位相對(duì)競爭地位 低低高高 業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率 低低l荷蘭殼牌公司l兩個(gè)角度：市場前景（贏利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法規(guī)限制）；相對(duì)

23、競爭能力（市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究、開發(fā)）政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣優(yōu)先1優(yōu)先47提供資金2提高5隨市場發(fā)展8緩慢放棄3發(fā)展或淘汰6放棄9放棄經(jīng)經(jīng) 營營 單單 位位 的的 競競 爭爭 能能 力力市市 場場 前前 景景強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱中中弱弱中中有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法確定型決策方法l線性規(guī)劃l量本利分析法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法l決策樹法不確定型決策方法l小中取大法l大中取大法l最小最大后悔值法（1）確定型決策方法l在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況只有一種并為管理者所知，在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則須采用確定型決策方法。則須采用確定型決策方法。

24、l條件：條件：存在決策者希望達(dá)到的決策目標(biāo)存在決策者希望達(dá)到的決策目標(biāo) 只存在一個(gè)確定自然狀態(tài)只存在一個(gè)確定自然狀態(tài) 存在著可供決策的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案存在著可供決策的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案 不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的益損值可以計(jì)算出來不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的益損值可以計(jì)算出來 l方法：方法：線性規(guī)劃和量本利分析法等。線性規(guī)劃和量本利分析法等。線性規(guī)劃：是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)線性規(guī)劃：是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。函數(shù)的最大值或最小值的方法。 量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量量本

25、利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量(或或銷售量銷售量)、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。方法。 這是一個(gè)典型的線性規(guī)劃問題例例81 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表所示。假設(shè)經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大?桌子桌子 椅子椅子 工序可利用時(shí)間工序可利

26、用時(shí)間（小時(shí)）（小時(shí)） 在制造工序上的時(shí)間（小時(shí)）在制造工序上的時(shí)間（小時(shí)） 2448在裝配工序上的時(shí)間（小時(shí)）在裝配工序上的時(shí)間（小時(shí)） 4260單位產(chǎn)品利潤（元）單位產(chǎn)品利潤（元） 86線性規(guī)劃方法解：第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。在本例中，目標(biāo)是利潤，影解：第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。在本例中，目標(biāo)是利潤，影響利潤的變量是桌子數(shù)量響利潤的變量是桌子數(shù)量T和椅子數(shù)量和椅子數(shù)量C。 第二步，列出目標(biāo)函數(shù)方程：第二步，列出目標(biāo)函數(shù)方程：8T+6C。 第三步，找出約束條件。在本例中，兩種產(chǎn)品在一道工序上的總時(shí)第三步，找出約束條件。在本例中，兩種產(chǎn)品在一道工序上的總時(shí)間不能超過該道工序的可利

27、用時(shí)間，即間不能超過該道工序的可利用時(shí)間，即 制造工序：制造工序：2T十十4C48 裝配工序：裝配工序：4T十十2C60 除此之外，還有兩個(gè)約束條件，即非負(fù)約束：除此之外，還有兩個(gè)約束條件，即非負(fù)約束： T0 CO 從而線性規(guī)劃問題成為，如何選取從而線性規(guī)劃問題成為，如何選取T和和C，使，使在上述四個(gè)約束條件在上述四個(gè)約束條件下達(dá)到最大。下達(dá)到最大。 第四步，求出最優(yōu)解第四步，求出最優(yōu)解最優(yōu)產(chǎn)品組合。通過圖解法，求出上述線最優(yōu)產(chǎn)品組合。通過圖解法，求出上述線性規(guī)劃問題的解為性規(guī)劃問題的解為T12和和C6，即生產(chǎn)，即生產(chǎn)12張桌子和張桌子和6把椅子使把椅子使企業(yè)的利潤最大。企業(yè)的利潤最大。線性規(guī)

28、劃的圖解法用 量 本 利 方 法 解 此 題例例82 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件元，單位變動(dòng)成本為每件18元，產(chǎn)品元，產(chǎn)品價(jià)格為每件價(jià)格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為lOO000件，問該方案是否可取件，問該方案是否可取?(1)代數(shù)法代數(shù)法是用代數(shù)式來表示產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法。代數(shù)法是用代數(shù)式來表示產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法。 假設(shè)假設(shè)P代表單位產(chǎn)品價(jià)格，代表單位產(chǎn)品價(jià)格，Q代表產(chǎn)量或銷售量，代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)代表總固定成本，代表總固定成本，v代表代表單位變動(dòng)成本，單位變動(dòng)成本，代表總利潤

29、，代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)代表總利潤，代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)(CP一一V) (單位產(chǎn)品貢單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)是指多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量獻(xiàn)是指多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量)。 a求保本產(chǎn)量。求保本產(chǎn)量。 企業(yè)不盈不虧時(shí)，企業(yè)不盈不虧時(shí)，PQF+vQ 所以保本產(chǎn)量所以保本產(chǎn)量QF(P一一v)Fc b求保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量。求保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量。 設(shè)目標(biāo)利潤為設(shè)目標(biāo)利潤為，則，則PQ=F十十vQ十十 所以保目標(biāo)利潤所以保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量的產(chǎn)量Q(F十十)(P一一V) (F十十)/C c求利潤。求利潤。 pQFvQ d.求安全邊際和安全邊際率。求安全邊際和安全邊際率。 安全邊際安全邊際=方案帶來的產(chǎn)量一保

30、本產(chǎn)量方案帶來的產(chǎn)量一保本產(chǎn)量 安全邊際率安全邊際方案帶來的產(chǎn)量安全邊際率安全邊際方案帶來的產(chǎn)量（2）圖解法圖解法圖解法是用圖形來考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法。在應(yīng)用圖解法時(shí)，是用圖形來考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法。在應(yīng)用圖解法時(shí)，通常假設(shè)產(chǎn)品價(jià)格和單位變動(dòng)成本都不隨產(chǎn)量的變化而變化，所以銷售通常假設(shè)產(chǎn)品價(jià)格和單位變動(dòng)成本都不隨產(chǎn)量的變化而變化，所以銷售收入曲線、總變動(dòng)成本曲線和總成本曲線都是直線。收入曲線、總變動(dòng)成本曲線和總成本曲線都是直線。 利用例子中的數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)圖上畫出總固定成本曲線、總成本曲線和銷利用例子中的數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)圖上畫出總固定成本曲線、總成本曲線和銷售收入曲線，得出量

31、本利分析圖，如圖售收入曲線，得出量本利分析圖，如圖l a保本產(chǎn)量，即總收入曲線和總成本曲線交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量保本產(chǎn)量，即總收入曲線和總成本曲線交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量 (本例中本例中保本產(chǎn)量為保本產(chǎn)量為5萬件萬件)；l b各個(gè)產(chǎn)量上的總收入；各個(gè)產(chǎn)量上的總收入；l c各個(gè)產(chǎn)量上的總成本；各個(gè)產(chǎn)量上的總成本；l d，各個(gè)產(chǎn)量上的總利潤，即各個(gè)產(chǎn)量上的總收入與總成本之差；，各個(gè)產(chǎn)量上的總利潤，即各個(gè)產(chǎn)量上的總收入與總成本之差；l e各個(gè)產(chǎn)量上的總變動(dòng)成本，即各個(gè)產(chǎn)量上的總成本與總固定成本各個(gè)產(chǎn)量上的總變動(dòng)成本，即各個(gè)產(chǎn)量上的總成本與總固定成本之差；之差；l f安全邊際，即方案帶來的產(chǎn)量與保本產(chǎn)量之差安全邊際

32、，即方案帶來的產(chǎn)量與保本產(chǎn)量之差(本例中安全邊際為本例中安全邊際為5(105)萬件萬件)。l 在本例中，由于方案帶來的產(chǎn)量在本例中，由于方案帶來的產(chǎn)量(10萬件萬件)大于保本產(chǎn)量大于保本產(chǎn)量(5萬件萬件)，所以，所以該方案可取。該方案可取。圖解法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況不止一種，管理者不知道在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用風(fēng)險(xiǎn)到底哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。型決策方法。條件條件存在決策者希望達(dá)到的目標(biāo)。存在決策者希望達(dá)到的目標(biāo)。 存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的

33、行動(dòng)方案。存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案。 存在著兩個(gè)或兩上以上的自然狀態(tài)，至于將來究競出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，決策存在著兩個(gè)或兩上以上的自然狀態(tài)，至于將來究競出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，決策者不能肯定，但可以估計(jì)出各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。者不能肯定，但可以估計(jì)出各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 不同行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的益損值可以計(jì)算出來。不同行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的益損值可以計(jì)算出來。 方法：方法：決策樹法。決策樹法。決策樹法決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài)或自然狀態(tài))下的下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的

34、期望收益從而作出決策的方法。決策樹法：樹狀圖，收益決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)枝決策樹法的步驟w根據(jù)備選方案的數(shù)目和對(duì)未來狀況的預(yù)測，繪根據(jù)備選方案的數(shù)目和對(duì)未來狀況的預(yù)測，繪出決策圖出決策圖w 計(jì)算各方案的期望收益，將收益值記在狀態(tài)圓計(jì)算各方案的期望收益，將收益值記在狀態(tài)圓點(diǎn)的上方。點(diǎn)的上方。 各自然狀態(tài)下的損益值分別乘以概率，各狀各自然狀態(tài)下的損益值分別乘以概率，各狀態(tài)枝的期望收益值累加態(tài)枝的期望收益值累加w 每個(gè)方案的期望收益值減去該方案的投資額，每個(gè)方案的期望收益值減去該方案的投資額，比較余額后選擇經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案比較余額后選擇經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案決策樹法決策樹法例例43 某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)

35、品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為產(chǎn)品銷路好的概率為07，銷路差的概率為，銷路差的概率為03。有三種方案。有三種方案可供企業(yè)選擇：可供企業(yè)選擇： 方案方案1，新建大廠，需投資，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為萬元。服務(wù)期為10年。年。 方案方案2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資140萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利元；銷路差時(shí)，每年

36、仍可獲利30萬元。服務(wù)期為萬元。服務(wù)期為10年。年。 方案方案3，先建小廠，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，萬元，服務(wù)期為服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利年，估計(jì)每年獲利95萬元。萬元。 問哪種方案最好問哪種方案最好?畫出該問題的決策樹，如圖所示一個(gè)多階段決策的決策樹一個(gè)多階段決策的決策樹方案方案l，(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為的期望收益為0.7X100+0.3X(一一20)Xl0一一300340(萬元萬元) 方案方案2，(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為：的期望收益為：(0.7X 40+O.3X 30)X10140230(萬元萬元) 方案方案3，由于結(jié)點(diǎn)，由于

37、結(jié)點(diǎn)的期望收益的期望收益465(=95X7200)萬元大于結(jié)點(diǎn)萬元大于結(jié)點(diǎn)的期望的期望收益收益280(40X7)萬元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案萬元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為：（的期望收益為：（07X40X 3+07X465+O3X 30X10)一一1403595(萬元萬元) 計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。最好。l需要說明的是，在上面的計(jì)算過程中，我們沒有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，這是為了使問題簡化。但在實(shí)際中，多階段決策通常要考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。 不確定型決策方法條件：條件：在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不在

38、比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。定型決策方法。方法方法：常用方法有小中取大法、大中取大法和最：常用方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。小最大后悔值法等。例例84 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：a改進(jìn)生產(chǎn)線；改進(jìn)生產(chǎn)線；b新建生產(chǎn)線；新建

39、生產(chǎn)線；c與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見表與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見表82。問企業(yè)。問企業(yè)選擇哪個(gè)方案選擇哪個(gè)方案?小中取大法l采用這種方法的管理者對(duì)未來持悲觀的看法，采用這種方法的管理者對(duì)未來持悲觀的看法，但從悲觀的選擇中取最大收益的方案但從悲觀的選擇中取最大收益的方案la方案的最小收益為一40萬元，b方案的最小收益為一80萬元，c方案的最小收益為16萬元，經(jīng)過比較，c方案的最小收益最大，所以選擇c方案。大中取大法l采用這種方法的管理者對(duì)未來持樂觀的看法，采用這種方法的管理者對(duì)未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)

40、最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。la方案的最大收益為180萬元，b方案的最大收益為240萬元，c方案的最大收益為100萬元，經(jīng)過比較，b方案的最大收益最大，所以選擇b方案。最小最大后悔值法l管理者在選擇了某方案后，如果將來發(fā)生的自管理者在選擇了某方案后，如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他(或或她她)會(huì)為自己的選擇而后悔。最小最大后悔值會(huì)為自己的選擇而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。采用這種方法進(jìn)法就是使后悔值最小的方法。采用這種方法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)算各方案

41、在各自然狀態(tài)下的行決策時(shí)，首先計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值后悔值(某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值該某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值該自然狀態(tài)下的最大收益一該方案在該自然狀態(tài)自然狀態(tài)下的最大收益一該方案在該自然狀態(tài)下的收益下的收益)，并找出各方案的最大后悔值，然，并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為所要的方案所要的方案l在例中，在銷路好這一自然狀態(tài)下，b方案(新建生產(chǎn)線)的收益最大，為240萬元。在將來發(fā)生的自然狀態(tài)是銷路好的情況下，如果管理者恰好選擇了這一方案，他就不會(huì)后悔，即后悔值為0。如果他選擇的不是b方案，而是其他方案，他就會(huì)后悔(后悔沒有選擇b方案)。比如，他選擇的是c方案(與其他企業(yè)協(xié)作)，該方案在銷路好時(shí)帶來的收益是100萬元，比選擇b方案少帶來140萬元的收益，即后悔值為140萬元。各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值 單位：萬元由表中看出，由表中看出，a方案的最大后悔值為方案的最大后悔值為60萬元，萬元，b方案的最大后悔值為方案的最大后悔值為96萬萬元，元，c方案的最大后悔值為方案的最大后悔值為140萬元，經(jīng)過比較，萬元，經(jīng)過比較，a方案的最大后悔值最小，方案的最大后悔值最小，所以選擇所以選擇a方案。方案。4.6 問題與決策：一個(gè)權(quán)變模型問題與決策：一個(gè)權(quán)變