1、論企業物流信息管理的現狀與問題摘要： 隨著社會經濟的發展，物流的作用越來越明顯。新的經濟形勢對企業物流提出了更高的要求，現代物流向著信息化、一體化的方向發展。從企業物流的概念入手，并對物流向信息化發展的趨勢作了闡述和分析。在此基礎上，分析了我國物流信息化的現狀與問題。當今世界，企業的競爭是綜合實力的競爭，物流職能是企業主要職能之一，因此被譽為“第三方利潤源泉”，也受到了越來越多企業的關注。因此，信息化管理已成為現代企業的基本模式，企業的物流管理信息化已大勢所趨。 關鍵詞：業務流；信息管理化；企業物流系統Talk about the present condition and the probl

2、em ofwith the information management of the business enterprise logisticsAbstract: With the development of social economy, The function of the logistics is more and more obvious ,The new economic situation has put forward higher request for enterprise's logistics. This article proceeds with conc

3、ept of enterprise's logistics , then explains and analysis the trend of it .On this basis, Pointing out the bottleneck of the enterprise's logistics of our country and putting forward the suggestion of some settlement . At last, combining the current situation that enterprises of our country

4、 use the information system of the logistics, Putting forward the investment direction of the logistics information system of our country's enterprise and the basic system structure. Nowadays world, the competition of business enterprise is the competition of comprehensive real strenght, the log

5、istics working talent is one of the business enterprise main working talent, so is praised for"the third square profits source", is also paid attention to by more and more business enterprises.Therefore, the information-based management has become the basic mode of modern business enterpri

6、se, the logistics of business enterprise is information-based irresistible general trend already.Key words: The business flows;The information management turns;Business enterprise logistics system 目 錄1. 引言················

7、;··················································

8、;···12. 企業物流的概述·············································

9、··············13. 企業物流信息化的趨勢·································

10、3;···················23.1 信息化化是企業物流發展的歷史必然···························&

11、#183;············23.2 信息化是現代物流發展自身的要求··································

12、;········23.2.1 物流信息要求企業物流必須實行信息化管理·································23.2.2 信息化對企業物流有著十分重要的作用

13、83;····································23.3 企業物流信息化是新的經濟形式的要求··········

14、;····························•····················

15、········································34. 我國企業物流化信息化發展的現狀與問題 ······&

16、#183;····························44.1 我國企業物流信息化的現狀··················&#

17、183;·····························44.1.1 制造企業的ERP系統·················

18、83;··································44.1.2 零售企業的物流信息系統············

19、83;···································44.1.3 第三方物流公司的信息系統···········&#

20、183;··································54.2 我國企業物流信息化的問題············

21、83;···································54.2.1 企業物流信息化設施和管理的發展程度低··········&#

22、183;·······················54.2.2 企業的業務流程不科學·······················

23、83;··························54.2.3 未能使物流與電子商務成功結合····················

24、······················64.2.4 企業應用的信息系統存在局限性························

25、83;·················65. 總結·······························

26、83;····································6參考文獻············

27、3;·················································

28、3;····81 引言在進入21世紀以后，以信息技術為基礎的電子商務在全球迅速崛起，它對傳統的商業運作模式，商品流通模式及人們的生活方式產生了廣泛的而深遠的影響。全球經濟一體化的發展趨勢，使得企業間的聯系日益密切。這些都對企業物流提出了更高的要求與挑戰?，F在企業物流只有向著信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化的方向發展，能提高企業物流的效率，形成企業的“第三利潤源泉”，最終提高企業的競爭力，乃至形成企業的核心競爭力。中國加入WTO之后，現代科學技術的發展和全球經濟一體化步伐的加快，這就要求我國物流的發展中，要時刻緊跟世界物流技術發展的最新動態，利用先進

29、技術改進我國的物流環節，以提高我國物流效率，增強我國企業在國際上的競爭力，加快我國企業物流現代化的步伐。2 企業物流的概述1998年，美國物流管理協會給物流下的定義為：物流是供應鏈的一部分,是為了滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的計劃、實施、控制的過程。企業物流包括供應物流、生產物流、銷售物流、回收和廢棄物物流。而不僅僅局限在企業生產出產品之后的銷售過程中。企業物流是四通八達，縱橫交錯的社會物流網絡中的一個結點，并以供應物流和銷售物流實現結點之間的連接。供應物流和銷售物流不暢通，企業生產就無法連續進行，社會物流網絡也就不能正常運轉。企

30、業物流貫穿企業生產和經營的全過程，企業重視物流管理的一個重要原因是在保證一定的服務水平下，盡可能的降低物流成本，從而形成企業第三利潤源泉。英國物料中心的一次調查表明，物料流通費用在整個生產和流通領域的費用比例高達64%，估計我國的流通費用在銷售額中所占的比例還要高。即使按日本最保守的算法，假設實現1000億日元的銷售額，其中物流成本占10%，那么物流費用就是100億。如果能夠降低10%的流通費用，那就等同于增加利潤10億日元。如果銷售利潤率為2%，創造10億日元的利潤要增加500億的銷售額，相當于銷售額增加50%，這顯然不是一個容易實現的目標。具體來說，企業通過物流合理化形成企業第三利潤源泉，

31、主要通過以下方面實現：（1）降低物流費用，減少產品成本。物流費用在產品成本中占有相當比重，企業物流合理化可以提高物流作業效率，減少運輸費用及倉儲包裝費用，從而達到直接降低成本的目的。（2）縮短生產周期，加快資金周轉。通過制定合理的生產計劃，使物流均衡化，減少庫存，減少物料流通中間環節，最終可以有效的縮短生產周期，使進廠的原材料在較短的時間內形成產品供給用戶。（3）壓縮庫存，減少流動資金的占用。庫存控制是企業物料合理化的重要內容，庫存控制的目的是通過各種控制策略和控制方法使企業的原材料，中間在制品和成品庫存在滿足生產經營的前提下，把庫存控制在合理范圍之間。（4）提高企業的管理水平。企業物流管理系

32、統涉及到企業的各方面，在科學的系統觀念的指導下，從整體效益著眼，對企業物流環節的任何改善，都會對企業管理水平的提高起促進作用。3 企業物流信息化趨勢20世紀50年代以前，物流活動基本上以傳統的方式進行，物流的巨大潛力未被有效發掘。進入20年代后期，企業物流信息化成為企業物流發展的必然。3.1 信息化是企業物流發展的歷史必然根據物流理念的創新以及信息技術的發展階段，可以將企業物流信息化的進程分為四個階段。第一時期是20世紀50年代以前，企業物流信息的采集，傳輸主要依靠信函，電話，手工記錄，物流信息管理處于簡單階段。第二個時期是在20世紀50年代初，企業物流信息的管理只要圍繞庫存和交易，企業開始使

33、用計算機處理信息，但由于物流理念及計算機技術的局限，企業物流信息化仍處于較低水平。第三階段是從20世紀50年代中期到80年代中期，企業開始注意物流管理的系統化和整體化，物料需求計劃（MRP），制造資源計劃（MRP）概念被企業提出，企業的信息管理流程逐步向規范化，標準化邁進，各種先進的信息技術和信息管理模式用于物流管理當中，信息管理在物流管理當中已逐步體現出中樞神經的作用。 第四個時期是從20世紀80年代中后期到現在，全面質量管理，準時制工作法，企業資源計劃，供應鏈管理，電子商務的逐步提出，大大豐富了物流管理和信息管理的概念，通訊技術以及信息管理技術的廣泛應用，識別技術，數據倉儲技術等的飛速發展

34、，是物流信息管理在真正意義上躍入了高級階段。3.2 信息化是現代物流發展自身的要求3.2.1 物流信息自身的功能特點要求企業物流必須實行信息化管理物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包含與其他流通活動（如運、保管、包裝、流通、加工等）有關的信息。物流信息不僅能起連接整合從生產廠家經過批發商和零售商最后到消費者的整個供應鏈的作用，而且在應用現代信息技術的基礎上能實現整個供應鏈活動的效率化，具體說就是利用物流信息對供應鏈各個企業的計劃、協調、顧客服務和控制活動進行更有效的管理。由于物流信息的功能，使得物流信息在經營戰略中占有越來越重要的地位，建立物流信息系統，提供迅速、準確、及時、全面的物流信

35、息是現代企業獲得競爭優勢的必要條件。而且物流信息具有信息量大，更新快，來源多樣化的特點，要使物流實現高效率的流通，必須建立物流信息系統。3.2.2 信息化對企業物流有著十分重要的作用商流和物流的分離是流通活動高效、合理組織的基本原則，而信息溝通則是兩者分離的前提條件。在市場多變，商務活動日益頻繁的今天，只有實現信息化的物流配送才能滿足商流與物流分離運作、有效協同的要求。信息化對企業物流的作用具體體現在以下幾個方面：（1）有助于新型顧客關系的建立。信息技術使企業通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的顧客關系。例如，GE建立了一個開放式的在線互聯網絡TPN（Trading Pro

36、cess Network）,用來招標企業所需的原材料和零部件。對于廣大的供應商來說，通過GE開放式的在線互聯網絡，可以在任何時候進入GE的招標電子市場，了解GE的需要，參加投標。（2）開辟了了解市場需求的新途徑，強化市場反應速度。用互聯網等信息技術來交換有關消費者的信息成為企業獲得消費者和市場需要信的有效途徑。對于全球經營的跨國公司來說，信息技術的發展可以使他們的業務延伸到世界的各個角落。信息技術的發展使企業管理者在進行經營革新或模擬決策結果的時候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對物流進行有效的管理。例如，企業在轉移倉庫設施或變換生產場所時，通過模擬可以計算出會出現什么結果。許多企業基

37、于詳細的銷售信息和成本信息，對市場的變化作出最佳的決策。（3）有利于改進渠道的效率，便利流通。企業利用互聯網與它的營銷商協作建立零售商的定貨和庫存系統，通過這樣的信息系統可以獲得有關零售商的商品銷售信息，在這些信息的基礎上進行連續庫存補充和銷售指導，從而與零售商一起改進營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。產品和服務的實用趨勢正在改變他們的流通和使用方式。例如，音像等軟件產品多年來一直以CD或磁盤等方式投入市場進行銷售，這需要進行大量的分揀和包裝作業?，F在許多軟件產品通過互聯網直接向消費者進行銷售，無需分揀、包裝、運送等物流作業。（4）有利于構筑企業間的價值鏈，改變傳統的供應鏈構成。通過利用每個企業

38、的核心能力和行業共有的做法，信息技術開始用來構筑企業間的價值鏈。并且信息技術正在改變傳統供應鏈的構成并模糊產品和服務之間的區別。例如，美國3C公司傳統上直接向大宗消費者或者通過銷售商的營銷網絡向消費者銷售Modems產品。由于Modems產品不斷被改進和發生變化，新產品不停地投入市場，使得對具體品種的需要進行預測和計劃很困難。對于這種產品，協調制造商和分銷商的物流成本和管理成本是很高的。信息技術的發展完全改變了3C公司Modems的銷售方式。一旦消費者購買了Modems，在產品每次升級的時候，通過互聯網電子購買升級版本，完全排除了傳統上的Modems 供應鏈。Modems的升級實際上成為3C公

39、司提供的服務，而不是以材料表現的產品，這樣，即使有百萬的顧客同時購買升級版本，3C公司也能滿足這些顧客的要求，而不受制于它的生產計劃、生產能力和營銷渠道能力等。3.3 企業物流信息化是新的經濟形式的要求貿易全球化，經濟一體化進程的加快，物流的增值服務，綜合服務功能日益凸現，各企業間的聯系日益密切，要實現物流的高效率及獲得快速應變的能力，企業必須建立物流信息系統。而且信息技術革命也為企業物流信息化提供了必要的基礎，現代化的信息技術不但使傳統物流運作的各個環節電子化、自動化，還使物流業務向系統化和一體化方向發展。4 我國企業物流化信息化發展的現狀與問題4.1 我國企業物流信息化的現狀我國企業物流信

40、息化與發達國家相比還存在很大差距，信息化的程度還是很低的。下面從國內制造企業，零售企業，第三方物流公司應用物流信息系統的情況來具體說明我國企業物流信息化的現狀。4.1.1 制造企業的ERP系統ERP(企業資源計劃)在中國已成為企業信息系統的一個代名詞，然而，ERP作為從MRP發展起來的，具有特定的功能。從物流的角度看，ERP軟件的價值主要反映在兩個方面：一是通過主生產計劃和物料清單的生產物流管理，在特定的生產目標前提下，ERP能夠生成主生產計劃和圍繞主生產計劃的采購需求。這解決了在復雜制造環境中，企業原材料品種混亂，庫存不清，浪費嚴重等問題。生產計劃拉動的原材料庫存管理和采購，降低了企業的總生

41、產成本，二是通過定單驅動的財務集中管理，解決了全國性分銷網絡的財務控制問題，杜絕了很多管理漏洞。但是，ERP軟件本身并不是一個完整的物流解決方案，僅僅只解決了主生產計劃及財務問題，一些問題還沒有得到很好的解決。很多企業實現了基于ERP的信息發布，使得合作伙伴可以共享部分物流信息，但是面向物流流程的協作卻非常少。電子商務使得很多企業建立了以自我為中心的信息發布和信息收集，很少顧及合作伙伴的信息系統。少數合資或獨資企業，如一汽大眾、寶潔等已經通過與合作伙伴之間進行信息系統的協作實現了現代的物流運作方式。（1）應用ERP的企業還沒有建立起專業的倉儲管理系統。ERP非常好的解決了庫存控制問題：出庫和入

42、庫的流程,庫存的數量和位置都納入了ERP的管理。但是大多數企業倉庫內的操作流程，如放置，分揀，理貨等尚未得到專業化倉儲管理系統的優化控制。在倉庫面積大，庫存品種多，定單頻率高的中央配送中心，倉庫間的運作效率受到了嚴重限制。對于很多企業，這一問題嚴重了定單響應時間，從而間接提高了庫存水平。（2）國內基本上所有應用ERP的企業都僅著重物流的控制，缺乏很好的預測計劃能力?，F在非常流行即時制生產以及按定單生產，但是嚴格起來，這是不可能的。即使是Dell的直銷模式也需要8天的庫存，而消費者乃至零售店都不可能容忍等待一個包括完整的生產和物流過程的交貨周期。因此，以預測為基礎，考慮各種約束條件的計劃必不可少

43、，包括庫存計劃，進貨計劃，運輸計劃等。（3）由于預測計劃能力的缺乏，很多企業的ERP僅實施到分公司，通過把分公司當作客戶看待，實行“按定單生產”，實際上是把所有的預測和計劃問提推給分公司。這樣雖然解決了總部的問題，但分銷網絡的庫存卻得不到很好的控制。國內一些已經實施ERP軟件的領先企業的物流成本及庫存成本以及庫存水平依然高于國際同行，預測及計劃系統是物流信息系統方面最關鍵的差距。4.1.2 銷售企業的物流信息系統（1）使是跨國零售公司,與供應商之間的EDI(電子數據傳輸)也沒有完全普及應用，無法實現自動補貨及自動結算功能，國內整體的供應鏈流動速度遠遠低于國外水平，供應鏈內部企業之間的協作不夠，

44、導致供應鏈效率低下。（2）連鎖超市的迅速發展帶動了配送中心信息化管理。由于現代化配送中心在大型連鎖超市的普遍應用，使得面向高效倉儲管理系統(WMS)在中國得到成功應用。WMS能夠實現庫內操作的優化操作，支持了大量定單，高頻配送環境要求的運行響應時間要求。（3）企業對于推動條形碼的普及應用起到了主導作用。在零售企業的推動下，產品條形碼已經十分普及。尤其最近十幾年，聯華，華聯等國內大型零售企業以及家樂福，沃爾瑪等跨國零售企業，紛紛采用以現代化配送中心為主的物流模式，從而迫使制造企業不但普遍應用了產品條形碼，也開始不得不普遍應用物流條形碼，使得現代化的快速，高效，自動化物流操作過程成為可能。4.1.3 第三方物流公司的信息系統經過幾年的發展，第三方物流企業已經成為一個高進入壁壘的行業，國內少數第三方物流企業已經建立了基本的信息系統。國內第三方物流企業的系統基本上都是以客戶服務為核心，以主要運作單據為基礎的信息化，