1、一、目的 客服：為了提高業務量，保證通關質量，同時提高自己的溝通能力和組織協調能力。加 強客戶溝通與滲透， 開展良好客戶關系， 處理客戶投訴為客戶提供良好的專業服 務。如出現問題時，及時反應并傳達海關最新資訊。制單：熟悉手冊的申領、變更。了解制單相關程序，幫助企業開展加工貿易，搭起企業 與海關的溝通橋梁。輸機：減少過失率，幫企業如實申報。標準操作，更好的完成工作目標。二、范圍手冊業務客服操作流程手冊制單操作流程手冊輸機操作流程三、職責和權限 手冊的根本職責主要是：為企業通關程序相配合，準確表達了與其他相關海關單證的 聯系。在這個過程中，我們要進行一系列的流程：接單-制單-輸機-審單 -發送 -

2、審批-過機等。企業資料有誤的，要及時反應。四、程序1 接單A新手冊備案：(1)外經委備案： 根據客戶所提供的輸單資料，先檢查下單子是否提供完整，如果存在缺的東西時，及 時的和企業溝通。然后點擊桌面 “加工貿易聯網申領系統企業端 圖標，選擇 system， 無密碼默認 。選擇相應客戶證書， 按回車。 新企業應填寫本企業根本信息， 并在“業 務資料菜單中“發送業務資料 。老企業可以通過“從 JM/BS 導入導入本企業信 息，并且導入“已上報合同 。注：退出時，不需備份數據 ，安裝初始化完成。第一步：登錄系統。第二步：新建合同 .這個步驟中需要按企業的慣例建立一個合同號，這個合同號僅是這個系 統的編

3、號，便于企業管理來用，并不會出現在正式合同中。然后需要選擇合同類型。 第三步：錄入合同根本信息 .建立好新合同后，保存進入下一步就會到合同根本信息欄，在 此欄中按提示進行錄入。 如果合同成交是非美元幣種就要在加貿中設定好匯率， 在這個頁面 必須折算美元填寫。 -第四步：錄入進口料件，點擊“ +輸入編碼，品名，單位，數量，金額， 第五步：錄入出口成品。同樣的點擊“ +輸入編碼，品名，單位，數量，金額， 第六步：錄入單、損耗 .，最后保存。保存好后，建議各位使用系統自帶的“檢查 功能，這樣系統自動按照單損耗和數量進行核對，如果進出相抵，就是正確的，如果有差額，就說明 哪里錄入錯了 .核對無誤，選擇

4、上報，就可以傳送到主管商務局了。然后等候商務局批示， 批示后在打印頁面把剛剛錄入的 “合同申請表 、“進口料件清單 、 “出口成品清單 、“單耗 清單 各打印兩份，去商務局蓋章。 2 海關備案1 手冊備案審批表；2 申報承諾書3 進口合同、銷售合同；4 結轉備案清單；5 加工貿易單耗申報單6 公司 BOM 表；7 商品備案說明書8 加工貿易企業在手冊執行情況表；9 通關手冊10 外經委批件11 生產能力證明12 驗資報告13 土地證和房產證如果是租賃的就不需要2 輸機 ：插上我們公司的 K 卡，進入手冊系統，輸入企業內部編號，手冊類型： U 來料R進料，主管海關，2303，主管外經部門3205

5、，收貨地區32059，經營單位，加 工單位，貿易方式， 0615 進料對口或 0214來料對口 ，征免性質， 503進料加工 或 502來料加工 ，批準文號，外經委上的 2022相外 第.號 ，進出口合同號，進出口 幣質 502，加工種類 44，有效期，管理對象 0，單耗申報環節 2限制類標志 2 臺賬銀行 1按回車鍵進入料件表體，從下面的備案資料庫調取記錄號，規格型號里右擊， 點擊重新歸類，輸入申報要素，按回車，輸入申報數量，申報總價，幣質，產銷國，征免方 式 3法定比例因子 0，非保稅料件比例 0，輸好后進入成品表體，同樣的輸入輸入 申報數量，申報總價，幣質，產銷國，征免方式 3法定比例因

6、子 0，非保稅料件比例 0，輸好后進入單損耗表體，輸入成品序號，料件序號，凈耗，損耗率，點擊暫存，核對 無誤前方可發送待系統產生成功入海關庫 ，產生一個編號寫在審批表上。 以上資料去海關審批簽字， 簽字完成， 海關系統方可發送， 系統顯示成功入海關庫產生一個 手冊號碼，需要寫在審批表上面，去海關過機，得到一個新的手冊號碼，此號碼為新手冊的 手冊號碼， 新手冊需要去中國銀行交 100 元，同時會開出銀行臺賬保證金， 把銀行臺賬保證 金的第一聯聯同以上資料交給海關即可注 1，企業租賃的需要提供保證金情況及包涵復印件外經局蓋章 B 手冊增補：1. 外經委變更：點擊桌面 加工貿易聯網申領系統企業端圖標

7、，選擇system，無密碼默認。選擇相應客戶證書，按回車。然后選擇已批合同，點擊變更合同，選擇 最近做的那編號，然后輸入申請文號，按回車即可。 錄入料件、成品、單、損耗 . 出口成品錄入完畢就要根據工藝部門提供的耗料情況錄入系統，保存好后檢查，確 認無誤后選擇上報，就可以傳送到主管商務局了。然后等商務局審批后把“進口料件清單 、 “出口成品清單 、 “單耗清單 各打印兩份，去商務局蓋章。(2)海關變更：1 手冊變更審批表；2 申報承諾書3 增補申請；4 進口合同、銷售合同；5?加工貿易業務批準證?變更證明；6 加工貿易單耗申報單7 公司 BOM 表；8 加工貿易企業在手冊執行情況表；9 商品備

8、案說明書10 通關手冊。注: 企業租賃的需要提供保證金情況及包涵復印件3 遞單以上資料去海關審批簽字，簽字完成，海關系統方可發送，待海關系統成功入海關庫4 過機(C) 結轉審批電子 轉出備案1 接單2 海關系統錄入 找到企業的法人卡，進入深加工結轉，輸入申報地海關，轉出地，轉入企業代碼，目的地， 轉出地海關， 轉出手冊號碼， 轉出企業內部編號， 一般為企業代碼 +日期 按回車進入商品 明細輸入商品項號，申報數量，點擊暫存3 核對無誤前方可發送待海關系統產生電子口岸統一編號打印或掃描給對方即可(D) 結轉審批電子轉入備案1 接單2 海關系統錄入 找到企業的法人卡，進入深加工結轉，輸入電子口岸統一

9、編號，轉入企業內部編號，轉入地 海關，按回車進入商品明細，輸入轉入手冊號碼，商品項號，申報數量，法定數量，轉出序 號，點擊暫存3 核對無誤前方可發送待海關系統產生申請表編號打印 或掃描給對方即可(E) 結轉審批紙質1 接單2海關本子上登記產生 20222328或20222303的編號3 海關蓋章即可完成F結轉收發貨發貨1 接單2 海關錄入 找到企業法人卡，進入深加工結轉，點擊深加工結轉發貨，輸入申請表編號，申報人，發貨 日期，按回車鍵進入商品明細，輸入申請表序號，交易單位，交易數量，申報數量，點擊暫 存3 審核無誤后發送待系統產生收發貨單編號后打印給對方即可完成G結轉收發貨收貨1 接單2 海關

10、錄入 找到企業法人卡，進入深加工結轉，點擊深加工結轉收貨，輸入收發貨單編號，申報人，收 貨日期，按回車鍵進入商品明細，輸入申請表序號，收貨序號，交易單位，交易數量，申報 數量，點擊暫存3 審核無誤后發送待系統審批通過后打印給對方即可完成 H 外發加工備案1 外發審批表一式三份2 營業執照3 組織機構代碼證4 稅務登記證5 開戶許可張6 海關注冊復印件7 合約書合同8 生產能力證明9 工藝圖1 0保函復印件 注：海關系統錄入，找到企業的法人卡，進入深加工結轉，點擊外發加工申請表-備案申請，輸入 申報地海關，企業內部編號，委托方企業代碼，委托方申報企業代碼，委托方海關，加工期限，承攬方企業代碼，目

11、的地，按回車鍵進入商品明細，輸入規格型號，商品編碼， 商品名稱，計量單位，申報數量，點擊暫存審核無誤后發送，待海關系統產生 G 編號，寫在審批表上三張審批表都要寫 以上資料去海關審批簽字， 簽字完成后再海關本子上登記， 給海關過機并在審批表上面蓋章 即可完成(I 外發加工收發貨發貨1 接單2 海關錄入找到企業的法人卡， 進入深加工結轉，點擊外發加工發貨， 輸入G編號，企業內部編號- 般為企業名稱的字母加日期申報人，日期，按回車鍵到商品明細，輸入申請表序號及申報 數量即可3 核對4 發送即可完成(J外發加工收發貨收貨1 接單2 海關錄入找到企業的法人卡， 進入深加工結轉，點擊外發加工收貨， 輸入

12、G編號，企業內部編號 般為企業名稱的字母加日期申報人，日期，按回車鍵到商品明細，輸入申請表序號及申報 數量即可3 核對4 發送即可完成 K 外發加工備案增補1 接單2 海關輸機找到企業的法人卡，進入深加工結轉，點擊外發加工備案查詢，輸入G 編號，點擊變更，進入商品明細，找到要增補的項號，加上這次要增補的數量即可3 核對發送系統顯示成功入海關庫4 遞交資料去海關審批簽字5 審批簽字完成遞交資料去海關過機即可完成 L 手冊報核錄入1 接單2 海關系統錄入報關單及數據3 核對4 發送即可完成 M 手冊授權1 接單2 海關系統加工貿易權限管理3 輸入手冊號碼4 輸入授權十位號碼5 保存即可完成 N 料

13、件內銷1 料件內銷申請表2 內銷清單3 合同第一次4 外經委的第一次和最后一次復印表頭和料件即可5 海關的第一次和最后一次打印表頭和料件即可6在外經委系統做好后打印 O 七證一、一般貿易1 外商投資企業自動進口許可證申請表2 自動進口許可證的請示3 合同4 發票5 箱單6 營業執照7 批準證書及反面年審二、加工貿易1 外商投資企業自動進口許可證申請表2 自動進口許可證的請示3 外經委的第一次和最后一次4 海關的第一次和最后一次5 批準證書及反面年審 以上資料去外經局審批P申報非保稅比例1 審批表2 情況說明3 非保稅比例的折算4 單耗申報單5 海關錄入清單6 領料單在海關系統錄入錄入非保稅比例

14、即可(Q)、辦理備案登記表1、營業執照2、組織機構代碼證3、法人身份證復印件4、委托書5、被委托人的身份證復印件6 注：網上錄入打印的一份備案登記表正反面加蓋公章 以上資料去外經局審批 5 個工作日即可辦理完成(R)辦理生產能力證明1 營業執照2 組織機構代碼證3 稅務登記證4 開戶許可證5 備案登記表6 法人身份證復印件7 驗資報告8 公司章程9 注：網上錄入打印的一份生產能力證明加蓋公章并且法人簽字以上資料去外經局審批，生產能力證明需要驗廠， 1 個月后即可完成(S)辦理CA證書1CA 證申領表 一式 3 份2 效勞協議書一式 2 份3 備案登記表或批準證書復印件4 營業執照副本復印件5 申領者身份證復印件一般為企業關務6 銀行匯款底單